MARRY BAR企划案

第1页MARRYBAR项目策划案2011届毕业生毕业论文班级：营销1110班学号：0830603111039姓名：张野第2页第一部分执行总结1.1背景介绍本项目基于目前国内婚介市场的实际情况以及服务业在未来国民经济发展中的巨大潜力提出了崭新的婚介机构的经营模式，即连锁经营模式，形成品牌效应以高质量的诚信服务取胜。1.1.1行业现状目前国内的婚介市场处于相对比较混乱的状态，从业人员素质普遍低下，尤其是诚信的缺失，不仅造成了整个行业的混乱和无序，同时也带来了一些社会问题，婚托现象普遍存在，甚至某些婚姻中介打着婚介的招牌进行婚介诈骗和卖淫嫖娼等违法犯罪活动。这与服务业的发展规律是背道而驰的，服务业本身的行业性质决定了优质服务和诚信经营是立命之本，比如家电零售领域里的巨头国美、苏宁，房地产中介领域的北京我爱我家等都是以连锁经营的优质服务取得成功的。而作为服务业的一个传统领域——婚姻中介行业，却屡屡因为欺诈行为而被媒体曝光成为服务业的反面典型，没有真正承担起相应的社会职能。市场的不规范同时也隐含着市场潜力和巨大的利润空间。能否在市场竞争激烈的今天紧紧抓住这个机会将是我们这个项目成功与否的关键。1.1.2市场需求现状随着高校不断扩招，在大学生数量急剧增加的同时出现性别比例严重失调的现象，文科院校女生远远多于男生，而理工科院校则是男生远远多于女生，在校期间彼此缺乏沟通交往的机会。此外，人口和城市迅速膨胀，资源逐步集中到少数大城市，尤其是北京、上海等国际化都市。资源分布的不均衡导致了大学毕业生就业的时候首先考虑的是地区因素，机会众多、发展前景好的地区和城市成为很多毕业生的首选。这些因素导致了一个严重的社会问题，就是年轻人的婚姻问题。工作以后由于生活节奏加快，交际圈子相对缩小，如何找到自己心仪的恋人成为现代年轻人的一大难题，因此才会有顺口溜“北大荒”现象——即北京的第3页大龄青年都荒着呢。这几年这个现象不仅没有改观，相反却有愈演愈烈的趋势，父母代子女相亲的联谊会相继在北京、上海、杭州、西安等城市上演，然而由于两代人在思想和审美观点上的分歧使得这种相亲不能从根本上解决问题。部分婚介机构提供的联谊会也因为形式大于内容而达不到预期的目标。1.2公司简介公司全称为思缘信息咨询有限责任公司，属中介服务类企业，经营范围为婚姻介绍、信息咨询以及相关业务，经营模式为连锁经营，第一家形象店拟设在西安高新区。公司将以总店为发展基础，充分利用媒体和广告的宣传，着力打造“娶吧&嫁吧”“MarryBar”品牌影响力，并且在资金和人力资源支持体系达到预期的水平时，适时实施连锁经营战略，将在西安市内设立两家新的连锁店。连锁经营是我们对于婚介服务业经营模式的一种创新和挑战。公司在发展过程中将注重和谐与速度并重的原则，合理控制业务增长领域，关注行业最新动态。做中国婚介服务业领袖是思源公司的创业理想！1.3公司管理与组织结构公司初期规模较小，我们将采用扁平化、直线职能式的组织结构，充分发挥个人和职能部门的专业特长，主要核心管理人员的构成如下：总经理，全面负责公司的经营管理；企划主管，主要负责公司品牌行销计划、广告策划、公共关系维护；市场主管，主要负责公司的市场细化、客户开发、市场拓展计划；财务主管，主要负责公司资金营运管理和财务核算；客服主管，主要负责与客户沟通、开发新客户、维护良好的客户关系、收集管理客户信息资料等；人事主管，主要负责规划、指导、协调公司的人力资源管理与组织建设。为了将责任落实到个人，我们为每个岗位编写了岗位说明书，详细说明了岗位职责、职责范围和任职要求。没有规矩不成方圆，为了维护公司的正常经营秩序，规范员工的行为，我们建立了一套科学规范的规章制度，所有员工必须严格执行。我们将在实践中摸索，在学习中创新，努力将先进的管理思想引入企业，改善公司的管理水平，逐步建立各项工作的核心程序，争取创建一支高水平的管第4页理队伍，实现公司的持续、快速、健康的发展。1.4产品与服务MarryBar将以客户的满意为目标，以真实信息和诚信服务为基础，以高素质的从业人员为保障，提供优质的服务。我们将根据目标客户的不同需求，实行等级会员登记注册制度，按照不同等级的会员收取不同的服务费用，收费标准将按本市物价局的收费标准制定。此外，我们还将为会员提供个性化消费服务，根据会员申请免费办理指定消费场所VIP卡，享受贵宾服务折扣优惠。为了保证信息采集的真实可靠，我们执行严格的程序控制和履行法律规定的提示义务，并与会员签订由西安市民政局统一印制的格式服务合同，并且要求会员提供相关证明的原件及复印件。MarryBar将建立自己的网络服务体系，方便会员及时获取最新服务信息，并且以此为重要的广告宣传工具。1.5市场与竞争婚介服务需要从业人员具备较高的个人素质，提供的服务具备安全性、完备性，并能满足目标客户的需求。通过实地考察，目前西安市场上共有各类婚介服务机构86家，其中绝大多数仍采用最为传统的经营方式，即单店经营，而且从业人员以下岗或者退休女职工为主，文化程度普遍偏低，职业化水平低。这些从业人员难以与年轻的高收入客户进行有效的沟通，缺乏价值观和人生观的认同。通过问卷调查显示，上述传统的婚介服务已远不能满足消费者尤其是白领婚龄人群的需求。他们由于自身条件的特殊性，对高质量、个性化的婚介服务需求与日俱增。MarryBar针对这样的现实情况，适时推出针对白领婚龄人群需求的个性化婚介服务，采取传统店面与网络经营相结合的形式，易于被目标客户所接受，也比较容易占领婚介服务高端市场。1.6市场营销MarryBar以为客户搭建爱情之桥为目标，以高素质的经营团队为基础，以第5页时尚的经营理念为指导，以富有个性化的服务来满足目标客户的需求。在市场开拓期，根据目标消费群体的特殊性，采取撇脂定价策略，提供高质高价的服务。白领消费人群在选择婚介服务时追求较高的性价比，享受时尚、高效的服务，较高的价格不会使他们心生畏惧，反而使他们容易产生感受优质服务的愿望，也利于我们首批启动资金的回笼。由于服务类的产品无法让消费者在消费之前感受到服务的质量，所以前期的宣传活动尤为重要，公司将采取媒体宣传与个性主题活动相结合的方式，通过诚信和贴心的服务争取第一批会员，进而通过会员的宣传来吸引更多的目标消费群体。针对目标消费群体的关注方向，公司主要以公共汽车车身广告宣传为主，同时选取平面媒体与网络相结合的广告宣传方式，并且利用市政设施附属的广告宣传工具，将自身品牌进行推广宣传，并为会员提供与宣传相符合的贴心服务。1.7财务分析与评价思缘信息咨询有限责任公司正寻求一笔风险投资资金及银行贷款作为以下用途：婚姻中介服务；招募培训员工。为达到这个目的，需要筹集资金，其总额为200000元。本着合理谨慎、贴合实际的原则，我做出了本项目2011年度至2013年度财务的规划预算。预算建立在实践调查和科学合理的预算假设之上，对各年度的总成本进行了细致分解，对各年收益进行了科学测算，对企业利润进行了合理分配，对企业现金流作了可靠估计。我们从多个角度运用了各种财务评价与分析手段，用于揭示我们项目的内在价值。财务分析表明，前三年我们的平均销售收入约为750000元。在稳健性原则前提下，我们的平均净利润为150203.83元，根据估计，我们项目投资回收期2.28年。分析表明我们的项目具有良好的盈利能力和抗风险能力，是非常值得投资的。1.8风险与对策虽然公司所面临的市场环境做了较为细致的考察和分析，但是市场环境具有第6页不确定性和复杂性，因此公司在运营过程中必然要面临各种风险。科学有效的预防和规避风险，提高企业营运安全性，是公司在今后企业营运管理中的重要内容。公司在科学谨慎的原则指导下对可能面临的各种风险作了比较充分的估计，其中主要是对企业运营影响比较大的市场风险、管理风险、财务风险、政策风险等做了细致的分析，并提出了我们慎重的对策。风险与收益并存是市场经济的规律，完全消除风险是不可能的，因为没有风险也就不会有收益了。思源公司本着对投资者负责的态度公正客观的分析了可能存在的各种风险，同时也展示了公司对于收益的乐观态度。知难而进稳中求胜是思缘公司面对风险的态度。第7页第二部分公司简介2.1公司的基本情况思缘信息咨询有限责任公司办公地点拟在西安高新区，注册资本为人民币200000元，公司以规范婚介市场秩序形成行业标准为己任，为都市年轻的白领阶层和其他社会阶层精英人士提供优质的婚姻中介服务。公司将凭借优秀的人力资源支持，向客户提供性价比最优的服务，以获取目标客户的认可与支持，树立行业品牌是我们不懈的追求。公司将以原创性的核心价值观、企业文化、具有竞争优势的战略和先进的管理体系保证预期目标的实现，从而达到“客户满意、优质服务、员工满意”的预定目标。从成立之日起，公司就以创立婚介行业模范企业为目标而不懈努力。2.2公司宗旨和目标2.2.1核心价值观核心价值观是企业文化的灵魂，是企业的特质，是行动的原则，是共同的信念。核心价值观使企业有了互信互谅的工作氛围，使企业有了创新变革的前进勇气，使企业有了合作共赢的奋斗理想，使企业有了争做第一的远景展望。使核心价值观渗透到公司的日常管理中，使企业核心价值观成为每个人坚定的信仰，使企业核心价值观贯彻在每一个人的一言一行、一举一动中，使核心价值观溶化在每一个人的血液里，使企业核心价值观体现在战略思考、战略执行的结果中，这将是公司始终如一的信念。图2-1MarryBar核心价值观2.2.2基本目标树立婚介服务品牌是公司的基本目标，企业价值最大化是公司的战略目标，第8页成为行业领跑者是公司的远景目标。客户满意、优质服务、员工满意是实现这些目标的前提和保障。图2-2MarryBar基本目标2.2.3公司成长1.成长领域公司进入新的成长领域，应当有利于提升企业的核心技术水平，有利于发挥公司资源的综合优势，有利于带动公司的整体扩张。顺应技术发展的大趋势，顺应市场变化的大趋势，顺应社会发展的大趋势，能使我们避免大的风险。只有当看准时机、有了新的构想、有了充分的准备，确信能够在该领域中对客户做出与众不同的贡献时，公司才进入市场广阔的相关领域。2.成长速度公司追求在一定利润率水平上的成长最大化，并且本着对投资者负责的态度合理控制公司的成长速度，避免因盲目扩张而造成的资金链断裂的危险。公司将努力达到和保持高于行业平均增长速度和行业中主要竞争对手的增长速度，以增强公司的活力，吸引最优秀的人才，实现公司各种经营资源的最佳配置。3.成长管理“厚积薄发适时而动”是公司成长管理的基本理念。思缘公司不单纯追求规模上的扩展，而是要注重内在的优化资源配置和资源支持体系。因此，公司高层必须警惕长期高速增长有可能给公司组织造成的脆弱和隐藏的缺点，必须对成长进行有效的管理，促使公司更加灵活、更为安全、更为有效的发展壮大。2.3企业形象系统MI(MindIdentity)理念识别经营理念——关心关爱关怀服务理念——倾心构建爱情之桥企业特质——饮水思源追求卓越VI(VisualIdentity)视觉识别第9页（1）企业名称企业全名——思缘信息咨询有限责任公司连锁店名称——娶吧＆嫁吧MarryBar（2）企业商标我们将以“娶吧＆嫁吧MarryBar”作为连锁店的商标。为了防止商标的仿冒和假冒，我们将分别对“娶吧”、“嫁吧”、“娶吧＆嫁吧”、“MarryBar”和“娶吧＆嫁吧MarryBar”进行注册。（3）企业标志与象征图形①企业标志商标说明：“娶吧＆嫁吧”代表婚姻的两个方面，另外使用叹词“吧”既有为姻缘的联结而欢呼之意，又有英文“Bar”的音译之意。英文“MarryBar”则是与汉字取相同的意义，同时在发音上“Bar”与“吧”同音。“吧”字口字旁换成卡通的心形图案代表浪漫的爱情。环绕商标下半部的粉色心形飘带代表在MarryBar同仁的努力下男女双方最终喜结良缘。②企业形象标识形象说明：以白天鹅为原型，两只卡通形象的白天鹅浮于水面。白天鹅是动物界高贵优雅和对爱情至死不渝的代表，这既与我们的目标客户身份相符合，还象征爱情的纯洁和忠贞。图形本身则以两只白天鹅相向形成心形图案