1-1菲亚特品牌课程

广汽菲亚特品牌理念2012.01广汽菲亚特企业发展和品牌历史沿革广汽菲亚特品牌理念说明广汽菲亚特品牌体验式传播广汽菲亚特企业发展和品牌沿革广汽集团在意大利罗马与菲亚特签订乘用车生产合作协议中意两国领导人在现场见证了这个重要的一刻广汽菲亚特诞生2009年7月6日广汽菲亚特汽车有限公司简介广汽菲亚特汽车有限公司（以下简称广汽菲亚特）成立于2010年3月9日，由广州汽车集团股份有限公司（以下简称广汽集团）和菲亚特集团汽车股份公司（以下简称菲亚特汽车公司）以50:50的出资比例建立，首期总投资约为50亿元人民币，注册资本为18亿元人民币。广汽菲亚特位于湖南省长沙经济技术开发区，占地面积超过70万平方米，主要业务包括乘用车产品的整车、发动机、零部件的研究开发、生产制造、销售及售后服务等。工厂规划和布局先进，一期形成年产14万辆整车和年产22万台发动机的生产能力；二期计划形成年产25万辆整车和年产30万台发动机的规模。广汽菲亚特汽车有限公司大事记广汽菲亚特汽车有限公司大事记广汽菲亚特汽车有限公司大事记广汽菲亚特汽车有限公司大事记广汽菲亚特汽车有限公司大事记广汽菲亚特汽车有限公司大事记广汽菲亚特汽车未来规划广汽菲亚特的核心价值观从精细，到卓越从产品特质，到处事哲学从吸收融合，到开拓创新从立足广州，到走向国际从汽车制造，到关于汽车的一切从人类移动方式的进步，到世界的和谐与进步广汽集团广汽集团业务板块集团投资企业乘用车板块商用车板块零部件板块服务贸易板块金融投资板块技术研发板块广州汽车集团零部件有限公司广汽丰田发动机有限公司投资公司品牌共同控股公司品牌独立品牌背书品牌广汽集团投资企业广汽集团投资企业广汽集团投资企业广汽集团成员企业产品品牌(50%)(使用权)(使用权)(使用权)集团品牌广汽集团品牌体系(使用权)二、广汽集团企业文化三、广汽集团品牌建设2009年集团销量汽车64.3万辆，实现销售收入1318亿元，利税256亿元，销售收入在国内主要汽车集团名列第四，汽车销量名列第六。广汽集团发展广汽集团2011年度业绩公告菲亚特集团及菲亚特汽车菲亚特集团概览农业及建筑机械菲亚特汽车玛莎拉蒂法拉利卡车及商用车菲亚特集团概览菲亚特汽车菲亚特是世界汽车工业的先驱之一，始建于1899年。目前，菲亚特集团汽车旗下包括以下国际性品牌菲亚特(1899)蓝旗亚(1906)阿尔法·罗米欧(1910)阿巴特(1949)菲亚特轻型商用车(1901)The3½HPfrom1899,thefirstFiatcar.从1899年到现在，菲亚特集团汽车已经生产了近一亿辆轿车和轻型商用车，销往全球90多个国家和地区菲亚特汽车的使命自1899年：制造并销售配备绝佳性能引擎、漂亮外观、价格合理的汽车，保证人们更高质量的日常生活。讨论：1）你的理想汽车品牌是什么？为什么呢？2）有多少是消费者愿意支付品牌？3）为什么今天的消费者愿意在这方面支付更多？这是不是跟我的品牌可以提供潜在的价值有关？“我们生活的这个世界每天都在发生改变。未来将重复过去的几率为零。”SergioMarchionneCEO,菲亚特集团菲亚特汽车的价值设计未来30个月推出10个新车型215万销量11,000代理商遍布160个国家4600个售后服务中心遍布100个国家111年前……1899年，乔瓦尼.阿涅利在意大利都灵创建了FIAT.FabbricaItalianadiAvtomobiliTorino意大利都灵汽车制造厂创始人乔瓦尼·阿涅利1899年，菲亚特的第一款车——3.5马力。相比其他公司的首款车型，技术含量明显高出很多，避震弹簧、灯光、喇叭、散热器等诸多部件都已具备了当代汽车的雏形。111年前……2009年1899第一辆赛车24HPCorsa190224HPCorsa，也是历史上第一部真正意义上的赛车。24HP1902Corsa由文森佐·蓝旗亚（VincenzoLancia）驾驶，在Côte-SupergaSass比赛中夺得了冠军，开创了菲亚特热衷赛车发展的传统。赛车起家2009年18991911FIAT300HP时速290公里更值得一提的是1911年创造每小时290公里速度纪录的FIATS76300HP目前只有为数不多的几款超级跑车能超越这一速度。追求速度技术创新上个世纪30年代，菲亚特就广泛采用铝合金制造发动机缸体；轻量化设计和先进的发动机技术使得1936年的小老鼠百公里平均油耗只有6升左右造有品位、有技术含量的车也是它百年来一直坚持的理念。菲亚特在业界率先采用了很多创新科技，其中很多已经成为目前行业的标准1932年的508也被称为BALILLA，在小型车上率先采用了高效、可靠的液压制动系统此外，带同步器的手动变速箱、四轮碟刹、轿车用柴油机，可变正时气门、MultiAir，这些技术都是菲亚特在欧洲车厂里第一批采用的。1929年席卷全球的经济危机催生了菲亚特第一款划时代小型车的诞生——508Balilla，小车身、大空间、低油耗、高可靠性。508Balilla菲亚特没有因为车辆尺寸的缩小而牺牲其他方面的性能。恰恰相反，菲亚特的小型车无论性能还是设计都走在了时代的前列，很多还成为经典，比如1936年的500小老鼠，它与同时代的甲壳虫、2CV和MINI并列世界汽车史上的四小花旦。菲亚特500—小不是目的，而是手段战后1957年的新500是又一款经典车型，它的影响一直延续到半个世纪之后。2007年的全新500身上依然带着它的影子。无论造型还是技术。菲亚特新500-195770年代的石油危机催生了菲亚特另一款重量级车型——127，它不仅开创了先进的经济型小型车的时代，甚至对同一时代日本车厂的设计产生了深远的影响。菲亚特1272007年诞生的全新500是当今菲亚特的看家产品，它在上市第一年就夺得欧洲年度车的桂冠，翌年，销量就超越了风头正劲的MINI。500系列车型将于2011年进入中国市场。菲亚特新500-2007菲亚特集团汽车公司的产品曾12次获得了代表着世界汽车行业最高荣誉的“欧洲年度轿车”奖，是历史上获奖次数最多的汽车制造商1967–Fiat1241970–Fiat1281972–Fiat1271980–LanciaDelta1984–FiatUno1989–FiatTipo1995–FiatPunto1996–FiatBravo-Brava1998–Alfa1562001–Alfa1472004–FiatPanda2008–Fiat500成果：菲亚特荣获的欧洲年度轿车大奖旗下车型充满新鲜感，风格友善，独特的意大利设计，采用创新、灵巧和环保的解决方案。更有效、容易及令人满足的工作活动的标杆。菲亚特集团汽车：品牌阿尔法罗米欧是运动与科技的融合，设计充分考虑性能，驾驶乐趣和操控性。一个精英品牌，精致优雅，独特、技术创新与独一无二的意式风格的完美结合。阿巴特是坚定和运动激情的同义词。2年前重新上市后，朋多和500车型都有了蝎子标志。菲亚特集团汽车：品牌MC12获得国际汽联GT世锦赛的冠军F1方程式锦标赛15个车手冠军和16个车队冠军菲亚特集团汽车：高端品牌菲亚特集团汽车的产品系列菲亚特在欧洲的产品系列500SeicentoPandaPanda4x4BravoIdeaSediciMultiplaCromaUlysseGrandePuntoPuntoClassicQuboDoblò500CPuntoEvo阿尔法·罗米欧在欧洲的产品系列159159SWBreraGiuliettaMiToSpider阿巴特在欧洲的产品系列500500CPuntoEvo200320072009克拉玛Croma2005Sedici新产品系列NewProductRange熊猫Panda多宝Doblò朋多GrandePunto博悦Bravo领雅Linea500Qubo在市场不好的情况下，菲亚特比其竞争对手表现更为出色。只要有500在的地方，500就比mini更为成功。一个在变换的环境中不断自我发展的公司菲亚特“百年品牌生机不断”菲亚特汽车菲亚特于2010年以极低的代价成功合并美国第三大汽车公司克莱斯勒，成为全球第六大汽车集团。意大利设计和人性化科技的胜利意大利是世界设计之都，以小为美的理念愈发深入人心，意大利设计将赢得更多人的认可。1.4T-Jet用看似简单的进气管喷射和单级涡轮增压达到了接近TSI加复合增压的效果，而造价远远低于后者前排独立调节风向的空调系统看起来不够奢华但无味且触感亲切的内饰材料不是为了炫耀，就像鞋子，舒服不舒服只有穿在脚上才知道菲亚特“百年品牌生机不断”环保与社会责任80%的纽荷兰农业机械可以使用100%的生物混合燃料91家工厂加入了世界级制造工厂计划117个ISO14001环保认证证书-领先……2009年，菲亚特连续第三年成为欧洲最低CO2排放汽车品牌75%：菲亚特天然气车型所占市场份额处于绝对领先地位55%：菲亚特的天然气轻型商用车所占市场份额依维柯拥有全系列天然气车型，市场上已经有10，000多台该类车型，是欧洲市场第一菲亚特“百年品牌生机不断”50菲亚特一直保持着全球最低的碳排放，但是和丰田的差距大幅缩小了，标志和雷诺紧随其后。所有这些汽车企业都承诺在2015年必须达到130g/km的产业目标。菲亚特“百年品牌生机不断”菲亚特是欧洲环保的绝对领军企业菲亚特“百年品牌生机不断”菲亚特与尤文图斯足球俱乐部尤文图斯的母公司是意大利著名的菲亚特集团。尤文图斯是历史上第一个实现三大杯（欧洲冠军联赛、欧洲联盟杯、欧洲优胜者杯）“大满贯”的俱乐部（其他三支包括巴塞罗那、拜仁慕尼黑及阿贾克斯），因而是欧洲乃至世界足坛最成功的俱乐部之一。菲亚特“百年品牌生机不断”广汽菲亚特品牌理念说明54菲亚特品牌价值—5“S”基因简单微笑现代创新激情菲亚特的品牌理念车型风格清新，有吸引力，带着深刻的意大利设计的烙印，装配创新灵巧的解决方案，让车生活更简单。年轻清新现代率真原创独特的风格物有所值小型车意大利制造感性的年轻的微笑的多彩的真材实料领袖SPARK菲亚特品牌愿景接轨简洁乐趣值得责任一个用全新眼光去看待事物的“镜头”一个激励我们去做每件事情的“发电机”SPARK是一种态度：简洁接轨乐趣值得责任谁能与我们一起分享对未来的展望？年轻的新生代驾车人思想开放的具有前瞻性的如何传播我们的品牌？创造卓越的顾客体验！广汽菲亚特品牌体验式传播创造品牌价值的基本框架反馈品牌价值品牌战略品牌资产整体的经验品牌驱动手段捆绑定价服务提供更高的价格更大的规模品牌的延伸口碑忠诚度满意度交易信任认知度广告促销产品组合利用品牌体验创造更高的品牌价值更大的规模•强势品牌实现更高的价格•单价更高的价格•强势品牌能实现更大的规模•销售量单价年销售额品牌战略通过顾客体验实施品牌实施品牌战略涉及到针对顾客如何进行竞争的所有决策•顾客细分•定价•定位，形象化•渠道策略•地点•品牌命名•品牌延伸品牌战略品牌实施的工具传递顾客体验实际的产品和服务•设计•品质每一种沟通的类型•广告•直接邮寄•促销•包装品牌实施品牌战略品牌每一个服务联系点•销售人员•客户服务•商店/渠道•网站保持长期的一致实施品牌体验与服务营销服务型营销是一门与众不同的管理技能“服务型营销”为整个市场营销界做出了两个重要贡献它指出了产品与服务之间的差异它发现了由于这些差异导致的几项独特的服务型营销的挑战特别是它发现了关于顾客体验在制定品牌中的角色的一系列问题例如，品牌环境，品牌人员，“尖峰时刻”在制定品牌的战略层面，很少有关于客户服务方面的东西面世然而，最近在利用客户信息的问题上人们产生了一些兴趣产品营销与服务营销的根本差异产品是一件“东西”(可以成为顾客的财产)服务是一种“行为”(针对于顾客或者顾客的物品发生的)不能够储藏生产与消费同时发生顾客经常要参与到生产流程本身中消费是在服务提供者的环境中进行通常是连贯的可储藏的生产与消费可以分离顾客趋向于不参与到生产过程中消费地点可以由顾客自行决定通常是不连贯的星巴克—令五官都陶醉味道•100%的Arabica（(阿拉伯)）