德邦物流公司的业务现状及其改进措施

目录第一章德邦物流公司的现状.......................................11.1德邦物流公司的概况...........................................11.2德邦物流公司的业务及流程介绍.................................3第二章德邦物流业务存在的问题..................................62.1物流成本偏高，物流程序呆板...................................62.2现代化设备缺乏，机械化程度低.................................72.3网点分布失调，网点间的客户区域重合...........................72.4人员流动性大，诚信度不高.....................................8第三章德邦物流公司业务存在问题的原因.....................83.1自购车辆成本高，工作方法不合理................................83.2流动资金不足.................................................83.3经济状况和交通影响网点的分布.................................93.4员工素质低，公司制度不健全...................................9第四章德邦物流公司不足之处的改进措施.....................94.1做一体化物流服务，优化车辆调度系统...........................94.2引进设备,降低物流成本.......................................104.3建设更多辐射更广的营业网点..................................104.4注重物流人才的培养..........................................10内容摘要目前，物流业是一个综合性的行业，涉及多个领域，随着现代网络技术、信息技术的快速发展，物流的运作、方法手段和成本管理都发生了巨大的变化。物流作为新兴的服务产业，虽然在中国尚处在起步阶段，但国内竞争却是异常激烈，大部分是中小物流企业，其是否可以发展壮大成为我国物流企业快速成长的关键，分析我国物流企业发展的现状，抓住企业的竞争重点，找出其存在的问题，强化企业核心竞争力，才能使企业获得长久的竞争优势。德邦物流有限公司是一家以公路为依托，兼营航空货运代理的全国网络型卡车零担运输服务供应商。德邦物流旗下拥有近2900多家网点，营业网点遍布华南、华东、华北、东北、华中、西南等地，并在全国范围内与50多家知名物流企业共同组建了德邦物流配送网络，业务覆盖全国550多个城市和地区。德邦物流要想更好的发展，其服务网点布局和运输优化，业务现状等问题很关键。但是在德邦物流业务的进行中和成本管理等仍然存在一些问题。本文通过对德邦物流公司的业务现状对的分析。发现德邦公司业务运行中存在的一些运费偏高、机械化水平低、网点的东西分布不均匀、人才匮乏、工作人员的文化素质低等问题，找出了这些其问题存在的原因。并对德邦物流公司存在的问题提出了系统的优化方法。希望德邦物流能够持续快速的发展。关键词：德邦物流业务现状解决方法AbstractAtpresent,thelogisticsindustryisacomprehensiveindustry,involvingmanyfields,withtherapiddevelopmentofmodernnetworktechnology,informationtechnology,logisticsoperationcost,methods,meansandmanagementareallgreatchangeshavetakenplace.Logisticsasanemergingserviceindustry,whilestillinitsinfancyinChina,butdomesticcompetitionisfierce,mostofsmallandmedium-sizedlogisticsenterprises,whetheritcangrowasfast-growingkeylogisticsenterprisesinourcountry,analyzingthestatusquoofthedevelopmentoflogisticsenterprisesinourcountry,seizetheenterprisecompetitionkey,findouttheexistingproblems,andstrengthenenterprisecorecompetitiveness,tomaketheenterprisegainlong-termcompetitiveadvantage.DEbontlogisticsco.,LTD.Isacompany,whichisbasedonhighway,engagedinairfreightagentnetworkthroughoutthecountrytruckless-than-onecarloadtransportserviceprovider.Gravelslogisticsownsnearlymorethan2900outlets,businessoutletsthroughoutsouthChina,eastChina,northChina,northeast,centralChina,southwestandotherplaces,andacrossthecountrywithmorethan50well-knownlogisticscompanyjointlysetupthegravelslogisticsdistributionnetwork,businessacrossthecountrymorethan550citiesandregions.Gravelslogisticsinordertobetterdevelopment,anditsservicenetworklayoutandtransportationoptimization,businessstatusandotherissuesiscritical.Butingravelsoflogisticsoperationsandcostmanagement,etc.Therearestillsomeproblems.Thisarticlethroughtothegravelslogisticscompany'sbusinessstatusquoforanalysis.Gravelsfoundproblemsintheoperationofthecompany'sbusinessinsomeofthefreightisonthehighside,lowlevelofmechanization,unevendistributionofoutletsthings,thelackoftalent,thelowculturalqualityofthestaff,findoutthethereasonsoftheexistenceoftheproblem.Andgravelslogisticscompanyexistingproblemsputforwardtheoptimizationmethodofthesystem.Hopeandgravelsoflogisticscanbesustainedandrapiddevelopment.Keywords:DEbontlogisticsBusinessstatusSolution第1页第一章德邦物流公司的现状1.1德邦物流公司的概况⑴公司简介德邦物流是国家“AAAAA”级物流企业，主营国内公路零担运输业务，始创于1996年。截止2013年3月，德邦物流已在全国31个省级行政区设置直接管理店铺2900多家，服务网络遍及国内550多个城市和地区，营运车辆有5400多台，全国转运中心总面积超过85万㎡。公司始终以客户为中心持续创新、随时候命，始终坚持自建营业网点、自购进口车辆、搭建最优线路，优化运力成本，为客户提供快速高效、便捷及时、安全可靠的服务体验，助力客户创造最大的价值。作为国内零担运输服务标准的标杆性企业，德邦物流以其标准化、自主化经营之路，走出了一条每年超过60%的增长速度的发展模式，并获得“全国先进物流企业”等荣誉称号，为中国物流行业迅速崛起带来了直接的积极影响。公司秉承“承载信任、助力成功”的服务理念，保持锐意进取、注重品质的态度，强化人才战略，通过不断的技术创新和信息化系统的搭建，提升运输网络和标准化体系，创造最优化的运载模式，为广大客户提供安全、快速、专业、满意的物流服务。一直以来，公司都致力于与员工共同发展和成长，打造人企双赢。在推动经济发展，提升行业水平的同时，努力创造更多的社会效益，为国民经济的持续发展，和谐社会的创建做出积极贡献,德邦从珠三角起步，15年来德邦始终秉承“承载信任、助力成功”的服务理念，始终以客户为中心，视客户为一起成长的亲密伙伴。在德邦眼中，客户所托付予自己的不单止是一件货物，更是一份沉甸甸的信任。既然承接了客户交付的信任，就一定要把这份信任安全送达收货人手中，帮助客户获得生意的成功,努力将德邦物流打造成为中国人首选的国内物流运营商，实现“为中国提速”的使命。⑵德邦物流的企业文化使命---为中国提速愿景成就客户---竭尽所能满足目标客户卓越运作---没有好的运作，一切都是白费创新发展---弱者固步自封，强者开拓创新长远视角---三十年后成功才算成功激情进取---绝不被淘汰企业愿景---成为中国人首选的国内物流运营商企业作风：特别能吃苦，特别能团结，特别讲效率，特别会创新。管理理念：以人为本人企双赢适度竞争宽严相济经营理念：以客为尊助力成功追求卓越勇于争先企业精神：德邦人要像发动机那样，认真敬业德邦人要像发动机那样，充满激情。德邦人要像发动机那样，团结协作德邦人要像发动机那样，令行禁止⑶德邦物流公司的营业网点第2页图1德邦物流营业网点分布图①网点重设过去十年一直“狂奔前进”的公路运输业中，不买地囤地、不加盟只直销、不搞多元化的德邦物流是个异类。德邦物流2012年开始在国内6大核心区域（广州、深圳、上海、华北、中部和西南）战略重设，这些地方的运营中心将重新选址和规模扩建，“扎营计划”就此形成。②网点数量翻一翻从近几年网点数量的增加速度，可以看出德邦物流整体业务的状况。因为80%的销售额来自终端网点，只有20%来自电话呼叫中心和网上下单。德邦从2003年开始在全国开设统一标识、统一装修的店面，到2008年这种网点的数量只是个位数，到2009年年末达到740个，新增259个，增加了53%。到2012年网点数字将是2900个。每年的网点数量都在不断的增加。经计算，开设一个单店，从租金、装修、人员配备、车辆等直接支出加上附近运转中心面积增加的成本，总支出为30-40万。而目前全国所有网点的月平均营业额在24万元左右。而新网点的选址非常考究，考虑各个方面，德邦物流公司表示基本“与当地GDP成正相关”，越是发达的区域网点越密集。“选点有一个评分机制，地区经济、交通量、人流量、附近有多少餐厅、银行、超市，所有这些和潜在货量有关系的指标都可以打分，如果符合以上要求并且分数到达80分，那么这个地方就可以开店，到90分找地点点的员工就可以有1000块的选址奖励。”一般来讲，一个店开业之后半年左右才能开始盈利，而在整个物流行业里，很少有公司愿意出资自建网点，而是采取加盟的方式。德邦物流选择自建网点，不允许加盟。随着网点