chanel品牌折扣店

CHANELDISCOUNTSTORE香奈儿品牌折扣店总经理:周星恺副总经理:徐盛兴品牌介绍•CHANEL品牌介绍•创始人GabrielleChanel香奈儿于1913年在法国巴黎创立香奈儿品牌。香奈儿的产品种类繁多，有服装、珠宝饰品及其配件、化妆品、护肤品、香水，每一种产品都闻名遐迩，特别是她的香水与时装。香奈儿(CHANEL)是一个有80多年经历的著名品牌，香奈儿时装永远有着高雅、简洁、精美的风格，她善于突破传统，早20世纪40年代就成功地将“五花大绑”的女装推向简单、舒适，这也许就是最早的现代休闲服。CHANELDISCOUNTSTORE公司简介•CHANEL品牌折扣店•是一家专门经营CHANEL各类过季商品的企业•是获得CHANEL授权经营的专门负责对CHANEL产品折扣促销的一家企业•由于过季商品与新品总是混淆在一起，会降低消费者对品牌的信任度，而且销售不出去的产品会导致库存积压，造成资金回笼困难，所以CHANEL采取了新品与过季品分离销售的策略，能够有效的解决积压库存的问题，而我们公司就是经营这部分过季商品•店内全年折扣，由于我们拥有难以想象的物超所值的世界名品，为时尚人士找到了购买名品的窗口CHANELDISCOUNTSTORE公司简介•我们的优势•作为专门销售香奈儿的折扣店，我们无需对品牌做过多的推广，香奈儿本身在推广上已经非常成熟，同时，各大商场也会欢迎我们的入驻，为商场提升人气和档次。•同时，香奈儿已经为我们创造了一些固定的顾客群体，她们喜欢香奈儿，所以她们同样也会对我们的产品感兴趣，因为我们也是香奈儿。•我们能够直接从专卖店中接手已经过季的老款产品，可以作为一个专门处理产品的工厂店，达成合作关系。CHANELDISCOUNTSTORE组织结构CHANELDISCOUNTSTORE总经理周星恺副总经理徐盛兴信息部赵庆玲企划部吴志强店面经营部黄爽公关部赵文雪财务部张玉婷行政部张雨萍发展部杜晓雯配销部张月Departmentofinformationsevices信息服务部部门经理:赵庆玲信息服务部简介•服务内容•信息服务活动主要是通过研究用户、组织服务，将有价值的信息传递给用户，最终帮助用户解决问题。从这一意义上看，信息服务实际上是传播信息、交流信息，通过宣传，售后服务等实现信息增值的一项活动。对分散在不同载体上的信息进行收集、评价、选择、组织、存贮，使之有序化，成为方便利用的形式；对用户及信息需求进行研究，以便向他们提供有价值的信息。•服务原则•针对性原则、及时性原则、易用性原则、成本/效益原则。CHANELDISCOUNTSTORE信息服务部简介•主要方式•(1)信息检索服务：根据用户的需求或提问从各类不同的数据库或信息系统中，迅速、准确地查出与用户需求相符合的，一切有价值的资料和数据。•(2)信息报道与发布服务：信息机构对搜集到的大量资料和信息进行整理、加工、评价、研究和选择之后，及时报道出去，满足用户的信息需求。•(3)信息咨询服务：帮助用户解决信息问题的一种专门咨询活动。•(4)网络信息服务：是指在网络环境下信息机构和行业利用计算机、通讯和网络等现代技术从事信息采集、处理、存贮、传递和提供利用等一切活动。CHANELDISCOUNTSTORE信息服务部简介CHANELDISCOUNTSTORE市场调研•组织市调、研讨，研究商圈消费特点、竞争对手的情况，并确定良好的商品结构和价格体系，对本店的形象商品、走量商品、利润商品进行认真的分类。•1)由于销售的是品牌服装，首先保证了货源的质量，而且这些服饰还保持了知名品牌时尚和独特的风格，可以吸引广泛的消费人群。•2)与市场上同类品牌的其他服饰相比，折扣店的服装价格更为优惠，明显的价格优势更容易开拓市场。•3)由招标公司负责统配货源，如果当季的服装销不掉，可以换成同一季节的不同款式服装继续销售，但如果需要退货，退货品金额只能抵作下次进货的货款。CHANELDISCOUNTSTORE市场调研•主要的产品价位•时尚精品中高价位•眼镜中高价位•腕表与高级珠宝高价位•香水与化妆品中价位CHANELDISCOUNTSTORE策划•策划。根据消费人群的特点，结合本店地理位置，选择合适的宣传手段，提高折扣店的知名度。•书面杂志：杂志中除了介绍折扣产品外，也会介绍产品的特色，最后还会附有买者如何辨识真假香奈儿的说明，这样的介绍方式，不但让消费者认识了香奈儿，同时也让消费者对香奈儿产生一种信任感。•入口网站：网站除了介绍其产品资讯外，也可开展一些活动，比如对Chanel香水有兴趣者，亦可在其网站索取香水样品CHANELDISCOUNTSTORE选址•入驻项目:北京芭蕾雨•地址:北京市房山区长阳镇•距北京市中心20公里，距天津塘沽港120公里，区位优势突出CHANELDISCOUNTSTORE选址CHANELDISCOUNTSTORE芭蕾雨介绍•芭蕾雨是奥特莱斯（中国）有限公司旗下的产品品牌，其定位为“奥特莱斯引领的城市新中心”，并创建“3+X”复合商业模式，旨在为城市引入真正同步全球的生活方式，打造世界时尚新生活的舞台。•它有两大核心品牌理念，一是纯正和同步全球的奥特莱斯，二就是3+X多功能复合模式。这正是芭蕾雨的核心竞争力。•芭蕾雨“3+X”多功能复合模式中“3”是指奥特莱斯、现代服务商业群以及生态休闲住宅，“X”代表的是地方特色资源产业；它由三重复合功能构成。CHANELDISCOUNTSTORE芭蕾雨介绍•北京芭蕾雨介绍•作为中国奥特莱斯发展的一次重大模式创新，芭蕾雨还将通过3+X多功能复合模式为城市注入新的财富动力与产业力量，增加就业和地方税收，促进产业升级，推动区域经济发展以及改善人居环境，打破城乡二元化结构，推动中国城镇化进程，其产生的巨大社会经济价值势必让芭蕾雨成为中国城市化进程与区域发展的新动力源。•北京芭蕾雨以奥特莱斯品牌折扣店为核心，整合房山乃至北京地区的商业及旅游资源，配置高品质居住、休闲娱乐、餐饮等业态，形成新型现代产业模式，成为新时尚、新生活的集成式、国际化生活平台。CHANELDISCOUNTSTORE售后服务•1.客户在买完商品后，因为尺码，颜色色差，穿着不舒服等问题觉得不满意，7天内到本店进行退换处理（商品吊牌和包装一定要完整，衣服没有洗过或穿着的痕迹）（不包括人为损坏）•2.客户出店后发现商品有质量问题，当天联系本店进行退换处理。商品吊牌和包装一定要完整。CHANELDISCOUNTSTORETheplanningdepartment企划部部门经理:吴志强企划部•宗旨：成为行业领先的专业奢侈品折扣店。•我们销售的不仅仅是产品，更是一种感性和时尚，一种简单舒适的奢华新哲学。•产品概述：香水、服装、箱包、配饰等。CHANELDISCOUNTSTORE市场分析•随着社会经济、文化的飞跃发展，人们日益注重时尚元素的把握和追求个性魅力的张扬。香水已经作为女性日常装扮必不可少的一部分。而据相关统计显示，中国市场香水消费需求近年来每年可达数百亿元，总消费量近五成，香水文化显示出强大的发展势头和越来越多元化的市场趋势，而折扣店一般具备更强的竞争力和发展潜力。CHANELDISCOUNTSTORE市场分析•目标市场：喜欢高档香水服装、饰品，喜欢香奈儿文化，但是消费水平还没有完全达到的人群。•市场渗透和销售量：逐渐扩张至各个一线城市，并积极向海外市场发展，预计2014年销售金额4000万，2015年6000万。CHANELDISCOUNTSTORE香奈儿折扣店购物动线组织•整个动线（流线）：吸引——进店——浏览——购物——浏览——出店CHANELDISCOUNTSTORE经营策略•竞争策略：•了解其他可替代高档消费品，并制定销售方案。•社会形象：资助学生或老人，培养企业社会责任感，树立良好的社会形象•做好售后服务工作，通过服务为产品售出增加砝码。•产品策略：•产品定位：中高档•品牌和商标：仍保持原商标，通过市场运作，创出自己的品牌。•质量和服务：追求正常运营下客户无条件退货要求，把好质量关，不合格产品坚决不出售。CHANELDISCOUNTSTORE经营策略•定价策略：•定价目标：适合中高档消费人群。•定价导向：根据客户需要走，同时保证企业正常利润。•定价及价格调整：根据营业情况而定。•销售策略：•店面销售，进而进行网络销售。•促销方式：①人员推销②广告宣传③公共关系④网络关系CHANELDISCOUNTSTORE风险分析•市场风险：对香水、服饰等产品市场还不够了解，或了解还不透彻，专业知识欠缺，缺乏一定的行业关系。•政策风险：香水产业是政府规划的扶持项目，暂无风险，面临发展机遇。•财务风险：短期内可能营业额上不去，没有经济收入。CHANELDISCOUNTSTOREThestorebusinessdepartment店面经营部部门经理:黄爽香奈儿折扣店店面经营•一、品牌•二、质量•三、顾客•四、员工•五、店铺CHANELDISCOUNTSTORE品牌•香奈儿品牌走高端路线，时尚简约、简单舒适、纯正风范、婉约大方、青春靓丽。“流行稍纵即逝，风格永存”，依然是品牌背后的指导力量；“华丽的反面不是贫穷，而是庸俗”，Chanel女士主导的香奈儿品牌最特别之处在于实用的华丽，她从生活周围撷取灵感，尤其是爱情，不像其他设计师要求别人配合他们的设计，Chanel品牌提供了具有解放意义的自由和选择，将服装设计从男性观点为主的潮流转变成表现女性美感的自主舞台，将女性本质的需求转化为香奈儿品牌的内涵。CHANELDISCOUNTSTORE质量•2、商店一定以商品的真品实货为标准，对消费者负责，提高商店的信誉CHANELDISCOUNTSTORE顾客•顾客就是上帝，如今要想赢得顾客不光要靠上面所说到的品牌和质量，而诸如顾客的情感等因素也能左右他是否选择你的商品。所以现在流行一个说法：“顾客管理”。也就是我们在经营的时候，要了解顾客、认识顾客和注重维系顾客。而顾客又可分为几种，如过路客、回头客、忠实顾客和最佳顾客等。•当然我们赢得了很多的忠实顾客和最佳顾客的信赖，接下来的工作那就是去维系，去努力使这些顾客群稳定和不断扩大，所以很多大企业里面专门设有客户部，小的企业也有专负责客户管理的人员。CHANELDISCOUNTSTORE顾客•1、客户管理，要尽量记录下每一位到企业购买商品用于庆贺生日或某个纪念日的顾客姓名、年龄和地址，这样可以进行跟踪服务和管理。•2、常客管理，每当自己企业开展派送、赠送、新店开业等都应即时通知老顾客和回头客。另外还可以不定期举行各种活动，让顾客参与，如有些饼店举办儿童漫画评选等等。•3、情感管理，小小投资，大大回报。制作些年历、贺卡、台历和优惠券来送给顾客，那都会令你收到很好的效果。如儿童节当天，凡是带小朋友来的顾客都赠送一个小礼物等等。•4、现场管理，也就是店员在日常的营业中要和蔼可亲，想顾客所想，急顾客所需，随时站在顾客的角度来考虑问题，为顾客提供超所值的服务，店员要尽量能记住常客的姓名和称呼，以便在下次到来时能够很亲切的称呼顾客，这样会令顾客感觉受到尊敬。CHANELDISCOUNTSTORE员工•我们需要忠实的顾客、最佳的顾客，更需要忠实的、最佳的真正属于自己的员工。•1、感情，要知道每个人都有很强的自尊心，他们都需要尊重、信任和鼓励。而每个人都希望自己有用，自己很重要。所以我们要关注他们的内心世界，根据各人的倾向和可塑性来晓之以理，动之以情的去激发他们的积极性。要经常关心和倾听他们的一切，保持经常沟通，要诚心诚意的去表扬他们。•2、民主，有些决策尽量要让员工参与，店内的大事要让员工清楚。并且要经常听员工们对店内的建议，要把他们的意见当回事。要让他们感到也是某一个决策中的一分子或出了力。CHANELDISCOUNTSTORE员工•3、自主，就是让员工自己管理自己，我们可以下放权力到各个班、组，依据店内的目标或一件中心任务，让他们自己制定计划，自己去实施，自己去控制和检查，自己总结。这样可以使每一位员工工作时心情舒畅，更有利于充分发挥他们