MBA管理信息系统_1管理信息系统概述

教学管理办法占总评分比例评分依据期末考试60％试卷所有课时每次迟到扣1分，旷课一节扣3分。直接从总评分中扣除。因故请假必须有班导签字的请假条，并最迟在下次课前上交。实验课30％实验报告（正确、认真）、实验课考勤平时成绩10％作业不交0分、正确认真10分、答问、考勤课程逻辑结构1、管理信息系统概述2、管理信息系统的技术基础3、管理信息系统战略规划和开发方法4、管理信息系统的系统分析5、管理信息系统的系统设计6、管理信息系统的实施7、面向对象的开发方法8、决策支持系统第一章管理信息系统概述第一节信息的概念第二节信息系统的概念及其发展第三节信息系统和管理第四节管理信息系统的概念第五节管理信息系统与现代管理方法第六节企业资源计划第一节信息的概念一、信息的概念二、信息的性质一、信息的概念（一）信息的定义：1、信息是对事物运行状态和特征的描述。2、信息是关于客观事实的可通讯的知识。3、信息是提供决策的有效数据。4、信息是数据加工后的结果。（二）信息与数据数据：是对客观事物记录下来的，可以识别的物理符号，这些符号包括数字、字符、文字和图形等。数据数据数据信息信息是经过加工后、并对客观世界产生影响的数据。处理解释（三）信息的分类信息分类角度信息类型按照管理的层次战略信息、战术信息和作业信息按照应用领域管理信息、社会信息和科技信息等按照加工顺序原始信息、二次信息和三次信息等按照反映形式数字信息、文字信息、图像信息和声音信息等信息的不同层次业务信息战术信息战略信息高层管理中层管理基层管理内部、具体外部、抽象二、信息的性质1．事实性2．价值性3．时效性4．相对性5．层次性6．传递性7．存储性第一章管理信息系统概述第一节信息的概念第二节信息系统的概念及其发展第三节信息系统和管理第四节管理信息系统的概念第五节管理信息系统与现代管理方法第六节企业资源计划第二节信息系统的概念及其发展一、系统和信息系统二、信息系统的发展一、系统和信息系统（一）系统的概念：系统是由相互联系和相互制约的一些部件组成的，为达到某种目的，具有特定功能的有机整体。系统的分类分类角度系统类型按照系统起源自然系统、人工系统按照抽象程度概念系统、物理系统和逻辑系统与环境的关系开放系统、封闭系统按照内部结构开环系统、闭环系统系统的特性1．整体性2．相关性3．层次性4．目的性5．动态性与稳定性（二）信息系统的概念信息系统的定义：信息系统是一个人工系统。它由人、计算机硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。信息系统的功能1、信息的收集2、信息的存储3、信息的传输4、信息的加工5、信息的输出二、信息系统的发展（一）电子数据处理（ElectronicDataProcessing，EDP）1.单项数据处理阶段（代替手工劳动）2.综合数据处理阶段（成系统、没有数据库）二、信息系统的发展（二）管理信息系统（ManagementInformationSystem，MIS）结构化决策问题（三）决策支持系统（DecisionSupportSystem，DSS）非/半结构化决策问题第一章管理信息系统概述第一节信息的概念第二节信息系统的概念及其发展第三节信息系统和管理第四节管理信息系统的概念第五节管理信息系统与现代管理方法第六节企业资源计划第三节信息系统和管理一、当代管理环境的变化二、信息系统与管理的关系一、当代管理环境的变化20世纪80年代以来，当代管理环境的重大变化导致信息越来越被人们重视，成为企业的重要财富和战略性资源。（一）经济全球化的出现（二）知识经济时代的来临（三）信息时代二、信息系统和管理的关系信息系统对计划职能的支持信息系统对组织职能的支持信息系统对领导职能的支持信息系统对控制职能的支持第一章管理信息系统概述第一节信息的概念第二节信息系统的概念及其发展第三节信息系统和管理第四节管理信息系统的概念第五节管理信息系统与现代管理方法第六节企业资源计划第四节管理信息系统的概念一、管理信息系统的定义：管理信息系统(MIS)是由人、计算机等组成的能进行管理信息收集，传递，加工，维护和使用的系统。MIS能实测企业的各种运行情况，利用过去的数据预测未来，从全局出发辅助企业进行决策，利用信息控制企业的行为，帮助企业实现其规划目标。二、管理信息系统的特点面向管理决策综合性人机系统与现代管理方法和手段相结合的系统多学科交叉的边缘科学三、管理信息系统的结构管理信息系统结构矩阵如下图：1、管理信息系统的层次结构管理层次管理任务战略管理规定企业的目标、政策和总方针；确定企业的组织层次；确定企业的任务；管理控制资源的获得与组织，人力资源管理，资金监控等；运行控制有效利用各种资源，在预算范围活动；业务处理最基本活动，记录企业每一项生产、经营、管理活动；管理信息系统市场子系统财会子系统人事子系统生产子系统供运子系统2、管理信息系统的功能结构销市售场生产后勤人事财务会计信息处理高层管理公用程序模型库公用应用程序数据库管理系统战略计划管理控制运行控制业务处理专用文件公用数据文件应用软件用于3、管理信息系统的综合结构第一章管理信息系统概述第一节信息的概念第二节信息系统的概念及其发展第三节信息系统和管理第四节管理信息系统的概念第五节管理信息系统与现代管理方法第六节企业资源计划第五节MIS与现代管理方法一、准时制生产二、敏捷制造第五节MIS与现代管理方法管理信息系统是现代管理方法与现代计算机技术相结合的系统。一、准时制生产（JIT）在JIT生产方式中，后工序“在需要的时候”用看板向前工序去领取“所需的量”时，同时就等于向前工序发出了生产指令。JIT追求零库存，实现“准时制”（JustInTime）生产，即在刚好需要该零件时，刚好把它生产出来并送到需要的地方。看板工作过程示意图工序22乙2甲工序33乙3甲工序11乙1甲CSKBSCKBCSKBSCKBCSKBCSKBSCKBSCKB部件部件部件部件部件部件工序1工序2工序3SCKBCSKB生产看板传送看板（部件的种类、数量、储存位置、相关工序）二、敏捷制造（AM）企业遇有特定的市场需求时，企业的基本合作伙伴不一定能满足新产品开发生产的要求，这时，企业会组织一个由特定的供应商和销售渠道组成的短期或一次性供应链，形成“虚拟工厂”，把供应和协作单位看成是企业的一个组成部分，组织生产，用最短的时间将新产品打入市场，这即是“敏捷制造”的核心思想。二、敏捷制造（AM）AM是指制造企业采用现代通信手段，通过快速配置各种资源(包括技术、管理和人)，以有效和协调的方式响应用户需求，实现制造的敏捷性。第一章管理信息系统概述第一节信息的概念第二节信息系统的概念及其发展第三节信息系统和管理第四节管理信息系统的概念第五节管理信息系统与现代管理方法第六节企业资源计划第六节企业资源计划一、物料需求计划二、闭环MRP三、制造资源计划四、企业资源计划古典生产存储系统设安全库存以理想的生产环境为前提，适合物料需求和库存消耗稳定的情况，设置每项目的安全库存，成本上升。古典生产存储系统示意图设安全库存物料需求计划MRP库存增加，成本上升古典生产存储系统粗能力平衡：主生产计划与企业总体能力的平衡，找出瓶颈资源。物料需求计划主生产计划指导采购、加工、库存一、物料需求计划（MRP）据生产计划需要，确定原料数量和订货时间，降低库存。设安全库存物料需求计划MRP闭环MRP据生产计划需要，确定原料数量和订货时间，降低库存。库存增加，成本上升建立在二假设上，生产计划和物料采购可行！古典生产存储系统粗能力平衡：主生产计划与企业总体能力的平衡，找出瓶颈资源。物料需求计划主生产计划指导采购、加工、库存二、闭环MRP能力需求计划能力需求计划：产品零部件加工的能力需求和可用能力之间的平衡，否则调整主生产计划，以及物料需求计划。设安全库存物料需求计划MRP据生产计划需要，确定原料数量和订货时间，降低库存。库存增加，成本上升综合考虑粗能力平衡和能力需求计划。建立在二假设上，生产计划和物料采购可行！古典生产存储系统闭环MRP物料需求计划MRP据生产计划需要，确定原料数量和订货时间，降低库存。综合考虑生产计划和能力的平衡，还包括经营计划、销售、技术成本核算等，构成完整的企业管理系统制造资源计划。建立在二假设上，生产计划和物料采购可行！闭环MRP三、制造资源计划（MRPII）综合考虑粗能力平衡和能力需求计划。制造资源计划MRPII三、制造资源计划（MRPII）制造资源计划（MRPⅡ）是对制造企业全部资源进行有效计划管理的一整套方法。它以MRP为核心，把企业内部的产、供、销、人、财、物各生产经营环节组成一有机整体。MRPⅡ将对企业的所有制造资源（五大资源：物料、设备、人力、资金、信息）进行总体计划和优化管理，以达到在企业有限制造资源条件下，取得更大的经济效益。制造资源计划MRPII综合考虑生产计划和能力的平衡，还包括经营计划、销售、技术成本核算等，构成完整的企业管理系统制造资源计划。企业资源规划ERP向内主张精益生产方式，向外增加战略决策和供应链管理。只关注企业内的资源，战略决策和供应链管理欠缺！四、企业资源计划（ERP）案例介绍1斯达造纸有限公司销售管理改革原有产品销售方式有两种：1、中间商经销；（难掌握市场信息、回款慢、促销不力）2、本企业销售人员销售；（蒙蔽高层管理者、难以控制市场、损公肥私）案例介绍1斯达造纸有限公司销售管理改革销售管理改革内容：1、内部销售管理系统（对内）；2、客户关系管理系统（对外）；内部销售管理系统（内）费用管理子系统订单管理子系统合同管理子系统成品库存子系统质量管理子系统案例介绍1斯达造纸有限公司销售管理改革客户关系管理系统（外）客户档案管理客户投诉管理客户巡访管理客户需求管理案例介绍1斯达造纸有限公司销售管理改革案例介绍1斯达造纸有限公司销售管理改革销售管理信息系统效果：1、管理层随时把握市场动态；2、通过系统掌握客户情况；3、增强对营销过程的支配力；4、企业与用户之间信息畅通；案例介绍2某家具制造企业MIS应用讨论三年前：1、一家分店；2、一人财务；3、一人采购；4、自己准确掌握市场行情，了解顾客偏好，有效控制库存；现在：1、八家分店；2、多人财务部；3、多人采购部；4、各分店管理任务繁重，具体经营无法参与；案例介绍2某家具制造企业MIS应用讨论部门提议建立MIS：1、财务子系统；2、订单管理子系统；3、库存管理子系统；案例介绍2某家具制造企业MIS应用讨论总经理反对：1、财务部门可以采用专用财务软件即可；2、销售和库存管理工作没必要采用MIS！市场营销和产品采购工作依靠的是采购员的抽象思维，不是计算出来的，利用计算机分析预测产品的销售情况和顾客的喜好是不可思议的；何况企业发展的关键时期根本就没有计算机的帮助。第一章管理信息系统概述第一节信息的概念第二节信息系统的概念及其发展第三节信息系统和管理第四节管理信息系统的概念第五节管理信息系统与现代管理方法第六节企业资源计划