mba管理学

本书针对的读者群是高等院校的MBA学员、研究生和企业在职管理人员 MBA 管 理 学 目录第一篇管理基础第一章管理活动与管理理论[问题的提出]：管理活动、成功的管理者、管理理论第一节管理活动一、什么是管理二、管理的职能三、谁是管理者四、管理者的角色[管理提示]思考清楚你是谁[管理提示]管理者的任务[管理故事]分粥[管理工具]角色扮演法第二节中国早期主要管理思想一、德治——孔子的儒家管理思想二、法治——韩非子的法家管理思想三、无为而治——老子的道家管理思想四、兵法经营——孙子的兵家竞争战略思想[管理提示]战战兢兢，如履薄冰[管理提示]治众如治寡[管理故事]乌鸦学老鹰[管理工具]“庙算”竞争战略环境分析模型第三节西方管理理论一、泰勒的科学管理二、法约尔的一般管理理论三、韦伯的行政组织理论四、行为科学理论五、系统管理学派六、管理科学学派七、经验主义学派八、组织与组织环境关系研究九、企业再造理论和学习型组织理论[管理提示]爱与畏惧[管理提示]树根理论[管理故事]理想主义的猪与结果导向的猪[管理工具]标杆管理[管理者训练]如何开一家新饭店[本章案例1-1]OEC管理模式[本章案例1-2]张瑞敏和海尔[本章案例1-3]联想集团的管理三要素第二章管理思维模式[问题的提出]作为视角（思维方式）的战略第一节管理思维概述一、管理思维模式二、管理者的思维模式与组织认知三、管理思维与战略[管理提示]海尔的成功[管理提示]成为“变化领航员”[管理故事]可怕的思维定势[管理工具]中、日、美三种管理思维模式第二节实证思维模式一、实证思维的主要模式二、实证思维在管理学中的地位[管理提示]企业家的天赋[管理提示]持经达变[管理故事]可悲的大象[管理工具]综摄法第三节科学思维模式一、科学思维模式产生的背景及意义二、科学思维的主要模式[管理提示]海尔的成功[管理提示]把二看成三[管理故事]重要的逻辑[管理工具]5W2H法第四节系统思维模式一、系统思维的基本出发点二、系统思维的主要模式三、系统思维在管理中的主要应用[管理提示]管理就是把复杂的问题简单化[管理提示]通道法则[管理故事]蝴蝶效应[管理工具]系统思维第五节创造性思维模式一、创造性思维模式的含义二、创造性思维的特征三、创造性思维模式四、创造性思维方法[管理提示]创新与灭亡[管理提示]合理变动[管理故事]蜜蜂与苍蝇[管理工具]三菱智力激励法[管理者训练]横向思维工具——《六顶思考帽》[本章案例2-1]王永志解决火箭发射难题[本章案例2-2]把木梳卖给和尚第三章道德与社会责任[问题的提出]商业伦理、道德、社会责任第一节企业道德概述一、什么是道德二、什么是企业道德三、企业道德的基本规范[管理提示]好球要有好队员[管理提示]雷鲍夫法则[管理故事]一支铁钉的故事[管理工具]服务让渡系统第二节企业道德与企业绩效一、道德是企业不可缺少的一种资源二、道德影响企业绩效三、道德可以成为竞争优势[管理提示]公司就是人[管理提示]海尔文化的魅力[管理故事]道德的选择[管理工具]服务质量评审第三节如何对员工进行道德管理一、制订和颁布正式的道德规则二、聘用符合组织道德准则的人三、管理者要以身作则四、制定切实可行的工作目标五、建立优秀的组织文化六、依据道德准则，奖罚分明[管理提示]真诚到永远[管理提示]公司诚信[管理故事]心诚[管理工具]顾客满意度第四节企业社会责任概述一、企业社会责任的定义二、企业社会责任的性质三、企业社会责任的分类四、社会责任：SA8000[管理提示]CEO的首要责任[管理提示]我们不完美，但是我们总是在努力做到昀好[管理故事]生活是自己创造的[管理工具]服务金三角第五节如何看待企业的社会责任一、两种不同的社会责任观二、企业与社会责任的关系三、企业社会责任的主要内容[管理提示]方太思维方式[管理提示]燕京啤酒的环境方针[管理故事]贪心、快乐与生命[管理工具]ISO14000环境管理系列标准第六节社会责任：SA8000一、企业社会责任的演变二、SA8000的定义三、SA8000的主要内容[管理提示]蓝斯登原则[管理提示]反哺效应[管理故事]沙漠汲水[管理工具]向顾客学习[管理者训练]评估组织的道德规范和社会责任[本章案例3-1]“电子警察”[本章案例3-2]软件逻辑炸弹[本章案例3-3]朗讯中国员工亲历“行贿风波”第四章决策[问题的提出]：请作出决策第一节决策定义、准则和影响因素一、决策的定义二、决策依据——信息三、决策的准则四、影响决策的因素[管理提示]成功的决策等于什么[管理提示]理性与非理性[管理故事]选择越多越好？[管理工具]KT决策法第二节决策类型一、战略决策、管理决策与执行决策二、群体决策与个人决策三、程序化决策与非程序化决策四、定量决策与定性决策五、单目标决策与多目标决策六、经验决策与科学决策[管理提示]决策与破产[管理提示]影响决策的个人因素[管理故事]一位农民的困惑[管理工具]决策思考的三因素第三节决策的过程[管理提示]选择与决策[管理提示]影响决策的群体因素[管理故事]拍头决策[管理工具]缺点列举法第四节决策的方法一、有关人员的决策方法二、有关方式的决策方法三、有关活动方向的决策方法[管理提示]不同意见与决策[管理提示]决策者与决策[管理故事]小虎鲨的遭遇[管理工具]吸引力指数决策第五节管理者决策模型一、有限理性决策模型二、渐进决策模型三、综合扫描决策模型[管理提示]项目与人[管理提示]决策规则的12个问题[管理故事]林肯“独断”[管理工具]博弈决策[管理者训练]你是怎样填报高考志愿的？[本章案例4-1]先有市场再建工厂[本章案例4-2]柳传志：我们是如何决定收购IBMPC的？第二篇计划篇第五章计划与目标[问题的提出]：如何面对不确定的未来第一节计划的概念及其性质一、计划的概念二、计划的任务和内容三、计划的作用四、计划的特点五、计划与决策[管理提示]做好每一件简单平凡的事[管理提示]办事无计划的结果[管理故事]赛马的故事——计划[管理工具]ABC分析法第二节计划的种类一、长期计划与短期计划二、业务计划、财务计划与人力资源计划三、战略性计划与战术性计划四、指导性计划与具体性计划五、程序性计划与非程序性计划六、综合计划与专项计划七、计划的层次体系[管理提示]如何对待细节[管理提示]每天进步一点点[管理故事]袋鼠的笼子[管理工具]JIT(JUSTINTIME)管理第三节计划的编制一、估量机会二、确定目标三、考虑计划的前提条件四、拟订可供选择的方案五、评价选择方案六、选择方案七、制定派生计划八、预算[管理提示]成功取决于系统[管理提示]工作、目标、目标冲突[管理故事]相同的资源不同的结果[管理工具]敏捷制造（AgileManufacturing,AM）第四节计划编制的工具与方法一、计划编制的技术和工具二、计划编制的方法[管理提示]细节的竞争[管理提示]计划——现在和未来之间的选择[管理故事]聪明的兔子？[管理工具]精益生产（LenaProduction,LP）第五节目标管理一、目标的特征二、目标设定原则三、组织目标设定四、目标管理的概念与特点五、目标管理的实施过程[管理提示]理想与检查[管理提示]理想与目标[管理故事]天鹅、狗鱼和虾[管理工具]排队论[管理者训练]目标分解[本章案例5-1]鞭打快牛[本章案例5-2]一个企业年度业务计划编制的流程[本章案例5-3]一个企业集团的业务计划和资金预算目标管理的制定过程第六章战略性计划[问题的提出]：格力的战略第一节使命、远景与战略目标一、使命与远景二、战略目标与目标体系三、使命、远景、目标与企业战略之间的关系[管理提示]要作前三名[管理提示]设计师、牧师[管理故事]石匠的理想[管理工具]战略地位和行动评估矩阵（SPACE）第二节战略规划模式一、战略思维模式二、战略规划模式[管理提示]规划未来[管理提示]独特的优势[管理故事]龟兔复赛[管理工具]竞争战略的三角模型第三节战略分析一、外部环境分析二、内部条件分析[管理提示]可持续竞争的唯一优势[管理提示]利用思想而不是时间[管理故事]所长无用？大有作为？[管理工具]PEST分析第四节战略选择一、企业总体发展战略选择二、企业一般竞争战略选择三、企业战略实现方式选择[管理提示]鸡旦放在几个篮子里？[管理提示]快鱼吃慢鱼[管理故事]森林里的变色蜥蜴[管理工具]国际化进入战略模型[管理者训练]分析某上市公司的战略[本章案例6-1]海尔与格兰仕[本章案例6-2]“蜂鸟”应该怎样飞？[本章案例6-3]一个家电企业的SWOT分析第三篇组织篇第七章组织设计[问题的提出]：斯隆的组织革命第一节组织结构设计一、组织设计二、组织结构三、组织结构设计的任务和基本原则四、部门划分和职能确定五、组织结构设计的程序[管理提示]反控制幅度原理[管理提示]两种昀一般的组织设计模式[管理故事]两头鸟[管理工具]7S模型第二节工作分析和岗位设计一、工作分析中的几个重要概念二、工作分析与岗位设计的工作步骤和内容三、岗位设计的概念四、岗位设计的要求五、岗位设计的原则六、岗位设计的选择[管理提示]岗位轮换和弹性工作制[管理提示]木桶原理[管理故事]发现“不拉马的士兵”[管理工具]工作分析中的6W1H第三节组织的部门化一、职能部门化二、产品或服务部门化三、流程部门化四、顾客部门化五、地域部门化[管理提示]要遵守正确的结构原则[管理提示]存在唯一正确的组织形式吗？[管理故事]面对暴风雪[管理工具]协同商务（CollaborativeProductCommerce,CPC）第四节组织权力的配置一、权力和职权二、直线职权、参谋职权和职能职权三、直线职权、参谋职权和职能职权的相互关系四、职权配置方式[管理提示]权力、责任与职权[管理提示]真正的管理是减少管理[管理故事]哲学家和船夫的故事[管理工具]新7S模型第五节公司组织形式一、直线职能制（U型结构）二、事业部制（M型结构）三、控股制（H型结构）四、矩阵制五、模拟分权制六、虚拟公司七、委员会制[管理提示]成功靠团队[管理提示]母、子公司[管理故事]山雀与知更鸟[管理工具]虚拟团队管理法[管理者训练]考察一个组织的结构[本章案例7-1]一个公司的组织结构图[本章案例7-2]一个公司岗位系统图及战略发展部经理岗位说明书[本章案例7-3]联想集团的组织成长[本章案例7-4]矩阵：一种IT企业的时尚图形第八章人力资源管理[问题的提出]：王大路的烦恼第一节人力资源管理概论一、人力资源的定义二、人力资源管理的定义三、人力资源管理的主要内容四、人力资源管理的功能[管理提示]办公司就是办人[管理提示]南风法则[管理故事]古木与雁[管理工具]发意测验法第二节人力资源规划一、人力资源规划的定义二、人力资源规划流程[管理提示]企业只有一项真正的资源[管理提示]彼得原理[管理故事]什么都会的鼯鼠[管理工具]胜任特征评价法第三节员工招聘与甄选一、员工招聘的定义二、员工招聘流程三、甄选[管理提示]如何用人[管理提示]帕金森定律[管理故事]三只老鼠[管理工具]面谈法第四节员工培训一、培训的定义二、培训模式三、培训工作流程[管理提示]员工培训是投资[管理提示]彼得反转原理[管理故事]猴子的故事[管理工具]实验室培训法第五节绩效管理一、绩效二、绩效管理的定义与目的三、绩效管理的流程四、绩效的考评方法[管理提示]价值观更重要[管理提示]衡量与管理[管理故事]该考评谁呢？[管理工具]平衡计分卡第六节薪酬管理一、薪酬管理的相关概念二、薪酬管理流程[管理提示]通用的全部管理哲学[管理提示]目标一致理论[管理故事]老鹰喂食的故事[管理工具]要素计点法岗位评价第七节职业生涯一、职业生涯中的相关概念二、职业生涯的影响因素三、职业生涯规划和流程[管理提示]共享企业[管理提示]注重人的管理和人事决策[管理故事]西邻五子[管理工具]LIFO系统[管理者训练]职业生涯设计[本章案例8-1]海尔的用人理念[本章案例8-2]泰康人寿扩张中的人才“造血”计划[本章案例8-3]英特尔“双位一体”模式第九章组织变革、发展与组织文化[问题的提出]：冰山理论第一节组织变革