一分钟MBA系列（DOC 178页）

我是企业家7出人头地的代价8策略与行动9X与Y10重重的一击10乔哈利之窗11成熟的专案小组11经理人的九项原则12我是职业经理人13自己决定做什么事13管理宪章14管理黑洞14不可缺少的常识15判断的尺度15鲶鱼效应16公司的心脏。17专业十训18服务十训18质管十训18管理是什么19组织的五个要素19谁是职业经理人20人际管理21职业经理人的角色21组织的宗旨22行为与方针23企业经营的四大目标23《圣经》的故事25职业经理人的出现25理性管理26分层管理27人性管理27管理中的管理29“一分钟MBA”系列丛书管理新脑身为职业经理人。我必须使部属及组织的力量发挥到极点。免费的商务管理资料平台编著：四海囚犯的困境30回避冲突31响尾蛇与鹰31勇于自我淘汰32无缺点管理32成功企业的“七个S”32更符合人情33IBM的第一宗旨33末日管理34制度与感情34以身作则35人力资源39收心法则40三星：“人才第一”40人事计划的三个要点41人力需求的三种预测方法41最佳状态的团体精神43我不干了43全员动力44超常规的展道路44把人放在首位45沟通之道48沟通与动机49沟通陷阱49共鸣的理解50心理距离51面对面的沟通52与下属的的冲突53化解下属矛盾的五个技巧53沟通十戒54良好沟通的十项建议54“安全阀”理论55公开提出意见56第五大自由56送人一面镜子57让别人保住面子57成长的危机58激励法则60适当地诱导61小圈套62活性化的手段62最有效的激励63仅有物质刺激是不够的64危机激励65风从哪里来66效率管理67善用备忘录68帕累托规划秘诀68时间计划69最重要的六件事71积极的开始72偷得浮生半日闲74视时间为敌人74视时间为奴隶76你是一个工作狂吗？76随时可运用的现金77典型的时间误区78先做重要的事78把握事情的“轻重”79重要的少数与琐碎的多数81接受委托的代价。82学会拒绝83典型的拖延事例85香肠切片法86警惕不速之客86克服电话干扰88产生“会议病”的七种因素89克服“会议病”的技巧90杂乱的办公桌92堵塞的道路93提高商务旅行的效率94警惕“餐桌病”95管理者的时间陷阱96秘书的工作性质96给秘书打分97时间瓶颈98避免迟到的十个要领99提高效率的五十九个秘诀100沟通促效法108信息促效法114通勤促效法119一日之计在于晨123调整你的工作程序125办公桌大清理127提高电话的效率127零数效果129让会议更有效率130名片资料的管理131自我管理增效法133“钟表时间”的结束138减少无谓的时间浪费139谈话的顺序139十五分钟会议术140一周律调术141看出工作的重要性141时间操纵术142不要被习惯束缚143第三资源144我是一个浪费时间因素145现在就办146时间的紧迫感147商业礼仪149我来介绍一下150交际的先锋官151交谈的技巧152会见的十四个要诀153说话的姿态154话有禁忌156说点什么才好呢？160留心你的声音161字眼的秘密162成为一等的交际人物163使对方开口的万能钥匙165今天的草鱼好不好165听说外国人最近发明……166管理精英168科学管理之父──泰罗169管理过程之父──法约尔171组织理论之父──韦伯173系统学派大师──巴纳德173工业心理学之父──孟斯特伯格174梅约及其霍桑试验174价值工程大师176免费的商务管理资料平台我是企业家我是不会选择去做一个普通人的。如果我能够做到的话，我有权成为一位不寻常的人。我寻找机会，但我不寻求安稳。我不希望在国家的照顾下成为一名有保障的市民，那将被人瞧不起而使我感到痛苦不堪。我要做有意义的冒险。我要梦想，我要创造，我要失败，我也要成功。我拒绝用刺激来换取施舍；我宁愿向生活挑战，而不愿过有保证的生活；我宁愿要达到目的时的激动，而不愿要乌托邦式毫无生气的平静。我不会拿我的自由去与慈善作交易，也不会拿我的尊严去与发给乞丐的食物作交易。我决不会在任何一位大师的面前发抖，也不会为任何恐吓所屈服。我的天性是挺胸直立，骄傲而无所畏惧。我勇敢地面对这个世界，自豪地说：在上帝的帮助下，我已经做到了。所有的这一切都是一位企业家所必备的。出人头地的代价1915年1月2日，美国《星期六晚间邮报》上刊登了卡迪拉克汽车公司的广告。这篇广告全是文字，而且篇幅很长——大约有400多字。但这是一篇极好的广告。“出人头地的代价”不是“普通的承认”和“公正无私的裁判”，而是“竭力的反对和疯狂的诋毁。”当一个人或一种产品被授予先进称号时，“赶超和妒忌便接踵而至。”这篇广告运用了形象的语言阐述了这一观点。这篇由麦克曼斯广告公司的西奥多·麦克曼斯撰写的广告文字，始终被认为是最优秀的广告。虽然已经过去了很多年，在很多公司领导的办公室里仍保留着这一广告。广告全文如下：在人类活动的每一个领域，得了第一的人必须长期生活在世人公正无私的裁判之中。无论是一个人还是一种产品，当他被授予了先进称号后，赶超和妒忌便会接踵而至。在艺术界、文学界、音乐界和工业界，酬劳与惩罚总是一样的。报酬就是得到公认；而惩罚则是遭到反对和疯狂的诋毁。当一个人的工作得到世人的一致公认时，他也同时成了个别妒忌者攻击的目标。假如他的工作很平庸，就没有什么人去理会他；如他有了杰作，那就有人喋喋不休地议论他；嫉妒不会伸出带叉的舌头去诽谤一个只有平庸之才的画家。无论是写作、画画，还是演戏、唱歌或从事制造业，只要你的作品没有打上杰作的印记，就不会有人力图赶超你，诽谤你。在一项重大成果或一部佳作已完成后的很长一段时间里，失望和嫉妒的人仍会继续叫喊：“那是不可能的”。外界人早已将惠斯勒称颂为最伟大的艺术大师之后，艺术领域中仍然流言纷纷，将他说成是江湖骗子。当人们成群结队到音乐殿堂向瓦格纳顶礼膜拜时，一小撮被他废黜或顶替的人却气势汹汹地叫嚷：“他根本就不是音乐家”。当众人涌向河边观看轮船航行之时，少数人仍坚持说富尔顿决不可能造成轮船。杰出人物遭到非议，就因为他是杰出者，你要力图赶上他，只能再次证明他是出色的；由于未能赶上或超过他，那些人就设法贬低和损害他——但只能又一次证实他所努力想取代的事物的优越性。这一切都没有什么新鲜，如同世界和人类的感情——嫉妒、恐惧、贪婪、野心以及赶超的欲望——一样，历来就是如此，一切都徒劳无益。如果杰出人物确实有其先进之处，他终究是一个杰出者。杰出的诗人、著名的画家、优秀工作者，每个人都遭到攻击，但每个人最终都会拥有荣誉。不论反对的叫喊声多响，美好的或伟大的，总会流传于世，该存在的总是存在的。策略与行动*X理论的职业经理人各个都是严格的职业经理人。相反的，Y理论的职业经理人，则将重点放在让属下或成员，如何发挥个人的自主性来为公司工作。*职业经理人若想从属下方面得到好的评价，所谓的第一印象就颇为重要。最好一开始就给予“重重的一击”，让属下有正确的概念与思虑。*在每个人的内心里都有四扇窗，即开敞之窗、未察觉之窗、隐秘之窗、关闭之窗，我们称它为“乔哈利之窗”。*在这些问题之中，你必须注意集团的特性之一，就是该集团的成熟性。*要做个条理分明的管理人员，最好把各种原理、原则放在身边，时刻自我提醒，以避免养成独断专行的习性。*……X与Y站在领导别人立场的职业经理人，他用人(属下、成员、同事)的方式会影响到其他人的工作态度。俗话说“近朱者赤，近墨者黑”，“物以类聚”，就是说，一个人具有影响他人的能力。换个方式来说，职业经理人的用心会直接地转达给对方。也即职业经理人如何对待他人(属下、成员)，他人就会怎么对待你。在一位严格的上司领导之下，自己在无意识中会培养这种严格的观念。一且自己发觉之后，却早变成一位与自己上司完全相似的人。那么到底运用人才有没有固定的模式?应该采取什么样的措施呢?可归纳成两种：那就是马格雷葛(Mcgreger.D)主张的“X、Y理论”。当职业经理人本着这些理论掌管公司之际，不妨也想一想属下会有怎样的反应。X理论的职业经理人各个都是严格的职业经理人。相反的，Y理论的职业经理人，则将重点放在让属下或成员，如何发挥个人的自主性来为公司工作。采取X理论的职业经理人，对属下或成员的行动特别警觉，对他们的一举一动也都非常敏感。若是属下未遵照职业经理人的意见去做，所得到的责罚可能多于夸奖。结果就是不给你有任何甜头，反而巧妙地安排一些惩罚。当然这些是不会很明显地表现出来的。总而言之，他只会要求属下或成员一味地工作。另一方面，采取Y理论的职业经理人会制定一个目标，而其达成的过程，则全部委任给属下或成员，并也让大家分享成果。如此一来，可以共同为明确的成果而努力，保持整体感的人际关系，并谋求团体精神的和谐运作重重的一击不知各位是否做过对于记忆力的测验，相信很多人最后只记得事情开始与最后的分，而中间的部分则几乎忘光了。这种现象称为“起头、末尾效果。”这表示事物的开始或结尾，都会很清楚地留在人的记忆中。例如回首人的一生，如开学典礼、毕业典礼，远足的早晨、结婚典礼当天的早晨等等，至今还一幕幕地浮现在脑海里的人，相信一定不在少数。即使你成了白领阶级的人，经过多年之后，对于第一次踏进公司或初学时的经验，依旧还是存在记忆。为什么事物的开头部分，通常都很容易就留在记忆里?是因为所有的事物，你几乎都会抱着感动与好奇的心理来对待。因此在开始的时候，都存有一种心态，也就是我们常说的干劲，即主动参与的意识。职业经理人若想从属下方面得到好的评价，所谓的第一印象就颇为重要。好的开始是成功的一半，只要开始不错的话，往后就会很顺利。最好一开始就给予“重重的一击”，让属下有正确的概念与思虑。这么一来，属下对于这种活生生的体验就会毕生难忘。很多职业经理人都错过这种机会。这时不妨先让工作告一段落，然后给予员工应有的教育，这种作法也可以让对方牢牢烙印在记忆中。总之，不能给属下任何冲击力的上司，就没有所谓的魅力可言。决定一家公司是否具有魅力，在于是否有人可以送给属下魅力性的冲击力。如果这种冲击力能在开始就发挥作用，应该就会有更强烈的效果，所以开头的印象必须是很强烈的。免费的商务管理资料平台乔哈利之窗小孩子往往都不听从父母的话，但是在无意识之中，他们会做出与父母期待相同的事。对职业经理人来说，属下或成员有时也不听从指示。即使职业经理人说的口沫横飞、舌干唇焦，到最后还是落个“又再老调重弹了”的下场。然而，他们平常却也会仔细观察职业经理人的行为，而且做出与职业经理人同样的事。下列的例子是常见的：“经理自己说过不能迟到，而您上次开会的时候自己还不是迟到将近三十分钟。”“哦……那是因为交通拥挤才会……”“其实也不只是经理才会碰到交通拥挤，我们也会……”相信当时的对话一定是这样。交通阻塞是可预料的状况，所以提早出门是基本的常识。若是把时间算得刚刚好，当时间逼近了才要开始行动，就很可能会发生来不及的结果。身为职业经理人，若连这点都不会盘算的话，还当什么职业经理人。此外，若因为宿醉而造成第二天的工作精神委靡不振的话，这也丧失了职业经理人的资格。若是你觉得今天有点累，做事就潦草轻率的话，这种职业经理人就无法得到属下或成员的信赖。居于众人之上的人，应时时不忘自己是属下或成员在旁观察的目标，如果不贯彻大原则，那么就只会危害已有的地位。另一方面，一位职业经理人最好能自我开放，表里一致、以真实的一面呈现在大家的面前，则属下或成员也就不会有戒心与你交往。所以职业经理人必须先致力于认识自己本身隐藏的部分，同时也要训练表达能力，以表达自己不善表现的部分。这么一来，不但可以让别人了解你，还可以反映出你开朗的个性，这样的人比较容易领导他人。在每个人的内心里都有四扇窗，即开敞之窗、未察觉之窗、隐秘之窗、关闭之窗，我们称它为“乔哈利之窗”。只要致力使‘未察觉之窗’与‘隐藏之窗’更开敞一些，你就可以成为个性开朗的人。成熟的专案小组目前任何企业都很流行成立所谓的专案小组。但相对地，对于这方面的书籍却少得可怜。或许是今后重要的研究课题，不过时下的确有很多职业经理人，为了管理专案小组而大伤脑筋。为了让专案小组发挥功能，除了要考虑成员的人数、技术的水准，职业经理人与成员交往的频率亲密