中国MBA职业经理教程

1课程的三大承诺七大特色1.承诺——在培训现场就解决企业问题，并迅速行成经理人解决问题的执行能力（企业内训）。2.承诺——经过3天的“培”+2天的“训”+2天的“炼”集中培训+1天的辅导，承诺提升一般企业1-3倍的执行能力。3.承诺——相当于优秀企业8-10年的经验积累。4.本系列课程以测评、诊断、分析、启发、示范、辅导、互动式讨论、心得分享，彼此观摩、角色扮演等成人学习的模式来进行。5.讲解与练习相结合：边讲边练，当场掌握。6.集培、训、练、观察、体验、讨论、游戏、答辩等多种形式于一体。7.学员可带本企业具体案例到课堂互相交流，讲师评点。2执行之3执行的悖论执行是一种纪律执行就是做事认真第一,聪明第二.执行是一种控制执行是一种流程执行是一种完成任务的手段从业者道德······4企业执行力不足的特征企业生命平均不足5岁只增长不发展越增长越危险越用力越反弹越大越危险越培训越添乱越咨询越别扭越学习越不会干56认知比事实更重要有个人死了2000多年了，你还执行着·····“多劳多得”是压抑执行力的科学方法！潜规则玩弄着人们······知识不一定就是生产力！利润不是评价企业优秀与否的最主要指标！没有理性的“爱”一定就是“害”！欲速则不达！因与果在时空上并不紧密相连！鱼与熊掌可以兼得！显而易见的解无效！无形的决定有形的；“意识”决定“物质”！7关于执行力概念为什么《书》读完了，感觉都对，却做起来不对？为什么《课》听了，激动加冲动却不能行动？执行不是执行力！《执行》与《执行力》的错误在哪里？89思想的盲点让我们看不到成功的曙光10执行是关键确定目标不是主要的问题，你如何实现目标和如何坚持执行实现计划才是决定性的问题。——德鲁克在企业运作中，其设计只有10%的价值，其余的全部是执行的价值。——哈佛商学院前院长·波特决定企业成败的90%是执行11GE筛选总裁的四个标准都是基于执行能力的要求要有应付急剧变化的“精力”。能“激发活力”，就是要使机构兴奋起来，能鼓励人们去行动。要有“锋芒”，要有自信去面对棘手的问题，要说“是”或“不是”，而不是“也许”。要实施，即要永远兑现承诺，决不让人失望。12执行力现象为什么本来能做好的事却做不好？为什么员工相赚更多钱却却不更努力？为什么MBA毕业了却不会干了？为什么咨询公司的平均寿命只有9个月？为什么心理渴望发展却行为上拒绝发展？潜规则······13文化员工顾客我们民族的脊梁正在三座大山的压迫下战战兢兢如履薄冰CEO执行力股东14高薪聘请教授指导士气低落理念敌对高薪聘请职业经理你恨他！你就让他做总经理机制无力激励无效绩效考核无用问题积赘如山风险问题越来越难解决主管抱怨难以执行决策员工疲沓客户抱怨员工抱怨难以发挥能力内耗纷争管理者用力越大反弹越大计划失控为什么教授们说起来都对做起来不对？为什么职业经理人换个环境干不了？为什么洋咨询兵败中国？为什么国外成功模式无法借鉴？做总裁的烦恼1516中国企业发展中急需解决的核心问题没有一个具有高效执行的体系，一个公司的所谓使命、战略都不可能实现。企业提速的驱动动力战略运行的执行能力持续发展的核心能力17合适的，才是最爽的！平衡积分卡Kpi考核6西格玛沙滩上建高楼最先进的最好的最好的企业正在···········18执行之19执行力之阻力2021严格的管理制度已不起作用，效率问题日益严重。已导入ISO9000，而质量问题却越来越大，顾客越来越挑剔。学习型组织——只见花钱，不见收益。业务流程再造抵触大——老板不敢动。绩效管理管不出效益——而利润的黑洞越来越大。管理策略的现象与危机这种情况正在大多数企业中恶性循环越用力越反弹22企业的一般现象针对中国企业的平均寿命只有4.7岁这一问题，我们对二百多家“正常活着”的企业进行了调查，与优秀的跨国公司相比，结果发现：5％的人看不出来是在工作，而是在制造矛盾，无事必生非=破坏性的干。10％的人正在等待着什么=不想干。20％的人正在为增加库存而工作=蛮干、盲干、糊干。10%的人由于没有对公司做出贡献=是负效劳动。40％的人正在按照低效的标准或方法工作=低效劳动只有15%的人属于正常范围，但绩效仍然不高=都干不好。23为什么经理人会这样呢？╪自以为是╪忙就是好╪官僚习气╪心气浮躁╪心态不正╪归罪于外╪雇佣思想╪心理脆弱╪局限思考╪被动行事→自以为了不起，谁也不如自己，听不了意见→“忙”就是“盲”；“忙就是好人”→官不大，僚不小：程序、规矩、研究研究等→注重眼前利益；不关心；不耐烦；不投入→总认为自己付出的多，得到的少→问题归罪于外部；归罪于别人；归罪于大环境→公司不是我的；不关我事；我需管那么多么→没有逆境商和挫折商；高层讧事，中层讧人→“一亩三分地”外不管，责任仅仅在自己的领地→等、要、靠；拨一下，动一下。不拨不动24执行之25为什么要培训26假如人是正确的，这个世界就是正确的；你想改变这个世界，首先要改变你自己。27在自己的本子上回答两句话你为什么要工作？你如何工作？28工作是我们要用生命去做的事工作不是我们为了谋生才做的事，而是我们要用生命去做的事。工作就是付出努力。没有卑微的工作，只有卑微的工作态度，而工作态度完全取决于我们自己。29在自己的本子上回答三句话如何完成上级交给的任务？同级的工作不干你怎么办？你如何对待下级？30管理者自己对工作的态度对下→目的明确，身先士卒；对左右→矜而不争，群而不党，不要为一点小事、小利斤斤计较；对上→同心同德，大局为重。对压力→直面相对，以压力为修炼基础。对矛盾→是了解问题的好办法，所以决不回避。“取乎其上，得乎其中”。“不谋全局者，不足谋一域；不谋万世者，不足谋一时。”31科学管理是一场全面的心理革命不是计算成本的新制度不是支配工人的计划不是对工人动作的分析不是一大批管理表格不是谈到科学管理时人们所想到的任何方法。这些方法只是科学管理的有益辅助手段。工人进行一场全面的心理革命——要求他们在对待工作、同伴和雇主的义务上进行一场心理革命。管理者进行一场心理革命——对工人的问题和责任上进行一场心理革命。没有双方全面的心理革命，科学管理就不存在32人的主观能动性发挥与效率能动性,发挥能动性,不发挥010203040506070发挥不发挥人的能动性与效率发挥人的主观能动性是管理创新的核心目标和任务悬殊的对比美国学者调查发现：按时计酬的员工每天只需发挥自己20~30%的能力，就足以保住饭碗。但若充分调动其积极性、创造性，其潜力可以发挥60~70%。33谁是成功者?1.主要是靠成就驱动的。2.支持上司为实现公司的目标而工作。3.他们在管理中具有充分的自信。4.他是一个渴望做得更好的人。成功的四条基本特征34由内而外的全面造就自已观念决定思维思维决定行动行动决定习惯习惯决定品德品德决定命运35观念创新的内涵观念的特征1.凡是人们对事物的看法，凡是思维的结果，都是观念之列。观念即认识或思想。观念一旦形成，对人们的行为就具有驱动、导向和制约作用。它是任何一种管理文化中最基本、最核心的内容，是不同行为赖以存在和相互区别的依据，是人们以衡量和比较某一事物或行为的标准和尺度。因此，不论整个组织的观念还是具体到每个人的观念，都不是一蹴而就的。其形成和发展要有一个较长的培养、积聚和塑造的过程。才能形成比较稳定的观念体系。2.观念具有主观性——观念属于意识范畴。3.具有动态性——观念是文化传统潜移默化的积淀。4.观念具有层次性——经验常识、理论知识、思维方式5.观念具有能动性——以潜意识的形式支配着人们不自觉的行动。观念是行为的先导。观念创新的内涵观念是人们对客观事物的理性认识，观念创新是人们适应客观世界的变化和发展，并科学、准确地把握客观世界变化的规律和发展趋势，以正确的方式构建的思维、新的理念、思想、以形成对变化了的客观世界新的正确的认识。36我们必须培养一些新的成功习惯，克服掉那些会成为明天负担的习惯。哪些习惯会妨碍我们的将来的成功？改变命运从改变坏习惯开始37自我解放自我塑造38战无不胜的三法则三假设有欲望的理性的追求价值最大化的三法则自然法则人性法则社会法则394.业绩提升1.技能评价3.改进培训2.行为评价4.业绩提升1.技能评价3.改进培训2.行为评价职业化水平提高工作业绩提升更大责任更职业化更高业绩员工在职业化管理的动态过程中，自然提升着企业执行力和业绩。40动力修炼责任潜能欲望41执行之42在培训现场就形成能力案例：一用户在洗衣时被洗衣机内部一个毛刺划破了一点点手指，服务人员甲说：“我们的产品完全符合国家标准，你没有按我们的说明书使用，我们不负责。”洗衣机厂的生产厂长乙听说这件事后，查到这台洗衣机的生产责任人，罚了100块钱，然后采取措施，增加了一个工位，专门用来打磨配件上的毛刺。互动内容：1、你认为服务人员甲的这种做法对吗？为什么？2、你认为生产厂长乙的这种做法合适吗？为什么？3、如果你是洗衣机厂的一把手，你如何处理此事？简述你的处理步骤。43解决问题的执行能力发现问题的高手，也是放窘问题的能手44解决问题的思路问题比答案更重要,答案对不对,要看你的问题对不对,如果答案是按规定做的,但规定是错的,这样只会使真正急待解决的问题得不到解决,最终转化为危机.451.找不到具体责任人不放过2.找不到问题的真正原因不放过3.找不到最佳解决方案不放过46474849对事不对人50有事就找人；没有不对的事，只有不对的人问题——数——人——观念——树立正确的观念（文化管理）复审•“人才，是企业竞争的根本优势。人可以认识物、创造物，只要为他创造了条件，（提供资源）他就能适应变化，保持进步，成为取之不尽、用之不竭的源泉。有了人才，资本才得以向企业集中，企业在竞争中才能取得优胜。”51领导就是——影响他人一同完成共同的目标“跟弟兄们一同站在泥水里”52解决问题的思路紧急措施：将出现的问题临时紧急处理，避免事态扩大或恶化，紧急措施必须果断有效。过渡措施：在对问题产生的原因充分了解的前提下，采取措施尽可能挽回造成的损失，并保证同类问题不再发生。根治措施：针对问题的根源拿出具体可操作的措施，能够从体系上使问题得以根治，消除管理工作中发生问题的外部环境。5354请写出你部门关于执行的3个主要问题5556本土化执行策略必须解决中国企业6大常见问题1.光说不做（行动起来、每天控制）2.不善始善终——3.惰性——拖地女工和擦桌子的故事（自主管理的前提是习惯）4.无事生非5.工作不细，做不到位6.“三胡”现象57问题1——光说不做（行动起来，控制过程）100个好想法，不如一次有效的行动。行动可能不会带来理想结果，但不行动肯定不会带来理想结果。没有行动，你将永远停留在起点。少说多做。58荣誉准则：每个学员绝不说谎、欺骗、或者偷窃，也决不容忍其他人这样做。59想·说·行·果·效60会议管理与执行原则有事不议议而不决决而不行行而无果果而不认事：速议议：速决决：立行行：必果果：必用执行败成必须出席，必须准时，必出问题，必有方案，必须承诺61解决问题的思路月度例会模式解决问题,提升业绩的思路1.先有数:数__从市场中来,是市场效果的体现.2.后有事:事__是数据差异的体现,反映引出差异的问题.3.再找人:人__从事件的背后找出责任人.4.再教育:教__分析原因,把数据转换成教育数.以事业部满意度的分析为例:①先有数:数__本月度事业部整体满意率为99.5%,99.5%就是来自于市场的数,是市场效果的体现.②后有事:事__即市场效果的差异.0.5%的不满意来自于什么地方?这就是事.引起问题的差异所在.③再找人:人__造成不满意的事的责任人是谁?有分析问题的原因到分析问题的的人,培养人才.④再教育:教__用反面的、错误的事及其所造成损失作为案例教育他人不再重复犯错误.管理工作就是要见数又见人,数反映差异,抓人带作风,通过激励机制的改善,工作作风的提升和氛围的营造,使人不断进步,团队效率不断提升.62问题2——不善始善终行百里者半九十（100-1=0）慎终