管理学学员版50版MBA-打印副本

现代管理学课件及案例云南大学系统工程研究中心陈琳教授2012年2月管理的本质不在于”知”,而在于”行”。管理学大师彼得.德鲁克《卓有成效的管理者》教学主要内容•管理学研究什么？（管理学形成与发展）•管理者的角色（做经理人意味着什么）•计划工作的价值在哪里？•组织变革的趋势•组织行为与团队建设•领导工作怎样才能更有效？（领导艺术）•系统思考与有效控制•创新与企业家精神管理学研究（学习）什么?【管理学是一门系统研究人类管理活动的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。】认知管理理论的主要内容：六大学派：社会系统学派、决策理论学派、系统管理学派、经验主义学派、管理科学学派、权变理论学派，管理学研究（学习）什么?践行管理实践的主要内容：管理实践是我们的社会机构特别是工商业中领导、指挥和决策的执行核心，是一种普遍的职能。这种普遍的职能在任何一个国家里面，实质上在任何一个社会中都面临着同样的基本任务。管理者必须为他所管理的实践组织指引方向。必须深入思考本次实践的使命，为之制定目标，为了达到本组织必须做出的成果而组织实践所需要的资源。认知管理理论讨论：1管理活动的特性是什么？1.管理的二重性：管理具有自然属性和社会属性。2.管理的科学性和艺术性管理的科学性表现在管理活动的过程可以通过管理活动的结果来衡量，同时它具有行之有效的研究方法和研究步骤来分析问题、解决问题。管理的艺术性表现在管理的实践性上，在实践中发挥管理人员的创造性，并因地制宜地采取措施，为有效地进行管理创造条件。3.管理的普遍性管理的普遍性表现为管理活动是协作活动，涉及到人类每一个社会角落，它与人们的社会活动、家庭活动、以及各种组织活动都是息息相关的。从人类为了生存而进行集体活动的分工和协作开始，管理便随之产生。管理的普遍性决定它所涉及的范围。4.管理或管理人员任务的共同性管理任务就是要设计和维持一种系统，使在这一系统中共同工作的人们，能用尽可能少的支出（包括人力、物力、财力、时间以及信息），去实现他们预定的目标。管理和管理人员的基本职能是相同的，包括计划、组织、人员配备、指导与领导、以及控制。管理人员所处的层次不同，则在执行这些职能时各有侧重。例如，上层主管（如医院护理部主任）比基层主管（如病房护士长）更侧重于计划职能，但他们都需要为集体创造一种环境，使人们在其中可以通过努力去实现他们的目标，这便是他们共同的任务。2管理的普遍规律和原理的特征是什么？-----------------------------------------------------------------------3管理的技能和方法的主要思路是什么？------------------------------------------------------------------------------践行管理实践（一）讨论：怎样管理组织？---------------------------------1设计组织结构需要做什么工作？------------------------------------------------------------------2运作组织结构需要处理哪些关系？------------------------------------------------------------------践行管理实践（二）讨论：怎样管理管理者？----------------------------------------------------------1目标管理的实质是什么？----------------------------------------------------------------------------2团队与委员会有什么区别？----------------------------------------------------------------------------------------践行管理实践（三）讨论：怎样管理员工和工作？1人力资源管理与人事管理有什么区别？---------------------------------------2什么是“以人为本”的管理？----------------------------------------------思考：你最关心的现实管理问题是什么？----------------------------------------------管理学的形成与发展（一）管理思想管理实践管理理论观察抽象、归纳观察、总结应用、指导管理学的形成与发展（二）一科学管理阶段*泰勒：科学管理1911年发表《科学管理原理》其核心是---------------------------------------------*法约尔：过程管理1916年发表《管理与一般管理》其核心是---------------------------------------------*韦伯：组织管理1920年《社会组织与经济组织理论》其核心是--------------------------------------------思考：提高效率的基本假设（前提）是什么？-----------------------------------------------管理学的形成与发展（三）二行为科学管理阶段*梅奥：行为管理（霍桑实验）1935年发表《工业文明中的人的问题》核心是--------------------------------*马斯洛：需求等级学说《激励与人》*麦格雷戈尔：人性学说《企业的人》*赫兹伯格：双因素激励学说《工作的推动力》思考：改善人际关系的基本假设(前提)是什么？----------------------------------------------管理学的形成与发展（四）三管理科学阶段*布莱克：管理坐标图《新管理方格》核心是：----------------------------------------------------*主要技术方法：运筹学（规划论、库存论、排队论、搏弈论、网络技术等）控制论（自控制论、二次控制论、复杂系统控制论等)问题：你应用过以上哪些管理技术方法？-----------------------------------------管理学的发展趋势孔茨的管理丛林说：管理学形成了众多的学说和理论讨论：如何走出管理丛林？卡斯特等：系统理论（关注各系统相互关系）兰德公司《系统分析与政策设计》提出了系统分析的方法：系统诊断—系统设计—系统优化—系统决策—系统评估卢桑斯等：权变理论（关注环境的影响）费德勒的领导权变理论等思考：对管理的未来发展趋势，你有什么看法和思考？-----------------------------------------------------------------------------21世纪的管理挑战德鲁克：《21世纪的管理挑战》*管理的新范式*战略—新的必然趋势*变革的引导者*信息挑战*知识工作者的生产率*自我管理讨论：应对管理的新挑战，我们的管理需要哪些重大变革？----------------------------------------------------------------------------------------------德鲁克《卓有成效的管理者》德鲁克提出三个需要认真思考的问题：1谁是管理者？--------------------------------------2什么是管理者的有效性？--------------------------------------3管理者怎样才能更有效？----------------------------------------------------------------------------管理者的角色明兹伯格的管理角色理论人际关系：*挂名首脑*领导者*联络者信息传递：*监听者*传播者*发言人决策制定：*企业家*资源分配者*混乱驾驭者*谈判者讨论：1请用本土化的方式表述管理者角色------------------------------------------------2管理者职能与角色有什么区别？------------------------------------------------------------------------------------------------案例讨论：IBM的兴衰史讨论：1IBM的三起三落，四任CEO的角色是什么？------------------------------------2为什么说，郭士纳是真正意义上的管理变革？--------------------------------------------------------------------------3管理变革的实质是什么？-------------------------------------管理者的社会责任和道德（一）•企业管理者社会责任的两种不同观点：1管理者唯一的社会责任就是利润最大化2管理者的社会责任不只是创造利润，还应包括保护和增进社会福利辩论：你赞成什么观点？请用事实阐明其理由----------------------------------------------------------------------------------------------------讨论：什么是管理者的社会责任？---------------------------------------------------------问题：1产品召回制度属于社会责任吗？------------------------------2烟草企业怎样才算尽到社会责任？----------------------------管理者的社会责任和道德（二）讨论：1你认为企业管理者的最基本的道德准则是什么？-----------------------------------------------------2你参与并采纳《全球契约》的基本原则了吗？它包括哪些基本内容？在管理中我们做得如何？-----------------------------------------------------------------------------------------------------------思考：请选择你认为管理者最重要的五个品质，并说明你选择的理由抱负胸怀能力性情整洁勇气宽恕帮助诚实想象独立智慧逻辑热情服从礼貌责任自律----------------------------------------------------------------------------案例讨论：GE的诚信文化1通用电气公司管理者的决策道德吗？----------------------------------------------------2GE的诚实文化与竞争相容吗？请用事实说明相容或不相容的理由是什么？-------------------------------------------------3在公司屈从制度下，怎样才能获得雇员的信任，敢于向错误挑战？------------------------------------------------做一名经理人意味着什么讨论：1经理人的主要任务是什么？--------------------------------------------------2完成以上任务，经理人应承担什么责任？-------------------------------------------------思考：为什么成功的经理人取决定作用的不是技能，而是正直的品格？------------------------------------------------------------------------------------