三、质量管理体系及措施

..第三章、质量管理体系及措施1质量管理体系：本工程的质量标准为符合国家验收标准规范，因此在实际施工中，检查验收必须高要求，分部优良率必须达到100%，单位主体工程必须优良，观感得分90%以上，质量保证资料必须齐全。本公司将以“质量第一、用户至上”为宗旨，运用先进的技术、科学的管理手段，精心组织，精心施工，积极开展群众性的QC质量管理活动，定期进行质量分析，强化质量检测与质量验收，将贯彻ISO9002质量标准体系建立标准工作程序贯穿施工全过程，不断完善现场质量保证体系，以优质的产品和完善的服务来回报业主。质量保证体系如下：..图：质量保证体系图2质量管理组织及职责：1、建立保证质量管理组织：建立本工程质量管理组织控制系统，是认真落实质量措施，实现质量目标的主要保证。该工程的质量管理在南京市质量监督部门、建设单位、监理工程师等共同指导下，以施工单位项目经理部为工程管理核心，成立专职的质量控制组织来具体实施质量管理的目标和措施。质量管理组织系统见下图：管理职责质量体系原则施工准备质量采购质量施工过程控制工序管理与控制不合格的控制和管理半成品和成品的保护工程质量的检验和试验回访和保养工程(产品)安全与责任人员质量文件和记录测量和试验设备的控制统计技术的应用..图：质量管理组织系统2、质量管理职责：为保证实现本工程质量目标，有关质量管理措施在施工过程中不折不扣地得到落实，本公司将严格落实项目部经理及质量管理成员，明确质量管理职责和责任，并严格执行、严格要求、各司其职，各负其责。(1)建造师：①全面负责管理本项目的施工运行，确保项目顺利建设。②根据工程规模、特征，有计划地决定项目资源配备，明确下质检部门甲方驻现场代表监理公司质检员项目经理部施工技术组质量控制组其他职能组专业工长专职质量员分包单位专业工长各作业班组通过国家验收标准..属质量管理成员的管理职能和职责，保证质量工作有效有序地运行。③根据建设方要求确定项目质量方针、目标，并保证质量方针和目标协调，采取必要的组织、管理和教育措施，使质量方针为全体职工掌握并贯彻执行。④控制工程成本，全权管理项目资金运转，保证工程正常施工。⑤选择和评审分包和材料供应商，审核其资质并签定分包合同。⑥做好项目管理人员的人事管理工作、教育工作、培训工作，不断提高队伍技术素质、思想素质。⑦负责项目的行政、技术方案的决策，及各项工作的管理，确保项目实现目标。(2)项目工程师：①按质量文件和合同要求，实施施工全过程的质量控制和检查、监督工作。②负责施工组织设计的编制，负责解决施工现场出现的技术问题，与业主、监理、设计协作解决有关技术问题。③全面负责项目技术质量日常管理，具体协调施工技术管理工作。④负责施工过程中的全面质量监控，加强施工过程监控。⑤负责对分部、分项及最终产品的检验和参与最终产品质量评定工作，独立行使施工过程中的质量监督权和否决权。(3)项目副经理(生产)：①全面组织管理施工现场的生产活动，合理调配劳动力资源。..②负责使项目的生产组织、生产管理和生产活动符合施工方案实施要求。③负责项目的安全生产活动，管理项目的安全管理组织系统。④参与制定、贯彻项目质量方针目标，并组织实施质量体系。⑤进行施工现场的标准化管理，确保项目实现“省、市文明工地”(4)质量员(技术员)：①具体负责工程项目的技术管理工作，参与现场的验收、检查工作。②在项目工程师领导下，参与编制施工方案，并将确定的施工方案，根据工程实际进行实施。③完成与项目有关的计量、试验工作，负责各种质量记录、资料的填制、收集、立卷工作。④参与解决施工现场出现的技术问题，与设计、监理协作解决有关技术问题。(5)施工员：①有效、动态地对现场施工活动实施全方位、全过程管理。②合理安排施工搭接，确保每道工序质量，形成最终优质建筑产品。③实施作业过程中的施工指导，确保工序管理点的顺利实施。④合理调配劳动力资源，使工程建设有组织按计划进行。上述主要质量管理成员的责职明确，责任到人，是本工程质量保..证的动脉，本公司将十分重视项目管理部主要成员的建设，将最终实现本工程的质量保证目标。3工程质量实施计划及管理措施：1、工程质量(分部分项)实施计划：本工程按照国家标准《建筑工程质量检验评定统一标准》的要求和现行施工验收规范及省市有关文件规定评定。2、质量管理措施：在建立完整的技术管理系统和质量保证体系基础上，从技术方案的制定、技术交底、操作过程的检查指导，到隐蔽工程验收、质量监督和最终工程质量的验评，必须进行全过程的技术质量管理工作。结合工程特征，采取有力的质量管理措施，因此，根据本工程特点，本公司采取如下管理措施：(1)推行全面质量管理，建立以建造师为领导、项目工程师中间控制、质量检查员基层检查的三级质量管理体系。形成一个横向从土建、安装、装饰到各分包项目；纵向从建造师到生产班组的质量管理网络。(2)建立高度灵敏的质量信息反馈系统，以试验、技术管理、质量检查部门为信息中心，搜集、传递质量信息，使决策者对异常情况迅速作出反映，并将新的指令信息传递到执行机构，及时调整施工部署，纠正质量偏差，确保市优质目标的实现。(3)做好“质量第一”的传统教育工作，强化和提高职工整体素..质，定期学习规范、规程、标准、工法，制定工序间的三检制度，挤水分、上等级、达标准，消防质量通病，确保使用功能。(4)按照全面质量管理原理，运用质量情况统计分析，掌握质量动态，对症下药，把质量管理从管结果变为管过程，提高成优率。(5)建立分部工程成优目标，QC质量活动小组，对重要部位、关键部位、薄弱环节进行质量攻关。在施工全过程中，分阶段设重点，强化质量控制，确保工程始终处于受控状态之中。(6)建立并认真实施质量奖惩制度，强化质量监督检查工作，搞好与监理公司及质量监督站的联系配合，接受指导。每道工序都必须接受甲方、监理共同检查，上道工序不合格，不得进行下道工序施工。在施工中，质量员对整个项目各个工序的质量跟踪检查，发现问题，坚决予以制止，行使质量否决权、停工权、返工权、奖惩权。(7)严格遵守技术交底制度，切实做到施工按规范，操作按规程，质量验收按标准。运用新工艺、新技术、新材料，提高工程质量。4质量保证总体措施：本公司决定从以下方面采取质量保证措施：1、从施工组织上确保：委派业主确认的建造师担任该工程项目经理，组建重点工程项目部，并配足专业施技管理人员，建立岗位责任制和质量监督制度，明确分工职责，落实施工控制责任制。按照公司服务控制，项目授权管理，专业施工保障，各方通力合作的模式，卓有成效地实施质量目标。..2、从施工力量上确保：根据本工程规模投入足够的施工力量，并且选派技术过硬的职工队伍，本公司将全部选派在册职工施工，不搞分包和私招乱雇。同时利用公司已形成的对施工队伍完整的管理和考核办法，严格实行考核，从根本上保证项目所需劳动者的素质，从而为实现工程质量目标奠定坚实的基础。3、从施工制度上确保：进一步完善技术交底制、材料进场检验制、样板引路制、施工挂牌制、过程三检制、质量否决制、成品保护制等一系列规章制度，严格按照规范要求，狠抓关键工序管理，严格过程控制，做到上道工序不符合要求，坚决不进行下道工序施工，达不到要求的坚决整改至符合要求为止。4、从施工技术上确保：建立技术与生产融为一体的技术管理系统：过去传统的技术管理组织系统为总工程师→技术科→工程处主任工程师→技术股→施工队工程师(技术员)，这样容易造成生产指挥管理组织系统相脱节的平行的独立系统。现将本工地的技术管理组织系统与生产指挥组织系统融为一体，一个既是生产管理指挥又是技术管理的组织系统，就必然把技术管理与生产管理，技术与经济、方案、程序的制定和实施紧密结合在一起。避免了相互脱节，也防止了某些技术人员只重视技术，不重视生产和经济的片面观点。（1）、现场技术管理的主要任务、内容和方法..①严格执行国家和地方有关施工技术标准、规范、规程和规定。②严格技术工作程序、实施技术管理与控制在施工过程中，技术部严格按技术规范对现场施工实行技术指导，督促各工序遵照施工图要求施工。各工程项目开工前，将图纸、工作程序及规范发到施工科，由各施工科根据设施图绘制出施工详图报技术部。③注重技术经济效益、抓好技术管理首先技术部以技术校核请求单、技术修改文件、设计更改指令形式提出问题，如图纸中的错误，图纸发行日期耽误，业主不及时答复技术核定单，业主材料供应不及时或材料运输途中损坏变形而增加的修复工作量等，查出合同标书和图纸所规定的工程以外的技术校核请求单、技术修改文件，然后发出信件，要求业主发给“变更指令”或“工程指令”，当业主承认这些失误发出修改指令后，随之通知现场有关施工班组，统计出因执行修改指令后多投入的人力、物力，以及因等待答复，或因舍弃已完成至半的工作而报废的财物，由有关部门向业主提出结算清单。(2)技术管理的科学化和标准化把重复出现的管理工作订成标准，纳入制度，使管理业务标准化。各项工程过程，都制定了合理而详细的工作程序，并用文字或图表出来，使管理工作超前，事前有计划，工作中有协调，事后的检查。使工作流程程序化。管理业务的标准化和程序化，使技术管理工作条件化、规范化，从而避免分工不清，职责不明、互相脱节、互相推诿现象的发生。同时，也由于各项工作都由各个详细的工作程序分解成了..简单而重复的单一工作，使复杂的工作简单化。公司之间、部门之间、上下级之间、同事之间，凡联系业务布置工作，发布指令，交换数据等一切都用文件说话，且文件往来快，大大加快了工作速度。把工程设计和施工组织设计意图贯彻到每个人心中，一旦有变化能及时对应调整措施。5、从物资供应上确保：根据本工程的特点，重点是大量的钢筋砼工程，为保证主体结构，必须供足大量的新模板及周转材料，是确保主体优质结构的基础。6、从原材质量上确保：本工程装饰要求较高，用材多，采购物资时，必须确定合格和信誉好的供应商厂家，所采购的材料或设备必须有出厂合格证、材质证明和使用证明书，对材料、设备有疑问的禁止进货，在保证原材料质量的基础上，方可保证工程质量。7、从经济措施上确保：保证资金正常运作，确保施工资源正常供应。同时，引进竞争机制，建立奖罚制度，对施工质量优秀的班组、管理人员给予经济奖励，激励干部、职工在工作中始终把质量放在首位，使他们再接再厉，扎扎实实把工程质量干好是确保工程质量的基础。8、从履约合同上确保：全面履行工程承包合同，自我加大合同执行力度，认真执行建筑法规，积极向业主负责，主动接受建设监理的监督，提高工程质量。9、从计量上确保：..计量管理是质量控制的根本，严格按照《江苏省建筑施工企业计量检测与计量配备规范》的规定，加强计量器具管理，做到称量准确，把关严格，以此提高工程质量。10、从科技攻关上提高质量：充分发挥科技实力，增加投入，积极调动广大员工的质量攻关热情，提高工程质量，(本工程科技攻关课题详见QC攻关计划)，以及新技术、新材料、新工艺的应用。5施工过程质量的控制措施：1、施工过程中，原材料的控制措施：质量控制必须从原材料质量控制，不合格材料不得使用。(1)严格选择材料厂商，必须是工程所需的合格材料，信誉等级较高，供货质量比较可靠的供货商。(2)无论是甲供材料，还是乙方自购，当质量不合格时，均不能盲目使用，如是甲供材料，本公司以书面形式提请业主予以更换。(3)本公司将从进场材料质量、材料加工质量、合作态度、售后服务质量等方面进行控制。(4)当进场材料质量出现不合格时，要求供应厂商予以调换或退货，如材料质量出现严重不合格，将考虑取消该厂商的供货资格。(5)进场材料严格管理，防止材料出现后天性的不合格，任何材料进场时要检验，搁置一段时间后再使用也要重新检验。2、技术人员、施工队伍人员素质控制：保证工程质量不仅生产..工人的技术素质要得到保障，而且技术管理人员的素质也要得到保证。(1)本公司委派进场施工人员，均持有主管机构颁发的上岗证，特殊人员还持有特种操作证，否则不允许进场施工。管理人员须持证上岗，项目和质量安全员，必须有相应的资质证书。(2)进场工人实行试用制，对不服从管理、不听指挥、工作不负责、在施工