《现代企业管理案例分析教程》教学大纲

附录《现代企业管理案例分析教程》教学大纲一、编写说明1．课程英语名称：AnalyzingCoursesofCasesforEnterpriseManagement。2．课程编码：（略）。3．选用专业：工商企业管理、市场营销、人才资源管理。4．先修课程：管理学、会计学、财务管理、生产经营管理、企业战略管理。5．学时学分：51学时、3学分。6．平时考核和期未考试：总成绩由两部分组成，即平时两种成绩（占70%）和期未考试成绩（占30%）。7．主教材：梅子惠教授主编的《现代企业管理案例分析教程》，武汉理工大学出版社，2014年第2版。8．本课程在专业教学中的地位和作用：本课程是以上专业学生专业课的后续课，同时，又是毕业论文、毕业实习等课程的先导课。具有深化和延伸专业教学和强化学生能力培养的作用。9．本课程的基本任务和要求：对于管理专业的学生来说，管理案例分析教学的主要目的在于培养学生分析问题和解决问题的实际管理工作能力，这种能力需要有深厚理论功底，也需要有对实际管理工作的透彻的认知。管理案例分析课程正是不断采取实际训练的办法促使二者进行碰撞，通过读、写、说这种管理能力外在形式的不断延伸强化这种碰撞，实现对这种管理实际能力的培养。管理案例分析课这一教学目的的规定，是与管理及其管理学的特征分不开的。因为管理和管理学所具有的“实践性”、“综合性”和“权变性”等特征，对理论提出了更苛刻的要求；同时，它面对的管理对像是具有感情和心理因素作用的人，作为有主观能动性的人来说，他并不是完全服从于理性规律的。所以，在管理中单凭技术性的、定量性的手段是决不能奏效的，从一定意义上说，还得在一定程度上依靠定性的、经验性的判断乃至直觉。由此可见，管理绝无固定的模式，一切要因地、因时、因情制宜，特别是那些高层管理者所面临的环境和对像更是千变万化，不可能有什么简单的、能医治百病的管理处方。另外，从某种意义上说，也不可能有什么唯一正确的、所谓最佳的答案和方法产生于我们对实际情况进行准确与严谨的分析和研究中。这足以说明，管理既是门科学，更是一门艺术，它需要每一个管理者不仅具备必要的理论知识，而更需要有进行“实战”的能力。上述管理及其管理学的特征告诉我们，在管理教育中向学生传授最新知识固然十分重要，但培养学生的管理能力，其重要性并不亚于传授知识本身。鉴于此，在管理教育中，我们应将传授知识、培养能力都作为管理教育的基本方法，但这里我们要特别强调能力的培养。管理案例分析教学目的的确定，正是导源于此。管理案例分析的教学目的是通过不断延伸读、写、说和听这种管理能力的外在形式来实现的。因此，能否把握好管理案例分析教学中读、写、说和听这种综合训练，是本课程教学成功于否的关键。二、教学内容本课程的教学步骤分为两个部份：其一是案例分析的理论指导；其二是案例分析的实际操练。具体是：第一部份：案例分析的理论指导第一章管理案例分析概述（一）教学内容1.管理案例和管理案例分析的基本含义：管理案例即是对一个组织及其某一特定管理情景的客观书面描述或介绍。案例分析即是分析者以既定的管理案例为直接对像，运用自己的理论知识和实际经验，对案例进行研究，揭示案例中各现象之间的内在联系和本质，寻求有效管理的方法、技巧以至方案过程。2．管理案例分析课程的教学目的和意义：（1）管理案例分析的教学目的：管理案例分析的主要目的，在于培养学生分析问题和解决问题的能力，对于管理专业的学生来说就是培养他们从事实际管理工作的能力。（2）管理案例分析的意义:管理案例分析的教学其意义在于以下三点：帮助学生建立起知识的总体，深化课堂理论教学；增强学生对专业知识的感性认识，加速知识向能力的转化；推进“启发式”教学，提高教学质量。3.管理案例的教学内容和特点:(1)相互联系的双重内容。案例分析的直接对像所涉及的内容；案例分析的直接对像所涉及的内容；案例分析研究本身的方法、技巧所涉及的内容。(2)重实践、重能力培养的教学特点。第一,管理案例分析以现实的管理案例为研究对像。第二,尊重别人过去的经验，但更重视分析者现时的见解。4.管理案例分析课与其它课程的区别和联系。（二）教学重点掌握管理案例的基本内涵，明确管理案例分析课程的教学目的和意义，从理论上弄清楚管理案例分析课程与其他课程的区别与联系。（三）教学难点使学生对管理案例分析课程在理论上有一个清醒的认识，从而建立起对学好管理案例分析课程的信心和热情。第二章管理案例分析的教学组织（一）教学内容：1．管理案例分析教学阶段的划分及其教学计划；2．管理案例分析教学中教师角色的转换。这一点是案例分析与其他课的一个最重要的区别。在案例分析课程中教师不能充当课堂的主角，而只能是导演，要求学生转换角色，这是本章教学过程中要特别注意的。3．管理案例分析中案例的准备。这主要是指教师对学生需要学习和分析的案例要有目的地进行准备，其次是学生对教师布置的每一个要讨论的案例都必须认真准备，否则讨论就会陷入盲目。4．管理案例分析中学习小组的建立。建立学习小组这是案例分析学习不可缺少的，教师阐明建立小组的意义和方法，以指导学生正确建立案例分析学习小组。5．管理案例分析教学的一般程序和步骤。（二）教学重点准备案例、建立案例分析学习小组和明确案例分析的步骤与程序是本章的教学重点。（三）教学难点使学生从整体上弄清楚案例分析教学过程，并对案例分析如何进行从感性上增强认识。第三章案例的选择和描述（一）教学要点正确选择案例的原则和控制方法；案例的基本要求和书面描述；有关案例的掩饰处理。（二）教学重点案例的基本要求和书面描述方法。（三）教学难点从理论上让学生明白作为一个规范性文本案例应该具备什么样的条件和要求，并对案例的规范描述从理论上有所认识和了解。第四章规范性文本案例的学习和课堂讨论（一）教学内容规范性文本案例学习在案例分析课中的作用和地位；规范性文本案例课堂讨论的设计和组织；规范性文本案例课堂讨论的准备和参与。（二）教学重点明确什么是规范性文本案例，对这种案例分析讨论的设计和组织。（三）教学难点提高学生参与规范性文本案例学习的积极性和明确整个管理案例分析的过程，并在对案例有一个透彻认识的基础上，选取自己在案例中所伴演的角色。第五章管理案例的研究和书面分析报告的形成（一）教学内容案例分析中的理论知识学习；把握正确的研究角度；调查研究获得真知灼见；正确处理材料，追寻合理结论；勾画表述脉络，形成书面分析成果。（二）教学重点有针对性地选择管理案例，懂得有的放矢地学习专业理论的意义；明了并能实践社会调查的基本方法；掌握分析角度的把握和进行书面分析的技巧和方法。（三）教学难点调查研究、书面成文技巧和方法的理论传授。第六章管理案例分析中创造性思维（一）教学内容创造性思维的内涵及特征；强化案例分析中创造性思维的主观条件；善于发问，善于联想；有关创造技法的介绍和启示；（二）教学重点让学生明白案例分析本身就是一种创造性活动，没有创意的分析就没有新的思路，也不会有高价值的管理实施方案。因此，提倡在案例分析中进行创造性思维是十分重要的一个问题。培养这种创造性思维能力需要有一种主动性和积极性，所以如何启发学生开发自己创造性思维的主观条件，以增强学生进行案例分析的主动性和积极性就显得尤其重要。（三）教学难点诱导学生对创造性思维产生共鸣，并使其从创造性思维方法的讲授中得到启示以及对具体的有关创造性思维活动的技巧和方法有较好地掌握。第八章管理案例分析成果的口头表述（一）教学内容：口头表述的作用和意义；管理案例分析成果表述的要求；克服羞怯心理；口头表述的艺术追求；口头表述的评估。（二）教学重点：读、写、说是管理能力的外在形式，本章是对学生进行口头表述能力训练的方法和技巧进行理论传授。因此，对这种训练的意义和作用、通过教学过程所要达到的目的，以及应该注意些什么问题都应该讲深讲透；同时在口头表述的技巧和方法上，要给予有个性地指点，并告知对这种口头表所采取的评估方式。（三）教学难点表述技巧和方法有一个从理论到实践的训练过程，通过理论讲授从心理上调动学生参与这种口头表述的热情是十分重要的，并能有的放矢地指导学生克服一些具有个性表述的不良习惯。第二部份：案例分析的实际操练（一）规范性文本案例分析操练（多轮次反复进行）1．教学计划和教学内容：从教材中选择若干个规范性文本案例（根据教学课时的多少决定分析案例的数量），最好是从企业生产经营的职能角度选择相应的案例，例如，企业的财务决策管理、企业的生产组织管理、企业的产品销售和市场开发管理，以及企业的设备、原材料管理等，或者选择带有综合性的管理案例，组织学生进行分析操练。2．教学重点教师要选好案例，安排好案例分析的步骤和程序，有计划地组织学生开展学习和讨论。3．教学难点巧妙安排第一个发言的学生，使其发言起到引路的作用。注意学生中分析出色的观点和意见，在最后的讲评中将案例分析推向高潮，使学生知识得到深化。4．教学的必备条件准备两种表格；其一是规范性文本案例选择表；其二是案例分析评价表。确定案例分析评估小组：评估小组除授课教师外，最好在学生中再产生两人，这样共同组成案例分析评估小组，对学生的分析成果进行评估打分。这里要求有学生参加是大有好处的，这可以提学生的参与度，让学生成为课堂的主体，教师作为导演的作用就会发挥得更好。5．过程和要求一个规范性文本案例分析必须具备以下过程：教师选定案例并作案例学习的动员；学生阅读案例，并填写案例选择表，对案例进行概括，作案例分析的准备（一般在此阶段不要求撰写案例分析书面报告）；分组进行讨论，推选发言代表；组织全班进行讨论并由评估小组打分；教师进行案例分析的讲评，将该分析引向深入。要求：（1）教师要查阅学生的规范性文本案例选择表，考查学生阅读能力以及对案例是否能作恰到好处地概括；（2）要极大地提高学生的参与度，调动学生进行案例分析的积极性，真正让学生成为案例分析的主角，而教师退居为案例分析的“导演”。（二）跟踪调查性案例分析操作1．教学计划与内容这是案例分析的高级阶段。要求学生不仅要分析案例，而且要求参加社会调查，真正进入企业跟踪调查案例并对其进行分析操练。根据课时安排来决定轮数，一般安排学生到企业进行实际调查一到两次。一般以单项案例为好，过于复杂的案例是学生时间、精力和能力所不及的。2．教学重点指导学生完成跟踪调查性案例并形成案例分析书面报告。3．教学难点企业对象的选择，以及对学生社会调查方法的指导。4．教学的必备条件与规范性文本案例分析基本雷同，只是案例必须是自编的。5．教学过程组织学生对企业进行调查；指导学生完成案例的编写；指导学生对管理案例分析并形成书面分析报告；组织学生在课堂上口头表述自己的分析成果（即演讲）；案例分析的评估和讲评。三、教学方法特殊说明：第一，案例分析课程是多门专业课的后续课，众多的专业课是开设本课的基础和条件。第二，教师在进行管理案例分析教学时一定要注意变换自己角色，要真正使学生成为课堂上的主体，这一点应该明确地告诉学生，以提高学生参与的积极性并最大限度地发挥其作用。第三，教师的责任。案例分析课程的特点并不意味着教师担子和责任就轻了，而恰恰相反，在该教学中教师的担子和负担是更大了。其间，虽然教师出场相应少了，但教师在其后所要做的工作是很多的，教师在这里所起的就是“导演”的作用。此课成功与否与教师的“导演”艺术高低高度相关。第四，管理案例分析课程的开设需要一定的物质条件，例如学生进行案例分析和对学生分析进行评价时所需要的表格投入，学生到企业去做实际调查所需要的必要费用以及交通工具等，这都需要有物质后盾。四、主要参考书及参考资料(一)必读书目1．周三多等编著：《管理学》，复旦大学出版社出版。2．朱镕基：《管理科学，兴国之道》，载《光明日报》，1996年9月18日。3．哈罗德·孔茨、海因茨·韦里克著：《管理学》，经济科学出版社，1993年版。4．朱镕基主编：《管理现代化》，企业管理出版社，1985年版。5．斯蒂芬·P.罗宾斯著：《管理学》，黄卫伟等译，中国人民大学出版社，1997年版。（二）推荐书目1．斯坦雷·M.戴维斯著：《企业文化的评估与管理》，广东教育出版