电子商务-自学考试试题及答案

全国2005年10月高等教育自学考试电子商务概论试题课程代码：00896一、单项选择题(本大题共15小题，每小题1分，共15分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1.电子商务的发展历程可分为四个阶段，第一个阶段是()A.电子报文传送技术B.电子商务的关键技术中，最重要的技术是()A.互联网B.数据库软件C.多媒体D.加密软件和硬件3.SSL是()A.安全超文本传输协议B.安全套接层协议C.文件传输协议D.安全电子交易协议4.容易受店内广告影响并很容易改换要采购的产品的购买行为类型是()A.专门计划购卖B.简单计划购买C.完全无计划购买D.提醒者购买5.出价从高价开始，一直降到有出价人接受这个价格为止。这种拍卖形式是()A.英式拍卖B.荷兰式拍卖C.密封递价拍卖D.双重拍卖6.某公司网站是用来改善售后支持的，评价其网站效益目标的主要指标是()A.销售额B.顾客满意度C.拍卖量D.访问者数量7.订单获取的流程结束于()A.识别潜在客户B.设计满足的方案C.准备订单D.向客户报价8.下列一级域名中，表示政府组织的是()A.eduB.govC.netD.com9.在电子商务系统开发过程中，属于晚期外包的业务是()A.网站设计B.网站论证C.网站开发D.网站维护10.“电子数据交换”的英文缩写是()A.EDIB.ICP2C.FTPD.ISP11.假如一个电子订单的收货地址被改写，我们就说破坏了()A.数据的及时性B.数据的防抵赖性C.数据的完整性D.数据的即需性12.IP共享也称为()A.虚拟服务器B.虚拟客户机C.服务器D.客户机13.决定系统性能的因素有()A.硬件与操作系统B.操作系统与应用服务器软件C.应用服务器软件与硬件D.硬件、操作系统和应用服务器软件14.基准测试的主要领域是()A.数据库管理系统B.硬件和操作系统C.根据摩根斯坦利添惠公司的分析表，以下最适合在线销售的商品是()A.玩具B.收藏品C.服装D.图书二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。16.互联网上负责传送和检索邮件的协议有()A.SMTPB.POPC.FTPD.IMAPE.SSL17.电子现金的特点有()A.货币价值B.可交换性C.无隐私性D.安全性E.可储存和检索性18.在线零售成功的关键策略有()A.树立品牌B.增加库存C.降低成本D.利用定制营销E.正确定价19.电子钱包可以存放()A.信用卡B.传统支票C.电子现金D.所有者地址E.所有者的身份证书20.网站开发的最初阶段包括()A.集成阶段B.储备阶段C.链接阶段D.开始阶段E.完善阶段三、填空题(本大题共10小题，每小题1分，共10分)21.电子商务的主要应用类型包括：企业间的电子商务、企业内部的电子商务和___的电子商务。22.扩展标注语言(XML)是从______发展而来的。23.数字证书是用来____用户或网站的身份。24.网上拍卖可分为三种类型：普通消费品拍卖、特殊消费品拍卖和___拍卖。25.消费者在线购买可以归结为三个阶段：____、购买完成和购后交互。26.品牌的要素是差异化、关联性和___。27.呼叫中心是由人和____设备组成。28.大多数应用服务器都运行在WindowsNT或____操作系统上。29.在电子商务的一般结构中，公共政策和______是所有电子商务应用和基础设施的两大支柱。30.电子结算是买主与卖主之间的____资金交换。四、名词解释题(本大题共5小题，每小题4分，共20分)31.推式技术32.网络门户33.计算机安全34.项目管理35.目标群体五、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分)36.简述公开密钥加密的优点。37.简述结算卡结算的步骤。38.简述消费者的类型。39.简述内部网的主要用途。40.简述负责计划、实施和应用电子商务项目的人员需要完成的任务。六、论述题(本大题共15分)41.某机械公司的销售和客户服务等部门，一直是分别、独立地收集和处理客户信息。目前，公司为了改进现有的业务流程，提高客户的满意度，加强战略伙伴的沟通合作，及时发现潜在客户，迫切希望整合公司内外的客户关系管理。请论述该公司整合客户关系管理应用结构时，应整合的方面及其内容。2006年10月自考《电子商务概论》试题及答案全国2006年10月高等教育自学考试电子商务概论试题课程代码：00896一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1.“电子商务是实现业务和工作流自动化的技术应用”。其对电子商务定义的角度是从（）A.业务流程B.服务C.通信D.在线2.推动电子结算发展的力量来自（）A.技术成本的降低、经营成本的降低、在线商务的增加B.技术成本的降低、库存的减少、在线商务的增加C.库存的减少、处理成本的降低、在线商务的增加D.经营成本的降低、处理成本的降低、库存的减少3.按照各个时期有代表性的不同技术，可以将电子商务的发展阶段划分成四个阶段，其第三个阶段是（）A.EFT时代B.电子报文传送技术C.联机服务D.服务器程序是（）A.ApacheHTTPServer,InternetInformationServer,NetscapeEnterpriseServerB.ApacheHTTPserver,InternetInformationserver,SQLserverC.InternetInformationServer,NetscapeEnterpriseServer,SQLserverD.ApacheHTTPserver,NetscapeEnterpriseServer,SQLserver5.服务器的核心功能是（）A.网站管理B.应用构造C.电子商务D.对客户机请求进行处理并做出响应6.标准通用标注语言是（）A.HTMLB.SGMLC.HTTPD.XML7.邮局协议的缩写是（）A.HTTPB.SMTPC.IMAPD.POP8.计算机安全主要为两大类，指（）A.密码安全和隐私安全B.客户机安全和服务器安全C.物理安全和逻辑安全D.服务器安全和通讯信道安全9.公开密钥加密也称（）A.非对称加密B.对称加密C.散列编码D.私有密钥加密10.属于先付代币的是（）A.加密信用卡B.电子支票C.第三方授权机制D.电子现金11.在线零售商可分为几类？（）A.二B.三C.四D.五12.客户关系管理三个阶段的顺序是（）A.加强关系，建立关系，维持关系B.建立关系，维持关系，加强关系C.建立关系，加强关系，维持关系D.维持关系，建立关系，加强关系13.eBay是最成功的消费品拍卖网站之一，它采用的拍卖方式是（）A.双重拍卖B.英式拍卖C.荷兰式拍卖D.密封递价拍卖14.网络营销的终极目标是（）A.最大程度地增加利润B.提高销售C.降低业务成本D.加强同所有目标群体的沟通15.代表某个专用网络同互联网进行通讯的防火墙是（）A.网关服务器B.代理服务器C.电子邮件服务器D.FTP服务器16.下列说法错误的是（）A.智能卡能存储大量用户的个人信息B.Mondex卡可以延期结算C.Mondex卡是万事达国际公司的产品D.智能卡比传统结算卡更易防止滥用17.企业间（B2B）的电子商务应用可以是（）A.工作组的通信B.社交C.供应商管理D.个人理财18.网站设计人员遵循的可用性原则不包括（）A.按消费者在链接中导航的方式设计网站B.按公司的组织结构来设计网站C.设计特征和色彩使用上保持一致D.明确标出导航标志19.网站建设过程中的高级储备阶段有多种方法增强公司核心信息库的价值，其中一种方法是（）A.使公司与目标市场实现自动交互B.使公司更好地利用公司数据从市场上获利C.使公司建立起同目标市场、客户合作伙伴间的沟通D.确保公司网站上的信息不断更新20.互联网基础协议（TCP/IP）（）A.不适用于局域网B.是一种双层程序（协议）C.它们在传输层工作D.它们在网络层工作二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。21.销售链管理的应用结构包括（）A.管理应用B.客户跟踪C.人力资源管理D.标书和报价生成E.定价22.电子商务软件的功能包括（）A.购物车B.商品目录显示C.在线零售相对邮购具有的优势包括（）A.库存方面B.多种结算方式C.成本低D.具交互性E.省时方便24.关于数字证书，正确的说法有（）A.数字证书是电子邮件附件或嵌在网页上的程序B.数字证书可用来验证用户或网站的身份C.数字证书有向网页或电子邮件附件原发送者发送加密信息的功能D.数字证书具有下载软件的功能E.数字证书具有消除电脑病毒的功能25.实施电子商务时，需要电子商务的人才包括（）A.业务管理B.应用专家C.系统管理D.人事管理E.网络操作三、填空题（本大题共6小题，每小题1分，共6分）请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。26.具有便携性、可分解性、方便性和匿名性的电子代币是___________。27.决定包的路径的计算机通常叫做___________。28.互联网地址一般写成四组圆点分隔的数字，这个数字被称为___________。29.顾客满意度指标特别适宜用来衡量电子商务网站改善售后服务或售后___________。30.公司最常采用的电子商务部分外包的方式是___________。31.大多数应用服务器都运行在WindowsNT或___________操作系统上，近年来采用Linux的增多起来。四、名词解释题（本大题共4小题，每小题4分，共16分）32．早期外包33．电子结算34．目标群体35．检索引擎五、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）36．简述企业在实施企业资源规划（ERP）时，管理人员要注意的问题。37．简述电子邮件最主要的优点和缺点。38．若你单位准备进行电子商务建设，简述实施电子商务业务计划应包括的内容。39．简述安全策略一般所包含的内容。40．简述结算卡的结算分为哪些类型。六、论述题（本大题18分）41．如何准备建一个野营及探险用品网上商店，在网站建设之前，请论述：（1）在该网上商店可能购物的消费者类型；（2）他们的购买行为类型；（3）你准备采取哪些措施以保证该网上商店的在线零售的成功。2007年10月自考《电子商务概论》试题及答案全国2007年10月高等教育自学考试电子商务概论试题课程代码：00896一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1．下列不属于企业内部电子商务的是（）A．工作组通信B．电子出版C．个人理财D．销售队伍生产率2．下列哪种网络类型不是外部网（）A．公共网络B．对等局域网C．安全（专用）网络D．虚拟专用网络（VPN）3．服务器支持的有关安全性的协议是（）A．SSLB．TCP/IPC．FTPD．CGI4．关于防病毒软件正确的说法是（）A．具有身份识别的功能B．必须定期更新C．安装以后长期起作用D．可以主动攻击网络上的病毒5．同时具有安全性和匿名性的电子结算工具是（）A．电子现金B．电子支票C．电子钱包D．智能卡6．一种很有前途的用于保护知识产权的技术是（）A．数字签名B．数字证书C．数字指纹D．数字水印7．比较下列商品与服务，其中最适合在线销售的是（）A．食品B．服装C．理财、保险D．家电8．在面向营销的网站建设中，使用互联网新技术的最大缺点是（）A．缺