企业电子业务集成技术-e-businessFramew

企业电子业务集成技术浙江大学计算机学院施敏华[e-mail]2003年10月北京能生存下来的既不是那些最强壮的，也不是那些最有智慧的，而是最能适应变化的物种。－达尔文《物种起源》主要内容基础设施技术架构开发模型开发经验商务模型功能模型客户模型资源模型商务过程要素客户行为模型功能结构导航IT体系结构和设备商务视角技术视角内部因素外部因素这个参考模型由四层组成，分成两个主要单元。上层单元集中于商务的特性提供服务的过程。下层单元集中于客户对基础设施资源提出的要求。参考模型的每一层都与两大类用于提供这一层定量描述的描述符与规格相联系。电子商务时代的挑战•应用软件通过Internet或WAN分布在世界范围。•用户和应用程序间的连接是非持久性的和低速的。•应用程序所需的数据可能分布在不同的机器上。•数以百万/千万计的用户，可能存在的突发事件•千差万别的数据表示设备•全球化的协同工作企业电子商务面临的挑战保护已有的投资将来的不确定性价值链的集成技术的整合重用和团队的开发多种技术的需求有限的经验对于上千万用户的可扩展性电子商务技术的变化数据集成DB+HTML动态电子商务发布HTMLWebServices应用集成什么是动态电子商务？IBM曾为动态电子商务下了一个简单定义是：“着重于B2B的综合性和基础设施组成上的下一代电子商务，通过调节因特网标准和通用基础设施为内部和外部企业计算创造最佳效益。”动态电子商务预想了这样一个因特网，商业实体能在其自身的域内以及在贸易合伙人之间有步骤地管理交互作用。从发现新的合伙人到与另一商务实体的集成，动态电子商务着重程序对程序的交互作用，而不是早期B2C电子商务阶段占主导地位的客户对程序的交互作用。动态电子商务实现的关键是WebServices。WebServices就是原来的组件技术思想在Internet时代中的进一步发展，它集成了CORBA、COM/DCOM等各种组件模型技术，是原有各种组件技术的继承和发展。它不仅已作为动态电子商务的基础，也是“电子商务随需应变”技术发展的基础。新的使用Web的模式目前人们使用Web的模式浏览互相链接的文档通过手工操作处理采购等商业事务下载文件通过浏览器手工操作B2BP2P(PersonToPerson)(BusinessToBusiness)新的模式WebService是使用Web的崭新模式通过程序自动启动和处理商务事务，而并非使用浏览器能够在一个分布式的计算环境中动态地描述、发布、发现和调用许多基于WebService的新型应用将出现完全基于XML以及其他相关的Internet标准电子商务面临的问题IT产业/.COM的“疯狂投资”的实验年代已经逝去当前的务实氛围：传统企业的电子商务化技术?商务?电子商务?技术必须为商务服务脱离商务需求的“新技术”很难被广泛接受切合商业需求的技术是最“佳”技术对应用的影响从对内部用户到对外部用户的转变FrombackofficetofrontofficeFromreducingcosttoincreasingrevenue应用服务提供商的出现‘Appsontap’新的面向客户的应用同已有应用的结合The‘composite’application面向客户的应用销售制造支付整合任务任务任务任务任务任务SAPFinancialsTheCustomerTheHappyCustomer任务任务任务Stand-aloneWindowsNTpackageCustom-built0S/390企业需要什么?为企业带来直接的经济收益削减掉某方面的开支成本优化资源使用何谓切合商业需求?满足商业的本质需求:获取更多的利润不拘泥，但又不脱离现有的商业运作模式创新，不断地创新!当今最有价值的电子商务应用企业门户(Portal)网上连锁商店(Storefront)集团内联网(Intranet)供应链(SupplyChain)管理客户服务(CustomerService)分销(Distribution)管理提供ASP服务•门户：面向企业的最终用户/合作伙伴/员工，安全地，以个性化的方式提供内部信息资源和应用访问服务，而唯一所需要的客户端软件是浏览器（PC，PDA，手机）！•对于企业，扩大市场影响力，提高客户服务水平，降低企业IT运行成本！今天的门户服务市场今天的门户市场被来自于不同的软件供应商的方案划分成为独立的，部分功能/目的的门户：元门户“MegaPortal”企业信息门户“EnterpriseInformationPortal”消费者门户“ConsumerPortal”商务智能/分析门户“BusinessAnalytics/IntelligencePortal”知识管理门户“KnowledgeManagementPortal”垂直行业门户“(IndustryVertical)Portal”适用于任何客户端设备，无需客户端单独安装程序从任何设备访问基于角色的社区用户管理应用无关性集成任何资源支持各种门户应用模式B2B,B2E,B2C扩充性，稳健，快速市场的关键需求OnlineOfflineAwayBusy电子商务应用实施的特点经常会增加新的电子商务应用，这常常会每几个星期或每几个月发生一次；经常会对电子商务的流程进行更改，这常常每周或每几天发生一次；经常应用户的需求而进行更改，这甚至每个小时都会发生，尤其是当需要为每个客户、每个合作伙伴或每个企业员工都定制其首选的电子商务应用的时候。电子商务的属性典型的e-business都需要一种解决方案，这种方案能够：跨越很远的距离连接异构的系统操纵并完成多重并发交易维护数据的完整性维护系统的完整性易于管理和控制该解决方案的类别是由e-business的模式来决定的，这些模式包括：供应整合,CRM,交易,工作流,数据管理解决方案?企业解决方案的需求互联网技术的特征和标准HTML,XML,Java,EJB,LDAP,SMTP/POP3可扩展性安全性同遗留系统的整合适应团队的开发基于中央仓库基于组件和模型驱动建模,构造,整合寻求解决方案INTERNETINTRANETEXTRANET电子商务ERP整合应用定制DominoWebSphereLinuxWindows2000MQseriesTCP/IPVPNSNACICS商业集成的需要公司收购您的供应商您的公司您的客户全球化电子商务成本及周期公司间的竞争1.合并&收购2.打包的应用集成(ERP)4.供应链5.直接交易处理6.Web集成3.客户关系管理Series1非常重要完全无关根本不知54321“应用集成对您的电子商务的影响有多重要”52%12%20%4%10%2%Source:ForresterResearch,Inc.Sept.2000巨大的市场机会不恰当的解决方案:应用的复杂连接对于每个应用，程序员都为每个需要的企业资源或外部资源编写连接代码，以使得应用得以运行。程序员还需要编写更多的代码以使得大量的用户能够访问每个应用。应用与应用之间的集成同样需要编写大量的代码不恰当的解决方案:应用的复杂连接第一个应用，企业的为之付出的总的费用应该是该应用的开发和部署费用、以及运营时态的维护和更新费用。第二个应用，应用的开发和部署费用是一样的，但是企业需要为之花费额外的集成费用，同时由于整个企业应用环境变得更加复杂，其运营时态的维护和更新费用可能呈指数形式增加。同样，当第三个、第四个应用被部署后，企业所支出的费用可能是高得惊人。正确的解决方案:WebService和BusinessWeb由程序员主导的由里向外的开发模式应当被由用户主导的由外向里的开发模式取代冗长的串行的开发循环应当被即时的，快速的应用装配所取代应用应当天生就具备高可定制性商业技术概念：“即时制造”以及“规模可伸缩”正确的解决方案:WebService和BusinessWeb各种WebService分别实现了一定的电子商务功能将各种电子商务的WebService进行组合和集成以创建动态电子商务应用充分地跨越所有系统平台通过在企业间进行WebService的集成，实现BusinessWebAutomatedBusinessProcessesDemand020040060080010001200JanFebMarAprMayJunProcessServer原材料制造业运输供应链管理SalesForceAutomation记费原材料制造业配送销售自动控制BuenaVistaCorpBVC001949332BuenaVistaCorp6A6A6700QuebecSt.3409374874,000100800AF0800互联网将全球的企业联系起来，同时面临应用整合的挑战：•不同平台的集成•不同的网络的集成•不同的数据表示的集成•全球化协同计算为集成而设计可连接的应用程序松耦合可编排基于标准跨平台LouGerstner：关于计算技术基础架构没有哪个公司的系统是孤立的。它们都是一个崭新的、日益凸现的、全球性基础架构的一部分。这种架构随着Internet的出现成为可能，同时没有任何一个企业可以（或企图）去拥有它。它属于我们全体，由大家一起管理、访问，并依赖于商业、政府、学校、医院以及我们身边的一切。计算技术基础架构正迅速地成为我们这个世界中重要的一份子，就象其它我们已经习以为常的基础架构（如电话系统、高速公路、电力系统）。为了这一天的到来已经经历了很长的时间。“Nocompany'ssystemsareanisland.They'repartofanew,emerging,globalinfrastructurethatismadepossiblebytheemergenceoftheInternet,andthatnooneenterprisecan–orwantsto–own.It'scollectivelyowned,accessed,andrelieduponbyeverybusiness,government,school,hospital,andneighborhood.Inthatrespect,computinginfrastructureisrapidlybecominglikealltheotherkindsofinfrastructurewetakeforgrantedintheworld–thetelephonesystem,thehighways,thepowergrid.Thishasbeenalongtimecoming.何谓电子商务基础设施电子商务基础设施是企业用于实现向电子商务转型的完整IT基础架构，它为用户提供一个整合的环境，包括硬件、软件以及服务等组成部分，通过全面的系统管理，支持用户的多种应用。企业的每一项核心业务如SCM、ERP、SCM、商业智能、电子交易等，都可借助于电子商务基础设施的支持获得最佳效果。电子商务基础设施是企业用于实现向电子商务转型的完整IT基础架构，它为用户提供一个整合的环境，包括硬件、软件以及服务等组成部分，通过全面的系统管理，支持用户的多种应用。电子商务整合服务电子商务基础设施是成败的关键成功者的共同之处在于对竞争环境和自身能力的充分了解、对电子商务前景的强烈渴望和对企业战略的清晰把握、以及对快速实现业务革新的追求。然而最根本的还在于，这些企业都拥有一个强有力的电子商务基础设施，这一基础设施支持企业更好地开展现有业务，并持续实现业务创新，从而使科技成为一种能够取得不断成功和创造源源利润的手段。在企业的电子商务环境中，电子商务基础设施无处不在。它支撑着企业的全部业务系统，贯穿于企业运营的每一环节。IT系统是电子商务不可分割的一部分，但是规划和建设电子商务基础设施绝对不能被认为只是一个技术问题--企业应当同时考虑到业务管理和技术实现两个方面，并选择最合理