XXXX年中国银行社会责任报告

中国银行股份有限公司2013年度社会责任报告目录中行简介..........................................................1董事长致辞........................................................2行长致辞..........................................................4年度社会责任亮点..................................................6关键绩效..........................................................8可持续发展目标进展对照...........................................10社会责任管理.....................................................11（一）理念....................................................11（二）实践....................................................11（三）利益相关方参与..........................................12（四）荣誉....................................................13一、提升全球金融服务.............................................15（一）助力人民币国际化........................................15（二）完善全球服务网络........................................19（三）支持企业和个人‚走出去‛................................20（四）维护全球金融稳定........................................23二、支持实体经济发展.............................................25（一）推进基础设施建设........................................25（二）助力产业结构调整........................................27（三）推动新型城镇化建设......................................29（四）支持中小企业发展........................................31（五）大力服务民生消费........................................33三、履行利益相关方责任...........................................36（一）对股东的责任............................................36（二）对客户的责任............................................39（三）对员工的责任............................................49（四）对社会的责任............................................55四、推进生态环境保护.............................................72（一）落实绿色信贷政策........................................72（二）推进绿色金融创新........................................73（三）开展绿色公益活动........................................74（四）坚持绿色低碳运营........................................74展望.............................................................76说明.............................................................77鉴证.............................................................79对标.............................................................82反馈.............................................................951中行简介1912年2月，中国银行正式成立。从1912年至1949年，中行先后行使中央银行、国际汇兑银行和国际贸易专业银行职能，以‚建设近代化、国际化大银行‛的远见卓识，艰苦奋斗，长期在民族金融业中处于领先地位，并在国际金融界占有一席之地。新中国成立后，中行成为国家外汇外贸专业银行，统一经营管理国家外汇，大力支持外贸发展和经济建设，充分发扬海外机构与海外业务的优势，成为当时中国与世界相互了解、交流沟通的一个主要窗口和桥梁。改革开放后，中行充分发挥长期经营外汇业务的独特优势，成为国家利用外资的主渠道。1994年，中行改为国有独资商业银行。2003年，中行实施股份制改造。2004年8月，中国银行股份有限公司挂牌成立。2006年6月、7月，中行先后在香港联交所和上海证交所成功上市，成为首家在内地和香港上市的国有商业银行。作为中国唯一连续经营百年的银行，中行始终是中国国际化程度最高的商业银行，海外资产和利润占比均超过20%。中行还是中国多元化程度最高的商业银行，在境内外从事投资银行、股权投资、保险、资产管理、基金、飞机租赁等业务，拥有全方位的金融服务平台，能够为全球客户提供全面的金融服务。2013年，中行资产总额达到13.87万亿元，总市值排名全球上市银行第9位，资本实力排名全球银行第9位。2董事长致辞中行百年的发展历史是一部不断创新、自我超越的历史，也是一部把银行与国家命运融为一体的历史，在全球金融服务、支持国家经济、助力民生发展中创造了辉煌业绩，在民族发展历史中写下了精彩篇章。这是几代中行人尽职尽责、艰苦创业取得的宝贵财富。成绩来之不易，责任重于泰山。过去一年来，中行勇于担当责任，积极服务国家战略，着力提升服务实体经济水平，信贷资源向社会经济重点领域和薄弱环节倾斜。充分利用全球化布局和多元化优势，成功支持双汇并购美国史密斯菲尔德公司、中海油并购加拿大尼克森公司等一批‚走出去‛项目。顺应人民币国际化趋势，持续完善全球人民币清算体系，率先发布‚跨境人民币指数‛，成为跨境人民币业务主渠道。加强流动性管理及突发事件应对，资产质量保持稳定，连续3年入选全球系统重要性银行。过去一年来，中行积极履行利益相关方责任。持续完善公司治理结构，提升公司治理水平。加快网点转型和电子渠道建设，持续创新产品和服务，提升客户服务水平。优化员工工作、学习、成长环境，依法保障员工权益，努力提升员工归属感。坚持‚绿色金融‛理念，以金融力量推动生态文明、环境保护、科教文卫等事业发展，积极参与扶贫、赈灾、慈善等各类公益活动，促进社会和谐发展。中行的目标是要成为最好的银行。最好的银行，就是在民族复兴中担当重任的银行，积极融入中国经济发展，始终站在国家层面谋划事业、推进发展；就是在全球化进程中优势领先的银行，更加主动顺应全球化趋势，突出特色，巩固优势，在若干核心领域取得市场领导3地位；就是在科技变革中引领生活方式的银行，主动适应科技迅猛发展给人们的生活方式、行为模式带来的颠覆性变化，举全行之力、集全行之智，打赢科技创新之仗；就是在市场竞争中赢得客户追随的银行，让所有和中行打交道的人都感到，中行是一家负责任的银行、很贴心的银行、让人感到舒服的银行；就是在持续发展中让股东、员工和社会满意的银行，让股东由于投资了中行而庆幸，让员工由于在中行工作而骄傲，让公众和监管部门放心满意，让社会因为中行而感受到正能量。2014年是全面贯彻落实党的十八届三中全会精神、全面深化改革的第一年。中行将更加自觉地融入到经济转型和社会进步的整体格局之中，改革创新，锐意进取，不断开创中行事业发展的新局面，努力做最好的银行，为实现中华民族伟大复兴的中国梦做出新的更大的贡献。田国立董事长4行长致辞2013年，中行直面严峻的经济形势，大力贯彻落实国家各项方针政策，紧紧围绕‚担当社会责任，做最好的银行‛的战略目标，坚持以效益为中心，奋力拼抢市场，加快调整结构，有效管控风险，大力支持实体经济发展，提升全球金融服务，积极履行对股东、客户、员工、社会等各利益相关方的责任，主动推进生态环境保护，扎实奋进，努力把中行建设成为最好的银行。2013年，中行经营效益逆市上行。全面实施内生动力机制，改进资本管理、信贷资源配置、费用分配及内部定价管理，激发分行自求平衡、自我约束、自我发展的内生动力。截至2013年末，中行资产总额、负债总额、股东权益分别达到13.87万亿元、12.91万亿元和9,615亿元，比年初分别增长9.41%、9.25%和11.60%。税后利润增长显著超出资产增幅，超额完成预算目标。信贷成本控制在较低水平。经营效益的显著改善为打造最好的银行奠定了坚实基础。2013年，中行特色业务乘势攀升。加快推进全球统一支付、客户服务等运营平台建设，提升运营服务能力。加强海内外联动，成功支持双汇并购美国史密斯菲尔德公司等重大项目。全球服务网络进一步延伸，海外及多元化业务贡献提高。跨境人民币结算量达3.98万亿元，市场领先地位不断巩固。基本建成覆盖全球的人民币一体化清算网络。成为新兴市场国家中唯一连续3年入选全球系统重要性银行的金融机构。海内外重要品牌评选排名均比上年提升。2013年，中行资产质量持稳增信。加强流动性管理，确保流动性安全。提高管理精细化程度，对境内分行实施流动性风险限额管理，5完善现金流动态预测机制和流动性压力测试，加强同业业务和表外理财业务的流动性管理。严格落实头寸预报、资金划拨、贷存比、信贷结构等管理要求，加强海外机构市场拆借资金总量管理。标准普尔将中行个体信用评级上调至国内同业最高级别。成为2013年H股市场上唯一股价上涨的内地大型银行。被德意志银行、巴克莱银行、里昂证券和大和证券等多家国际投行列为首选银行股。2013年，中行清新文化深入人心。加强企业文化建设，围绕‚担当社会责任，做最好的银行‛的愿景，凝聚人心，鼓舞斗志。深入开展党的群众路线教育实践活动，按照‚为民务实清廉‛的总要求，着力解决形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风等‚四风‛问题。2014年是充满变革与希望的一年，世界迎来了经济全面复苏的曙光，中国开启了全面深化改革新的航程。作为国有大型银行，中行将站在国家的层面来谋划事业、推动发展，充分发挥好在国民经济建设中的骨干作用。中行百年基业长青，是一代代员工共同奋斗的结果，也是广大股东和社会各界大力支持的结果。在未来发展中，中行将始终坚持对股东、对员工、对社会高度负责的原则，有机统一各方利益诉求，共享中行事业发展的成果。陈四清行长6年度社会责任亮点责任领域年度亮点维护全球金融稳定连续第3年入选‚全球系统性重要金融机构‛，是新兴市场国家中唯一的一家提升人民币全球影响力大力开展跨境人民币业务，加快海外人民币离岸中心建设，推动人民币国际化发展；编制发布《中国银行跨境人民币业务白皮书》及中国银行跨境人民币指数，提升中资银行在全球市场中的话语权支持中国企业‚走出去‛完善全球网络，提升服务能力，加快全