品牌管理2

1产品品牌营销在对品牌进行了总体的介绍后，本部分将讨论如何将一个产品塑造成一个品牌，核心元素有：品牌定位品牌设计品牌个性品牌形象品牌传播品牌危机管理品牌更新2第二章品牌定位第一节品牌定位概述第二节品牌定位策略第三节品牌定位决策步骤3第一节品牌定位概述一对定位的理解三对品牌定位的理解二里斯、特劳特的定位理论4第一节品牌定位概述一、对定位的理解定位是你要对预期顾客要做的事，是在预期顾客心智上所下的功夫定位是找区别定位是重新制定标准成功的路有很多，要善于寻找别人还没有走的路5第一节品牌定位概述对定位的理解1目标消费群2利益3令人信服的理由6二、里斯、特劳特的定位理论争夺顾客大脑现状公司太多产品太多市场的噪音太多人类的大脑不仅拒绝接受与现有知识或经验不符的信息，它也没有足够的知识和经验来处理这些信息普通大脑无法处理7件以上的信息单位进军顾客大脑的捷径争当第一新概念应参照老概念定位告诉顾客新产品不是什么，比告诉顾客新产品是什么要管用为竞争对手重新定位（借力打力）7里斯、特劳特的定位理论泰诺给阿司匹林重新定位“为千百万不应服阿司匹林的人着想”“如果您的胃容易不舒服……如果您患有胃溃疡……，如果您有哮喘、过敏或者缺铁性贫血，在服阿司匹林之前应该请教一下医生”“阿司匹林会刺激胃黏膜，引起哮喘或过敏反应，造成胃肠道隐性微量出血”“幸好还有泰诺”8里斯、特劳特的定位理论定位案例：奶味糖豆奶味糖豆是一种外裹巧克力的焦糖豆，装在小盒里出售预期顾客：10岁，小心、多疑、精明的糖果采购家，他们一向注重物有所值预期顾客对糖果的向往——棒状糖（品牌是花了几百万广告费）给棒状糖重新定位：棒状糖吃不久奶味糖豆定位：抗吃的糖从前有个孩子，他有一张大嘴（画面上是一个孩子站在一张大嘴的旁边）他喜欢吃棒状糖（孩子把棒状糖一块接一块地扔进大嘴）可是，那些糖不抗吃（孩子手里的糖没有了，大嘴非常生气）后来，他发现了“奶味糖豆”（孩子举起“奶味糖豆”，大嘴馋涎欲滴）大嘴喜欢吃“奶味糖豆”，因为它抗吃（孩子把奶味糖豆一个接一个滚到大嘴的舌头上）接着孩子与大嘴齐声唱起歌来（广告主题歌:即使棒状糖已成为往事，你还能吃到你的“奶味糖豆”）往你嘴里放一些“奶味糖豆”吧（孩子和大嘴都笑起来）9里斯、特劳特的定位理论成功定位的六个步骤品牌全球化作用2、你想拥有什么样的位置？3、谁是你必须要超过的？6、你与你自己的地位相称吗？5、你能坚持下去吗4、你有足够的资金吗？1、你处在什么位置10里斯、特劳特的定位理论定位理论的新发展市场营销的最终战场是大脑定位过程中的五个最重要的心理因素大脑的有限性大脑憎恨混乱大脑的不可靠性大脑不会改变大脑可能丧失焦点11里斯、特劳特的定位理论1.脑的有限性哈佛心理学家乔治米勒在50年前提出:只有7块信息能够比较容易储存在短期记忆中三个防御环节选择性曝光、选择性注意力、选择性保持力兴趣与记忆情感与记忆一个人快乐时更容易想起他快乐时所记住的东西,悲伤时更容易回忆起悲伤时所记住的东西新闻因素人们对新闻性质的标题记忆深刻12里斯、特劳特的定位理论2.大脑憎恨混乱保持简化-把焦点集中在一个词上残忍地对待你要编辑的信息删掉其他人也能说得像你一样好的显而易见的信息常常是最有力的信息13里斯、特劳特的定位理论3.大脑的不可靠性大脑总是倾向于感情,而不是理智买他人所买五种感知的风险金钱风险:买这个东西可能会浪费钱功能风险:买这个东西并不像期待中的那么好生理风险:我可能会受伤社会风险:买这个东西朋友会怎么看心理风险:买这个东西可能会感到内疚或是不负责任14里斯、特劳特的定位理论4.大脑不会改变要改变一种态度,就要对此态度所依赖的信息进行更改.人们对许多问题都有自己的态度,这些问题的范围广得令人惊异,他们似乎知道自己喜欢什么特别是不喜欢什么,甚至对他们知之甚少的事物也是如此重申你所熟悉的观念是一种营销战略15里斯、特劳特的定位理论5.大脑丧失焦点产品线延伸陷阱JournalofConsumerMarketing报道：尼尔森调查：美、英5个市场上的115种新产品，一种是在已有的家族商标下推出新产品，另一种是在新商标下推出新产品，两年后计算市场份额，品牌延伸完全不如新商标下的产品所带来的市场份额1979年“米勒高品质生活”和“米勒淡啤”销量3500万桶百威销售3000万桶1990年米勒在其产品线上增加真实牌生啤，三个品牌的销量为3200万桶百威增加到5000万桶百威也延伸产品线，结果销量滑落到4300万桶16第一节品牌定位概述三、对品牌定位的理解品牌定位的定义品牌定位是希望顾客感知、思考该品牌不同于竞争者品牌的一种方式品牌定位是在预期顾客的大脑中占据一个有利的位子，给预期顾客留下一个深刻、独特和鲜明的印象17第一节品牌定位概述对品牌定位的理解目标顾客：品牌所要满足的潜在顾客品牌利益：品牌所能提供给顾客的竞争对手无法提供的产品益处和情感益处理由：为独特的定位提供有说服力的证据18第二节品牌定位策略一品牌定位原则二品牌定位的策略选择19第二节品牌定位策略•一、品牌定位原则依据企业资源特征从顾客需求出发差异化简单化不轻易改变20第二节品牌定位策略品牌定位原则1.从顾客需求出发强势品牌的首要前提是在顾客大脑中占据一个好位子好位子的选择来自对顾客需求的解读对于一类产品而言，谁能找到这类产品的大众需求就能占据最佳位子例：舒肤佳与力士21案例：舒肤佳与力士的定位力士86年进入中国市场，2000年联合利华在500强中居54位，销售额436.79亿美元“力士”低舒肤佳14个百分点定位滋润、高贵、豪华。国际巨星之选”的品牌广告诉求以国际影星为形象代言人，场面经常是极尽奢华的宫廷、巨星们肌肤无不艳丽动人、柔嫩细腻、香皂泡沫特别丰富。舒肤佳92年3月进入中国市场2000年宝洁在500强中居75位，销售额为381.25亿美元“舒肤佳”市场占有率达41.95%，有36.80%的消费者把“舒肤佳”作为消费首选品牌定位有效除菌（大众需求）广告诉求中华医学会推荐实验证明等方式论证人体身上经常会有细菌22第二节品牌定位策略品牌定位原则2.依据企业资源特征品牌定位的实施需要企业资源的支撑企业资源包括技术人力营销能力资金其它23第二节品牌定位策略品牌定位原则3.差异化品牌定位的本质是找到与竞争品牌的差异通过差异化形成品牌的独特性差异化的有效性找出与其它品牌的差异很容易但要找出能吸引大量目标顾客群的品牌差异24第二节品牌定位策略品牌定位原则4.简单化品牌定位的简单化要求对品牌的本质特征进行高度提炼简单才能记住简单才能鲜明例：白加黑25第二节品牌定位策略二、品牌定位的策略选择品牌属性或利益定位消费品常采用品牌属性或功能利益定位26第二节品牌定位策略品牌定位的策略选择价格/质量定位如：汰渍汰渍（Tide）是全球第一种合成洗衣粉也是在美国最受欢迎的洗衣粉之一。自从1946年以来，汰渍经过60多次技术革新及市场开拓，现已成为全球最大的洗衣粉品牌之一。27第二节品牌定位策略品牌定位的策略选择情感定位如，雕牌的亲情第二节品牌定位策略品牌定位的策略选择品牌使用者定位如，酷儿Qoo经典的日子：1.每天早上不愿起床，起床后，喝完最爱的果汁，说一声“Qoo”。2.爱和各种动物做朋友。出外玩耍，总是弄得自己脏兮兮的。3.有些时候酷儿会帮忙打扫或洗洗衣服，觉得自己做得很不错呢！4.晒太阳时候会睡着，发出一声声“Qoo～～Qoo～～”的呼吸声。5.每天下午，酷儿愉快地跳舞或绘画，喜欢玩积木和拼图游戏。6.晚上酷儿喜欢泡泡浴，举起饮料很满足地说一声“Qoo～～”。29第二节品牌定位策略品牌定位的策略选择产品类别定位如，七喜的“非可乐”七喜由HowdyCorporation的创始人查尔斯·格利戈创造。它在这之前的产品叫作Howdy橙味汽水。他在1929年金融危机2周之前开始生产其产品。查尔斯从未解释产品为什么叫作7up。普遍的说法是7和u说明七喜包含7种调料并且进行过碳酸化。30第二节品牌定位策略品牌定位的策略选择首席定位如，格力31第二节品牌定位策略品牌定位的策略选择竞争者定位如，血尔：补血持久血尔口服液是一种女性保健品,比较适合体弱的中老年妇女滋补.虽然以补血为主,也有其他人体所须的微量元素,对有高血和压心脏的女性群体都适用.32第二节品牌定位策略品牌定位的策略选择文化定位33第二节品牌定位策略品牌定位的策略选择品牌再定位该策略使用的前提品牌的定位有问题消费者需求发生了很大变化企业经营目标发生了很大的变化竞争者品牌定位与本品牌相似且占据了本品牌市场份额红罐王老吉34第三节品牌定位决策步骤一消费者需求分析三测试消费者偏好二确定竞争者定位四从竞争优势提炼品牌核心价值五确定品牌定位六品牌定位的传播的监控35第三节品牌定位决策步骤一、消费者需求分析分析方法直接观察问卷调查焦点小组访谈专家分析其它36第三节品牌定位决策步骤二、测试消费者偏好ZMET技术（心智图分析技术）利用电脑或照相机拍摄几幅图代表品牌可能代表的意义测试顾客选择哪一幅更可能代表品牌利用记忆联想测试技术来解释选择背后的原因根据测试分析结果画出心智思考图37第三节品牌定位决策步骤三、确定品牌竞争者定位谁是竞争者竞争者的品牌定位38第三节品牌定位决策步骤四、从竞争优势中提炼品牌核心价值企业竞争优势分析品牌竞争优势分析确定品牌最突出的竞争优势该优势是消费者欣赏的39第三节品牌定位决策步骤五、确定品牌定位品牌定位描述目标顾客品牌核心利益顾客购买理由40第三节品牌定位决策步骤六、品牌定位的传播和监控品牌定位是开始确定品牌传播的口号规划品牌传播的方式