商店形象对自有品牌信任及购买意愿影响的实证研究

湖南大学硕士学位论文商店形象对自有品牌信任及购买意愿影响的实证研究姓名：李钰申请学位级别：硕士专业：企业管理指导教师：贺爱忠20081030商店形象对自有品牌信任及购买意愿影响的实证研究作者：李钰学位授予单位：湖南大学相似文献(9条)1.期刊论文贺爱忠.李钰.HeAizhong.LiYu商店形象对自有品牌信任及购买意愿影响的实证研究-南开管理评论2010,13(2)零售商自有品牌是零售企业增强竞争优势的重要途径,是零售企业新的利润源泉.然而在我国,消费者对自有品牌的不了解阻碍了其对自有品牌的信任程度及购买意愿,零售商对商店形象等重要因素影响自有品牌信任及购买意愿的理解非常有限.国内对商店形象与自有品牌信任及购买意愿的关系没有进行深入探讨.这些直接制约了我国零售商自有品牌的发展.在系统梳理国内外相关研究文献和对零售行业专家和熟悉自有品牌的消费者进行深度访谈的基础上,构建了商店形象对自有品牌信任及购买意愿的影响模型,通过商场拦截和因特网访谈的形式发放问卷,运用多种方法进行实证检验.研究结果发现:商店功能形象对商店情感形象有显著的正向影响;商店形象可通过感知风险间接影响品牌信任,从而影响购买意愿;商店功能形象可直接影响品牌信任,从而影响购买意愿;感知质量差异可调节感知风险与品牌信任的关系;个人特殊信任倾向不能调节感知风险与品牌信任的关系.据此,结合我国零售商自有品牌发展的实际问题,本文提出了相应的对策性建议.2.期刊论文朱瑞庭.许林峰.ZHURui-ting.XULin-feng自有品牌对连锁商业品牌战略的影响分析-财经论丛2009,(1)零售商实施品牌战略是制造商和零售商之间垂直竞争加剧的产物,也是应对零售商之间水平竞争的需要.零售商品牌战略包括企业品牌和商品及服务品牌两个层次.作为零售商商品品牌的重要内容,自有品牌通过企业品牌和制造商品牌两个路径对零售企业的品牌战略产生影响.为保证品牌战略的有效实施,零售企业必须处理好业态选择、品类管理、品牌策略的管理等.3.学位论文祁红波零售企业自有品牌商品感知质量研究2006随着零售业竞争的日益激烈，寻求新的利润增长点及培育核心竞争力都是现在各个零售企业所面临的共同问题。实施自有品牌战略可谓是这些问题的解决之道。然而，零售企业自有品牌在国内尚处于发展初期，零售商和消费者对此感知都不强烈，国内学者对此研究也较少，这就更增加了研究此类问题的必要性。自有品牌商品感知质量是促成消费者购买的重要因素，是成功实施自有品牌战略的关键，所以，对自有品牌商品感知质量的研究应首当其冲。但是，哪些因素在影响自有品牌商品感知质量?各个影响因素的影响程度如何?对于这些在国内理论方面的研究很少，实证方面的更是稀缺。笔者在阅读与零售企业自有品牌相关的国内外文献的基础上，采用实证的方法对零售企业自有品牌商品感知质量进行了研究。该研究具体内容为：对消费者个人因素、产品技术含量、商店形象、产品价格、产品促销及产品包装这几个方面和自有品牌商品的感知质量间的关系进行了实证分析。在介绍了以前学者对自有品牌的相关研究及其主要概念后，笔者提出了本次研究的相关假设，并通过调研收集数据，然后使用统计分析软件及方法对数据进行处理，运用独立样本T检验和二元变量的相关分析验证各假设并得出结论。最后，运用灰色关联性分析和层次分析法的结合，得出影响自有品牌商品感知质量的各因素分别所占的权重大小，这在国内尚属首创。研究结果表明以前从未被视为重点研究对象的促销因素，竟然对自有品牌商品感知质量的影响程度最大。并同其它影响因素的重要性大小对零售商成功的实施自有品牌战略有很好的指导作用；在现阶段零售商和消费者对自有品牌商品的认识都不深刻，所以在消费者还没有形成对任何自有品牌的忠诚及竞争对手也没有对此引起足够重视的时候，谁先进入这个领域谁就能掌握竞争的主动权，切得更大的市场蛋糕。4.学位论文张德鹏零售企业自有品牌顾客购买意向、感知质量及外部影响因素关系研究2007随着零售企业规模的扩大，自有品牌已发展成为零售企业实施差异化经营、与制造商争夺营销渠道与顾客忠诚的一个关键武器。然而，在中国，自有品牌还仅处于起步阶段，零售企业在推广自有品牌的过程中，尽管占据着柜台资源的优势以及产品成本相对较低的优势，但从总体上来看，自有品牌的市场竞争优势仍不如制造商品牌，顾客对自有品牌感知质量的评价往往低于制造商品牌，购买意愿偏低，影响了企业的效益。虽然从感知质量的角度来研究顾客对自有品牌的购买意向已引起人们的关注，但通过实证研究的方式来直接研究两者之间关系的成果尚极少见，与此同时，对于自有品牌感知质量影响因素的研究成果也存在着局限性。针对这种情况，本研究的基本目的是以零售企业自有品牌感知质量为研究对象，研究自有品牌感知质量与顾客购买意向之间的关系，确定影响自有品牌感知质量的主要外部因素，建立并检验购买意向、感知质量、外部影响因素之间关系的结构模型，寻找出提高顾客对自有品牌感知质量以及顾客购买意向的途径。在本研究所提出的结构模型中，因变量包括了感知质量、顾客满意、购买意向三个变量，其中购买意向还包含继续购买意向、推荐购买意向、转换购买意向等三个变量：而自变量则包括了商品价格、商品包装、分销密集、广告开支、价格促销、商店形象。通过对变量间关系的逻辑演绎，本研究提出了13个研究假设。在提出研究假设后，本研究采用实证研究方法，以广东珠江三角洲的广州、深圳、东莞、佛山等四个城市拥有自有品牌的本土连锁零售企业中购物的顾客为研究样本，一共获得了有效调查样本325份。利用SPSS、LISREL等软件对调查数据进行统计分析，验证了自有品牌顾客购买意向、感知质量以及外部影响因素之间关系的结构模型，并检验所提出的有关假设。本研究的结果表明：第一，零售企业自有品牌感知质量对顾客购买意向存在着显著的正向影响。第二，自有品牌顾客满意对顾客购买意向存在着显著的正向影响。第三，自有品牌感知质量对顾客满意存在着显著的正向影响，而且，自有品牌顾客感知质量对顾客购买行为意向的很大一部分影响也是通过顾客满意来实现的。第四，在影响顾客感知质量的外部因素上，自有品牌商品包装、广告开支、价格促销、商店形象对顾客感知质量存在着显著的影响，但商品价格、分销密度对顾客感知质量均不存在显著的影响。本研究主要价值在于从感知质量的角度出发来研究自有品牌的购买决策行为，构建了综合理论模型，并在广州、深圳、佛山、东莞等城市零售企业中购物的顾客为调查样本的实证研究中得到了验证，说明了改善顾客感知质量对提高顾客自有品牌购买意愿作用。本研究以营销组合因素为基础，确定了影响自有品牌感知质量的外部因素，并逐一验证各因素对自有品牌感知质量的影响情况，指出了零售企业改善顾客感知质量的途径。本研究验证了继续购买意向、推荐购买意向与转换购买意向是“购买意向”二阶因子的子因子，说明了顾客购买意向可以用继续购买意向、推荐购买意向与转换购买意向这三个维度来测量。5.期刊论文沈铖商业自有品牌的优势与实施策略-商业时代2004,(17)商业企业在应用自有品牌战略提高其竞争力时,应综合应用自有品牌战略与制造商品牌战略;应注重研究提升自有品牌感知质量的途径;战略联盟是开发自有品牌的最佳组织形式.6.学位论文王敏影响消费者选择自有品牌的因素研究2007自有品牌在国外已有几十年的历史，在欧美国家崛起并成为不可忽视的经济力量，而且日益受到研究者的重视，20世纪70年代，西方营销文献中就开始出现有关自有品牌的研究报告，到90年代中后期更是达到高潮。国内零售企业近年也开始发展自有品牌，但理论上的研究基本上处于借鉴和摸索阶段。通过对国内外文献的综述可知，影响消费者选择自有品牌的主要因素有：经济环境、制造商品牌、消费者、自有品牌产品本身、零售商条件以及对自有品牌的管理等。自有品牌成功的前提就是消费者的认可和购买，消费者的认可和购买又以消费者对自有品牌的感知质量的评估为基础。而零售商的商店形象、自有品牌产品的价格因素和品牌因素等是影响消费者自有品牌感知质量的重要因素。但是，已有的研究对此没有给予应有的重视，或者研究结论并不一致。本研究是基于国内自有品牌发展现状的实证研究，重点探讨价格因素、品牌因素、商店印象三个外部因素以及消费者的心理感知风险内部因素和可测量的变量可感知质量以及消费者的购买意愿之间的直接和间接的关系。研究结果表示合适的品牌以及商店印象对可感知质量以及购买意愿均具有正相关的影响；消费者的心理感知风险与购买意愿存在负相关关系；但价格与可感知质量和购买意愿之间的关系并不确定。研究的结果为零售商成功开发自有品牌提供了一定的建议：提高商店形象，为自有品牌设计合适的品牌、制定合理的价格，推出消费者心理感知风险低的自有品牌产品类别，并在营销运作时注意降低消费者的心理感知风险。7.学位论文林帆消费者购买自有品牌商品的影响因素研究2008零售商自有品牌是商业竞争发展到一定阶段的产物,是零售商为了突出自身的形象,维持竞争地位,充分利用自身的无形资产和优势而采取的一种竞争战略。随着我国经济的发展,国内一些经营实力较强的零售商也纷纷推出自己的自有品牌。本文在回顾了国内外对自有品牌的相关研究成果的基础上,提出了本文的研究架构和研究假设。从自有品牌商品特性、零售商自身特性和消费者特性三个角度出发,利用实证研究的方法深入探讨了影响消费者购买自有品牌意愿的因素,希望能为国内众多零售商开发、经营自有品牌提供有益的借鉴。本文的主要研究问题包括：探讨哪些消费者特性会影响自有品牌商品的购买；探讨哪些自有品牌商品的特征会影响自有品牌商品的购买；了解零售商自身的哪些特质会影响自有品牌商品的购买。本文的主要研究结论包括：产品感知质量、产品价格、商店形象对消费者购买意愿均存在显著的正向影响；而产品包装、购物环境和促销活动对消费者购买意愿的正向影响却不显著。另外,在消费者特性方面,人口统计变量对消费者购买意愿的影响作用不显著；而生活形态对消费者购买意愿却有显著的影响。最后,根据研究结论,本文从提高顾客感知质量、提高零售商店形象以及充分利用顾客个体差异这三个角度提出了研究建议。8.期刊论文余建平零售业自有品牌的创新与开发-上海商业2009,(3)零售企业开发自有品牌的必要性1,提高商店形象与顺各忠诚度的需要.随着自有品牌的发展,提高消费者忠诚度和树立商店形象必须成为一个主要的长期考虑因素.9.学位论文朱泾源运动鞋企业形象对品牌权益的影响研究2008中国制造目前是全球最大鞋类生产国,不过大所数中国制鞋企业只为外国公司提供OEM服务,自有品牌在全球市场的竞争力较弱。面对欧盟的反倾销、出口退税下降、原材料上涨、越南等国的竞争压力等,部分国内制鞋企业开始加强品牌意识,在国内进行自主品牌建设,并积极实施“品牌国际化战略”,提升产品的品牌附加值。本研究从消费者的角度探讨企业形象对品牌权益的影响程度,本研究的主要目的是：(1)运动鞋消费者中品牌来源国对企业形象的影响；(2)运动鞋消费者中品牌来源国对品牌权益的影响；(3)运动鞋消费者中企业形象对品牌权益的影响。本研究以运动鞋消费者为研究对象,以分层随机抽样方式在广州市大学生中间共发出200份问卷,回收186份,扣除7份无效问卷,有效问卷为179份,以SPSS13.0和AMOS7.0统计软件分析,包括描述性统计、信度分析、因子分析、独立样本T检验、多元回归分析与结构方程模型分析,研究结果如下：1.品牌来源国对品牌权益的影响不同品牌来源国的运动鞋品牌确实会对品牌权益有显著性差异影响,在对品牌权益的整体构面感知方面,运动鞋品牌的消费者对于国外品牌运动鞋的感知要高于国内,因而消费者在品牌权益整体构面感知方面显示出明显的差异性。这种差异性也表现在品牌忠诚度与品牌知名度方面；现阶段来讲,国外运动鞋品牌的价格要普遍高于国内运动鞋品牌,因而,在价格形象方面,这种差异性表现得也非常明显。2.企业形象对品牌权益的影响企业形象对于品牌权益有显著正相关的影响,进一步针对企业形象构面各因素对品牌权益构面各因素的结构方程路径分析结果如下：(1)在品牌忠诚度方面,服务形象、价格形象、商品彤象、社会责任