ERP实施经验分享

ERP实施经验分享目录做什么①ERP软件的实施需要做什么怎么做概述②需要大家做什么通用细节③如何做好业务流程的规范化④如何做好数据的收集整理目录做什么①ERP软件的实施需要做什么怎么做概述②需要大家做什么通用细节③如何做好业务流程的规范化④如何做好数据的收集整理交付过程物体转移设备安装软件安装参数配置个性化企业流程基础档案导入期初数据导入知识转移人人都会用思路从纸质表格变为电子表格软件“实施”的特点——1产品制造交付过程用户使用(实施)软件实施的特点——2项目失败三大因素缺乏用户参与不完整的需求和规格说明不断改变的需求和规格说明需要用户参与的事项：ERP软件的特点——1ERP：EnterpriseResourcesPlanning企业资源计划MRPⅡ：ManufacturingResourcesPlanning制造资源计划MRP：MaterialRequirementPlanning物料需求计划整体局部生产制造是核心从ERP发展史看ERP的结构剖析ERP软件的特点——2部门对接是难点要解决的问题：信息孤岛、总是存在时间差生产台账销售台账采购台账库存台账财务报表ERP是企业层面的信息平台ERP软件实施的过程理念导入需求分析流程再造部门沟通操作培训数据导入测试验收准备切换调试目录做什么①ERP软件的实施需要做什么怎么做概述②需要大家做什么通用细节③如何做好业务流程的规范化④如何做好数据的收集整理在实施过程中需要大家如何参与提出准确完整的需求流程再造、沟通协调参与培训学习准备期初数据对实现的效果进行测试验收重点重点为何要让大家提需求避免为软件服务的情况，让软件为人服务界定软件应用范围，做为验收的依据如何提出需求项目举例内容当前需要的业务流程销售订单下达、物资采购、产品入库、……功能目标质量追溯、信息共享、成本控制、……未来需要的扩展需求当前不需要但未来5年内会用到的需求方法结构化的语言触发条件、上下游对接、审核条件、信息变更决策表列出所有条件和动作如何测试验收——验收内容项目说明业务流程对验收案例进行测试，新增、变更、撤销操作。功能目标对所有功能目标进行测试。容错测试误操作是否提示；对重要数据的删除是否有警告和确认提示；是否能判断数据的有效性，屏蔽用户的错误输入，识别非法值，并有相应的错误提示。安全性操作日志；权限分配；性能测试。易用性界面是否友好；界面风格是否一致；查询结果的输出方式是否比较直观、合理。文档操作手册是否使用适当的图形、详细的解释来表达。重点如何测试验收——验收标准不能执行正常功能或重要功能严重的影响业务流程或功能目标的实现，但存在合理的解决办法使操作者不方便或遇到麻烦，但不影响执行正常功能或重要功能对验收发现的问题分类对待：重点提出需求并验证目标的达成规范业务流程信息收集整理更流畅需求出发，紧盯目标，可以验证目标目录做什么①ERP软件的实施需要做什么怎么做概述②需要大家做什么通用细节③如何做好业务流程的规范化④如何做好数据的收集整理做好业务流程的规范化每部门各自按照适合本部门方便的规则做事，每人设计一种表格。出了部门的大门办事有点儿难。按照提升公司整体效率的规则办事。只要按制度办事，走遍公司都不怕。列出本部门的业务流程。列出与前后工序对接的内容。要详细到每个动作、每个判断、每个特例采用①正常；②删除；③变更；④部分变更；⑤变更恢复；⑥前后衔接等多种方式进行测试，验证各种情况下是否均能达到规范化的目的。要改变的情况要达到的目标如何做检查是否成功违反规则的情况对比人工方式计算机方式什么情况下会出错忘记、失误、故意期初设置时对特殊情况考虑不周全而没有设置相应的规则核查错误的方法需要逐一排查原始数据特定的一组数据要么全对、要么全错杜绝错误的方法加强人员培训、增加审核人员对所有可预见的业务可能性都要设置预案通过上面的分析得到结论：要对所有的可能性做出预案列出所有预案的工具——决策表条件桩动作桩规则要考虑多人操作的因素番茄酱番茄酱甘口番茄酱甘口多人操作时产生混淆信息被修正为正确的通过上面的分析得到结论：前后工序的信息传递要保持一致性保持一致性的方法——1从基础档案列表当中选择能够改变的属性不能成为存货编码的依据原则：按地域编码QD-001地域改变时无法转换库存JN-001举例：“新品”“礼品”……十年之后、用途改变时库存咋办保持一致性的方法——2通过系统流程控制举例：出库时检查一下是否走完了审批流程多个库管员如何保证核查的一致性改为：由系统运行审批流程，将完毕的单据传递给仓库减少人工判断的事项“时间、互动”两个因素会使问题变复杂举例：为了进行MRP运算，需要给存货添加属性①需要区分大小号的用LP；②均码的用PE人员时间PELPPE参照棉手套是均码所以用了PE，别人看到棉手套的编码之后，以为手套都可以用PE，结果导致属性填写错误。简化人工判断的方法提供对照表物品分类帽子LP手套LP领带PE…………对照表的分类应当排除可能的干扰项，是使用者可以准确找到所需的项目。业务人员填写销售订单给后工序的信息要无歧义举例：衣服上钉的臂章容易搞混怎么办？品名数量单位单价上衣5件200臂章(城管)5个0帽子5顶30……………………库管员参照订单办理发货除了服装之外多送几个臂章当易耗品？理解产生分歧无歧义的解决方法站在后工序的视角看问题结构化语言举例填写提货单①谁业务内勤②把什么(物品、信息、款项)要发货的信息③做什么(出入、编制、审批)填制成提货单④触发条件(是否自动发起)货物已入库；业务员与客户协商一致时；人工发起⑤上游得到的信息参照销售订单⑥下游传递过去的信息本次要发货的品名、数量⑦操作权限查销售订单、成品入库数量⑧可能出现的误操作多人重复发货目录做什么①ERP软件的实施需要做什么怎么做概述②需要大家做什么通用细节③如何做好业务流程的规范化④如何做好数据的收集整理做好数据的收集整理相同的信息由多个部门重复录入。从总报表向原始业务单据追溯、错误排查较困难。数据一个入口，全部共享。总报表可准确对应到明细原始单据。可快速应对新的报表需求，或将老报表变更格式转变信息的收集思路，优化采集流程，加强录入源头的复核，提高信息采集字段的详细程度。逐一排查每个字段的值发生改变时是否能正确生成预期报表；测试数据要在10组以上。要改变的情况要达到的目标如何做检查是否成功转变信息收集思路—采集流程1电商部例如：电商销售的出库统计传统思路：由电商库提交报表ERP思路：从全部销售出库单中筛选电商信息电商库成品库转变信息收集思路—数据列表1做真正的电子表格部门姓名工作日休息日1日2日3日财务部张三正常请假正常李四迟到正常早退业务部王五正常请假迟到姓名日期出勤情况部门日期类型张三1日正常财务工作日李四1日迟到财务工作日王五1日正常业务工作日张三2日请假财务工作日李四2日正常财务工作日王五2日请假业务工作日张三3日正常财务休息日李四3日早退财务休息日王五3日迟到业务休息日交叉报表数据列表每条数据均包含相同的信息量转变信息收集思路—数据列表2两种表格对比：交叉报表数据列表录入阶段通过“位置”减小工作量通过系统自动带入相关信息减小工作量查错阶段位置错综复杂不易查看按照流水顺序排查比较容易汇总阶段录入完成即可成为报表需要设置报表转换方式数据分析大数据对比需要把原始数据重新人工计算变更报表的计算公式即可转变信息收集思路—数据列表35000条数据快速汇总出具报表演示提高信息采集的详细程度从数据演示的例子可以看出：源头采集的信息越详细，后期数据分析的视角就越丰富，越能满足企业决策的需要。如何让信息采集的足够详细：①预设所有可能性设置采集点；②有百分之一的特例也要设置一个采集点（99%的请假类型都是事假，也要设置一个字段“请假类型”）。99%100%≠总结世界上第一辆火车速度不如骑马快刚上线的ERP需要大家的共同努力才能获得良好的使用效果