社区团购方案

精品文档.编号0651日期2018/12/19社区团购项目解决方案文档编号：V1.0项目名称：社区团购编写：Xxx编写日期：2018-12-19xxxxxxxx科技有限公司2018年12月文档修改记录精品文档.版本修订人修订说明批准人发布日期V1.0xxxxx创建文档2018-12-21目录一、引言......................................................................................................3精品文档.1.1.编写目的............................................................................................31.2.项目行业背景.....................................................................................41.3.社区团购优劣势分析............................................................................41.3.1.社区团购优势............................................................................41.3.2.社区团购劣势及潜在问题............................................................5二、需求概述...............................................................................................62.1.会员小程序.........................................................................................72.2.团长APP.............................................................................................92.3.供货商APP........................................................................................102.4.后台管理..........................................................................................102.5.思维导图..........................................................................................12一、引言1.1.编写目的根据查阅相关资料及小程序体验撰写社区团购小程序需求，为后续设计出项目效果图、后期系统技术开发提供依据。精品文档.1.2.项目行业背景据相关统计显示，2018中国社交电商市场规模预计达到11397.78亿元。最近，社区团购在经历了几年的发展之后，资本蜂拥而至，迎来了集中的融资潮。你我您、食享会、呆萝卜、邻邻壹、十荟团、考拉精选等社区团购公司近几个月先后获得融资，其中食享会A轮和十荟团天使轮融资金额过亿。社区团购的传播主要围绕着微信小程序、微信群和三方APP进行。一般而言，团长是社区拼团的直接执行人员。社区团购主要通过多种渠道招募“宝妈”等群体作为团长，发起周围居民组织微信群，在微信群或小程序发送产品信息和收集团购需求，再向平台发送，用户则可以选择送货上门或线下自行提货两种收货方式，选品主要是生鲜水果和快销品。随着新零售的时代已经到来，社区电商行业迎来另一个爆发时期，门店变仓储，顾客变代理，店员变配送员。1.3.社区团购优劣势分析1.3.1.社区团购优势1、拓展企业商品流通渠道、帮助企业扩大市场份额；2、低价是社区团购的核心卖点。社区团购商品的价格比线下零售和电商低20%左右，实现企业和消费者的互惠、共赢；3、居民零购也能获得批发价格，节省居民采购成本和时间。精品文档.4、购买方式：比较简单，社区团购，直接在微信群及小程序里进行咨询和购买，相对来说，互动性和及时反馈比较强。5、在资金方面：由于社区团购是通过先下单付款进行预售的方式，运营商拿到款项再统一进行发货，先有确定性需求再准备确定性的货，这点上是可以大大降低资金风险和库存周转风险。6、在人工成本上：传统电商主要是雇佣专门的运营和客服进行售前售后咨询。而社区团购主要是发动散落在各个社区里的兼职宝妈、社区已有的服务人员，以团长的形式赚取佣金提成，不是付工资的雇佣形式，相比起来，人力成本几乎为零。1.3.2.社区团购劣势及潜在问题1、团长招募方面：社区团购模式的问题有前期工作比较重，虽然扩张速度极快，但仅仅招募团长就需要付出大量时间和资金成本。2、竞争方面：社区团购行业进入门槛并不高，壁垒比较低，参与的人和模仿的人可能非常多，竞争激烈目前全国社区拼团领域群雄逐鹿，相关企业已超过100家，你我您、食享会、呆萝卜、邻邻壹、十荟团、考拉精选等社区团购公司，拼多多的“虫妈邻里团”、每日优鲜的“每日一淘一起拼”小程序、美团的“松鼠拼拼”、阿里系的“盒社群”等等。3、用户群体：社区里年龄比较大点的大爷大妈们可能更相信线下门店买水果生鲜，社区团购的消费者年龄层其实以70到90后为主。4、货源质量：如果下单后，收到的水果经常质量不稳定，常常不新鲜，并且价格并不比实体门店便宜，一两次可能问题不大，三四精品文档.次后邻居之间就会比较尴尬，基于社区的邻里之间，很难养成在社区团购上继续买账。5、后期推广方面：社区团购的增长和拉新，很多时候是非常依赖居住在社区里的团长来拉动的。同时，团购本身就不是高毛利和高门槛的销售渠道。这两个因素，决定了社区团购模式的长期增长存在一定的问题和风险。二、需求概述社区团购项目由微信公众号、会员小程序、团长APP、供货商APP、后台管理系统组成。以小区为单位招募团长，团长是社区团购的直接执行人员，可招募“宝妈”、社区便利店、社区快递点、物业等形成鲜果驿站，团长发动周围居民在微信小程序下单，平台接收团购订单，平台将商品配送到团长所在的鲜果驿站，用户到驿站凭借取货二维码（提货码）进行提货，团长使用APP进行扫码（或输入提货码）进行验收。精品文档.微信公众号主要作为引流的一个入口，可设置吃货栏目、团长栏目、会员商城入口。2.1.会员小程序会员小程序主要是消费者用户端使用的购买商品平台，小程序基于微信使用者的数量，直接微信打开，不需要单独下载另外的APP。会员首次登录后会筛选出附近的团长，会员根据自己社区与果蔬驿站的距离自行选择团长。会员可在小程序浏览商品，在线下单、凭码取货、查看商品订单情况。主要功能有爆款商品、预售商品、限时抢购、新人专享、位置定位、一键分享、商品分类、购物车、个人中心、订单中心（待付款、待自提、已提货、售后）、团长切换、消息、团长招募、提货二维码或提货码、优惠券。精品文档.爆款商品、预售商品、限时抢购、新人专享、优惠券等作为吸粉推广及营销方式可灵活设置；位置定位：自动定位当前位置，按距离远近推送团长，用户选择离自己较近的团长，方便之后提货；商品分类：用户可根据商品分类查看商品；订单：可查看不同状态的订单待付款、待自提、已提货、售后，若商品有质量问题可以申请售后进行退货或者是退款。团长切换：即切换提货点，可在不方便取货或者更换住址时进行团长更换。消息：团长签收平台配送的订单后，平台向用户推送提货通知等信息。团长招募：会员可在小程序提交成为团长的申请；提货二维码：每个用户拥有自己的提货二维码同时也有一个提货码，在提货时向团长展示提货二维码或提货码进行提货，团长扫码后平台接收信号订单状态由待提货变为已提货。会员小程序主要特点：丰富的营销活动，新人专享、秒杀、团购、限时抢购，天天都有新玩法。一键转发，图文分享，拉新拓客，快速起量，抓住更多流量，先人一步抢占市场。舒适的用户体验，性能快速流畅，不卡顿，用户不流失。精品文档.2.2.团长APP团长APP主要为团长工作提供工具，提供取货管理、配送收货、售后管理、订单管理、佣金管理、会员列表、数据报表、商品管理、代客下单。销售数据：个人中心动态显示今日提成、今日订单数、今日销售额；消息：接收平台发布的公告及订单消息；配送收货：订单配送到果蔬驿站时团长进行确认到货，配送单可根据时间筛选、显示配送单、配送时间、商品件数、商品明细、签收状态；代客下单：团长可代替年龄稍大的不会操作的或者没时间的完成下单，团长后台绑定会员账号进行下单，提交订单填写顾客的姓名，手机号；会员列表：显示会员列表、可根据手机号或会员昵称进行搜索，列表显示会员昵称、付款订单数量、最近成交时间、消费总金额、会员订单；扫一扫：会员提货时团长扫描会员的提货二维码或者输入提货码进行提货确认；商品管理：显示商品列表，可分享，分享可为商品海报（微信、小程序）、可为商品链接分享到朋友圈进行推广；提货记录：记录商品提货记录，按订单编号排列列表；精品文档.佣金管理：显示当前可提的题成余额，可向平台发起提现申请，查看待提佣金提成、已提佣金提成；收支明细：可查看佣金收入情况，根据时间列表显示；账号设置：可修改密码、退出登录。团长APP功能特点：会员下单，团长收益立即可见，总部结算，自由提现。订单到货自动通知，一键取货快捷操作。团长销售排名，经营数据，清晰展现，随时掌握团长动态。2.3.供货商APP平台根据用户订单向对应商品的供货商进行通知备货，主要功能有订单备货、消息、账户设置等功能。订单配货：平台发布商品时关联供货商，并关联平台订单信息，会员在平台下单时供货商可同步收到负责商品的订单，根据订单信息进行配货；消息：接收订单的配货消息；账户设置：可修改密码、退出登录。2.4.后台管理平台运营后台负责商品上传、平台运营，主要首页概览、商品管理、订单管理、会员管理、团长管理、供货商管理、营销管理、社区管理、财务管理、配送管理、数据管理、小程序、系统管理等功能。精品文档.平台概览：可显示平台会员、销售、待处理、数据统计等信息；商品管理：类目管理、商品发布、商品列表等功能；订单管理：不同状态订单列表、不同订单状态对应相应操作；会员管理：可新增会员、会员列表、可查看会员详情，详情可展示购买记录；团长管理：可新增团长、团长列表、可编辑修改、可查看团长订单；团长推荐奖励，新增团长的时候可以选择由哪个团长推荐，推荐团长经平台认可，可获得佣金；奖励具体额度在后台统一设置；供货商管理：添加删除供货商信息，设置供货商品、货款结算周期；配送管理：包含配送单管理、生成配送单、配送路线，配送单状态有待配送、已配送、已签收；配送路线可设置配送线路，新增路线，编辑删除路线；营销管理：提供平台多种营销手段，如优惠券、新人礼包、满额减等等；财务管理：显示交易流水（查看平台交易流水信息）、佣金流水（查看团长佣金流水列表）、团长结算审核（审核团长申请的提佣申请）、团长提现列表，供货商货款结算审核、供货商提现列表；数据统计：显示浏览、下单、付款、退货等数据显示；系统管理：微信设置、管理员、权限组、消息设置、售后原因、支付方式、操作日志等；精品文档.小程序：配置小程序后台管理特点：商品经营多维度展示，销量排行，毛利报表，损益分析，商品优劣一目了然。售后环节灵活高效，团长审核，后台结算，不再担心用户流失。配送线路提前规划，根据团长批量发货，降低物流成本，提高企业效率！2.5.思维导图调研相关的社区团购平台，总结出的思维导图如下图所