酒店反恐防暴应急预案

酒店反恐防暴应急预案一、领导机构及各级岗位职责1、组织结构组长：副组长：成员：2、岗位职责组长：1组织检查安全保卫工作落实情况；2协调各部门关系；3组织和指挥对紧急事件的处理；副组长：1组织制定“反恐防暴工作流程”2协助酒店总经理做好各项重大安全保卫工作；3及时向酒店总经理汇报各项保卫工作落实情况并提出有关工作建议。组员：1落实酒店重大安全保卫工作方案；2做好本部门的安全培训、教育工作；3确保本部门设备、设施等安全完好；4检查本部门的安全事宜，发现问题及时报告；5整改本部门存在的各类不安全因素；3、人员分工（一）指挥部1、总指挥：由酒店当日值班总经理担任。酒店领导到场后，移交指挥权。2、职责：尽快掌握现场情况并做出决策，组织指挥和协调各项安全保障及扑救行动。并在公安消防机关到达后，配合公安消防机关指挥本酒店人员行动。（二）安全保障行动组1、负责人：安全部经理或安全部值班主管担任。2、成员：安全部警卫人员，酒店防爆队3、职责：迅速到达指定地点，在负责人领导下，保障酒店宾客、员工生命财产安全，。（三）设备保障组1、负责人：工程部总监或当日工程部值班长担任。2、成员：由工程部值班人员、消防控制中心值班人员。3、职责：确保酒店的各类设施、设备的正常运行。三、日常安全保卫措施：1、安全部对进入酒店的车辆进行安全检查，禁止易燃易爆物品进入酒店。使用硬质隔离桩封闭车辆入口，防止车辆冲撞酒店。2、大厅进行开包检查工作，做到不遗漏、不放过。对可疑物品坚决制止带入酒店。3、在工作期间加强对可疑人员及物品的观注，如发现可疑情况迅速上报酒店当日值班总经理及安全部经理。4、酒店安全部、工程部加强对消防安全重点部位的巡视，及时发现隐患，防止人为破坏。保障各类设施设备的正常运行。5、加强由警卫值班室、员工通道进入酒店的人员检查力度。6、消防控制中心值班人员加强酒店外围区域的监控，防止可疑人员进入酒店区域及抛入易燃、易爆物品。7、安全部巡视人员加强巡视力度，坚决制止有安全隐患的各种行为。发现问题及时通知安全部值班主管，并采取正确措施防止事态扩大。8、房务部值班人员加强楼层客房巡视，发现问题及时通知安全部，在确保自身的安全情况下使用消防器材实施扑救。9、酒店防暴人员携带防暴物品24小时对酒店外围进行巡视，夜间加强酒店各入口处的安全警戒。四、突发事件处理程序1、报告：①发生突发事件时，安全部值班主管立即向“110”、“119”“120”报警②立即报告酒店值班总经理（总经理、常务副总经理、执行总经理、副总经理）及当日EOD。并通知总机向酒店各部门总监、经理发出通知。③报告时，需说明事件地点、人物、原因、后果及报告人、部门、所在位置。2、采取应急措施：①如酒店发生火灾，安全部当日值班主管组织当日工作人员迅速赶往事发地点，在确保自身安全的前提下扑救火灾。并指派专人在酒店外围实施警戒禁止无关人员进入现场。②安全部主管使用对讲机等通讯工具与工程部值班经理及时沟通，根据现场情况决定是否停用酒店电、气等设施设备。并及时向酒店值班总经理汇报现场状况。③酒店各部门负责人在接到信息后，应迅速赶往酒店正门集结，听从总指挥命令，展开人员疏散及受伤人员救护工作。④消防机关到场后，外围警戒人员指引消防官兵到达出事现场，酒店总指挥向消防机关负责人介绍火场状况并移交指挥权。安全部由部门经理或值班主管在事发现场配合消防官兵，其余扑救人员疏散至安全地点。火灾扑灭后对现场做细致的检查防止死灰复燃。⑤如酒店发生暴力恐怖事件，在公安机关到达之前由安全部经理或主管负责组织安全部员工及酒店防暴人员在正门车场集结，携带防暴器具由安全部经理及主管全面负责人员的调配及指挥，封闭酒店所有出入口阻止施暴人员冲击酒店。⑥消防控制中心值班人员负责利用酒店监控设备，对冲击酒店人员全程进行监控及图像抓拍并做好保存。对其它区域进行全面监控。防止冲击人员从其它区域进入酒店。⑦根据事态发展情况，酒店值班总经理或安全部经理下达人员疏散命令。所有人员疏散至四层以上，并封闭所有楼梯间等待公安机关到场。⑧工程部要确保酒店的各类设施、设备的正常运行。第一时间关闭所有电梯，组织人员封闭地下室所有入口确保重点部位安全。⑨酒店各部门各岗位人员，在此期间应加强岗位区域的巡视及关注本区域。如遇突发事件第一时间上报安全部，并组织本部门人员进行自救。⑩当公安人员到达现场后，酒店员工应协助公安人员堵截犯罪嫌疑人。3、保护现场①阻止无关人员闯入。②保持原来物品不动。③现场用警戒线围栏。4、协助公安机关调查5、事后由安全部组织人员，对酒店所有区域进行仔细地检查。检查无异常后汇报总经理解除警报。6、各部门员工有责任保护酒店的安全，必须听从安全部经理及当日值班经理的指令。