电子商务概论

电子商务概论朱少林[e-mail]中南财经政法大学工程学院关于本课程电子商务专业教育本课程教学内容学习方式/考试方式参考资料课堂纪律实验和实验报告课程参考资料方美琪《电子商务概论》清华大学出版社，2001李琪、张秦、严建援《电子商务概论》人民邮电出版社，2002杨坚争、杨晨光、罗来兴《电子商务基础与应用》西安电子科技大学出版社，1999黄京华《电子商务教程》清华大学出版社，1995杨千里、王育民《电子商务技术与应用》电子工业出版社，2000李红、梁晋《电子商务技术》人民邮电出版社，2001祁明《电子商务安全与保密》高等教育出版社，2001覃征、刘晓艳等《电子商务案例分析》西安交通大学出版社，2001第一章电子商务概述电子商务的概念与内涵电子商务的产生与发展电子商务产生的动力与条件电子商务的影响我国电子商务的发展与存在的问题电子商务的概念与内涵什么是电子商务电子商务的内涵电子商务的外延电子商务的功能与特点电子商务的产生与发展信息处理EDIInternet的产生与应用电子商务的发展Internet的产生与应用什么是InternetInternet即国际计算机互联网（我国官方名叫因特网），它是位于世界各地并且彼此相互通信的一个大型计算机网络。它将各种各样的网络连在一起，构成—个统一的整体而不论其网络规模、主机数量和地理位置的异同。所以，Internet又称作是网络的网络。Internet的前身ARPAnet1983年ARPAnet开始向民用化发展，建立名为NSFnet的广域网1991年美国政府将NSFnet更名为Internet，允许私人企业投资Internet1994年出现的网络浏览技术——技术我国从1994年3月起正式加入Internet基于Internet的电子商务的产生EDIEDI的概述EDI的特点EDI传输的是企业之间的报文，是企业间管理信息交流的一种形式。传输的报文是格式化的，是符合国际标准的，这是计算机能够自动处理报文的前提。信息和数据是从计算机到计算机的自动传输，不需要人工介入进行操作。使用的数据通信网络一般是增值网、专用网。EDI的运行环境EDI技术EDI的使用过程EDI的不足标准严格，实现困难专用增值网络，成本高，中小企业和消费者难以加入。电子商务的发展电子商务的发展过程电子商店的发展电子支付的出现互联网商务信息交换和网上交易迅速发展世界各地电子商务发展概况北美地区欧洲地区亚太地区电子商务产生的动力与条件电子商务产生的动力电子商务发展的必要条件电子商务产生的动力社会发展的市场需求商品范畴的扩展商务活动的扩展人们知识与技能的提高计算机和信息处理技术的发展和应用计算机的产生和广泛应用信息技术的发展和计算机信息系统的形成计算机网络的发展和网络上的商务应用电子商务产生的必要条件计算机技术的发展和应用的普及Internet的普及应用信用卡的普及安全电子交易协议的出台人们对网络商务活动认识和信任度的提高政府的支持与推动政策与法规的制定和完善电子商务的影响电子商务的功能与特性电子商务对人们生活的影响电子商务对企业的影响电子商务对社会经济发展的影响电子商务的功能与特性电子商务的功能市场调研谈判与签订合同组织配送支付结算和售后服务电子商务的特性业务全球化服务个性化业务集成性电子商务机会均等性电子商务对人们生活的影响电子商务对人们购物方式的影响网上购物改变人们的消费观念在线服务信息发布预订服务互动式服务电子商务对人们工作方式的影响改变就业结构改变就业方式改变工作方式和人际协调方式电子商务对企业的影响电子商务给企业带来效益扩展企业市场机会降低企业成本降低库存缩短企业生产周期减轻对实物基础设施的依赖电子商务对企业的影响电子商务带来企业经营管理的根本性变革**传统信息处理方式的缺陷手工方式速度慢、效率低下；MIS企业间和企业与消费者间的联系不够对企业管理信息系统的影响电子商务改变了企业的组织结构和行业结构电子商务对企业经营方式的影响电子商务对企业经营管理方式的影响电子商务改变了企业的竞争方式电子商务改变了企业竞争基础电子商务改变了企业的竞争形象电子商务对社会经济发展的影响电子商务改变商务活动的方式电子商务将改变人们的消费方式电子商务将改变企业的生产方式电子商务将给传统行业带来一场革命电子商务带来一个全新的金融业电子商务将转变政府的行为我国EB的发展与存在的问题我国电子商务的发展历程我国电子商务的发展现状与趋势我国发展EB存在的问题与制约因素发展我国电子商务的对策我国电子商务的发展历程概述EDI三金工程1998年3月第一笔互联网网上交易成功1999年兴起政府上网、企业上网认识电子商务阶段（1990~1997）广泛关注电子商务阶段（1997~1998）务实发展阶段（1999年~）我国电子商务的发展现状与趋势电子政务工程全面启动，电子商务的环境持续改善行业电子商务迅速发展省市地区电子商务取得不少进展我国工业、交通企业电子商务有显著进展2005-2013年中国电子商务发展规模我国EB存在的问题与制约因素我国发展电子商务存在的问题上网企业尚属少数，网络营销更少大部分电子商务网站功能单一技术水平低下，创新能力不足，创新型企业较少地区发展不平衡我国EB存在的问题与制约因素我国电子商务发展的制约因素公众购物观念落后于商务模式国内计算机信息网络运行质量差，网络基础设施不够完善企业信息化普及率低网络安全和保密措施不足社会化信用体系不健全，缺乏一个全国统一、分工明确的认证体系网上支付尚未真正解决中国缺乏一个完全覆盖全国的物流配送体系中国缺乏电子商务发展的法律环境发展我国电子商务的对策各级政府积极推动，加强领导，创造良好的金融和法制环境。制定国家电子商务发展规划、确立我国电子商务标准化体系。完善网络基础设施，加强有效竞争，实现网络资源的合理配置。加强电子商务中介体系建设，建立健全安全电子交易体系。加速企业信息化建设。加强电子商务知识教育，提高全民对电子商务的认识。什么是电子商务电子商务的实例阿里巴巴当当网及其购物流程电子商务的概念电子商务的定义电子商务的内涵电子商务的前提条件：信息技术信息技术特别是互联网技术的产生和发展是电子商务开展的前提条件。电子商务的核心：人（信息）电子商务是一个社会系统，既然是个社会系统，它的中心必然是人。商务系统是由围绕商品贸易的、代表各方面利益的人所组成的关系网。在电子商务活动中，虽然我们充分强调工具的作用，但归根结底起关键作用的仍然是人。因为工具的制造发明、工具的应用、效果的实现都是靠人来完成的，所以，我们必须强调人在电子商务中的决定性作用。电子商务活动的基础：系列化系统化高效电子工具的使用电子工具就是能跟上信息时代发展步伐的成系列、成系统的电子工具。电子商务的对象：以商品贸易为中心的各种经济事务活动电子商务的外延电子工具的发展计算机和数据处理技术迅速发展商品范畴的扩展现代社会的一个重要特点就是商品的多样性商务活动的扩展电子商务的活动领域将原有的商务活动扩散，伸向商品生产企业的采购、销售等环节，伸向政府的贸易管理、调控、采购部门，伸向消费者的办公室、家庭等网络可及的一切地方。电子商务的功能与特点电子商务的功能电子商务的特点当当网购物流程登陆购物网站选购商品放入购物车浏览搜索到的商品点击购物车中的“去结算中心”注册/登录填写收货信息选择送货方式选择付款方式提交订单等待收货电子商务的概念国际组织对电子商务的定义联合国经济合作和发展组织联合国国际贸易法律委员会全球信息基础设施委员会国际标准化组织世界电子商务会议IT行业对电子商务的定义IBM公司美国惠普公司SUN公司政府部门的定义美国政府欧洲议会上海市电子商务安全证书管理中心权威学者的定义美国学者瑞维·卡拉科塔和安德鲁·B·惠斯顿电子商务专家、“全国高校电子商务专业建设联席会议”负责人李琪教授电子商务的定义对电子商务的分析和理解电子商务是一种采用最先进信息技术的商务方式电子商务的本质是商务对电子商务的全面理解应从“信息技术”和“商务”两个方面思考电子商务的定义广义的电子商务是指交易当事人或参与人利用计算机技术和网络技术等现代信息技术所进行的各类商务活动，包括货物贸易、服务贸易和知识产权贸易。主要是企业与企业之间、企业与消费者之间利用现代信息技术和计算机网络按照一定的标准所进行的各种商务活动。狭义的电子商务是指通过因特网（Internet）进行的商务活动。电子商务的功能交易活动管理管理(Manage)是社会组织中，管理者为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动。市场调研广告宣传与信息发布咨询洽谈网上购物网上支付网上金融服务服务传递在线服务支持电子商务的特点高效性方便性安全性集成性可扩展性电子商务专业教育人生价值为什么要上大学？社会要求个人需求矛盾的对立统一体电子商务发展现状速度迅猛涉及广泛互联网+电子商务理论发展电子商务专业教育电子商务专业定位的争论复合型知识结构岗位定位的困惑本科的层级和学习时间的限制商务技术电子商务一级学科我们的定位——技术方向第二章电子商务原理商务与商务活动电子商务一般框架电子商务原理网络营销网上商店电子商务中介服务商务与商务活动商务商务活动商务模式与模型传统商务的局限性和发展趋势商务商务与商业经营活动与经营理念交易与贸易企业管理市场与市场营销商务与商业企业在谋求市场利润过程中的行为即其商务（Business或Commerce）。商务是涉及买卖商品的事务，是把自然资源转化成最终消费品，然后提供给消费者的过程。商业是进行商品交换的经济组织的总称，其市场行为的职能是专门在商品生产者与消费者或使用者之间起交换的中介作用，向生产性企业和提供商品为主要服务内容的行业。经营活动与经营理念企业从事经营活动是指企业利用一定的场地、设施、设备、技术等，通过劳动进行种植、养殖、采掘、制造、加工或从事科技开发、技术转让、组织商品购销活动以及为生产、变换、分配、消费提供各种服务取得收益的营利性行为。所谓经营理念，就是管理者追求企业绩效的根据，是顾客、竞争者以及职工价值观与正确经营行为的确认，然后在此基础上形成企业基本设想与科技优势、发展方向、共同信念和企业追求的经营目标。这些可称为企业的“经营理念”。对组织环境的基本认识，包括社会及其结构、市场、顾客及科技情况的预见对组织特殊使命的基本认识对完成组织使命的核心竞争力的基本认识企业管理企业管理是根据企业的特性及生产经营规律，按照市场反映出来的社会需要，对企业生产经营活动进行规划、组织、指挥、协调和激励，充分利用各种资源，实现企业不同时期的经营目标，不断适应市场变化，满足社会需要，同时求得企业自身的发展和满足职工利益的一系列活动。交易与贸易商品交换是商品所有者按照等价交换的原则相互自愿让渡商品所有权的经济行为，商品交换活动称作交易。贸易通常是指企业间的商品买卖，有时是指各种商品的买卖行为。贸易分为有形商品贸易和无形商品贸易、国内贸易和国际贸易、商业企业的贸易和生产企业的贸易等。市场与市场营销市场是商品经济运行的载体或现实表现商品交换场所和领域生产者和消费者之间各种经济关系的汇合和总和有购买力的需求市场营销是指商品的供给主体实现市场销售的各种活动，包括市场需求分析，以扩大销售为目的的新产品、价格、分销渠道策略与促销手段的选择，售后服务满足消费需求程度评价等。商务活动概念商务活动是商品从生产领域向消费领域运动过程中经济活动的总和，以商品贸易为中心的各种经济事务活动可以统称为商务活动。商