年终总结-品保部1

2009年工作总结和2010年工作计划杭州方星电子有限公司品保部09年12月一﹑2009年质量工作取得的成绩——强化基础建设2009年是方星公司质量管理强化基础建设的一年。这一年，在公司领导的大力扶持和品质保证部全体员工的集体努力下，我们重点从质量团队的建设、产品全过程的监控、产品质量缺陷的整治、质量体系的改进等几个方面入手，并通过引入科学的数据统计方法，以及QC质量工具的应用，将质量管理水平有了一定的提高，有效保障了产品的实物质量。1.质量团队的建设2009年，我们对质量管理团队进行了人员调整，加强部门能力，细化人员分工；同时，在现有人员有限的条件下，我们实施一人多岗、全面发展原则，确保在来料、过程、成品检验每个质控点都有专人负责。通过一年多的努力，我们成功建立了职责分明、相对稳定的质量管理团队，具体如下：1.1品质保证部架构1.2培训质量管理知识和业务技能为提高质量管理员工自身的知识水平和业务技能，2009年我们结合公司内外部培训、质量会议、日常工作中的经验分享、资料自学等多种方式，对品质保证部员工进行了多次培训。培训内容涉及ISO9001质量管理体系，ISO14001环境管理体系，OHSAS18001职业健康安全管理体系，TQM全面质量管理知识、QC工具使用知识、产品质量检验等。通过培训，使质量管理团队整体素质得以提高，同时还激发了人员工作和学习的积极性，为后续的持续改进打下很好的基础。2009年有关质量管理知识和业务技能提高的培训列表序号培训时间培训内容1)2009.1.26-2009.1.27采购与库存管理：采购控制程序﹑产品防护和交付控制程序﹑产品标识和可追溯性控制程序2）2009.2.10ISO9001﹑ISO14001﹑OHSAS18001体系要点3）2009.2.26ISO14001﹑OHSAS18001体系架构4）2009.3.8全面质量管理﹑现场6S管理﹑现场物料管理等5）2009.3.18三合一体系﹑管理手册﹑程序文件6）2009.3.23CMC内审员资格考试7）2009.11.25APQP产品质量先期策划和控制计划8）2009.11.26公司现场质量管理1.3编制和完善作业文件结合以前我们在质量管理上的经验和教训，09年，我们根据公司领导要求，同时结合产品技术指标，对本部门编制和完善了各项作业文件，产品质量标准和各项目的配套表格，使质量管理工作得以规范和标准化，避免无据可查。2009年编制和完善的作业文件列表序号编制和完善的各项作业文件1）首件检验规范2）五金件加工验收规则3）包装材料验收细则4）冲压﹑电焊﹑装配车间制程检验规范5）中心实验室产品试验规程6）成品出货检验规范7）产品外观检验标准8）产品质量标准2.产品全过程监控和数据分析09年，随着客户对产品要求的提高及由于产品质量问题造成的严重浪费，我们及时调整了质量管理方式，努力做到生产全过程监控，目前设置了来料、过程、成品﹑不合格品专人质控岗位，力争做到不合格材料不进厂、不合格半成品不转下道工序、不合格产品不出厂。2.1来料检验09年，1-11月份，我们总计完成了各类来料2864批次，检验合格2770批次，不合格94批次，总合格率96.7%。其中电子类总530批，合格520批，合格率98.11%；包装类总935批，合格918批，合格率98.18%；喷涂及五金件类总1399批，合格1332批，合格率95.21%。具体如下：2009年1-11月来料检验汇总表2008年年度外协电子质量统计表序号供应商名称进货总批次合格批次合格率14250.00%2413790.24%3101090.91%4262596.15%5888798.86%616216199.38%75252100.00%888100.00%93737100.00%101110100.00%111212100.00%1288100.00%1377100.00%1477100.00%1555100.00%1655100.00%1733100.00%1833100.00%1933100.00%2033100.00%2144100.00%2222100.00%2322100.00%2433100.00%2522100.00%2611100.00%2711100.00%2811100.00%2911100.00%3011100.00%3122100.00%3211100.00%3322100.00%3455100.00%3511100.00%3611100.00%3711100.00%3822100.00%3911100.00%4011100.00%合计53052098.11%2009年年度外协电子质量统计图11211152121111123224333355778121137852162882610414020406080100120140160180供应商名称进货总批次0.00%20.00%40.00%60.00%80.00%100.00%120.00%合格率2009年年度外协包装材料质量统计表序号供应商名称进货总批次合格批次合格率4131292.31%220519796.10%317216897.67%115915798.74%811010999.09%59292100.00%76060100.00%64443100.00%94949100.00%112525100.00%1055100.00%1211100.00%合计93591898.18%2009年年度外协包装材料质量统计图15254944609211015917220513050100150200250供应商名称进货总批次88.00%90.00%92.00%94.00%96.00%98.00%100.00%102.00%合格率2008年年度喷涂及五金件质量统计表序号供应商名称进货总批次合格批次合格率1171270.59%28675.00%35480.00%4252080.00%511981.81%611981.81%77685.71%8908190.00%9787292.31%1011010494.55%11373594.59%1237736195.76%1310410096.15%1410510196.19%15807998.75%1611311299.12%17124124100.00%1811100.00%1988100.00%202727100.00%212727100.00%2222100.00%2322100.00%2411100.00%2533100.00%261919100.00%2722100.00%2855100.00%合计1399133295.21%2009年年度喷涂及五金件质量统计图521931222727811241138010510437737110789071111255817050100150200250300350400供应商名称进货总批次0.00%20.00%40.00%60.00%80.00%100.00%120.00%合格率2008年1－11月份来料检验趋势图－电子件92.00%93.00%94.00%95.00%96.00%97.00%98.00%99.00%100.00%101.00%1月份2月份3月份4月份5月份6月份7月份8月份9月份10月份11月份百分比月度合格率年度目标值2009年1－11月来料检验趋势图－喷涂及五金件80.00%85.00%90.00%95.00%100.00%105.00%1月份3月份5月份7月份9月份11月份百分比月度合格率年度目标值2008年1－11月来料检验趋势图－包装材料90.00%92.00%94.00%96.00%98.00%100.00%102.00%1月份2月份3月份4月份5月份6月份7月份8月份9月份10月份11月份百分比月度合格率年度目标值2.2过程与成品检验2009年1-11月份不良统计表－意大利系列产品序号型号不良数量生产总数不良率14425017.60%21410014.00%37362911.61%4234009.20%5192168.79%6212488.47%7587507.73%815220167.54%97997.07%1027440756.72%1132448576.67%12375856.33%13305006.00%14163005.33%15265005.20%1622142785.17%17204005.00%18347004.86%1913327424.85%2010522004.77%218217884.59%22204604.35%235012174.11%244011273.55%2516246973.45%266820383.34%2712036703.27%2841702.35%293317321.91%3052981.68%3103200.00%合计2215433625.11%2009年1-11月份装配车间一次不良率统计图－意大利系列050100150200250300350产品型号不良总数0.00%5.00%10.00%15.00%20.00%不良率2009年1-11月份不良统计表－德国系列产品序号型号不良数量生产总数不良率113193014.09%24632714.07%3597008.43%443357687.51%513418747.15%611722545.19%718636165.14%816536744.49%9307204.17%105317503.03%113311003.00%1226291222.87%1323683472.83%1411446342.46%合计1868438864.01%2009年年度装配车间一次不良率统计图－德国系列产品11423626233533016518611713443359461310100200300400500产品型号不良总数0.00%5.00%10.00%15.00%不良率2009年1-11月份不良统计表－内贸系列产品序号型号不良数量生产总数不良率13617021.18%29850019.60%31912115.70%43928113.88%5127100012.70%66859811.37%72220011.00%83735010.57%92826510.57%109291910.01%11606189.71%12151748.62%13273208.44%14161958.21%159211917.73%16567597.38%17486567.32%18396156.34%198012846.23%208013046.14%21122006.00%22173005.67%2391605.63%24284995.61%2519235195.46%26183355.37%278516975.00%28347304.66%292504.00%合计1476190107.76%2009年年度装配车间一次不良率统计图－内贸系列050100150200250产品型号不良总数0.00%5.00%10.00%15.00%20.00%25.00%不良率2008年1-11月份装配生产线一次不良主要现象分布图序号不良现象不良数量不良率180116.82%271515.01%356111.78%44288.99%53948.27%62845.96%2009年1-11月份主要不良原因分布图2.3不合格品处理情况2009年1－11月份不合格品处理表序号产品名称数量处理方式原因18200报废22257报废32207报废41948报废51550报废61050报废7831报废8715报废9690报废10472报废11303报废12300报废13196报废1483返修1552报废1648报废1727报废185723返工/返修192580返工/返修201818返工/返修21800返工/返修22700返工/返修23536返工/返修24170返工/返修251