内部讲师管理办法

编制：校对：审核：编制单位：人力资源部会签：审定：批准：内部讲师管理办法[版本2/修改0]年月日发布年月日实施内部讲师管理办法1内部讲师管理办法1.目的为进一步规范公司内部培训工作，完善培训体系，积极培养和建立内部培训讲师队伍，促进公司内部知识和经验的积累、共享和传播，营造良好的组织学习氛围，特制定本办法。2.引用标准《员工培训管理暂行办法》……………………………………………Q/RS.3.HR.018-20113.术语和定义无4.培训和资格4.1各部门负责人及人事工作人员需了解并掌握此办法。4.2所有讲师需了解此办法，并遵守相关管理规定。5．职责5.1人力资源部公司人力资源部是内部讲师的归口管理部门，负责讲师的培养、评聘、调用及相关管理工作。a)负责组织对公司内部讲师进行评审、聘任和定级，并根据内部讲师的授课情况决定续聘或解聘；b)负责组织对内部讲师的培训培养，如对授课内容、技巧、培训常识的培训；c)负责对内部讲师授课资料和课件的归档管理，以及各类相关津贴奖励费用的发放；d)负责内部讲师跨部门使用的协调工作；e)下达培训计划和要求，并对内部讲师给予指导和帮助；f)将内部讲师在教学工作上的成绩列为人力资源部对员工考评和职务晋升因素之一。5.2讲师评审委员会人力资源部根据需要牵头公司各领域专家组成评审机构，负责对讲师资质的评估、等级评定。5.3内部讲师工作职责a)根据公司的培训课程安排，承担相关内训课程的讲授任务；内部讲师管理办法2b)参与课程的前期培训需求调研，明确学员的培训需求，向人力资源部门提供准确的员工培训需求资料；c)开发设计有关课程，如培训标准教材、辅助材料、案例、授课PPT演示文档、试卷及标准答案等，并随时更新、改进以上资料；d)负责培训后阅卷工作、后期培训跟进工作，以达到预定的培训效果；e)对其他讲师的授课技巧、方法、案例、课程内容等提出改进建议；f)协助人力资源部完善公司内部培训体系；g)积极学习，努力提高自身文化素质和综合能力。6.工作流程6.1讲师类别6.1.1从专业类别分，讲师分管理类、技术类两类：管理类：包括生产、财务、质量、安全、营销、人事行政、职业素养、自我管理、领导力等；技术类：包括研发生产设计、IT信息技术、工程技术类等。6.1.2从授课范围与影响力，讲师分为部门级讲师和公司级讲师两类：公司级讲师，指经人力资源部考核确认上岗资格、在公司范围内授课的讲师,由人力资源部负责其授课安排、日常考核、评审定级等。依据讲师的专业经验、能力与授课效果，由低到高分为见习讲师、初级讲师、中级讲师、高级讲师。部门级讲师，指在各个部门内部讲授相关专业课程的讲师，由各部门负责内部讲师的授课安排、日常考核与管理。研究院、事业部门可对部门内部讲师开展晋级管理：依据讲师的专业经验、能力与授课效果，分为见习讲师、初级讲师、中级讲师。6.2内部讲师队伍的组建6.2.1讲师任职的基本条件a)具有认真负责的工作态度和高度的敬业精神，能在不影响工作的前提下积极配合培训工作的开展；b)在专业技术或管理方面有较高的理论知识和实际工作经验,其工作表现得到领导同事的一致好评；c)口齿清楚、思路清晰、有较好的语言表达能力；d)具备编写讲义、教材、测试题的能力；内部讲师管理办法3e)安全类讲师上岗资格条件按国家要求标准执行。6.2.2内部讲师的聘任与定级6.2.2.1内部讲师的来源a)公司提倡员工能者为师，各部门应积极推荐具有一定能力的员工担任内部讲师。b)公司部门长职级及以上领导，原则上都要承担内部讲师任务，至少讲授一门课程。c)凡参加外派培训的员工，有为部门内其它员工提供培训指导的义务，并成为部门级讲师。6.2.2.2聘任程序a)各部门推荐或个人自荐为内部讲师（见附录A《内部讲师推荐表》），通过部门长审核及部门内部试讲的，可聘任为部门级讲师。b)人力资源部安排部门级讲师试讲，并组织讲师评审委员会进行评审。评审通过的讲师将获得公司见习讲师的资格。c)首次资格认定。人力资源部组织讲师评审委员会对被聘任为公司级讲师的人员进行首次资格评定，定级为见习、初级或中级讲师，并颁发讲师聘书，有效期一年。d）年度考核与级别评定。每年第2季度人力资源部组织对公司讲师开展年度考核与级别评定。A晋级条件如下：级别资格要求授课质量要求累计课时要求设计开发课程的要求初级讲师具有见习讲师资格授课平均满意度不低于80分累计授课12小时以上具有设计基础专业知识课程的能力中级讲师具有初级讲师资格授课平均满意度不低于85分累计授课24小时以上需设计开发并讲授有一定难度的专业知识类、有较好效果的管理类或职业素养类课程高级讲师具有中级讲师资格授课平均满意度不低于90分累计授课36小时以上需设计开发2门以上课程，课程中能融入个人见解且被高度认同，讲授效果很好B降级或取消讲师资格的情况：1)对连续两次培训效果满意度评估得分低于70分的讲师，暂停安排授课并给予降级。2)人力资源部对讲师的考核进行年终综合评定，对年终考核结果不合格或者受到学员两次以上重大投诉的讲师，将取消其讲师资格。6.3讲师津贴6.3.1内部讲师津贴标准：内部讲师津贴=课时单价×授课时数内部讲师管理办法46.3.2讲师津贴的申请：a)公司一级的培训项目由人力资源部负责讲师津贴的申请与支付；b)各部门开展的内部培训项目由相应的培训主管科室负责津贴的申请（附录D《讲师综合考评及津贴申请表》），人力资源部负责审核与支付。各部门申请讲师津贴时必须提交下列资料：部门长审批好的培训计划表、培训讲义、培训签到表、考核评估表、考核成绩等。6.3.3享受讲师津贴的范围为：各部门根据既定的培训计划，安排具有一定资质的内部讲师编制符合要求的教材教案而组织进行的培训。以下情况不享受讲师津贴：a)公司高管、中层管理人员等对下辖部门及本部门人员开展的例行的分享、交流、培训；b)公司、部门召开的各类会议等活动；c)新出台制度的培训学习；d)试讲、其它非正式授课；e)若为公司专职岗位的教学指导老师，属本职教学工作的部分，不享受讲师津贴；f)对于无法界定是否发放讲师授课津贴的,由人力资源部最后界定。6.4内部讲师的授课与日常考核6.4.1组织安排：人力资源部根据公司员工培训需求，与讲师共同确定培训项目与具体计划。各部门在执行相关培训项目时，如需跨部门申请内部培训讲师的，由人力资源部提供必要的协调并备案。讲师需根据既定的培训计划讲授课程。6.4.2出勤要求：a)内部讲师应严格按培训计划时间授课，如因正常工作或个人原因，不能按原计划授课时，讲师等级工作时间课时单价业余时间课时单价部门级讲师见习讲师20元/课时40元/课时初级讲师40元/课时60元/课时中级讲师60元/课时80元/课时公司级讲师见习讲师40元/课时60元/课时初级讲师60元/课时80元/课时中级讲师100元/课时120元/课时高级讲师180元/课时200元/课时内部讲师管理办法5应提前通知人力资源部以便另行安排。如因未及时通知而造成未授课等情形，作缺勤处理扣发工资。b)公司级讲师每年讲授课时应不低于12课时。6.4.3满意度考核：授课学员和培训组织部门需对培训内容、讲授效果等进行评估（附录C《培训讲授效果评价表》），人力资源部对培训记录进行审核。讲师授课出现下列情况的，考察评分不得高于70分：a)未编制正式讲义、不备课、随意上课的；b)擅自找其他讲师代替的；c)擅自变更既定教学内容、压缩教学课时的。6.5讲师的培训培养6.5.1为了提高培训的成效，凡被聘任为公司初级及以上级别讲师的人员，人力资源部安排其参加讲师资格培训课程和讲师提高培训课程。讲师级别培训课程公司初级讲师参加讲师资格培训课程（TTT培训）。主要学习内容包括：学习原理、成人学习特点、企业培训与员工发展、教材设计与制作、培训技能训练。公司中级讲师安排《课程开发方法》、《引导式授课技术》等课程，来帮助讲师建立课程开发能力公司高级讲师安排《独特个人风格塑造》、《金字塔思维》等课程，来帮助挑战讲师的最高境界6.5.2人力资源部应组织公司内部讲师开展各项交流活动。6.5.3内部讲师可旁听公司内所有培训课程，优先参与公司内与本职工作有关的各项培训。内部讲师可申请参加与自身授课内容相同的外派培训或参观考察等活动。6.5.4人力资源部将公司内部培训学习资料对正式讲师公开。6.5.5讲师授课应注意因材施教，针对不同文化水平、不同业务、不同职务岗位的员工施以不同的授课内容和方式，努力培养跨学科、跨专业的复合型人才。6.5.6讲师可根据实际工作情况，设计并讲授新的培训课程，包括：技术革新类、管理突破类、人员能力提升类、特殊工种实操类、事故模拟演练类等。6.6课程开发6.6.1课程开发主要指因培养员工而需要编制开发的讲义、教材、考评标准、试题等知识成内部讲师管理办法6果。人力资源部负责牵头组织培训课程的开发与档案管理工作。6.6.2当公司需要新开发课程时，人力资源部或部门可组织具有编撰能力的员工、讲师参与课程的前期调研，编写相关课程讲义、案例、授课PPT演示文档、试卷及标准答案等，并定期更新、改进。6.6.3外派培训的人员需将培训资料提交人力资源部，作为公司的培训资源管理使用。外派培训的内部讲师需将参加外训的课程内容结合公司实际，转化为公司内部培训课程。6.6.4对于最终投入实际使用的教材或讲义，公司将对编写人员给予一定的课程开发津贴。根据所编课程材料的使用范围和学员评估效果，课程的津贴标准为300-1000元。7.附录7.1内部讲师推荐表(附录A)7.2培训讲授效果评价表(附录B)7.3内部讲师资格评聘表(附录C)7.4讲师综合考评及津贴申请表(附录D)内部讲师管理办法7附录A内部讲师推荐表填表日期：姓名部门科室工号学历岗位讲授课题课程名称1.2.类别管理类/技术类管理类/技术类课时数1.2.课件提供情况有/无有/无授课频率每月次或一年次每月次或一年次授课对象授课范围部门内/公司内部门内/公司内1.新员工（三校生/大学生/社招人员）：2.工人，具体工种：3.管理人员，职级：4.技术人员，类别：个人特长所获荣誉授课经历参加培训经历部门意见签字：人力资源部意见签字：内部讲师管理办法8附录B内部讲师资格评聘表第一部分：讲师资格升级申请（由讲师本人填写）填表日期：姓名学历专业所在部门科室岗位讲师资格评聘时间申请资格□一级讲师□二级讲师□三级讲师教授科目1）2）3）培训记录1）2）3）4）内部讲师管理办法9