深振业A：XXXX年度社会责任报告 XXXX-03-31

1深圳市振业（集团）股份有限公司2010年度社会责任报告一、前言本报告是振业自2007年发布首份社会责任报告后的第四份社会责任报告。这四年中，振业“创造价值、利益社会”的社会责任价值观念未曾改变，但对社会责任报告的定位有一定的调整：即通过社会责任报告检视自身社会责任履行状况，与利益相关者共同探讨得失，并寻求各方对振业社会责任目标的理解与支持。本报告系统反映和披露2010年度振业集团及其子公司（以下统称“公司”）落实科学发展观，构建和谐社会，推进经济社会可持续发展，以及对国家和社会的全面发展，对保护自然环境和资源，对公司股东、债权人、员工、客户、消费者、供应商、社区等利益相关者积极承担相应社会责任的总体表现。二、振业概况深圳市振业（集团）股份有限公司是深圳市国有资产监督管理局直管的国有上市公司，成立于1989年5月,1992年在深圳证券交易所公开上市（简称：深振业A，证券代码000006），以房地产开发经营为主营业务。拥有广西振业房地产股份有限公司、湖南振业房地产开发有限公司、惠州市惠阳区振业创新发展有限公司、天津市振业房地产开发有限公司、西安振业房地产开发有限公司等多家所属企业。公司成立以来，先后开发了振业大厦、2翠海花园、振业花园、星海名城、振业城、振业峦山谷花园、惠阳·振业城、振业·中央华府等代表性项目，产品类别涉及普通居民住宅、商用物业、Townhouse、别墅等多种类型，累计开发面积数百万平方米。详情请参见《深圳市振业（集团）股份有限公司2010年年度报告》。三、社会责任体系（一）社会责任价值观在“创造价值，利益社会”的企业理念和“创造品质空间，共享完美人生”的企业愿景指导下，努力为股东创造价值，积极保护债权人和职工的合法权益，诚信对待供应商、客户和消费者，积极从事环境保护、社区建设等公益事业。（二）社会责任目标体系将“为股东创造价值、与员工共同成长、与合作伙伴共赢、诚信、和谐、认真、创新企业精神企业愿景创造品质空间、共享完美人生企业理念创造价值、利益社会用人理念以人为本、员工至上、和谐相处、团结共进质量第一、客户至上，提供满意产品；高效运作、开拓创新，塑造时代精品。质量方针3为客户建造品质空间、推动住宅产品节能环保、积极参与社会公益事业”六大责任理念作为公司的社会责任目标。（三）利益相关者及沟通交流机制利益相关者利益相关者期望沟通和参与机制责任承诺股东及投资者良好的公司治理，持续提升公司价值股东大会、电话咨询、实地参观调研不断优化公司治理，确保信息披露透明度，听取投资者意见顾客（业主）提供优质、舒适、价优的产品顾客满意度调查、咨询、投诉热线提供优质的产品和服务，提高顾客满意度，保证顾客合理诉求得到满足合作商互惠互利、共赢发展的合作关系供应商定期会议、谈判、信息定期反馈机制提供共赢的商业机会，通过诚信合作所赢得信誉和品牌效应。员工提供满意的待遇和发展机会，和谐的工作氛围和环境工会活动、职工代表大会、民主生活会、董事长信箱提供良好的待遇及培训机会，创造安全、平等的就业环境，与员工共同成长环境代言机构节能、减排，与环境和谐发展环境达标情况报告，接待来访、来函加强建筑节能、节水、节地、节材、环保新技术在住宅产品中的应用，实践节能环保理念。社区和社会公益造福社区、热心公益，网站信息发布、与公积极参与社会公益事业，利用振业社会责任目标为客户建造品质空间与合作伙伴共赢为股东创造价值与员工共同成长积极参与社会公益事业推动住宅产品的节能环保4创造社会服务价值益组织定期沟通公司自身优势为社会贡献价值政府遵纪守法、按章纳税、促进行业发展日常工作汇报、参加行业协会、政策调研等诚信、合法经营，按章纳税，推进行业发展四、稳健经营，审慎投资，积极为社会经济做贡献公司做大做强，创造价值是作为企业法人首要的社会责任。长期以来，振业秉持稳健经营，审慎投资的策略，企业规模和经营业绩稳步增长。2010年，公司房地产经营业绩再创新高。全年实现营业收入23.39亿元，利润总额6.35亿元，归属于上市公司股东的净利润4.82亿元，分别较去年同期增长26.47%，56.99%，47.58%。全年实现房屋竣工面积36.08万平方米，销售住房1747套（以合同签订书为准），实现销售面积25.45万平方米。2010年2009年2008年营业收入（万元）233,873.45184,923.58102,174.46利润总额（亿元）63,568.3240,429.5616,157.03归属于上市公司股东的净利润（亿元）48,155.2532,630.6715,021.96销售面积（万平方米）25.4522.762.40结算面积（万平方米）21.3417.626.232010年，公司继续坚持稳健、谨慎的发展策略，全年投入房地产开发资金超过14亿元。在土地储备上，振业坚持土地储备规模与开发规模的匹配，振业的土地储备能够满足未来三年的开发需要；振业在土地储备获取上重点考虑价格的合理性和风险的可控性。公司依法纳税，积极履行企业纳税人的义务和责任。2010年，公司实际纳税总额30,210万元，较上年同期增长21.12%。505000100001500020000250003000035000200820092010纳税总额（万元）五、饮水思源，持续回报股东及债权人（一）注重投资者回报公司注重对投资者的合理投资回报，制定了连续、稳定的利润分配政策，采取现金股利、股票股利等多种方式进行利润分配，将“最近三年以现金方式累计分配的利润不少于最近三年实现的年均可分配利润30%”的现金分红政策明确纳入公司章程。公司最近三个年度分红情况如下表所示：分红年度分红方案现金分红金额（含税）现金分红占当年实现的可分配利润的比率2009每10股送5股，派1.2元（总股本507，183，262股）60,861,991.4418.65%2008每10股派0.8元（总股本507,183,262股）40,574,660.9627.01%2007每10股派1元送5股，资本公积转增5股（总股本251,591,631股）25,359,163.110.05%（二）持续提升法人治理水平，保护股东利益2010年，公司持续提升法人治理水平，充分保护股东利益。全年共召开股东大会3次，股东大会的召集与召开程序、出席会议人员的资格及召集人的资格、股东大会的表决程序和表决结果均符合相关法律法规和公司章程的规定。考虑到中小股东参与股东大会的便利性，其中2次股东大会以网络投票和现场投票相结合的方式召开。公司荣获2010年度中国上市公司治理评价“最佳公司治理6奖”，公司董事会荣膺“2010中国房地产上市公司最佳董事会”。在信息披露方面，公司坚持“公平、公开、公正”的原则，凭借优异的表现，再次荣获深交所信息披露考核“优秀”评级。（三）积极保护债权人利益公司凭借健全的内部控制体系，在保障资产、资金安全及追求股东利益最大化的同时，切实保护债权人利益。公司诚信经营，在各债权人面前树立了良好的资信形象。2010年，公司共取得银行授信额度23.3亿元，截止2010年末，公司银行贷款余额40.8亿元，银行贷款利息均按时支付，全年无逾期归还银行贷款事项发生。（四）强化投资者沟通和交流公司注重与投资者的沟通交流，在投资者关系管理工作中坚持以专业的视角、公平的态度和坦诚的沟通对待每一位投资者。2010年度，公司在对投资者关系管理活动进行梳理的基础上，建立了一套全方位、立体化的《投资者关系管理体系》，明确了投资者关系管理的目标、主要内容、工作方式和工作要求，使得投资者关系管理工作更加全面化、系统化、精细化。公司将“走出去”、“请进来”的工作思路贯穿于日常投资者关系管理活动中，以优秀的职业形象和扎实的专业素质获得广大投资者的认可。公司也因此于2010年5月荣获“深报指数最佳媒体形象上市公司”。六、员工至上，构建和谐劳动关系（一）广纳英才，提供发展空间截至2010年12月31日，公司共有在册员工276人。其中：房地产工程管理人员121人，营销管理人员22人，经济类专业技7术人员71人，财务人员27人，电子信息工程管理人员6人，综合档案管理员8人，其他业务管理人员21人。公司致力于为员工提供良好、全方位的发展空间，提供施展才能的平台，建立了管理方向和技术方向两条职业发展通道，员工可根据自己的特点和特长选择适合的发展方向。管理方向，员工具备任职资格后，可通过岗位竞聘、干部任免等方式实现晋升；技术方向，员工通过个人职业资质的获取、工作经验的积累、能力素质的提高，经集团任职资格评审或通过岗位竞聘等方式实现职业发展。（二）严格执行劳动人事相关规定，保障员工合法权益振业严格遵守劳动合同法，与员工劳动合同签约率为100%。公司签订的劳动合同均使用公司统一印制的《劳动合同书》范本，按劳动合同规定，员工可享受法定休假日、年休假、婚假、丧假、探亲假、产假、看护假等带薪假期。公司按国家、省和本地区的有关规定，依法为员工办理参加养老、医疗、失业、工伤、生育等社会保险的手续，按规定的缴费基数和缴费比例缴纳应由公司承担的社会保险费，并按规定从员工的工资中代为扣缴应由个人承担的社会保险费。员工患病或非因工负伤，公司将按国家和地方的规定给予医疗期和医疗待遇，按医疗保险及其他相关规定报销医疗费用，并在规定的医疗期内支付病假工资或疾病救济费。公司遵循按劳分配、同工同酬的原则，没有发生克扣或者无故拖欠劳动者的工资、采取纯劳务性质合约安排或变相试用等形式降低对职工的工资支付和社会保障的情形。8（三）加强员工教育培训，创建学习型团队公司建立了系统的培训体系，采取不定期举办专题讲座、座谈研讨会、拓展训练、组织参观学习和员工自主培训等多种方式，为员工提供全员、全程、全方位和有针对性的培训学习，促进了各专业人员之间的交流，提升了培训人员的业务能力、领导能力和管理水平。2010年，公司共举办课堂培训28次，培训总人次约1130人次；其中新员工培训1次，经理人培训1次，全体员工参加的公共课程培训2次，业务专题培训24次。此外，公司各部门还举行内部学习沙龙99次，参加人员约720人次。（四）注重人性关怀，促进劳动关系和谐公司重视与员工的沟通，通过职工代表大会制度、民主生活会等多样形式，充分发挥员工在民主管理、民主决策和民主监督中的重要作用，有效调动了广大员工参与企业经营管理的积极性和主动性。为增强员工对公司的归属感，公司建立了员工关爱机制，为新婚、添丁、生日员工派发贺金，在员工生病住院、直系亲属去世时进行慰问，并按年度对优秀的员工子女进行表彰。公司工会抽出专门经费建立篮球、足球、羽毛球等多个体育活动兴趣小组，积极组织员工参与各种体育活动，全年共组织体育兴趣活动120余次，参加人次1000余次。这些活动增加了同事间的沟通交流、放松了身心、缓解了工作压力，使员工在点点滴滴中感受和认同公司大家庭的情和暖。七、诚信廉洁，与合作商共赢发展2010年，公司建立了《廉政建设工作体系》，实现了廉政建设9工作的标准化和规范化，狠抓制度落实，积极做好宣传教育、监督评价、奖励处罚等工作，紧密结合经营中心工作加强廉政建设，进行招投标全程监督，与合作商廉政约谈，开展廉政双向评价，有效培育了廉洁自律的工作氛围，公司全年未出现违反廉政纪律的现象。公司继续秉承“诚信廉洁、合作共赢”的合作方针，强化与供应商的廉洁合作，与供应商以诚相待，加强沟通，互相理解，互相支持，共度难关，实现了共赢。公司继续完善合作商信息库，认真做好合作商的事前选评、事后评价，同时规范合作款项支付制度及流程，严格按照合同约定支付合作款项，与各合作单位构建了信守合同、规范办事、干净干事、共赢发展的良好合作关系。八、狠抓质量，对客户高度负责为持续提升产品质量，控制项目安全生产管理，公司大力推行项目质量、安全管理标准化。公司于2004年导入ISO9001质量保证体系，并于2005年2月成功通过ISO9001：2000认证评审。2009年，公司顺利通过ISO9001升级换版后的监督审核，获得了ISO9001：2008版证书。公司制定了《房地产开发质量管理制度》、《房地产开发安