联通品牌管理

品牌战略规划目录一、品牌现状二、环境分析三、品牌再定位与品牌架构四、品牌设计五、品牌整合推广六、品牌管理七、条形码创作集团中国联通中国联通一、品牌现状司标：口号：品牌主张：联通四海心经营理念：以顾客为中心中国联通中国联通七大子品牌：客户品牌：世界风、新势力、如意通、新时空业务品牌：联通无限、e网联通服务品牌：联通10010中国联通二、环境分析中国联通外部环境1.政策环境中国联通的出现是为了打破电信垄断，实现市场的有效竞争，为此，政府给予了联通政策扶持，允许中国联通的资费价格较之中国移动有下浮10%的灵活性，并对中国移动的价格进行管制。多年来，中国联通在网络规模和品牌处于劣势的情况下，一直依赖价格优势与移动进行竞争。但随着移动资费管制逐步放松，中国移动语音资费大幅下降，联通实质上已经无法享受到政策给予的在价格上的扶持。3G牌照即将发出，政府倾向于引进中国网通和中国电信加入市场，与中国联通和中国移动形成完整的竞争市场。中国联通2.经济环境2006年，中国电信行业持续平稳增长，根据信息产业部的统计，截至2006年11月底，各运营商电信业务收入完成5906亿元，同比增长11.5%。下半年电信运营商投资较上半年有大幅增长。截止11月份，整个电信行业投资1806亿元，同比增长11.6%。从数据可以看出，中国电信业正蓬勃发展。而3G业务的出现将会成为未来中国电信业的新增长点。3.技术环境（这里我们主要说明3G业务的技术环境）从全球来看，3G的网络基本还停留在试验的阶段。目前的3G还缺乏全球统一标准。3G的终端依然不够成熟，尤其是在使用数据业务时，存在操作使用复杂不易掌握，电池耗电大待机时间短、终端易发热等等的毛病。中国联通中国联通4.竞争环境在移动业务方面上联通目前最大的竞争对手是移动。在未来的3G业务上，中国移动本来占据绝对用户优势。中国电信正在全力申请3G牌照，力图从头建设一个“全新的”3G网络，并且将在全国范围内进行。而根据中国对世贸组织的承诺，中国将会开放电信市场，这也有可能引进更多更强的竞争对手。三、品牌再定位与品牌架构中国联通中国联通企业定位中国联合通信的核心价值观：为吾至真，成汝美名。中国联合通信现阶段的任务：建立CDMA就是准3G的概念。中国联合通信的近期目标：成为未来的3G时代领航员。中国联合通信的远期目标：引领移动通讯新时代。品牌架构主打品牌：世界风、新时空﹑准3G其他次要品牌：UP新势力等中国联通中国联合通信公司世界风新时空其他品牌准3G中国联通四、品牌设计中国联通世界风：目标人群：商务人士品牌个性：静若处子，动若脱兔中国联通红色：统一联通公司的标志的主色调—中国红。代表热情、奔放、有活力，象征快乐与好运的红色增加了CDMA的品牌亲和力。黑色：最具有包容与凝聚力。绿色：保密，安全，环保，时尚。新时空：目标消费者：行业用户品牌个性是：多快好省的工作模式中国联通我们一改蓝色的格调，采用了红色的主色调，由蓝到红的转变，表明了新时空的新，与此同时也采用发青色的渐变，使整个标志显得十分和谐、舒适、环保和时尚。中国联通中国联通黄色是未来通信的光明，红色是联通的主色调，整体设计呈现3G字样，手代表3G移动通信尽在掌握中，掌上移动通信，掌上精彩生活。向大众灌输联通领航3G的概念中国联通五、品牌整合推广中国联通推广工作总体理念：其他品牌准3G领航员市场份额CDMA=3G品牌强化方案★品牌定位：面向的是中高端客户，品牌定位是“尊贵、品位、自信”。但我们觉得，应该更强调突出是中高端的商务人士。★预期目标：成功从竞争对手处抢夺目标人群的市场份额，成为大部分成功商务人士的精明首选。★传播主题：一机在手，两网通行，纵横世界。中国联通•★强化措施：•1、品牌代言人更换。•撤下姚明，换上一男一女品牌代言人。•分别是杨澜和濮存晰。•2、加强“世界风”的USP“双网双待”的宣传力度，深度和广度。中国联通3、优势业务强化，新业务常新。优势业务如红草莓、掌中宽带、商旅套餐、双网双待机技术、CDMA国际漫游、GSM国际漫游等继续在宣传中强化。推出如股票资讯、网上办公、异地办公、与家人欢娱的家庭套餐等等。与微软MSN合作推出“掌上MSN”业务，以及相关的“世界风MSN卡”。中国联通4、全面提升服务水平。设立“世界风”专门的服务厅（包括网站与营业点）开设专门服务热线，号码为16888。坚持VIP客户经理服务、客户俱乐部服务、客户积分计划等优质服务品牌。服务延伸：心理咨询，业务咨询，外脑等等缓解压力，娱乐身心的平台。为客户以及他的家庭提供一系列个性化的服务，推出家庭套餐，将服务惠及他/她的家人。随时留意关注我们的客户，对他们取得的成绩给发去中国联通最诚挚的祝贺，充分肯定商务人士。中国联通•5、树立尊贵自信负责的品牌形象。成为中国知名度高、能够带来巨大的正面公共宣传效应的大型活动的赞助商。冠名赞助商务人士关注的活动、电视节目。如中央电视台《百家讲坛》，凤凰卫视的知性节目。又可以是一些报刊的一些知名栏目。与大型利益相关企业成为合作伙伴，联合一起的力量更大。鼎力支持公益事业，做良好的企业公民。中国联通中国联通品牌形象深化方案品牌定位清晰化：“联通新时空”主要面向行业用户，定位是专业、高效、高质、环保。预期目标：深化成为行业用户提供优质服务的专业品牌，在各行各业中拥有较高的认可度和知名度，真正为和谐社会大提速，在全社会树立良好的企业形象。一句话：产业的知心伙伴，社会的贴心帮手。传播主题：新时空，让事业一路畅通中国联通★深化措施：1、更名：品牌新名字定为“新时空”，去掉原来的“联通”二字。2、业务：不断完善已有的警务新时空、证券新时空、医疗新时空、交通新时空、工商新时空、银行新时空、物流新时空、安全生产监控新时空等方面的服务，并锐意开拓进取，开展与更多的行业合作服务，例如在产业方面建立交流群，提供相关的在线服务（证券、工商、银行、物流）。中国联通•3、服务：•建立专门的“新时空”服务厅。•另外，定期通过实地考察和互联网等各种方式收集行业用户的意见和建议，并及时作出反应。•4、整体形象深化•在各类媒体，特别是各类特定行业媒体，通过一系列“新时空”的品牌广告，打造其专业、全心全意为社会服务的行业品牌形象。广告重点在于宣传品牌，弱化功能诉求，强调行业用户对我们的反馈意见与满意度，包括可以邀请一些行业用户为我们现身说法，树立企业的正面形象。•通过赞助社会性的、各行各业的品牌活动，又或者冠名知名媒体的跟行业有关的相关节目和相关栏目，提高品牌的曝光率。中国联通中国联通“准3G”推广方案推广的范围：全国大中城市及城市居民推广的预期目标：近期目标：把联通旗下的优质CDMA网络与未来发展趋势所向的3G在大众心中形成一定的关联度，先于竞争对手在2.5G时代向消费大众灌输3G概念。等到3G时代真正来临，让大众第一时间想到联通。远景规划：联通要做3G时代的领航员，做3G时代的老大！推广的主题：中国联通，领航3G中国联通•★推广的具体实施措施：•1、定期举办大型的联通冠名准3G论坛•邀请业界权威专家学者、同行业企业以及一些相关重要人物出席，相互交流，为推动向3G时代进发造声势，在行内制造一定的影响力，提高联通的知名度和美誉度。中国联通•2、建立专门的联通准3G网站•建设主题网站，让大众了解3G的一些基本知识，体验一些虚拟的手机3G服务，感受3G时代的魅力与多彩。•3、开设专门的联通准3G体验品牌店•这是与主题网站相呼应的线下真实门店。与网站相似，这里有各种3G知识普及手册，有各式各样的3G服务体验，还有笑容亲切的3G小姐，旨在让更多的人了解3G，进而期待联通的3G。中国联通•★推广的媒体方案向大众灌输3G的相关概念。1、不仅要在大城市有相当影响力的报纸、杂志、电视、户外广告等传统媒体，还在互联网、手机媒体、楼宇电视等各种新兴媒体投放介绍主题网站和品牌体验店的广告。•2、在我们定期的大型论坛上，邀请各方有影响力的媒体出席，并做一定的软文广告，提升中国联通的品牌形象。中国联通中国联通六、品牌管理（略）中国联通七、条形码创作集团路遥知“码”力，日久见“人”心！我们坚持以人为本，人人用心，打造属于中国的世界知名品牌，把中国品牌推向世界舞台！