商务礼仪知识竞赛题库

一、选择题1、介绍他人时，不符合礼仪的先后顺序是(C)A介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈B介绍女士与男土认识时，应先介绍男士，后介绍女士C介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍已婚者，后介绍未婚者D介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾2、在与人交谈时,双方应该注视对方的(B),才不算失礼。A、上半身B、双眉到鼻尖,三角C、颈部D、脚3、手有伸手先后的规矩：（D）A、晚辈与长辈握手，晚辈应先伸手。B、男女同事之间握手，男士应先伸手。C、主人与客人握手，一般是客人先伸手。D、电视节目主持人邀请专家、学者进行访谈时握手，主持人应先伸手。4、礼仪是以建立(B)为目的的各种符合礼的精神及要求的行为准则或规范的总和.A,同等关系B,和谐关系C,平等关系5、国际社会公认的第一礼俗是(A)A,女士优先B,尊重原则C,宽容的原则6、关于敬酒的正确顺序是（A）A、主人敬主宾、陪客敬主宾、主宾回敬、陪客互敬。B、主人敬主宾、主宾回敬、陪客敬主宾、陪客互敬。C、主宾敬主人、陪客敬主宾、主人回敬、陪客互敬。D、主宾敬主人、主宾敬陪客、陪客回敬、陪客互敬。7、“到什么山上唱什么歌”是商务礼仪(B)特征的喻意。A.规范性B.对象性C.制度性D.针对性8、圆桌单主人宴请时错误的是﹙B﹚A.主人应面对门B.主人应面背对门C.主人在左D.主宾在右9、电话形象要素包括﹙ABCD﹚多选題A.通话内容B.通话时机C.通话时举止形态D.电话公务10、选择礼品的原则﹙ABCD﹚多选题A.送给谁B.送什么C.什么时间送D.送什么地点11、商务通话可选﹙D﹚A.周一上午B.周五下班前C.晚上10点后D.周二上午12、电话通话过程中，以下说法正确的有﹙ABC﹚多选题A、为了不影响他人，不使用免提方式拨号或打电话B、为了维护自己的形象，不边吃东西边打电话C、为了尊重对方，不边看资料边打电话D、以上说法都不正确13、(A)是人们在社会交往中由于受历史传统,风俗习惯,宗教信仰,时代潮流等因素的影响而形成,既为人们所认同,又为人们所遵守的.A,礼仪B,礼节C,礼貌14、男士应养成(A)修面剔须的好习惯.A,每天B,1—2天C,2—3天15、乘坐公共汽车和地铁列车时应排队候车,先下后上,要礼让妇女,小孩,残疾人和(C).A,青年人B,中年人C,老年人16、男女结伴参加舞会,在整个舞会期间,两人同跳应以(B)次为限。A,一次B,两次C,三次17、下列一般介绍顺序,(C)是错误.A,将男性介绍给女性B,将年轻的介绍给年长的C,将先到的客人介绍给晚到的客人18、在旅游景区游览时不需打领带,也不宜穿(C).A.休闲鞋B.旅游鞋C.高跟鞋19、西餐大菜正确的食用顺序是:(B)A.开胃小菜,汤,海鲜,肉类,冷饮,烘烤食物,餐后甜食B.汤,开胃小菜,海鲜,肉类,烘烤食物,冷饮,餐后甜食C.开胃小菜,汤,肉类,海鲜,烘烤食物,冷饮,餐后甜食D.汤，海鲜，开胃小菜，烘烤食物，肉类，冷饮，餐后甜食20、喝咖啡时,应用食指和拇指端起来喝,此时的勺子应放在:（B）A.杯子里B.托盘上C.另一只手拿着D.以上都可以21、在国际商务活动场合,如果着装要求注明为BlackTie,其涵义为：（A）A.着装要求为晚礼服B.参加者务必戴黑领带C.参加者务必戴黑领结D.着装要求为黑色晚礼服22、公务用车时，上座是:（A）A、后排右座B、副驾驶座C、司机后面之座D、以上都不对23、从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于:（D）A、耳部B、颈部C、腰部D、肩部24、无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致:（A）A、包与皮鞋B、皮鞋与皮带C、包与帽D、以上都不对25、使用餐巾时,不可以用餐巾来:(C)A,擦嘴角的油渍B,擦手上的油渍C,擦拭餐具26、拜访亲朋好友时,如需送礼物时,除鲜花外,都必须带着(C)A,保修单B,发票C,包装27、关于喝汤的几种说法中不正确的是:(C)A,要用汤匙,不宜端起碗来喝.B,喝汤的方法,汤匙由身边向外舀出,并非由外向内.C,汤舀起来,一次分几口喝下28、在可以吸烟的餐厅用餐中,如需抽烟,你应该:(A)A,征得邻座同意再抽B,先给其他人上烟自己再抽C,不声不响的走开自己抽29、在涉外交往中,对外国部长以上的高级官员可称为:(C)A,陛下B,殿下C,阁下30、下列几项中不属于服务员的接待三声的是:(C)A,迎客之声B,介绍之声C,留客之声31、打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：（C）A、对方先挂B、自己先挂C、地位高者先挂电话D、以上都不对32、在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该:（B）A、就低不就高B、就高不就低C、适中D、以上都不对33、与西方人交谈时可以谈论:(C)A,对方年龄B,对方婚姻C,天气情况34、当你离开朋友家,请主人不要送的时候应说:(A)A,留步B,失陪C,拜访35、竖桌式谈判不正确的是(D)A以右为尊B.主方在左C.客方在右D.以左为尊36、领带夹的位置与西装是否系纽扣有关,在西装不系纽扣时,领带夹应夹在衬衣的第几粒扣之间?(B)A.第二粒和第三粒之间B.第三粒和第四粒之间C.第四粒和第五粒之间D.第一粒和第二粒之间37、下列几种花中,(C)花最适合赠送给母亲.A,玫瑰B,月季C,康乃馨38、在公共汽车,地铁,火车,飞机上或剧院,宴会等公共场所,朋友或熟人间说话应该(C).A,随心所欲B,高谈阔论C,轻声细语,不妨碍别人39、别人给你服务,做事和帮忙,无论给你的帮助多么微不足道,都要说(A).A.谢谢B.请C.对不起40、女士坐在椅子上时,应占椅子的(A)A.2/3B.1/3C.1/2D.3/441、与熟人交谈时,应相距(B)米左右A,1.5B,1C,0.5D,242、在站立时,两脚尖分开角度最恰当的为(B)度A.30B.60C.45D.1543、打电话要讲究的礼仪什么？（ABCD）A、要选择适当的通话时间B、要查清号码准确拨号C、找人要有礼貌D、通话语言要亲切感人44、公务员应如何拨打电话？（ABCD）A、尽量选择在办公时间进行B、通话时间宜短C、最多不要超过三分钟D、贯彻“三分钟原则”45、女士穿着套裙时，做法不正确的是(C)A不穿着黑色皮裙B可以选择尼龙丝袜或羊毛高统袜或连裤袜C袜口不能没入裙内D可以选择肉色、黑色、浅灰、浅棕的袜子46、在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应为：（B）A两粒都系B系上面第一粒C系下面一粒D全部敞开47、无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致：（A）A包与皮鞋B皮鞋与皮带C包与帽子D以上都不对48、国际社会公认的“第一礼俗”是:（A）A.女士优先B.尊重原则C.宽容的原则49、请柬上的“RSVP”是什么意思?（B）A.请务必出席B.请回复C.请预定50、请柬上的“RegretsOnly”是什么意思?（B）、A.出席与否请随意B.不能出席时才需要回复;如果参加,则不要回复C.出席时才需要回复;如果不参加,则不要回复51、朋友邀请你参加他的私人家庭晚宴,如果是晚上8点钟开始,按照国际礼仪要求,你应该在什么时间范围内到达?（A）A.7:45pm-8:00pmB.8:00pm整到达C.8:00pm-8:15pm52、在介绍两个人认识时正确的顺序应为:(B)A把男士介绍给女士，把上级介绍给下级B把男士介绍给女士，把下级介绍给上级C把女士介绍给男士，把上级介绍给下级D把女士介绍给男士，把下级介绍给上级53、我们在与人交往中应避免问及到女士的婚姻状况或年龄问题，因为这些问题违背了：（B）A认清主课场原则B尊重他人原则C真诚原则D适度原则54、名片是现代商务活动中必不可少的工具之一，有关它的礼仪当然不可忽视，下列做法正确的是：（D）A为显示自己的身份，应尽可能多的把自己的头衔都印在名片上B为方便对方联系，名片上一定要有自己的私人联系方式C在用餐时，要利用好时机多发名片，以加强联系D结果名片时要马上看并读出来，再放到桌角以方便随时看55、在参加公务活动时,女士脱穿大衣时,男士应如何做:（B）A.主动回避,注意影响B.主动帮助,挂拿存取衣服C.在旁边等待,然后挂拿存取衣服56、在商务活动中,与多人交换名片,应讲究先后次序,正确的次序是:（A）A.由近而远B.由远而近C.左右开弓,同时进行57、接受别人递给你名片之后,你应把它放在哪里?（A）A.名片夹里或者上衣口袋B.西装内侧的口袋里C.裤袋里面58、给来访客人放置水杯时,应该放在客人的哪一侧?（B）A.左侧B.右侧C.正前方D.以上都不对59、在飞机上,公共用餐时间里,您的座椅靠背应调到什么位置:（A）A.调直B.自己认为舒服的位置C.都可以D.随缘就好60、在社交场合，眼镜注释对方时不符合规范的是：（B）A近距离时，看对方的区域为从眼部到颈部B和人交谈时，应从下面开始注视对方C注视对方的时间应在谈话总时间的1/3-2/3为宜61、商务交往中女性佩戴首饰的原则错误的是（B）A符合身份，以少为佳B佩戴珍贵的首饰，高显气质C不佩戴展示性别魅力的首饰（如胸针、脚链）62、寄往海外的书信的信封书写顺序要求是：（A）A.姓名、街道、城市、国家B.国家、城市、街道、姓名C.国家、姓名、街道、城市D.姓名、街道、国家、姓名63、双边会谈中,通常用长方形、椭圆形或圆形桌子,宾主相对而坐,以正门为准,主人应坐在哪一侧:（B）A.面门一侧B.背门一侧C.均可64、正规商务中，关于着装的说法，以下哪些说法不正确的是：（D）A上班时间不能穿时装和便装；B个人工作之余的自由活动时间不穿套装和制服C工作之余的交往应酬，最好不要穿制服D公务场合夏天男性可穿短袖衬衫配西裤，女性穿衬衫加套裙65、闲谈在商务活动中也是有技巧的，有的人可以从闲谈中获益，有的人则反之，这之中礼仪起了关键的作用，那么下列做法正确的是：（D）A闲谈中一定不要插话，那样显得很不礼貌B要多多赞美对方，人人都爱听好话C无论对方出于何种意图，都不要拒绝或反驳对方，以显你有风度D虽是闲谈，也不要不乱幽默，抬杠或是争执66、.在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应为（B）A两粒都系B系上面第一粒C系下面一粒D全部敞开67、在与同事之间相处时我们应该注意（C）A,女性应该在单位里尽量少说话为妙,省得招人讨厌B,当遇到困难和不幸时应多找同事叙说,让他们安慰自己,分担自己的不幸C,当同事与自己的意见相左时,应该将人与事分开,不要因为意见的争执而伤个人感情68、.关于面对生活中的礼仪难题和应对策略处理恰当的是（A）A,任何人的批评都要认真对待,多多感谢对方B,听到别人在对他人评头论足时躲开为妙C,在试用期内,对别人应该越热情越好69、与中国的“摇头不算点头算”相反的地区是:（A）A.南亚地区B.西亚地区C.南美地区70、与西方人交谈时可以谈论:（A）A.对方年龄B.对方婚姻C.天气情况71、女士携带的手提包,在正式宴会就餐期间应：（A）A.放在背部与椅背之间B.挂在自己椅子的靠背上C.挂在衣架上72、在去西餐厅就餐时,应怎样入座:（A）A.由椅子的左侧入座B.由椅子的右侧入座C.以上两种都可以73、从事外事工作的人有一个特点，就是说话比较（C）A、偏执B、中庸C、和善D、以上都正确74、公务用车时，上座是:（A）A、后排右座B、副驾驶座C、司机后面之座D、以上都不对75、.在商务交往过程中，务必要记住:（C）A、摆正位置B、入乡随俗C、以对方为中心D、以上都不对76、打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法（C）A、对方先挂B、自己先挂C、地位高者先挂电话D、以上都不对77、.出入无人控制的电梯时，陪同人员应该:（A）A、先进后出B、控制好开关钮C、以上都包括D、以上都不对78、西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物:（A）A、当面打开礼物B、客人走后打开礼物C、随时都可以打开D、以上都不对79、从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于:（D）A、耳部B、颈部C、腰部D、肩部80、左小腿回屈，前脚掌着地，右脚前伸，双膝并拢”