第一章-管理心理学的对象、任务、方法

第一章管理心理学的对象、任务、方法淮阴工学院人文学院主讲人：许加明2020/8/621管理心理学的发展简史2管理心理学的对象与内容3管理心理学的任务4管理心理学的研究方法内容概要2020/8/631管理心理学的发展简史心理学有一个漫长的过去，却只有一段短暂的历史。——艾宾浩斯2020/8/641.1管理心理学的史前准备1.1.1中国古代的管理思想2020/8/65（1）关于人性问题的争论①性相近也，习相远也——孔子②人之性善，犹水之就下也——孟子③人之性恶，其善者伪也——荀子④人之性也善恶混，修其善则为善人，修其恶则为恶人——杨雄2020/8/66人力不如牛，走不如马，但牛马为用，何也？曰：人能群，彼不能群也。——荀子《荀子·王制》（2）“人能合群”的组织管理学说2020/8/67心安是国安也，心治是国治也，治也者心也，安也者心也。治心在于中，治言出于口，治事加于民，故功作而民从，则百姓治矣。——《管子·心术篇》（3）治国安邦的领导艺术与策略欲上民，必以言下之；欲先民，必以身后之，是以圣人处上而民不正；处前而民不害。是以天下乐推而不厌。——《老子·六十六章》2020/8/68将者，智、信、仁、勇、严也。——孙武《孙子兵法·计篇》（4）关于领袖或将帅心理恒胜有五：得主专制，胜。知道，胜。得众，胜。左右合，胜。量敌计险，胜。——孙膑《孙膑兵法》2020/8/69夫将之所以战者，民也。民之所以战者，气也。气实则斗，气夺则走。——尉缭子《战威第四》（5）关于士气激励问题不信于赏，百姓弗德。不敢去不善，百姓弗畏。——孙膑《孙膑兵法》2020/8/610天时不如地利，地利不如人和。——孟子《公孙丑下》（6）关于人事、管理及将与士的关系问题卒未亲附而罚之，则不服，不服则难用也。卒已亲附而罚不行，则不可用也。故令之以文，齐之以武，是谓取。——孙膑《孙膑兵法》起之为将，与士卒最下者同衣食。卧不设席，行不骑乘，亲裹赢粮，与士卒分劳苦。卒有病疽者，起为吮之。——《史记·孙子吴起列传》2020/8/611（1）亚当·斯密——组织和社会从劳动分工中获得经济优势1.1.2西方工业化前后的管理①提高了工人的技能和技术熟练程度②节省了通常由于变换工作而损失的时间③有利于创造出种种节省劳动耗费的办法和机器2020/8/612（2）罗伯特·欧文——关心工业中人的因素工人劳动是有别于“无生机器”的“有生机器”，如果注意改善工人的劳动和生活条件，重视发挥他们的积极性、创造性，就可以提高获利。2020/8/613（3）查尔斯·巴贝奇——对操作技术和工序成本进行分析①强调科学方法②专业化与劳动分工③动作与工时研究④颜色对工作效率的影响2020/8/614（4）安德鲁·尤尔——工厂的“三个有机的系统”①机械系统——生产的技术和过程②道德系统——人员状况③商业系统——销售和筹集资金2020/8/615（5）夏尔·迪潘——法国工业教育的先行者①对工业教育事业的影响②对亨利·法约尔的影响2020/8/616（6）丹尼尔·麦卡拉姆——系统的、常识的、报告和控制的管理方法①适当的职责划分②授予充分的权力，以便充分执行其责任③有能够了解是否切实承担起责任的手段④能极迅速的报告玩忽职守的情况⑤通过每日报告和检查制度了解到这些情况2020/8/617（7）亨利·瓦·普尔——管理三原则①组织原则——组织是一切管理的基础②沟通原则——沟通交往即通讯联系，是整个组织报告情况的一种方法③信息原则——信息是“沟通交往的记录”，是对报告进行分析以便改进业务的情报资料2020/8/6181.2管理心理学的产生与发展工业心理学管理心理学古典管理心理学阶段行为管理心理学阶段现代管理心理学阶段2020/8/619（1）古典管理心理学阶段古典管理心理学阶段大概从20世纪初到20年代,其理论研究的中心是如何通过改进工作条件、建立工作规范,加强管理的科学性来提高工作效率。泰勒(F.Talor)芒斯特伯格(Munsterberg)2020/8/620（2）行为管理心理学阶段行为管理心理学阶段大约从20世纪20年代到40年代,这一阶段理论研究的特点是以人的行为为中心,研究如何通过满足人的需要、调整人的行为、改善人际关系来激发人的积极性、创造性,继而最终提高工作效率。梅奥(EltonMayo)2020/8/621（3）现代管理心理学阶段现代管理心理学阶段大致从20世纪50年代至今,这一时期的理论研究更强调从心理学和社会学的角度来研究管理,强调社会环境、个性发展以及人际关系对提高工作效率的重要性。管理心理学于20世纪50年代正式诞生于美国。1958年,美国斯坦福大学教授、著名心理学家列维特(H.J.Leavitt)首次以“管理心理学”命名出版了他的专著，成为管理心理学独立的标志。2020/8/622进入20世纪90年代以来，组织变革已成为全球化经济竞争中管理心理学研究的首要问题，这方面研究主要探索组织变革的分析框架、理想的组织模式、干预理论以及变革代理人的角色。1.3.1组织变革1.3当前管理心理学的研究热点2020/8/623领导行为理论是研究领导者在领导过程中所采取的领导行为以及不同领导行为对职工的影响，以便找到最佳领导行为的理论。目前，从个体研究水平上，比较注重于决策和判断中所采取的认知策略和判断决策问题；在组织水平上的决策研究主要分析不同背景下的决策模式、权力结构和参与体制，并特别重视决策技能的开发和利用。1.3.2领导行为2020/8/624激励问题是管理心理学研究的核心问题。目前，由于亚当斯(S.Adams)的公平理论对于薪酬设计的实际意义，仍受到普遍重视。此外，与激励问题密切相关的研究是有关工作承诺的研究，主要从工作价值观、职业发展、工作责任心、组织认同和对社会的态度进行研究，并探讨了组织承诺对离职、工作满意感、工作安全感、人际关系的影响以及组织承诺的形成规律。1.3.3激励问题2020/8/6251.3.4组织文化组织文化研究将组织文化定义为特定群体发展的、应用于外部环境和内部整合的基本假设形式，已成为教育员工以认知、思考和感知问题的实际方式，研究主要集中在组织文化的特点、结构和运行机制上。2020/8/6262.1管理心理学的对象2管理心理学的对象与内容工业心理学管理心理学工程心理学研究人—机系统研究人—人系统以人为研究对象2020/8/627管理心理学是管理类的基础课程，是应用心理学的重要分支，是在管理学和心理学两大母体学科的基础上产生的一门介于自然科学与社会科学之间的边缘性交叉学科。2.2管理心理学的概念与学科性质管理心理学是研究组织中人的心理活动规律，并运用这些规律改进管理工作，充分调动人的积极性的一门科学。2020/8/6282.2.1两种取向的管理心理学（1）心理学取向——侧重于微观、内在、理论研究（2）管理学取向——侧重于宏观、外在、实践研究2020/8/6292.2.2管理心理学与邻近学科的关系（1）管理心理学与心理学的关系管理心理学与心理学是个别与一般、特殊和普遍的关系，二者密不可分但又不可互相替代。2020/8/630管理心理学是管理学的一个重要组成部分，是管理学的补充和发展。（2）管理心理学与管理学的关系2020/8/631※区别：①研究的侧重点不同②理论基础不同③形成背景不同※联系：①心理与行为密切相关②研究内容上的联系③研究目的上的联系（3）管理心理学与组织行为学的关系2020/8/6322.3.1个体心理认识个体的心理过程和心理特征，了解社会知觉、自我认识和角色知觉等心理加工过程和人的能力、气质、性格特征，研究人的需要、动机、行为，从而实施有效的激励，调动人的生产积极性，提高管理的科学性和工作效率。2.3管理心理学的内容2020/8/6332.3.2群体心理个体与个体通过交往形成一定的群体，对群体心理的研究主要集中于群体动力、群体规范、群体凝聚性、群体士气和群体行为等方面，研究群体心理、掌握和运用群体心理规律，可以发挥群体的效力，提高劳动生产率。2020/8/6342.3.3领导心理领导是一个组织成败的关键，对领导心理的研究主要集中于领导者的权力与影响力、权力需要、威信，领导有效性理论，领导者的时间管理、决策与授权等方面，研究领导心理有助于领导者正确决策、实现目标及改善领导者与被领导者之间的关系。2020/8/6352.3.4组织心理组织是现代社会有目的、有计划的基本活动单位，对组织心理的研究主要集中于学习型组织的构建、有效组织结构、员工组织行为和组织发展等方面，研究组织心理，对于更好地调动组织成员的积极性，充分利用人力、物力、财力资源，提高组织的效率，是十分重要的。2020/8/6363.1提高劳动生产率根据个体、群体、领导和组织心理的规律，可以制定出管理个体、群体、组织的科学管理方法，劳动生产率就会得到极大的提高，促进社会主义物质文明建设。3管理心理学的任务2020/8/6373.2对劳动者进行管理教育劳动是一种生产手段，也是一种教育过程，管理心理学在关注如何提高劳动产生率的同时，还应该探索如何培养具有较高道德素质的建设者，促进社会主义精神文明建设。2020/8/6383.3完善理论体系管理心理学作为一门应用理论科学，除了要解决迫切的实际任务外，当前还迫切需要完善自己的理论体系和方法论的基础。如何建立适合我国国情的具有中国特色的管理心理学体系，也是一件刻不容缓的任务。2020/8/639管理心理学的研究既包括质的研究方法，又包括量的研究方法。质的研究方法主要是针对一个个案展开深入地思辨探讨，量的研究方法主要是对问卷调查或实验操作的结果进行数理统计分析。4管理心理学的研究方法2020/8/640个案研究法是指对某一个体、某一群体或某一组织在较长时间里连续进行调查，从而研究其行为发展变化的全过程，也称为案例分析法。4.1个案研究法（1）研究者能让被研究的因素随着自身发展引导研究，并且不局限于检验形成的假设。（2）个案研究中的研究者会试图获取充分的信息来对研究情境进行定性和解释。（3）个案研究检验一个研究者统合多元化信息并在此基础上作出综合解释的能力。2020/8/641※例：海尔进入日本市场的经营战略2020/8/642（一）银座亮灯——广告效应2003年8月20日，海尔集团在日本东京银座树立起中国企业的第一块广告牌。2020/8/643（二）避实击虚——产品战略针对日本庞大的单身族用户群，设计并生产了小型全自动洗衣机和冰箱，打开了日本的潜在市场。2020/8/644（三）强强联合——与三洋合作2002年2月，海尔集团与日本著名的三洋电机公司成立三洋海尔株式会社；2007年2月，三洋海尔更名为海尔三洋电子销售株式会社，海尔主导合资公司。2020/8/6452007年3月，海尔三洋电子销售株式会社解散。2011年7月，海尔宣布以100亿日元（约合1.3亿美元），从松下集团手中接管“三洋电机”，同时接管三洋在日本、印尼、大马、菲律宾和越南的家用电器业务，包括洗衣机、电冰箱等的销售。2020/8/6462012年2月15日，海尔宣布在日本成立海尔亚洲总部和研发中心。2020/8/647观察法，是在未受控制的日常生活中，了解和分析人的言行、表情等，借此来判断被观察者心理活动的一种研究方法。4.2观察法※优点：被观察者的心理在未受条件控制的情况下，能表现出很大的自然性。※缺点：观察者处于被动地位，消极地等待有关被观察者的行为的产生。观察到的结果往往难以作定量分析。2020/8/648调查法分为口头调查法和书面调查法。口头调查法又称访谈法，书面调查法又称问卷法。4.3调查法※访谈法：按照事先拟定的问题，通过谈话，了解管理者心理过程与个性心理的某些特征，例如管理者的思维、记忆、首创精神、权力与威望等。※问卷法：根据事先编制好的内容、目的明确的问卷，让被调查者填答。包括封闭式、开放式、半开半闭式三种问卷。2020/8/649通过控制或变革一定的条件，让人们处于特设的环境当中进行研究，探寻事物之间的因果关系。4.4实验法※实验室实验法：在严格控制实验条件的实验室中，借助于一定的