专题七 组织变革的心理问题

专题七组织变革的心理问题问题一：组织变革的因素和方法问题二：组织变革的心理干预技术－－组织发展问题三：当代变革主题问题一:----组织变革的因素和方法组织变革泛指一切改变组织现状的活动。无论是技术、结构方面或个人、群体方面的改变，都属于组织变革的范畴。变革可能是局部的，也可能是整体的；可能是权宜性的，也可能是有计划的、长远的。变革的目的是为了消除组织面临的不利因素，改善组织状况。现代组织是一个开放的社会技术系统，与外部环境有着极为密切的联系。因此：变革是处在“不连续的时代”的现代组织面临的永恒问题。全球化加剧了现代组织变革的动力因素。组织应该推行的是有计划的变革。有计划的变革要达到两个目标:----提高组织适应环境变化的能力;----改变员工的心理和行为研究表明：由传统网络外部的人领导变革，组织转型的可能性更大。一、组织变革的动力1、劳动力的性质2、技术3、经济冲击4、竞争5、社会发展变化6、政治因素二、组织变革的内容1、结构变革2、技术变革3、物理环境变革4、人员变革三、组织变革的阻力1、来自个人方面的阻力：（1）习惯（2）安全感（3）经济因素（4）对未知的恐惧（5）选择性信息加工2、来自组织方面的阻力：（1）结构惰性（2）有限的变革点（3）群体惰性（4）专业知识受到威胁（5）已有的权力关系受到威胁（6）已有的资源分配受到威胁。四、变革阻力的克服1、教育和沟通2、参与和委任3、促进与支持4、谈判5、操纵和收买6、控制变革时间和进程7、强制五、组织变革的推进方法1、勒温（KurtLewin）的三步变革模型勒温认为成功的组织变革应该遵循以下三个步骤：（1）解冻（可以通过三种方式之一来实现：增加推动力、减少约束力、同时增加推动力和减少约束力）（2）变革（3）重新冻结解冻变革（移动）重新冻结2、行动研究（1）诊断（2）分析（3）反馈（4）行动（5）评价3、组织发展问题二：----组织发展（OD）一、组织发展的概念组织发展是指运用管理学和心理学的理论和方法，对组织进行有计划的变革干预的过程。其实质，就是对组织进行以改进人的心理、行为和人际关系为重点的变革。组织发展的目标，是增进组织的有效性和员工的主观幸福感。组织发展由一组价值观和一系列技术构成。二、组织发展的价值观组织发展的价值观是建立在人文和民主的价值观基础之上的。1、尊重人。2、信任和支持。有效和健康的组织应该拥有信任、真诚、开放和支持的气氛。3、权力均等。有效的组织不过分强调等级权威和控制。4、正视问题。有效的组织不掩盖问题，而是善意于正视问题。5、参与。受变革影响的人参与变革决策的机会越多，他们就越愿意实施这些决策。三、组织发展的干预措施（系统技术）1、敏感性训练2、调查反馈3、过程咨询4、团队建设5、群体间关系的开发6、价值探索问题三：----当代变革主题一、激发组织的创新能力激发组织的创新能力，培育创新型组织是90年代以来组织变革的重要内容之一。创新型组织是指拥有强烈创新意识和改进产品、工艺、服务的新观念的组织。创新型组织通常具有以下特征：——结构：有利于促进灵活性、适应性和相互影响力的有机式结构、组织成员任期较长、资源宽松、部门之间沟通密切。——文化：鼓励尝试、冒险。——人力资源：积极对员工开展新技术、新知识和新观念的培训和开发。二、创建学习型组织1、学习型组织是指不断开发适应能力和变革能力的组织。正如人需要学习一样，组织也需要不断学习。学习型组织运用的是双环学习。当组织运行不正常时，其改进方法包括对组织目标、组织政策和常规程序的修改（逆向改变）。而一般组织则运用单环学习，当组织运行不正常时，改进的过程依赖于常规程序和当前的政策。双环学习向组织中根深蒂固的观念和规范提出挑战，其截然不同的问题解决办法有利于组织实现变革的飞跃。2、学习型组织的特征：——有一个人人赞同的共同构想。——在解决问题时和工作中摒弃旧的思维方式和常规程序。——作为相互关系系统的一部分，组织成员对所有的组织过程、活动、功能和与环境的相互作用进行思考。——人们之间坦率地相互沟通（跨越纵向和水平界限），不必担心受到批评或惩罚。——人们摒弃个人利益和部门利益，为实现组织的共同构想进行工作。3、管理学习（如何创建学习型组织）（1）确立战略（2）重新设计组织结构（3）重塑组织文化三、知识管理（KM）知识管理指的是分配和安排组织中集体智慧的过程，以保证恰当的信息在恰当的时间到达恰当的人那里。