办公室管理试题

办公室管理试题第一部分选择题一、单项选择题(本大题共29小题，每小题1分，共29分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。1.传统办公室的主要职能是A.文字工作B.办文、办事、当好参谋C.指挥、决策D.组织协调【】2.办公室管理的理论渊源是A.《科学管理原理》B.《管理工作原理》C.《办公室工作原理》D.《管理科学》【】3.办公室工作的基本任务是A.文件管理B.财务管理C.信息处理D.数据统计【】4.在目标管理中，目标考核是指A.目标设定情况B.目标运行情况C.目标完成情况D.目标可行性【】5.化解矛盾体现了办公室的A.指导职能B.协调如能C.监督职能D.参谋咨询职能【】6.激光传递信息的范围一般是A.500米以内B.20英里以上C.15英里以内D.30—300英里【】7.不属于办公部门的应用软件是A.公司专用信息系统B.文件管理系统C.邮件管理软件D.数据库管理系统【】8.办公室职位划分提供的用人标准有A.因人设职B.因事求才C.资历较长D.工作态度好【】9.集体领导式的办公室管理系统组织结构是A.集权组织结构B.线性组织结构C.横向组织结构D.委员会组织结构【】10.工作定额修改，一般在试行期需要A.每半年修改一次B.每月修改一次C.每年修改一次D.每二年修改一次【】11.注办是指A.对公文提出建议性意见B.对公文提出批示性意见C.具体办理和解决公文内容所针对的事务或问题D.注明办理经过或结果以备查考【】12.办公室工作系统简称A.办公体系B.办公室管理C.办公室组织D.办公活动【】13.请示、报告属于A.平行信息B.上行信息C.下行信息D.非正式信息【】14.工作定额这种劳动管理方法在西方的历史已有A.100多年B.200多年C.50多年D.150多年【】15.量化管理最早用于A.人事管理B.生产管理C.办公室工作人员的管理D.辅助生产的劳动管理【】16.下面各系统属于营销与金融型的是A.库存管理系统B.人事档案系统C.市场调查分析系统D.指纹分析系统【】17.开拓型程序的基本步骤的起点是A.确定问题所在，提出目标B.制定条例C.系统综合D.系统分析【】18.办公室地面黑白相间的条纹图案叫做A.同步图案B.异色图案C.对比色图案D.差比图案【】19.办公自动化系统建设实施阶段的验收依据是A.领导满意B.有系统说明书和设计计划C.专家满意D.上上下下都满意【】20.能使人产生消极困倦的心理反应的颜色是A.蓝色B.红色C.灰色D.黑色【】21.发达工业国家办公自动化发展最早最快的是A.德国B.英国C.日本D.美国【】22.办公室管理工作技术型程序是指A.办公室务中的技术方法的程序B.办公室务中的技术活动的程序C.办公室务中的技术手段的程序D.办公室务中的技术措施的程序【】23.下面不属于办公自动化的是A.生产中的经营管理自动化B.行政办公事务自动化C.生产中的机械加工自动化D.决策自动化【】24.办公自动化系统建设中利用小型机或超级微机形成完善的三级网是为实现A.内部资源共享B.会务效率更高C.扩印稿件更快D.为领导决策提供有力支持【】25.工作调动时随人走的是A.职位B.职务C.职权D.职称【】26.办公自动化系统安全与保密内容涉及A.安全性B.完整性C.保密性D.前三者【】27.《中华人民共和国保守国家秘密法》颁的年份是A.1988年B.1990年C.1992年D.1998年【】28.计算机网络出现于A.20世纪50年代B.20世纪60年代C.20世纪40年代D.19世纪60年代【】29.国际互联网是A.广域网B.局域网C.以太网D.城域网【】二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个选项中有二至五个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。多选、少选、错选均无分。30.办公室内部的噪音来源于A.办公室机器设备B.适当的音乐C.建筑设计对控制噪音注意不够D.办公室工作人员E.办公室周边环境【】31.办公室管理规范化建设包括A.建立制度B.制订法律C.形成标准D.组织实施E.维护标准【】32.办公室管理工作程序设计的组织形式有A.委员会制B.专门机构制C.委员会与专门机构结合制D.董事会制E.办公室会议制【】33.办公自动化系统中不可缺少的有A.影音设备B.人C.机器D.操作系统E.信息【】34.列入国家密级的某一事项泄密可能造成的后果有A.危害国家政权的巩固和防御能力B.影响国家统一、民族团结和社会安定C.影响国家领导人和外国要员安全D.削弱国家经济、科技实力E.妨害国家重要的安全保卫工作【】第二部分非选择题三、简答题(本大题共5小题，每小题5分，共25分)35.办公室的参谋咨询职能。36.公文撰写前的准备工作。37.办公室室内空气环境管理的内容和作用。38.办公室工作量化管理的主要特点与研究内容。39.办公室工作安全与保密的特点。四、论述题(本大题共3小题，每小题12分，共36分)40.试述办公室管理系统组织结构设计的关键因素及其作用。41.试述办公室管理工作简化的程序与意义。42.试述我国办公自动化建设中存在的问题及其解决办法。办公室管理试题参考答案课程代码:0344一、单项选择题(本大题共29小题，每小题1分，共29分)1.B2.A3.C4.C5.B6.C7.A8.B9.D10.C11.D12.A13.B14.B15.B16.C17.A18.C19.B20.C21.D22.B23.C24.D25.D26.D27.A28.B29.A二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)30.AD31.AD32.ABC33.BCE34.ABCDE三、简答题(本大题共5小题，每小题5分，共25分)35.办公室要发挥参谋作用，积极出谋献策。(1)收集信息，向领导班子提供服务；(2)协助决策；(3)帮助制定目标实施方案。36.(1)调查掌握情况；(2)整理积累材料；(3)吃透方针政策；(4)选择剪裁例证；(5)撰拟写作提纲。37.办公室室内空气环境的管理包括：适当的温度；良好的空气流通；良好的空气流通；良好的空气净化措施；有效的、适当的空气调节。实践证明，生活或工作在空气温度适度、湿度适宜、通风良好、空气新鲜、空气净化的环境中，可促进脑力活动，提高工作效率。38.(1)研究改进或变革现行工作程序、方法，使之更科学化。2)实现办公室管理现代化。(3)用量化管理优化劳动组合，充分发挥办公人员潜力。(4)改善办公和管理环境。(5)排除无效劳动。39.办公室工作安全与保密的特点是：(1)鲜明的政治性；(2)明显的现实性；(3)明确的秘密性；(4)广泛的群众性；(5)一定的区域性。四、论述题(本大题共3小题，每小题12分，共36分)40.管理人员在进行组织结构设计时，必须考虑6个关键因素(1)工作部门化；(2)工作专门化；(3)命令链；(4)控制跨度；(5)集权与分权；(6)正规化；41.办公室管理工作简化应遵循下列程序：(1)确定在办公室整个系统还是局部系统做出调整，即首先确定调查对象并拟定有关文件；(2)规划调查测定范围及具体的测定方法；(3)通过个人观察与办公人员面谈或发问卷等多种形式，收集事实材料；(4)对各种资料进行深入细致的分析，提出哪些方面需要改进，改进的意见如何，并拟定具体的改进方案；(5)将改进方案上报，等批准实施后，还应注意信息的反馈及方案的修正，为未来的发展做预测并提出建议。办公室管理工作简化的意义表现在：它从整体上提高办公室管理工作的效率；节省办公开支、人力和物力；通过办公室工作系统的测定分析，办上级管理者提供咨询，帮助他们做好管理和决策；在全体办公人员中灌输“效率就是生命”的观念，使办公人员心中时刻有效率观念。(42.问题：(1)缺乏计划性，盲目上马。(2)缺乏办公自动化人才。解决：(1)领导重视。(2)制定科学的规划，合理的总体设计，适当的规模，提供必需的资金情绪，贯穿于我们的生活之中。由于生理的不同，与男性相比，女性情感活动更强烈，也更容易情绪化。如果说父亲在家庭中扮演的是掌舵者、领导人的角色，那么母亲则是一个家庭的调节阀、供氧机。虽然家庭的重担由父母双方共同承担，但与父亲相比，母亲承担更多。在工作与家庭双重压力下不少母亲感到力不从心，情绪也变得更加不稳定。但母亲的情绪决定着一个家庭的温度，决定着一个家庭的和谐程度。首先从家庭生活中来看，女性温柔、细腻的特质可以在家庭生活中营造出一种暖意融融的气氛，在这种气氛下，再大的矛盾与困难都能克服。如果说父亲是一把披荆斩棘的利剑，母亲则是一张情意绵绵的丝网，她用爱将家庭与外面漆黑冰冷的世界剥离开来。女性相较于男性而言，更善于表达内心情感，更懂得利用语言与情绪的力量，母亲的笑脸、暖言能给每个家庭成员力量。每个孩子都是一块白纸，你想让他变成什么样子他就是什么样子，在孩子的成长过程中，母亲的影响是不可能替代的。母亲是孩子情感依赖的主要角色，如果母亲在与孩子的接触中，不能控制自己的情绪，那么孩子长大之后很可能会情绪调节失衡。有本书中说：“对大多数的成年人而言，即使一生只跟母亲发生过一次问题，心中就会存在一个说话、行为和反应跟童年时期一模一样的‘母亲复本’。”母亲情绪不稳定，一会对孩子赞赏有加，一会对孩子大声呵斥，这会造成造成孩子长大后戒备心重，缺乏信任。总是对孩子抱怨，朝孩子吐苦水，也会把孩子变成一个消极的人。母亲的情绪决定家庭的温度，在家庭生活中学会控制自己的情绪，要发火前深呼吸，以微笑面对家人，对待爱人、孩子多用表扬多夸奖，不要总是看到不足的地方。在合肥张家，母亲陆英是个能很好控制自己的情绪的人。她自结婚后与丈夫从未红过脸，处处周到讨得婆婆欢心，对待儿女从不歇斯底里疾言厉色，她用自己良好的情绪为家庭及儿女成长撑起了一把保护伞。