沟通培训课件PPT

1什么是心态心态就是人们的看法、态度，就是人们对事物的思维方式与相应的处事态度。心态是我们采取一切行动的基础，也决定我们用何种方式去创造我们的生活。心态的概念、种类、表象、特征112233这工作压力咋越来越大？真纠结，这个月我的工资又没拿到全额天哪，这个食堂的菜为啥就是没有改观哪对你说我的上级吗？别提这个鸟人了恼火至极，今早骑车被人撞了，人却跑了唉，又没时间陪家人了，得加班就现在这样，猴年马月能有车有房啊在我们的身边，这样的话可能不止一遍地听过或自己也正在说着，似乎已见怪不怪、习以为常了。孰不知如此这般的言语已如瘟疫般无形中蔓延并传染了周围的人。这种想法您有或曾经有过吗？积极心态：是保持最佳精神状态、拥有健康心理的法宝。能够创造财富，导向成功，帮助人获得健康快乐的生活。心态种类消极心态：是心灵的毒药。它不仅排斥财富和成功，也在不断地排斥快乐和健康，甚至会毁掉一个人的一切。心态的概念、种类、表象、特征我们真的有这么多的负面牢骚要发吗?我们的工作真的如此令人不满吗？我们的生活竟是如此不堪吗？我们是否比他们艰辛心态的概念、种类、表象、特征01020304两例说明：心态不同，虽然各有道理，但结果截然不同！有什么样的心态，就会有什么样的结果！念念成形！！阐点秘密吸引力法则（小宇宙）前提：对自己有信心、相信能、立即采取行动、肯拼搏、全力以赴遇到问题会变通、多面思考、遇到挫折不气馁、不做白日梦心态的概念、种类、表象、特征主动积极L我再试试看其它的可能性L我要，我也能控制自己的情绪L太好了，这是个机会，我当然去J他这种表现的症结是什么呢，得想办法帮他改变这种态度J这件事我的确有责任，我现在正在想办法扭转这形势J我一定能找到说服他们的办法的J我会努力向着好的方向改正的消极被动J我已经无能无力了J他把我气疯了J我不得不去J他的组织纪律性太差了J我也不想这样啊J他们不会接受我的J我就是这样一个人心态的概念、种类、表象、特征心态的概念、种类、表象、特征对待事物积极者消极者同事亲和.热情挑剔冷漠帮助自己的人知恩图报怨毒主义，不领情问题积极寻求解决办法推卸.逃避困难主动出击.克服沮丧、退缩、惶恐挫折愈挫愈勇.百折不挠萎靡不振、信心尽失心态的概念、种类、表象、特征使我们丧失成功的机会020304050601使我们的希望破灭限制了我们潜能的发挥消耗掉我们90%的精力令我们失道寡助令我们不能充分享受人生消极心态为什么使人难以成功？心态的概念、种类、表象、特征缺乏目标—表象为思路混沌、不清晰、做事计划性弱害怕失败—表象为懦弱、承压力不足、经不住挫折、不敢挑战新事物害怕被拒绝—表象为信心不足、处事不果敢、不敢阐述个人观点埋怨与责怪—表象为抱怨，不担当，没有换位思考意识否定现实—表象为不愿正视问题或直接否定问题，处事浮躁、固执己见做事半途而废—表象为意志力弱，态度不坚定，做事虎头蛇尾、不执著对未来悲观—表象为思想萎靡、不振作、得过且过好高骛远—表象为考虑问题不切实际，志大才疏或目中无人心态的概念、种类、表象、特征消极心态可能造成的后果正视现实，负起责任，不管是愉快还是痛苦；而不是否认、逃避现实、沉溺在幻想中；出现问题敢于担当，不推诿、不找借口。面临难题，认真思考、主动出击、做出方案或抉择；而不是安于现状、任由事态发展无所作为，或直接将问题转嫁他人或上交。遇到挑战，从实际出发，求变创新，超出预期地完成;而不是浑浑噩噩，回避矛盾、不善于发掘个人潜能。选取目标，计划在先，具体而明确，善用闭环原则；而不是笼而统之、模糊不清，处理问题虎头蛇尾。积极心态的特征延迟符1我们发展的最大障碍不是上司，也不是所处的环境，而是自己头脑里的“自我极限”。2许多极限是我们自己人为设置的，尽管妨碍了我们个人的成功和发展，可自己却还浑然不知。3阻止我们突破的最大敌人，就是我们自己生存环境和未来是由我们自己决定和创造的如何塑造积极心态延迟符04情绪不良时，适当进行自我酬劳，缓冲压力02对事态不只看到坏的一面，更客观地认识到好的一面01分析并消除产生恶劣情绪的因素03寻求避免发生类似问题的方法SWOT分析如何塑造积极心态1、能量宣泄：哭、喊叫、合理攻击、睡觉、运动等12342、语言暗示：“不气馁”或“凡事发生皆可助我”3、环境调节：景迁事过，借旖旎的风景缓解压抑4、人际疏导：找个朋友或家人倾吐心声延迟符如何塑造积极心态延迟符95%65%75%90%1234第一把握现实第二看清事实第三减少烦恼第四投入精力情绪调理分解方法我们就是自己所想的那样的人，我们的思想决定于我们的心态是积极还是消极。清除自己心中的蜘蛛网：消极的情感、情绪、酷爱、倾向、偏见、信条、习惯等；当我们面临为别人所不认同的问题时，我们必须首先从检查自己开始；当我们运用思维进行推理时，要保证我们的大、小前提都是正确的。做正确的事——把事做正确——得到正确的结果以积极心态正确思考：延迟符如何行动以积极心态克服困难：远见力执行力感召力决策力创新力当我们用积极的心态去克服客观存在时，我们就会变成一个更美好、更大度、更成功的人！人人都会有许多难题，那些具有积极心态的人能从逆境中求得极大的发展；当我们有了一个难题时，我们要向他人求教、思考、口述这个问题，并采取积极的心态“这是好事”，然后在解决问题的逆境中求得发展与成就感。良好的想法加以切实的行动，就能把失败转变为成功。延迟符如何行动