企业人力资源体系变革与创新(1)

精品资料网.一、传统组织理论的终结精品资料网.(海量营销管理培训资料下载)1、泰勒的理想动作/时间研究，确定工作方法与内容根据工作客观性，选择与培训工作者利益驱动（差别计件工资）人事职能工头进行评价考核提高工作效率，使劳资两利精品资料网.(海量营销管理培训资料下载)自由竞争走向寡头垄断规模经济价格战利润率下降2、时代背景（1850年以后）精品资料网.(海量营销管理培训资料下载)工会运动导致“劳工法”颁布八小时工作制最低工资标准阻止利润率下降的办法，有效利用劳动力，1880年机械工程师效率运动3、美国总工会成立（1886年）精品资料网.(海量营销管理培训资料下载)通过劳动者合作可以提高利润(节约原材料、工时利用率、改善作业计划等)把这部分利润拿出来分配:50%归公司,30-40%归劳动者,10%归监工并用契约形式明确下来实质是超定额“奖金”分配4、汤制锁“利益分享计划”（1888年）精品资料网.(海量营销管理培训资料下载)修正早期计件工资(按件计价,上不封顶)超标提成奖金(提成1/2-1/3超标部分)Rh=R*Ha+R(Hs-Ha)/2or35、哈尔西“奖金提成计划”（1891年）精品资料网.(海量营销管理培训资料下载)提成奖趋向递减避免集体怠工Rh=R.Ha+R.Ha（Hs-Ha）／Hs6、罗万的修正（1892年）精品资料网.(海量营销管理培训资料下载)“集体怠工”的根源是“劳资对立”,不可能单纯依靠工资支付方式解决“劳方”高工资收入“资方”低劳务费支出工作效率作业管理四原则（有效动作必要时间，日标准作业量，标准的作业条件，差别计件工资）7、泰勒“劳资两利”(1895年)精品资料网.(海量营销管理培训资料下载)支付率（$/件）产量（件）8、差别计件工资制解决不满与分配不公的基础是：确定一个工人一天应该完成的工作量目标产量20件精品资料网.(海量营销管理培训资料下载)1909年引入实践的结果1911年罢工1913年高潮效率提高没给工人带来好处造成不公正收入差异把工人当作机器附属，无视人性管理上的专制9、威特吐温兵工厂的实践结果精品资料网.(海量营销管理培训资料下载)10、结论科学理性社会公理现代组织理论精品资料网.二、现代组织理论的开始精品资料网.(海量营销管理培训资料下载)个体行为——在责任与能力基础上的自律行为（自由意志与自我节制）协同行为——超越个人承担责任的能力，寻求与他人的协作协同体系——两个以上的人的协同行为正式组织——基于个性活动的“非个性行为体系”组织是一种关系，一种行为关系，一种协调的行为关系，一种协作行为关系1、巴纳德的协同理论精品资料网.(海量营销管理培训资料下载)组织的有效性，涉及组织的目的同外界环境的关系组织的能率，涉及组织成员个人之间的交换2、协同组织的基本条件精品资料网.(海量营销管理培训资料下载)总体目标的实现及其程度总体目标是非个性化的/非人格的总体目标的选择基于某种客观真实性必须被共同认可，产生合力（具有微分意味）最低限度的有效性（否则，协同体系瓦解）有效性与能率有关3、有效性（Effectiveness）精品资料网.(海量营销管理培训资料下载)能率与个人动机的满足有关能率就是个体的能动性以及实际贡献能率大小与个人动机的满足以及对协同的信念有关物质利益与社会利益的满足（不满/物质的）（不足/社会的）创造用于满足动机的剩余协同过程/交换过程/分配过程（动态的调整过程）4、能率（Efficiency）精品资料网.(海量营销管理培训资料下载)组织的活力在于成员贡献力量的意愿这种贡献意愿，要求有共同的信念，确信共同目的可以实现这种贡献意愿，要求在共同追求中个人的动机得到满足组织的有效性是指目标的实现组织的有能率是指动机满足（为成员个人提供满足，以维持协作体系的能力）5、两种基本条件的关系精品资料网.(海量营销管理培训资料下载)6、西蒙的解释人们的决策或选择，是基于价值的。依据事实进行决策的条件1、穷尽各方案（受情报资料/时间限制）2、把握各方案的结果（受知识限制）3、比较各方案优劣（受现实限制）精品资料网.(海量营销管理培训资料下载)7、叔本华的自由意志自由意志所追求的满足，永无止境满足是短暂的满足之后就是空虚与焦虑自由意志本身就是痛苦精品资料网.(海量营销管理培训资料下载)7、价值观（企业文化）的形成价值观是内涵的假设系统价值观含而不露共同价值观必须经过冲突形成精品资料网.(海量营销管理培训资料下载)8、结论企业必须确立公理企业必须从自身的存在价值中推导出公理依靠公理进行价值排序依靠公理引导与约束全体员工精品资料网.三、确立企业存在的价值精品资料网.(海量营销管理培训资料下载)企业是产业社会中的经济组织作为产业社会中的一员，必须自律必须依靠内在组织的力量，突破种种限制，去实现组织的经济目标与经济利益企业不能实现目标，组织就必然瓦解，企业不能满足于个人工作上的动机，组织也必然瓦解组织必须在根本上确立起存在的价值与理由，确立起立身之本1、企业的性质精品资料网.(海量营销管理培训资料下载)2、本田的“三喜欢”原则造车者——员工卖车者——经销商（客户）骑车者——消费者（用户）精品资料网.(海量营销管理培训资料下载)3、华为的核心价值观（追求）在电子信息领域实现顾客的梦想。（员工）认真负责和管理有效的员工是最大的财富。（利益）在顾客、员工与合作者之间结成利益共同体。精品资料网.(海量营销管理培训资料下载)4、企业的使命＃使命就是企业的自身定义，以选择并适应环境＃在产业价值链中确立自身存在的价值＃确立起共同的追求＃企业生命力源于对环境的认识，以及由此确立的使命或追求精品资料网.(海量营销管理培训资料下载)5、比埃尔的理念（19世纪中叶）□圣西门解释资产集聚与集中的力量□萨伊提出企业家的概念□萨伊创立资本创造价值的哲学体系□比埃尔兄弟创立动产信贷银行□成为欧洲大陆银行体系的范本□南北战争后又渐传到美国，推动了银行家走向产业的开发精品资料网.(海量营销管理培训资料下载)6、比埃尔兄弟银行的使命◎指导社会流动资产投向,并使企业成为“有意识的产业开发者”◎得道多助精品资料网.四、确立企业公正的基础精品资料网.(海量营销管理培训资料下载)管理者的作用，就是让组织中人的努力(贡献)行为，朝着共同的目标具体化为三项任务具体化为三种机能依靠三种管理机能完成三项管理任务，实现“组织与人”的对立统一1、管理的定义精品资料网.(海量营销管理培训资料下载)2、管理的三项任务使组织富有前途使工作富有活力使职工富有成就精品资料网.(海量营销管理培训资料下载)3、管理的三种机能经济机能政治机能社会机能精品资料网.(海量营销管理培训资料下载)4、组织的命运把企业置于有前途的成长轨道，是管理的一项最重要的任务企业的命运系于经济目标及其实现程度“目标”使企业与外部环境发生具体的联系目标的实现，有赖于有组织的“经济机能”精品资料网.(海量营销管理培训资料下载)企业依赖其经济机能，去实现经济目标与经济利益经济机能的建立是客观的经济机能具有外在适应性与内在统一性，即具有某种秩序5、组织的命运与经济机能精品资料网.(海量营销管理培训资料下载)6、亚里士多德语所有的事物都是为着一个目的而具有某种秩序精品资料网.(海量营销管理培训资料下载)7、经济机能外在适应性，强调企业在产业价值链上不可替代的竞争地位，以及深化与顾客（市场）的联系内在统一性，强调企业有效的竞争方式，以及内在等级结构条件下的秩序西尔斯的故事精品资料网.(海量营销管理培训资料下载)8、西尔斯的故事19世纪末，西尔斯为铁路货运员创办店铺业务，35万＄/年罗森华德开始邮售邮购业务以农民为顾客根据农民的特性，制定政策，即战略与目标按战略决定组织的原则，建立一组经营活动，以及相应的组织结构精品资料网.(海量营销管理培训资料下载)工作的活力，源于组织成员普遍的承担责任的意愿与承担责任的能力取决于各级管理能否为整体目标的实现承担责任，并在责任基础上行使权力取决于各级管理者能否为下属的成长，以及为下属做好工作承担责任取决于各级管理者能否按经济机能的要求，确立起管理上的合法地位，确立起责任等级体系,确立起自我约束与自我激励的规程与原则，维护政治机能的正常运行9、工作的活力精品资料网.(海量营销管理培训资料下载)10、政治机能企业必须克服时空上的障碍，确立经济机能必须依靠权威，依靠制度性规范，依靠政治机能，确立起等级结构条件下的秩序，确立经济机能同时，必须确保经济机能的建立与有效运行防止政治机能的恶化，确保工作的活力精品资料网.(海量营销管理培训资料下载)11、思科公司的启示IT信息技术支持下，确立数量理性权威以理性数量指标（投入/产出），对每一个员工进行实时评估信息就是控制目标与实际出现