变革

变革管理——定义企业在变革中的管理过程：•求变之心•倡导变革•推动变革•巩固成果•永续变革•评估变革变革的观念（一）•易经：穷-变-通-久-穷•汤恩比：挑战-适应•变革是常态，不是持例•变革从不间断•毛泽东：坐地日行八万里•变革并非终点，商海无涯，唯变是岸变革的观念（二）•古语：未雨绸缪，居安思危•韦尔奇：舍弃过去，迎向未来•海默尔：忘记过去，因为时不再来•变的速度：快、快、快，最好是在昨天•毛泽东：一万年太久，只争朝夕变革的观念（三）•逆水行舟，不进则退•达尔文：优胜劣汰，适者生存•游戏规则可以变化•制定者•跟随者•破坏者•变革-新格局-新结局几个相对而言的概念•稳定VS变革•长期VS短期•智慧VS利益•定局VS破局•既得利益VS未来利益变革的难处•否定自己，否定过去•否定思维，否定惯性•否定既得利益•否定稳定•要求提升，结果“冷酷”变革的背景•大环境：G-PEST•G-地理上的环境•P-政治上的环境•E-经济上的环境•S-社会上的环境•T-科技上的环境产业结构•现有竞争者•潜在进入者•替代品•供应商•客户•相关行业者•策略联盟•竞争优势：•客户需求的变化•产品结构的变化•提供产品与服务方式的变化•通路的变化•市场定位的变化•核心专长的变化•来自内部•作业流程•价值活动的选择•行业价值链•企业内部价值链•企业对企业的竞争VS价值链对价值链的竞争来自企业人层次：高层、中层、基层年龄：年轻VS年长教育：高VS低作业：前线VS后线位置：驻内VS驻外性质：领导人VS管理人拥有权：老板VS职业经理家族：第一代VS第二代内外：经理VS顾问亲疏：亲戚VS非亲非故理论/实际：学院派VS实战派☆瓶颈往往是高层！！！变与不变的因果关系机会危机失去机会日渐衰落对手壮大走向灭亡获得小利无利可图因小失大占据市场巩固势力大展宏图延续生存造成混乱加速灭亡起死回生收复失地再生火凤凰不变变不适当适当有效变革的方式及其优缺点变革的方式及其优缺点优点缺点1．潜移默化通过培训和逐步加强管理与控制容易适应冲击力不大进展缓慢缺少改革的意识与热潮2．按部就班如推行现场管理一板一眼容易追随若推行都方法错误或缺乏耐性，也不容易见效3．大刀阔斧通过裁员与重组，推行全面品质管理目标明确容易见效常造成大震荡，而流失人员。若处理不当，会造成士气低落。4．彻底改革如企业改造连根拔起，若成功效果显著，充满危机意识需要有远见，有魄力的领导人。若失败，杀伤力很大企业经营的五个阶级1.创业期:以产品、技术、市场、企图心为切入点2.维持期:以人才、架构、管理、制度为稳定点3.成长期:以策略、关系、核心专长为驱动点4.转型期:以眼光、魄力、领导、团队精神为突破点5.永续经营:以企业文化为长青点有关变革管理的理论CharlesHandy:SigmaCurve西格玛曲线JanesChampy:Re-ergineering企业再造工程IanMorrison:TheSecondCurve第二曲线AdrianSlywotzky:ValueMigration价值转移有关变革管理的理论LizCharke:TheEssenceofChange变革的精髓FracisJ.GouillcrotandJamesN.KellyTransformingTheOrganization企业蜕变JohnP.Kottor:LeadingChange企业成功转型八个步骤TransformationOfTheOrganization企业蜕变概念：Bioreengineering生物再造工程结合了四种变革/改造的四种取向变革/改造的四种取向类型1、强调组织结构的变革如：AfredChandler“结构跟随策略改变说”2、强调企业作业流程的变革如：JamesChampy“工程改造说”变革/改造的四种取向类型３、强调企业策略的变革如：GaryHamel+Parahat“策略意图说，规则破坏者说，革命想象力说，核心专长说”４、强调企业文化的变革如：EdgerH.Schein“企业文化说”Deal+Kennedy“文化四大类型”河野“改革企业文化”企业蜕变四大内容4‘R’ofTransformationReforming（重划）重新规划Restructuring（重组）重建组织结构Revitalization（重振）重振活力Renewal（重生）重启新生蜕变四要重启新生重新组织重振活力重新规划精神头脑身体和环境身体内部蜕变背景：－企业是生物法人BiologicalCorporation－生老、病、死、重生...－没有‘万灵丹’－企业是一个整体，所以要有全面疗法（Holistic全人治疗）－有硬体：理性分析－有软体：感性归位－目的：BuildToLast(JamesCollin+JerryPorras)企业不败，基业长青十二生物法人系统归属感心智能量使命感责任感心血管系统骨骼系统肌肉系统感官系统生殖系统神经系统满足感发挥能力发展组织促成动员勾画远景建立评量系统建构经济模型组织实体基础建设重新规划工作结构掌握市场焦点创立新事业透过资讯科技改变规则设立报酬制度促进个人学习重划重生重组重振重划：重新规划１、促成动员：（心智能量）－感召力、汇集人才、人力、人气２、勾划远景：（使命感）－憧憬力：远景有如美酒、入口一尝见真章３、建立评量系统：（责任感）－规划力：目标、行动、考核重组：重新组织结构１、建立经济模型（心血管系统）Businessdesign,BusinessModel２、协调实体架构（骨骼系统）冲锋陷阵时应有的作战架构３、重新规划工作结构（肌肉系统）JobRedesign,Processreengineering重振：重振活力１、掌握市场焦点（感官系统）Positioning,Niche,Focus２、创立新事业（生殖系统）新产品、新事业、新联盟、新购并３、利用资讯科技改变规则（神经系统）新作法、新市场、新战场重生：重启新生1、设立报酬制度（满足感）报酬与目的挂钩2、促进个人学习（发挥能力）培训、学习、发展、潜能3、发展组织（归属感）学习型组织，加强整体战斗能力韦尔奇语录－那些紧抓住任何积币不放的管理——如企业传统情感、观念、思维、作风、习惯、领导风格······等弱点，在９０年代里都无法生存－切莫缓步向前，你得大步跳跃如何变革/如何转型•企业转型为何失败？8个错误•企业如何成功转型？8个步骤企业转型为何失败JohnP.Kottler的研究成果1.自视过高（准备度不够）2.缺少有力的变革领导团队3.低估企业远景的重要性4.变革远景未作充分沟通5.坐视问题丛生6.欠缺进程战果7.太早宣布胜利8.扎根不实企业成功转型8个步骤•靠近市场•考察敌我态势•机会•危机•盖茨：微软可以在18个月内消失1、建立危机意识2、建立领导团队•5，15，50……•有心有力的领导部队•团队间的合作•韦尔奇：如果无法成为团队中的一员，那么不管你的个人价值有多高，都不适合在GE。3、提出远景•创造远景，引导变革•拟定达成远景的相关策略•韦尔奇：我的工作是：*创造远景*推销远景*激励员工去实现远景4、沟通远景•沟通、说服、持续•领导以身作则改变员工行为•松下幸之助：叮咛、叮咛、再叮咛5、授权员工参与•铲除障碍•修改体制与结构•鼓励冒险、创新的活动、想法•英特尔：我们从不看不起战败的将军，只看不起气馁的将军。6.创造近程战果•规划“战果”•创造“战果”,宣传“战果”,巩固“战果”•分析“战果”的意义•表扬、奖励…•毛泽东:我们的同志在困难的时候,要看到成绩,要看到光明…7.巩固战果并再接再历•借战果加强改革力度•赏罚分明•新方案,新主题,新目标,新活力•孙中山:革命尚未成功,同志还须努力•毛泽东:宜将剩勇追穷寇,不可沽名学霸王8.让新做法深植企业文化中•制度化、理论化•基本假设-价值观与理念-行为与事物•让企业文化默默地帮我们推动变革•韦尔奇:除非每个人都能拥抱接受我们所要做的事,否则就一事无成总结：变革的主方向客户：价值“为客户创造价值”竞争者：竞争优势“确保我们在市场上有生存的空间”内部：核心专长“拥有的专长是别人无法学习、模仿和复制的”“掌握了人，就是胜利”流程：价值链延伸“上、下游联盟，彼此协作以价值链为终端客户创造价值。价值链必须要有成本、差异化、专门化、附加价值、速度五个优势”领导人：两力、三识、一胸怀－心力：开放、进取、认真、责任感、使命感······－能力：规划力、说服力、执行力、控制力······－知识：学习、考察、联想、分析······－见识：独到、创新、概念······－胆识：魄力、胆略、大格局、大幅度······－胸怀：胸怀大、大、大、行动快、快、快！