变革管理

变革管理更多课程PPT及视频访问：北京时代光华教育发展有限公司版权所有模块一：企业变革的创新思维北京时代光华教育发展有限公司版权所有企业经营可能遇到的最大风险一个问题：一位商人遇到的最大风险有形风险与无形风险；风险分类：已知的未来风险－风险因子－应急预案；未知的未来风险－？－－？？北京时代光华教育发展有限公司版权所有一、关于如何克服风险的讨论关于风险的克服；从无知到有知：克服手段：学习，急用先学，急功近利的学；365*80＝29200天365*25=9125天29200－9125＝20075天人生之短暂如花开花落。功与利：我们的职业生涯！北京时代光华教育发展有限公司版权所有二、关于核心能力问题一个小伙子的案例；最贵的铜线；2690美圆是买的什么？北京时代光华教育发展有限公司版权所有个人核心能力一般能力（素质）：两熵：职业能力（专业技能）应知应会；行业经验；积累＋总结＋提高（创新）北京时代光华教育发展有限公司版权所有企业核心能力企业在长期经营与运作过程中，不断进行：理念识别；行为识别；视觉识别。北京时代光华教育发展有限公司版权所有管理层的价值观与员工价值观要通过企业管理，把价值观的矛盾冲突减少到员工能够接受的程度；方法：理念识别；含意：洗脑；做法：灌输；过程控制：理解要执行，不理解也要执行，在执行中加深理解；目的：老板思维变成员工思维，形成员工习惯。北京时代光华教育发展有限公司版权所有员工日常行为运作平台的建立员工日常行为运作平台就是企业的管理平台！建立方法：行为识别系统；含意：搭建管理平台；做法：建立系统、一致、权威化的企业制度体系；过程控制：逐步完善、老板认同、没有例外、规范行为；目的：形成企业的核心能力。企业管理平台财务制度规范人员管理制度规范营销制度规范北京时代光华教育发展有限公司版权所有团队、企业形象与荣誉感要使企业员工感到我们都是一伙的！方法：视觉识别；含意：强化理念和行为；做法：统一标识；过程控制：做为企业文化的组成部分，观念、行为外在化；目的：给外人看，我们都是一伙的，是团队；给内部人看，我们不但是同事，还是兄弟姐妹，一家的。关于“担待”。北京时代光华教育发展有限公司版权所有三、关于动态保持核心能力问题供应商潜在竞争对手买方企业替代品对手市场变化的政治环境变化的社会环境变化的技术环境变化的经济环境北京时代光华教育发展有限公司版权所有四、一起来做一个游戏右图请用：一条连贯直线把9个点连接起来；使他们的拐点最少。北京时代光华教育发展有限公司版权所有让我们突破自己的惯性思维审视自我；突破瓶颈；天人合一；自我的、不断的、发现和创新。北京时代光华教育发展有限公司版权所有我们来总结一下寻找风险因子，准备应急预案；知道怎样学习；培养自己和企业的核心能力；突破瓶颈；保持变革创新思维北京时代光华教育发展有限公司版权所有模块二：企业市场环境发展阶段分析北京时代光华教育发展有限公司版权所有一、企业发展阶段：生产导向阶段生产导向：短缺经济；凯恩思理论：需求带动市场；企业的任务是加大产量，不必考虑生产品种的问题，主要考虑如何生产。北京时代光华教育发展有限公司版权所有二、企业的销售导向阶段产品供大于求；但品种和竞争对手还不是十分丰富；企业必须靠一定的推销手段；注重：流通渠道销售技巧北京时代光华教育发展有限公司版权所有三、企业的营销导向阶段企业最大的问题不是如何生产，而是生产什么？产品诞生以前的规划产业链从头至尾的综合谋划。关键：市场细分和区隔；企业市场定位。北京时代光华教育发展有限公司版权所有四、企业的形象导向市场成熟，同类产品不计其数；顾客对产品的认知能力企业关键：除营销以外的品牌因素创新因素北京时代光华教育发展有限公司版权所有五、企业的服务导向成熟的市场成熟的品牌可靠的质量关键因素优质的客户服务企业确认客户的价值带领客户走向新产品北京时代光华教育发展有限公司版权所有模块三：变革在企业中的实践与应用北京时代光华教育发展有限公司版权所有从当代企业盈利模式看变革当代企业盈利模式开源节流新产品利润空间产业链上游收益产业链下游收益采购生产基础设施固定成本可变成本人工成本流程成本北京时代光华教育发展有限公司版权所有科学管理行为科学管理系统管理权变管理知识管理企业管理变革的理论与实践北京时代光华教育发展有限公司版权所有企业管理硬的一手：科学管理工作量化人事相符差别工资劳动纪律科学培训北京时代光华教育发展有限公司版权所有工作量化——某建筑项目工作量化图选址空调安装装修工作收尾工作配电工作砖石建筑砖石建筑拆模捣件搅混凝土件支模建筑物砖石建筑砖石建筑3级1级2级0级房屋建筑的工作分解结构图WBS。四级工作包北京时代光华教育发展有限公司版权所有某项目工作量化责任矩阵责任者WBS项目经理土建总工机电总工总会计师工管处财务处计划合同处机电设备处C合同处设计院咨询专家设计招标施工准备采购施工项目管理辅助负责通知审批某水电站项目的责任矩阵LRC图实例北京时代光华教育发展有限公司版权所有人事相符与因人设岗庙宇与方丈的关系；工作分析：岗位职责、岗位规范、任职条件；岗位北京时代光华教育发展有限公司版权所有差别工资的含义人格平等，互相尊重。与收入无关；岗位的对比，理解岗位的内在价值；一个企业的薪酬系统是如何制定出来的？北京时代光华教育发展有限公司版权所有现代社会与劳动纪律一个铁匠铺中的三个铁匠；一个电路板企业；一个耐克运动鞋厂；在当代社会我们每一个人都不可能出现一个最终的产品或者服务，我们每一个人都是生产链上的一个环节，为了保证这条生产链的正常运作，我们必须遵守一个共同规则，这个共同规则就叫做劳动纪律！北京时代光华教育发展有限公司版权所有科学培训的含义1、由专家分析业务流程；2、由专家分解业务流程到动作；3、由专家把合理的动作进行有机的编排；4、最终形成－－－，－－－，－－－的操作程序；5、用这套程序（模板）去训练所有需要的人。意义：做正确的事？正确的做事？解决企业员工素质的“均衡性。”用途：对低端员工“通用性”技能，还是对高端员工技巧性技能？现代社会中的师傅：北京时代光华教育发展有限公司版权所有人与动物的区别在于动机动机需求满足新的需求刺激特定目标北京时代光华教育发展有限公司版权所有企业管理软的一手：行为科学管理生理需要、安全需要、感情与交流需要、尊重与归属需要、自我实现需要等；赫兹伯格双因素理论；北京时代光华教育发展有限公司版权所有赫兹伯格双因素理论可采用手段保健因素（外在）激励因素（内在）成就10％40％赏识10％30％工作本身20％25％责任5％20％进步10％15％成长10％15％与上司的关系20％5％薪酬10％5％与同事的关系10％5％与下属的关系8％5％地位8％5％安全8％5％督导20％3％公司政策35％2％50％50％北京时代光华教育发展有限公司版权所有马斯洛需求层次论赫茨伯格双因素论生理安全情感尊重自我实现保健保健保健激励激励因素马斯洛模式与赫茨伯格模式之比较永不休止的激励北京时代光华教育发展有限公司版权所有企业的系统管理计算机与数学模型，软件引入企业管理通过对诸生产要素在不同环境下的流量控制，使企业整个系统达到最佳运行状态外购或生产什么、多少、什么时候、库存合理等MPS主生产计划MasterProductionSchedule最终产品每一具体时间生产量MRPII制造资源计划ManufacturingResourcesPlanning企业资源计划ERP：EnterpriseResourcesPlanning.MPS-MRPII-ERP－CRM北京时代光华教育发展有限公司版权所有企业资源计划ERP的构成ＥＲＰ模块与功能财务模块生产控制模块物流管理模块总账现金管理工资制造标准财务管理主生产计划车间控制采购管理分销管理库存控制会计核算成本应收账固资应付财务分析计划决策物料需求计划能力需求计划北京时代光华教育发展有限公司版权所有以Oracle（甲骨文）的CRMCRM模块与功能销售模块营销模块客户服务模块呼叫中心模块电子商务模块现场销售管理其它功能电话销售现场销售掌上工具销售佣金营销服务对电信行业的营销部件移动现场服务合同客户关怀电话管理员呼入呼出调度管理开放连接服务多渠道接入服务语音集成服务报表统计分析电子支付电子商店电子营销销售电子货币与支付电子支持北京时代光华教育发展有限公司版权所有权变管理——组织架构的调整权变理论核心是：利用组织结构的变化适应工作需求，挖掘员工的最大潜力；不同心理成熟度的员工，用不同的管理办法；人员的跨部门工作和组合；组织的扁平化、矩阵式结构；发挥人的最大潜能。北京时代光华教育发展有限公司版权所有企业层级化（纵高式）与扁平化（矩阵式）组织A项目adbcB项目gefC项目agcf北京时代光华教育发展有限公司版权所有企业组织与项目运作的几种结构北京时代光华教育发展有限公司版权所有企业组织结构演进厂长车间主任车间主任车间主任班组长班组长班组长图1层级化直线制组织结构简图北京时代光华教育发展有限公司版权所有企业组织结构演进厂长车间主任车间主任车间主任班组长班组长班组长职能科室职能科室职能班组职能班组图2层级化职能制组织结构简图北京时代光华教育发展有限公司版权所有图3直线－职能制组织结构简图企业组织结构演进厂长职能科室车间职能科室班组长班组长职能班组职能班组车间车间北京时代光华教育发展有限公司版权所有总经理市场采购财务工程部人事甲产品部乙产品部生产会计会计生产工程部图4产品部门化（事业部）结构简图企业组织结构演进北京时代光华教育发展有限公司版权所有总经理市场采购财务工程部人事澳洲生产会计销售北美洲亚洲非洲欧洲人事图5区域部门化（事业部）结构图企业组织结构演进北京时代光华教育发展有限公司版权所有项目管理组织结构：项目促进者组织总裁总裁助理项目经理副总裁工程副总裁生产副总裁财务副总裁市场PPPPPPPP项目促进者组织（PP表示各部门为项目服务的人员）北京时代光华教育发展有限公司版权所有总裁项目协调员副总裁工程副总裁生产副总裁财务副总裁市场PPPPPPPP项目协调员组织（PP表示各部门为项目服务的人员）助理助理项目管理织结构：项目协调员组织北京时代光华教育发展有限公司版权所有项目管理组织结构：矩阵型组织矩阵型组织（协调关系）副总裁项目项目经理A首席执行官副总裁后勤副总裁工程副总裁财务副总裁生产副总裁市场项目经理B项目经理C北京时代光华教育发展有限公司版权所有项目管理组织结构：项目型组织项目型组织项目经理工程生产后勤人事工程财务后勤人事生产总裁财务北京时代光华教育发展有限公司版权所有企业变革－－面向知识的管理美国现代管理大师德鲁克说资本、人力、时间是企业的三类资源，但真正的资源只有一项：即人；管理要使工作有生产性，管理要使人有成就感；管理的主角从物到人为什么？企业知识管理的诞生。北京时代光华教育发展有限公司版权所有彼得·德鲁克1909年11月19日至2005年11月11日时年95岁谢世•1909年11月19日生于维也纳，父亲为奥国财务官员，曾创办萨尔茨堡音乐节，母亲是奥国率先读医科的妇女之一。■1938年父母因反对纳粹，逃往美国，父亲任大学教授，1967年逝世。■1931年德鲁克获法兰克福法学博士。■1942年受聘为通用汽车公司顾问。■1946年出版《公司的概念》，对成功的大企业有细腻而独到的分析。■1954年出版《管理实践》，奠定大师的地位，并标志着管理学的诞生。■1966年出版《卓有成效的管理者》成为经典之作。■1973年出版《管理：任务、责任、实践》巨著，该书被誉为“管理学”的“圣经”。■2002年6月20日，美国总统乔治·W·布什宣布彼得·德鲁克成为当年的“总统自由勋章”