地产公司签约、备案、按揭办理流程

地产公司签约、备案、按揭办理、办证流程签约流程1、认筹：开盘前置业顾问宣导入会优惠政策------置业顾问根据客户意项填写入会单，注明意向楼栋号及入会优惠政策-------置业顾问引导意向客户至售楼部收银处交纳入会费------客户刷卡付款（认筹金额为X0000元，特殊情况需营销经理特批）---------财务收款并开取收款收据，登记入会单及收据请客户签收---------置业顾问知会客户开盘大约时间，会提前电话通知。2、认购：客户选房--------置业顾问打印选房单请客户及现场销售签字确认-------客户凭选房单至收银室刷卡交取X0000元定金（若为已入会客户，则凭选房单、入会费单及原付款收据至财务收银室换取定金收据）------收银员核对房源面积、价格无误后在明源系统中收款，打印定金收据-------置业顾问录入客户信息（姓名、身份证号、通讯地址、联系电话）打印认购书-------客户核对认购书（一式两份）信息并签字确认，财务登记单据号、认购书、签约须知各一份请客户签收--------置业顾问提醒客户签约时需携带认购书、收据及签约相关资料。3、挞定流程：以客户认购日起次日算7日内签约,延期签约需提前申请特批，若无延期批示超7天知会营销管理部并在报表中转入待挞定房源，同时请现场营销主管与客户沟通确认签约日，若客户未确定签约日期也无延期签约批示单，签约收银则发出挞定客户名单，由置业顾问发起“挞定申请流程批示单”报现场销售主管----销售经理-----营销经理------财务部经理------副总经理------项目总经理签批执行，营销管理部同时寄发“挞定函”（挞定函及快递单将扫描存档备查）--------寄出挞定函7个工作日后客户仍未来签约的，原认购房源则作退房处理，定金没收做为挞定款。4、工作程序4.1增名、减名操作4.1.1客户在签署《认购书》前提出增名、减名的，需由客户本人填写①《增名、减名申请书》，并向项目营销部提交②认筹协议书（如有）原件、③收款收据原件、④变更前及变更后买受人的合法、有效身份证复印件、⑤变更后买受人的购房资格证明及贷款资质证明，由项目营销部进行核查。经核查无误后，项目营销部提交《增名、减名申请审批表》报项目营销负责人审批后执行。4.1.2客户签署《认购书》后全款未付清前提出增名、减名的，需由客户本人填写①《增名、减名申请书》，并向项目营销部提交②认购书及商品房买卖合同及补充协议（如有）原件、③收款收据及房款发票（如有）原件、④变更前及变更后买受人的合法、有效身份证复印件、⑤变更后买受人的购房资格证明及贷款资质证明，由项目营销部进行核查。经核查无误后，项目营销部提交《增名、减名申请审批表》报项目营销负责人审核后，报各公司负责人审批后执行。4.1.3客户在全款付清或银行按揭已下款后提出增名、减名的，需由客户本人填写①《增名、减名申请书》，并向项目营销部提交②商品房买卖合同及补充协议原件、③收款收据及购房发票原件、④变更前及变更后买受人的合法、有效身份证复印件、⑤变更后买受人的购房资格证明及贷款资质证明，由项目营销部进行核查。经核查无误后，项目营销部提交《增名、减名申请审批表》报项目营销负责人审核后，报各公司负责人审批后执行，并知会营销管理中心。4.2直系亲属更名操作4.2.1客户在签署《认购书》前提出直系亲属更名的，需由客户本人填写①《更名申请书》，并向项目营销部提交②认筹协议书（如有）原件、③收款收据原件、④变更前及变更后买受人的合法、有效身份证复印件、⑤变更后买受人的购房资格证明及贷款资质证明、⑥直系亲属关系证明材料复印件，由项目营销部进行核查。经核查无误后，项目营销部提交《更名申请审批表》报项目营销负责人审批后执行。4.2.2客户签署《认购书》后全款未付清前提出直系亲属更名的，需由客户本人填写①《更名申请书》，并向项目营销部提交②认购书及商品房买卖合同及补充协议（如有）原件、③收款收据及房款发票（如有）原件、④变更前及变更后买受人的合法、有效身份证复印件、⑤变更后买受人的购房资格证明及贷款资质证明、⑥直系亲属关系证明材料复印件，由项目营销部进行核查。经核查无误后，项目营销部提交《更名申请审批表》报项目营销负责人及项目财务负责人审核后，报各公司负责人审批后执行。4.2.3客户在全款付清或银行按揭已下款后提出直系亲属更名的，需由客户本人填写①《更名申请书》，并向项目营销部提交②商品房买卖合同及补充协议原件、③收款收据及购房发票原件、④变更前及变更后买受人的合法、有效身份证复印件、⑤变更后买受人的购房资格证明及贷款资质证明、⑥直系亲属关系证明材料复印件，由项目营销部进行核查。经核查无误后，项目营销部提交《更名申请审批表》报项目营销负责人及项目财务负责人审核后，报各公司负责人审批执行，并知会营销管理中心。4.2.4直系亲属关系证明材料指包括但不限于户口本复印件、结婚证复印件、出生证明复印件等资料。4.3非直系亲属更名操作4.3.1客户签署《认购书》前提出非直系亲属更名的，需由客户本人填写①《更名申请书》，并向项目营销部提交②认筹协议书（如有）原件、③收款收据原件、④变更前及变更后买受人的合法、有效身份证复印件、⑤变更后买受人的购房资格证明及贷款资质证明，由项目营销部进行核查。经核查无误后，项目营销部提交《更名申请审批表》报项目营销负责人及项目财务负责人审核后，报各公司负责人审批后执行。4.3.2签署《认购书》后，一律不允许非直系亲属更名。特殊情况申请非直系亲属更名的，需由客户本人填写①《更名申请书》，并向项目营销部提交②认购书及商品房买卖合同及补充协议（如有）原件、③收款收据及购房发票（如有）原件、④变更前及变更后买受人的合法、有效身份证复印件、⑤变更后买受人的购房资格证明及贷款资质证明，由项目营销部进行核查。经核查无误后，项目营销部提交《更名申请审批表》报项目营销负责人及项目财务负责人审核后，报各公司负责人审核，报营销管理中心负责人审批后执行。4.4项目营销部需在客户提交《增名、减名、更名申请书》及相关材料当天完成资料核查并填写《增名、减名、更名申请审批表》上报明源系统审批流程，同时上传审批后的《增名、减名、更名申请审批表》及相关材料作为附件，并在2个自然日内安排变更后的买受人完成《认购书》、《商品房买卖合同及补充协议》的签订及按揭手续办理。4.5凡增名、减名、更名类销售变更合计次数超过一次的，项目营销部还需补充过往所有增名、减名、更名申请的相关材料报批。5、换房、退房流程：客户于签订【商品买卖合同上】前要求换房-----客户填写“换房申请单”-------置业顾问发起换房申请流程单-------现场销售主管审核所需更换房源是否存在，给予审核通过--------销售经理处审批同意------呈至营销版块负责人签批同意-----交回收银员处审核无误后执行操作，收银员在报表中进行操作并给予客户重签认购书及换票。6、签约：客户在要求时间内签约------置业顾问填写计价单交由现场销售经理审核签字，并准备合同------收银员审计价单无误根据客户相关信息由，置业顾问打印合同（若为延期签约或特殊折扣客户置业顾问需提前申请批复后方能给予签约）-------置业顾问引导客户签合同及相关附件资料，同时解答客户在签约时的提问-------客户签约完毕，收银员再次核查是否有遗漏，并检查客户签约资料是否齐全--------客户交回定金收据及认购书，出示银行卡刷卡付款---------收银员根据计价单收取客户房款金额，同时录入明源系统所收款项，打印相应收据及开取房款不动产发票---------收银员登记收据、不动产发票票号请客户签收，提醒客户签约后的待办事项。6.1签订【商品买卖合同】后要求换房、退房流程：客户填写“换房（退房）申请单”-----置业顾问发起“换房（退房）申请流程单-----现场销售经理审批签字确认（需注明换房（退房）相关违约金是否收取）-------财务专员审核签字------销售部负责人签批同意------财务经理审批通过-------公司总经理审批同意-----报集团XXXX部审批------报集团领导XXXX审批后给予换房（退房）操作-------“换房（退房）申请单”转至财务处，由其把原房源做撤备案操作-------“换房”收银员则依据“换房批示单”重写计价单并打印合同-------客户重签新合同，另交回原开取发票给收银员进行红冲（若房价有增减，需根据实际情况处理及开取发票）----签约收银审核完毕重签合交由客服经理进行备案------“退房”客户需交回原开取不动产房款发票给予签约收银进行红冲（红冲发票必须注明红冲原因，并把公司签批同意退房批示单做为依据附后，以便核销发票）------置业顾问根据“退房批示单”填写“退款申请”（需附客户发票原件）给予退房客户进行退款申请------财务部会计审核退款批示单无误交于出纳处进行退款操作合同备案合同备案流程如下：1、审核；客户签订完毕《商品房买卖合同》后，由置业顾问整理相关签约材料，并由收银员审核合同的金额、客户签章及合同的完整性、准确性，审核后交由销售经理复核。（审核工作当日可完成）2、盖章；客服经理复核后，填写盖章申请表并录入客户明细单，传送回公司办理客户合同及资料的盖章事宜，客户的购房合同会在公司经行开发公司的盖章事宜办理，盖章内容包括开发公司公章及法人代表私章。3、备案合同相关表格的录入；盖章完毕的合同传客服经理后，由客服经理在网签系统中录入备案合同的相关相关资料。4、合同备案的办理；所需材料包括有：《商品房买卖合同》（一次性付款方式/分期付款方式4份，按揭贷款/公积金贷款付款方式6份），不动产发票复印件一份，身份证复印件一份，交由客服经理到房管局办理备案相关手续，相关经办人员会在合同右上角加盖房管局备案章，已此章确认为完成合同备案手续，相关备案人员会在项目线控图中填写完毕合同中填写的业主姓名。（合同备案工作当日可完成）5、解除合同；（1）解除未备案合同：当有客户在确定要解除已签订的购房合同后，向公司提出书面申请书，在书面申请书中将解除原因及相关情况填写清楚，并交由接待的置业顾问呈交公司，置业顾问在接到客户提出的书面申请后，在明源系统提出合同解除申请（即退房），由销售助理审批，销售助理审批通过后将系统信息提交到销售经理审批，销售经理审批通过后会将申请信息流转到客服经理复核，复核后提交信息由营销经理审批，营销经理审批后提交系统信息到财务部经理经行审核并填处理意见，财务管理部经理批复后将相关信息提交到城市公司总经理审核，城市公司总经理审批同意后并批复解除意见及退款意见，最后提交到集团批复最终意见，集团做出最终批复意见后，置业顾问可执行合同解除的相关工作，作废申请客户签订的购房合同及相关文件、资料，并由置业顾问通知客户归还已开具的不动产发票原件，客户归还已开具的不动产发票给接待置业顾问后，由置业顾问发起退款流程交由签约收银员办理退款相关手续。（2）解除已备案合同；当客户在确定要解除已签订并备案的购房合同后，向公司提出书面申请书，在书面申请书中将解除原因及相关情况填写清楚，并交由接待的置业顾问呈交公司，置业顾问在接到客户提出的书面申请后，由置业顾问在明源系统提出合同解除申请（即退房），同时注明解除备案合同所会产生的更名费及相关税费，由销售主管审批，销售主管审批通过后将系统信息提交到主管销售经理审批，销售经理审批通过后会将申请信息流转到客服经理复核，复核后提交信息由营销经理审批，营销经理审批后提交系统信息到财务部经理经行审核并填处理意见，财务管理部经理批复后将相关信息提交到城市公司总经理审核，城市公司总经理审批同意后并批复解除意见及退款意见，最后提交到集团批复最终意见，集团做出最终批复意见后，由客服经理填写市商品房合同变更申请表并填谢盖章申请表，盖章申请表交由公司加盖公司公章及法人私章后，由客服经理与申请退房或更名客户到市房管局办理商品房合同撤销备案相关手续，待撤销备案所有手续办理完毕后，由客服经理知会置业顾问已办理完毕撤案的信息确认，置