管理者成功的11个方法与工具课程笔记

这次集团里请了金明玉老师来授课，结果真的是超级实用，就特意又看了录像整理出二天课程的精华笔记，真是超级好的课程。001:一个企业的成长需要掌握系统的知识和方法，一个管理者的成长，也需要掌握系统的知识和方法。其中一个是帮助企业总结的企业成功的八大原则，就是对于企业的领导者需要掌握系统的知识和方法。对于管理者，是总结的管理成功的11大方法。002:前言（无）我的两个核心课程:企业战略V1+个人战略V2为什么学这堂课:个人的战略课！给个人成长指明道路，同时给出一些我自己检验过的实用的方法003：课程目录（无）A.管理的逻辑是什么？B.管理者成长的7个阶段C.管理者要完成的8大任务D.管理者要面对的35个具体“工作点”E.管理者为人处世的8大原则F.让管理高效的11大方法与工具G.什么是管理者的成功？004：A.管理的逻辑是什么？1.经理=经营+管理2.管理=管事+管人+管己3.船长，队长，指挥，将军，经理4.管理=管+理5.好坏管理的标准6.管理的逻辑：任务，工作点，原则，方法与工具小组讨论：我们每个人都在做管理，我们每个人都有对管理的领悟。我们每个人可能对管理，都有很多的说法。005：什么是管理？一个管理者的感悟:二十年前教初中化学的时候,别人说“你会哄人,所以学生听你的话”十五年前做教务副主任的时候,别人说“你很谦和,所以老师听你的话”十年前做副校长的时候，别人说“你肯帮人，所以大家听你的话”三年前做教育集团总校长的时候，忽然有人说“你会管理，所以集团有今天的发展”后来讲管理学的教授告诉我，会“鼓动别人”、“服务别人”、“成就别人”就是会管理006：到底什么是管理？（无）007：1.经理=（无）经营+管理008：2.管理=管事情管别人管自己我想管理意味着我们要会经营，也就是要会管理。009：企业里的人在一个企业里面都有什么样的人，都扮演着什么样的角色？010：3.管理者（领导者）的角色船长队长指挥让乐团里所有的人都统一的角色，他可能不是最好的精通钢琴家，也不是最好的号手，但是他可以让所有的乐手都听从他的指挥，这就是领导者的角色将军经理011：4.管理=管+理用拆字来学习：管理管教的管，理是梳理的理。一个好的管理者不但会管教自己的下属，他还会梳理事情、梳理流程，梳理关系。这应该是对管理最简单的描述。012：什么是管理？（无）经营+管教+梳理管事情+管别人+管自己013：管理者应该具备什么特质？（无）014：•能力•知识•人格•性格•特质•经验•品质•潜能但是当我们用这样的标准去寻找管理者的时候，我们对自己默默的对照自己，自己是否有这样的能力与经验。在这个世界上，如果我们用这样的标准去寻找管理者的时候，基本上一个也找不到的。那什么东西错了呢？是我们提的这个问题错了。正确的问题应该是我们怎么去让一个普通人通过系统的知识和训练掌握管理的本质去管理另外一群普通人，来实现不普通的事情。这才是我们去研究和解决的问题。我们不应该去找一个社会、学校、企业不可能找到的人。015：5.管理观念的混乱客户的故事：管理（不）是科学吗？管理者（不）是天生的吗？管理（不）可以学习吗？什么样的人（不）可以成为成功的管理者？什么是好的（坏的）管理？从这个地方我们看到管理界对管理观念上有相当多的混乱。管理是科学吗？管理一部分是科学，另外一部分是艺术。科学是对一些管理的原则和理论的理解和应用。而艺术是每一个企业把每一个管理方法用到企业的时候，每一个管理者把管理方法用到管理的人身上的时候，要考虑到企业的特点，和要管理的人的特点。考虑到这些特点，可能在另外一个企业用得很好的方法，用到这里就不灵了。在另外一个人身上很起效的很有用的管理方法，用到这个人就可能不起作用了。这就是管理的艺术性。艺术是什么，艺术就是独立的，不规律的，在这个人，在这个企业上体现出来的独特性，所以科学是规律性的，艺术是不规律性的。还有人问我，管理是天生的？我的回答是管理不是天生的，是可以学习的。但是，管理的学习应该越早越好。如果企业在寻找一个管理者的时候，如果这个人从小没有与人接触的经验，那么这个人很难在为一个好的管理者。如果他在学校当班长，或是委员什么的，他一直在和别人打交道，那么这个人学习管理会快很多。因为在他小的时候就开始接触管理了。管理是可以学习的，有些地方是不可以学习的。但是这个学习，是来自个人的感悟，所以很多人会抱怨说，我的领导不会教我管理，我的教师没有很好的教我管理。其实我们应该更多的从自己身上找原因。其实造成这些管理观念混乱的一个根本的原因，就是我们没有一个好的标准。就是我们没有一个好的标准来判断什么是好的管理，什么是坏的管理。所以我们把这个标准，改变成说判断个人是一个好的管理者还是一个坏的管理者，其实我们应该跳出来问，好的管理是什么，坏的管理是什么，它的标准是什么。这就是我们要问的管理的第三问题：就是管理的标准是什么。在我说我的管理标准是什么之前，我想问大家一个问题，016-017016：一个老总的目标是一年增长80%，公司没有实现。这是好的管理吗？当目标没有达成不会是一个好的管理者。也不会是一个好的管理。017：一个老总的目标是一年增长80%，公司实现了。这是好的管理吗？这个公司的目标达成的了，那么我们能说这个企业的管理是好吗？这个管理者管理得好吗？我想大家认真的思考之后，就会说未必，不一定。不一定达到了目标就是好的。我们可以现实中看到很多的企业，就是出现了这样的情况。它当年可能有非常好的增长，可是它在透支未来。当年有80%的增长，当年他的销售人员用各种各样的急功利近的手段，把自己的货铺下去了，压下去了，但是这些货没有卖给最终的消费者。所以到明年，这个企业就很难做了。这个企业可能不但没有80%的增长，这个企业明年可能会有负增长，为什么？因为明年这个企业，还要消化今年它铺下去的货。所以完成目标，未必是一个好的管理，那么到底什么是好的管理，到底什么是坏的管理？018：好坏管理的区别在哪里？优秀和差劲的管理区别在哪里？正确和错误的管理区别在哪里？成功和失败的管理区别在哪里？管理有没有标准？要看看标准的级别。一个非常差劲的企业，是没有标准的企业，随便做，没有人理你，没有人管你。那么在企业里，如果一个人或是一个团队，做事做效率高，那么它的管理就是好。在我看来呢，这是一个最低级的管理的标准。什么叫效率高呢？效率是工程师的说法，进入019019：好坏管理的标准低级：效率（提高投入产出比）——工程师的说法。那么在企业里面，我们几乎没有一件事情是那么清楚的。中级：效果（实现目标）——效果怎么衡量，效果是要看目标的。高级：效益（创造附加值：为客户，为公司，为员工，为社会）——效果好未必就是最好，最高的标准是效益。效益是你做一件事情，你给它增加的附加值。一个企业把别人的产品，原材料拿来加工，生产，变成另外一个产品，它增加了多少，是这个企业的附加值。同样，一个人通过管理让大家增加了多少的整体增加了多少的效益，这是你作为管理者的附加值。那么创造附加值就是创造效益。而这个附加值，我们要考虑的维度，不光是我们针对的那一个，具体的目标，而是我们为客户创造了多少附加值，我们要考虑为公司创造了多少附加值。公司的附加值就是公司的利润。我们要考虑为员工创造了多少附加值。区别在于是否:关注整体关注长期关注健康Dotherightthings我可能是底层的管理者，我做的事情，可能不能直接影响到公司的效果，但是我要考虑我做的事情是不是能够为公司创造效益。是不是能够为客户创造效益。是不是能够为员工创造效益。如果我这么考虑了，那么我如果能同时实现目标，那么我做的管理就是一个好的管理。如果我实现了我的目标，我的小目标，我的团队的目标，我的部门的目标实现了，做成了，但是这个目标带来的是是对客户的危害，对公司、对个人的危害，这样的目标达成是错误的，是坏的。当我们关注效益的时候，我们就会关注一个企业、一个团队，一个人的长期的，我们就会关注一个企业，一个团队，一个个人的健康，所以，管理的终极目标是，不为短期的利益，牺牲长期的利益。020：6.管理的逻辑首先确定管理的标准，管理的逻辑要帮助我们认清，管理者的任务，我们要把这些任务落实到我们的每天、每月、每年，这就是我所叫的管理者的工作点。管理的逻辑很重要的一部分就是要总结管理者为人处世的原则，我们要遵循的最高的原则是什么。最后是提高我们管理的效益，就是管理的方法与工具。021：B.管理者成长的7个阶段在讲到管理的具体的内容之前，我要讲一下管理者成长的七个阶段，我想每一管理者都追求自己的成长和成功，但是我们可能对我们这一生作为管理者要遇到的问题和我们成长每一个阶段，要特别关注的事情，不一定很了解。在很多年前，我就对管理者成功的成长过程做了一个思考，我总结下来，管理者成长会经历七个阶段，在这七个阶段，我们会碰到不同的问题，不同的核心问题，我们要去解决它，要去突破。这样的话，我们可以进入下一个阶段的成长。那这七个阶段分别是：1.确定领地——我这一生要干什么，我要在什么地方干什么。这就像一个游牧民最后变成农民一样。游牧民是到哪儿去找目标？所以他永远在不同的地盘上游荡，但是农民就不一样了。农民有自己的领地，可以耕耘，可以想办法提高自己的劳动生产率。可以想办法提高一个地方的亩产，所以我们做为管理者最开始要做的一个决定就是我们将来准备在什么地方，成为什么方面的专家。2.寻找方法：当我确定我要做的事情，确定我的领地之后，马上我会有一个烦恼，一个苦恼就是我做这事，没有经验，没有方法，不知道该怎么办，这时候我们的问题是找到方法。找到适合我的方法，找到有效的方法，找到绝窍，找到把事情很快很好高质量地做好的那个方法。3.激励自我：等我们把现在的事情找到方法做好了之后，我们就会发现，我们做的事情呢，大部分都变成了重复了，一遍又一遍地重复昨天做的事情。这时候我们心理上，我们就会变得懈怠，变得懒惰，因为重复是没有什么刺激的，这时候我们很重要的一个话题就是能不能学会自我激励。能不能不要外部的刺激，自己能激发自己，把自己的事情干好。在原来的基础上创造性地做事情。这是我们每一个管理者，必须跨越的一道坎儿。4.修炼品德：这时候，公司发现我，这个人很能干，我们就会被视为公司的骨干，就会被赋予更高的权力。比如说会让我们去管别人。当我们开始管别人的时候，就会发现，我们原来的灵光的那些做法，那些方法都不管用了。为什么呢？反过来看一下我们前面的那三个阶段，我们都是在管自己的那些事情，自己的事找到方法。自己激励自己，把自己要做的那些事情给做好。但是当你要和别人合作的时候，当你要管别人，带着别人做好事情的时候，你会发现说，别人未必信服你，别人未必听你的。所以很多管理者，当他进到管别人的时候，他会有非常大的压力。一定会有这样的想法：那就是交给别人做，还不如我自己做。所以好多管理者，做着做着就从管理者最后又变成自己做。其它的人放在一边，让他们闲着。其实这个时候最关键的，不是自己继续把自己会做的，那个事情做得更好，把别人的活也揽到自己的头上，这个时候最关键的是，让别人认可自己，怎么让别人认可自己？信任自己？那别人会认可和信任什么样的人呢？很简单，别人会信任有品德的人。别人跟随什么样的人呢？很简单，有品德的人。所以进入到这个阶段，品德的重要性就要大很多。所以，在这个阶段，你完成的时候，就会发现，不光是我们做好自己修炼好自己的品德就够的，我们需要掌握领导力，我们需要掌握一些影响别人的方法和办法。这个影响不是命令，这个影响是让别人愿意，让别人自觉自愿地愿意跟着你。这是一个很不容易的一种能力。但是我们要去修炼它。这个可能我们每个需要修炼五年十年的功夫，这就是我说的第五个阶段。5.掌握领导力：做好这部分后，我们可能又会碰到新的问题，我们会怀疑自己，到底在干什么。会追问自己，人生的意义是什么？我们在我们年轻的时候也会问自己这个问题，那时候是好象开玩笑一样，但是在我们自己经历了很多的事情的时候，我们会认真地追问这个问题，这时候就会出现第六个阶段，发现使命。6.发现使命：很多人一辈子可能都不知道自己的使命是什么，但是发现自己的使命，是一个非常重要的