实现企业变革的N种方法

实现企业变革的N种方法目录01行动，实现未来！03实现企业变革的N种方法05渴求变革行动：建置随需应变的IT环境、变革风险管理07让创新超出客户的想象行动：转化客户信息为商业智能、以新方式接触客户09全球整合行动：以全球化为基础营运11颠覆性的全球创新行动：商业流程转型、彻底进行变革13真诚，而不仅仅是慷慨行动：转型为绿色节能企业15百尺竿头，更进一步行动，实现未来！如果有什么需要明天做的事，最好现在就开始。——富兰克林在IBM2008全球企业首席高管调查中，我们采访了全球不同行业地区的CEO，他们关于未来企业的描述出奇一致：未来企业将充满变数，并具有变革速度快，范围广，幅度大的特点。新的形势下，CIO将不仅要通过IT创新来加速变革，还必须参与到更大规模的企业管理团队中，驱动整个企业真正实现变革。CIO将成为这场企业变革的推动者与管理者，即变革中坚。变革来临，CEO正积极寻求全新业务模式来交付产品和服务，吸引客户、打破行业现状并改进社会福利，同时还希望加速能在公司内产生大范围影响的变革。作为变革中坚的CIO——必须为企业整体创新和变革做好准备。通过与CEO和金融分析师进行讨论，我们发现未来企业具备五大显著特质：渴求变革——迎接所面临的快速、广泛、且不确定的各种变化让创新超出客户的想象——借助不断增长的客户需求以实现差异化全球整合——利用全球整合成为行业领袖颠覆性的业务创新——通过创新业务模式保持竞争力真诚，而不仅仅是慷慨——重视体现公司社会责任的机会，彰显与众不同CEO看到了摆在面前的重大变化和机会，正通过根本上改造业务设计来响应它们：投入巨资进军有着巨大潜力的新市场，吸引更多有见识、喜协作的客户。积极从事全球业务设计、深入提高能力、增强与合作伙伴的合作并通过收购及合并实现增长。满足客户对企业社会责任的期望并藉此实现差分。然而，CEO们虽然预计到企业将面临重大变革（预计到变革的人数相对之前的调查增长了33%）并做出了有益的探索，但却没有完全的把握管理好这场变革（39%认为尚未做好准备）。这个时候，作为企业变革中坚的CIO，必须身先士卒，有所作为。IBM作为CIO一贯的业务与创新合作伙伴，详细分析未来企业的五点特质，分别给出了针对性的具体解决方案，现在结集成书为您奉上，希冀能对作为变革中坚的您有所帮助。全书脉络顺畅，逻辑清晰，条理分明，既适合详细通读，亦方便日常查阅，实属不可多得实用之佳作。实现企业变革的N种方法企业变革在即，CIO该如何做？IBM针对未来企业的五点特质“渴求变革；让创新超出客户的想象；全球整合；颠覆性的业务创新；真诚，而不仅仅是慷慨”，为您奉上相对应的解决方案，协助您在“变革中坚”的新角色中推动企业发展，创造职业辉煌。渴求变革行动：建置随需应变的IT环境、变革风险管理CIO新视野：当CEO思考变革时，CIO应该....?在变革实施中，CIO将帮助企业扫除组织部门间与企业间的障碍，例如，由数据、应用和硬件孤岛组成的极为分散的劳动力密集型IT基础设施。通过重新审视IT服务实施流程，CIO能够转型到一种高效的、以服务为导向的、灵活且可集中管理的新型企业级信息中心模式。此外，CIO还必须学会如何管理变革带来的风险，部署流程建模、新流程原型构建和应用测试等风险管理机制来帮助企业领导人在开始实施变革之前了解变革的影响。CIO的挑战：•满足不断增长的期望值，同时降低成本的压力•变革的要求正在超过IT的交付能力IBM如何协助：•基于业务需求来调整CIO日程•预测新机会并为把握新机会做好规划•确保基础设施的稳定性和灵活性解决方案推荐：•IT战略与规划（ITStrategyandPlanning）•IT咨询（ITConsulting）★IBM新型企业数据中心（NewEnterpriseDataCenter）•服务器大集中（ServerConsolidation）•服务器/存储虚拟化（Server/StorageVirtualization）•高可用性建置（HighAvailability）•平行处理系统建置•不停机数据移转（Softex）•整合型系统维护服务（IMA）★IBM业务连续性基础架构解决方案（BusinessContinuitySolution）★IBMIT安全基础架构解决方案（SOC/ISS/SmartSurveillance）•统一通信与协作解决方案（UnifiedCommunication&Collaboration）←05/06→特别介绍：★IBM新型企业数据中心很多公司已经开始实施新型企业数据中心模式。事实上，现在已经有30%到50%的大型企业已经进行整合或者正在进行整合，而大多数都在实施某种程度的虚拟化。那些真正尝试这些努力的企业显著地节约了成本。我们的某些客户以及借助自身数据中心变革的IBM已经能够：•将资产利用率提高三倍•快速提供新资源•将发热量降低多达60%•使机房占地面积降低多达80%IBM新型企业数据中心，通过整合以下关键要素的策略，来帮助降低成本并提高灵活性：•高度虚拟化的资源，它使应用程序和数据以及下层物理资源之间的联系不复存在，以便能够更好地适应不断变化的业务需求，并实现快速供应和高效资源利用•高效、绿色且经过优化的基础架构和设施，它根据业务处理要求平衡整个虚拟化基础架构的工作负荷并调整能耗•业务驱动的服务管理，它采用反应更加迅速且有效的方式，通过将管理任务从简单的监控单个资源提升到协调整个环境来降低复杂性•业务适应性和安全方法以及最佳实践，这些方法在整合数据中心和重新集中系统和数据方面变得越来越重要•信息架构，允许采用端到端方式管理信息增长，该方式可以提高服务水平、满足合规性要求并降低总成本特别介绍：★IBM业务连续性基础架构解决方案IBM可帮助您的企业计划、制定、实施及管理综合全面的业务连续性，以实现高可用性及恢复。我们可帮助您确定您企业的风险，以及每个风险将对您企业带来的影响。我们将评估您当前的系统如何处理已确定的风险。完成这些评估后，我们可帮助您设计、制定及实施特定于您标准且全面的弹性基础架构架构发展策略。持续的应用程序和流程可用性以及数据一致性，是您企业运营及成功的关键。有效的计划加上强大可靠的IT基础架构的实施，可以保护您的企业正常运营，避免业务中断。我们的解决方案可满足您的可用性要求，保证您的应用程序良好运行，以及保护您的数据。特别介绍：★IBMIT安全基础架构解决方案IBM凭借广泛的技术与服务，提供了有关IT安全的全面方法。我们的IT安全解决方案，不仅提供了防火墙及入侵检测来保护您的环境，我们有效的安全管理方法还可帮助您了解系统的薄弱环节，确定可接收的风险容忍程度，以及实施可降低风险的战略与技术，从而使安全与您的业务要求保持一致。通过克服您最高优先级的挑战，IBM帮助您采用分阶段的方法来降低安全风险。这可使您根据业务优先级排列投资的优先级，以及证明投资的合理性。脑海中有了总体轮廓后，您可以实施一个综合的解决方案，其包括人员、流程和技术—不单单指产品及防火墙。让创新超出客户的想象行动：转化客户信息为商业智能、以新方式接触客户CIO新视野：当CEO展开以客户为中心的创新时，CIO应该....?希望藉由满足客户的需求实现差异化；首先必须了解客户。透过投资建置全新系统，来将内外部的客户数据孤岛统一成综合信息，CIO可利用商业智慧科技，实时获得准确安全的客户信息并藉此洞悉客户。这样的洞察力能够帮助企业，将原来为本地市场设计的产品与服务升级为具有全球竞争力的产品与服务。此外，CIO可通过新方法接触客户，通过协同合作提供对客户的直接回馈和决策指导，以便满足甚至超越客户期待。这样的双向协作，对于企业影响数量不断增长的网络使用者，具有重要意义。CIO的挑战：•孤立的信息成指数级增长•需要将技能和资源整合，来支持协作性的客户项目IBM如何协助：•开发信息战略•使用技术来支持内外部协作（安全的Web2.0应用、社交网络、自助服务门户）解决方案推荐：•客户关系管理（CRM）•商业智慧解决方案（BusinessIntelligenceSolution）★IBM信息生命周期管理解决方案（InformationLifecycleManagement）•企业内容管理整合解决方案（EnterpriseContentManagementSolution）•随选信息平台解决方案（InformationOnDemandSolution）•XML数据整合解决方案（DBintegratedwithXMLSolution）　•企业入口网站解决方案（WebSpherePortalSolution）•企业团队协同作业与内容分享解决方案（TeamCollaboration&ContentSharingSolution）←07/08→特别介绍：★IBM信息生命周期管理解决方案IBM信息生命周期管理解决方案，将全球一流的服务及已经验证的最佳实践方法，与领先的信息管理及存储产品进行了整合。从信息创建起，一直到信息删除，该解决方案可使您在成本最低的IT基础架构上有效管理信息。该解决方案提供了对众多存储及管理产品的集成支持。因此您可以从优化现有资源，以实现直接成本节约开始，通过利用由增强型管理软件支持的多厂商磁盘与磁带产品实施易变的存储环境，可实现更高成本节约及效率。部署增强的流程及虚拟化功能，可进一步提高资产利用率。最终，通过帮助您了解您正在管理的数据，以及应用相应的管理策略和丰富的信息管理功能，建立可持续的效率。IBM信息生命周期管理，可帮助您分析您整个企业中的信息，从而使您能够了解这些信息，并应用基于最佳实践方法的管理策略。更重要的是，它向您展示了如何在信息生命周期的每个阶段，从信息中获得更高的业务价值，让信息为您服务。通过确保信息可访问并且是在相应的环境中加以开发的，利用您的信息资产。我们还致力于优化您的现有信息管理与存储环境。IBM可帮助您实施能够使存储选择与信息的业务价值保持一致的可变成本环境。当某条信息的价值改变时，存储及管理需求也会改变。当信息在其生命周期中不断前进，以帮助限制成本及提高效率时，信息会在不同存储层间自动移动。全球整合行动：以全球化为基础营运CIO新视野：当CEO迈向全球/全国整合时，CIO应该....?CEO希望利用全球整合来开拓新市场并获取专业技能。CEO调查显示，业绩出众的公司倾向于在全球/全国范围内选择最佳业务设计，也比其它公司更频繁地寻求合作、收购及兼并。技术是全球整合的主要驱动因素之一。CIO可帮助公司扫除运营、技术甚至文化障碍，实现全球/全国整合，CIO可以：•通过整合供应链来降低成本、加快转型。利用无线射频辨识（RFID）和统一通信与协作等技术来追踪商品和服务•整合的财务机构，帮助CFO从一个单一且可信的财务系统获取信息，通过单一的会计科目表、通用的应用和术语表，以及用于追踪和管理财务数据的单一系统，做出明智决策•透过整合的通讯与协作功能、社群网络工具及行动解决方案，支持全球整合的员工团队使用任何设备随时随地展开通信。这种能力对于持续扩展版图与市场的中国企业来说至关重要•战略性地利用ERP和其它应用，帮助全球整合，允许在最适合的地方开展工作CIO的挑战：•人员、流程、数据和技术的整合需求•不断增长的存储容量和带宽需求IBM如何协助：•分享体验/经验•识别差分流程•评估多方采购选项•通过最佳业务实践和工具促进协作解决方案推荐：•企业资源规划（ERP）•供应链管理（SCM）•客户关系管理（CRM）•业务流程管理解决方案（BusinessProcessManagementSolution）•应用管理服务（ApplicationManagementService,AMS）•全球整合共享服务（GloballyIntegratedSharedServices）•企业IT管理战情中心（ITDashboard）•虚拟基础架构接入服务（VirtualInfrastructureAccess,VIA）•服务器大集中（ServerConsolidation）•IT安全基础架构解决方案（SOC/IS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