7S管理实战手册

“7S”管理实战手册xxxxxx有限公司编号：（BZ）[2012]第014号发布日期：2012年4月16日“7S”管理实战手册生效日期：2012年4月16日编制人：编制部门：人事行政部审核人：批准人：-1-目录前言……………………………………………………………………03一、总则………………………………………………………………04二、“7S”职责划分（一）成立领导小组…………………………………………………05（二）领导小组组织机构图…………………………………………06（三）领导小组管理职责……………………………………………07三、“7S”含义、目的、作用及推行（一）整理……………………………………………………………08（二）整顿……………………………………………………………10（三）清扫……………………………………………………………11（四）清洁……………………………………………………………13（五）素养……………………………………………………………14（六）安全……………………………………………………………15（七）节约……………………………………………………………16四、“7S”管理的规范与要求（一）生产区域“7S”规范要求……………………………………16（二）办公区域“7S”规范要求……………………………………20五、判定标准（一）“必需品”与“非必需品”的判定……………………………23-2-（二）“要”与“不要”的判定标准…………………………………24（三）定置管理标准…………………………………………………26六、“7S”检查管理（一）“7S”检查方式…………………………………………………32（二）“7S”检查纲要…………………………………………………32（三）“7S”检查要点…………………………………………………33七、“7S”评分办法和奖罚依据（一）“7S”管理小组检查要求及奖罚依据…………………………37（二）责任区域评分办法和奖惩依据………………………………37八、附件附件一：生产现场“7S”评分检查表………………………………39附件二：办公区域“7S”评分检查表………………………………40附件三：职工食堂“7S”评分检查表………………………………41附件四：宿舍及厂区“7S”评分检查表……………………………42附件五：“7S”现场问题汇总表………………………………………43卷尾语…………………………………………………………………44-3-前言人，都是有理想的。企业内部员工的理想，莫过于有良好的工作环境、和谐融洽的管理气氛。“7S”凭借造就安全、明朗、舒适的工作环境，激发员工团队意识，提升员工真、善、美的品质，从而塑造企业良好的形象，进一步完善企业的优质、高效、降低成本、良性发展之路。为达到这一目的，公司决定持久地开展“7S”活动，为使全体员工切实了解“7S”的含义、目的、作用、推进步骤及实施技巧等，现特编写并发行《“7S”管理手册》。热忱希望广大员工对该手册勤学习、深领会、常行动，并循序渐进、持之以恒，不断规范自己的日常工作行为。促进公司的“7S”管理从“形式化”走向“行事化”，最后向“习惯化”演变（图解），以达到“以人为本，不断改善”之目的，同时通过推行“7S”管理产生出高标准、高水平的企业面貌、生产环境和高质量产品；为开创形象打好坚实的基础。图解：形式化整理整顿清扫行事化清洁安全习惯化节约素养行为态度-4-一、总则（一）目的：通过推行“7S”管理，规范生产现场秩序，营造和谐安全的工作氛围，以振奋工作精神，提高工作效率，稳定工作质量，杜绝安全事故，减少浪费，控制成本，塑造企业文化，提升企业形象，创造市场机遇。（二）范围：1、本手册确定了有限公司“7S”管理体系。本手册适用于公司全体员工的素质提升及现场管理过程的改善。2、本手册适用于公司所有管辖区域。公司分为三大区域：办公区域、生产区域、食宿及厂区。（三）方针：更新观念、精益求精、全员参与、持续改善！（四）目标：（1）推行阶段目标：自2012年3月1日开始，确保两个月建立基础，三个月初见成效，六个月明显改善，八个月以后达到公司“7S”管理要求并持续改善。（2）最终目标：环境清新、物流有序；标记清晰，安全保障；培养素质、提高效率；稳定品质，提升形象。（五）要求：（1）“7S”是一个行动纲领，需要各部门全体员工共同执行与规范。（2）“7S”是一项持序推行与改进的现场管理工作，必须小组领导与-5-区域负责人起到主导推行作用。（3）培养员工四个意识：环境意识、品质意识、成本意识、效率意识。二、“7S”职责划分（一）成立领导小组设立组长1名，副组长1名，成员27名并成立“7S”推行小组，临时办公室设在人事行政部。组长：副组长：区域负责人：生产区域（各车间作业区）总负责人：；办公区域（办公楼各部门、质检部、仓库）总负责人：；食宿区域（食堂、宿舍、厂区）总负责人：；“7S”培训指导专员：；“7S”检查专员：“7S”规划图绘制员：“7S”推行小组成员：（二）领导小组组织机构图：-6-（三）“7S”管理小组职责：1、组长管理职责：（1）制订公司“7S”管理的方针和总体目标、策划及审定“7S”管理规划，合理调配“7S”管理资源。（2）审核“7S”管理执行情况。（3）核定“7S”培训计划、培训项目及检查标准、评比结果。（4）主持“7S”管理相关会议及研讨事项的决策决定。2、副组长管理职责：（1）“7S”管理手册拟订、宣贯、执行。（2）负责“7S”管理规划的全面实施。（3）督导、检查、执行“7S”管理改进事项的落实。（4）“7S”制度解释和争议裁决。3、区域负责人管理职责：（1）依照整体计划，组织、规划本区域实施“7S”管理。（2）负责落实本区域“7S”的执行、监督、考核。（3）负责本区域人员的“7S”教育、指导操作。（4）参与“7S”项目的甑选和评估。4、培训指导专员管理职责：（1）“7S”管理培训计划编拟及实施。（2）收集、拍摄“7S”管理宣传教育资料。（3）“7S”管理推行的宣导与培训。5、检查专员管理职责：-7-（1）工作场所任何东西区分为有必要的与不必要的；（2）把必要的东西与不必要的东西明确地、严格地区分开来；（3）不要的东西要尽快处理掉。（1）负责与各部门（车间）之间的协调及跟踪“7S”管理进度。（2）收集“7S”管理资料及问题点，统计“7S”管理检查评分情况。（3）跟踪各部门（车间）“7S”管理问题点改善效果及维持。（4）评议“7S”管理奖惩及公布。6、规划图绘制员管理职责：负责绘制各区域定置平面图。7、成员管理职责：（1）具体负责本部门（车间）“7S”管理规划的全面实施。（2）积极参与小组的工作活动和“7S”管理的贯彻落实。（3）接受“7S”管理相关培训并对部门内员工进行宣导。（4）出席“7S”管理相关会议，参与研讨“7S”管理事项。（5）配合“7S”管理检查及整改。三、“7S”含义、目的、作用及推行（一）整理1、“整理”的含义及目的含义目的（1）腾出空间，空间活用；（2）防止误用、误送；（3）塑造清爽的工作场所。特别说明如果你的工作岗位堆满了非必需物品，就会导致你的必需物品无处摆放。你可能希望加一张工作台来堆放必需品，这样一来就造成了浪费，并形成恶性循环。-8-生产过程中经常有一些残余物料、待加工品、返加工品、报废品等滞留在现场，既占据了地方又阻碍生产，包括一些已无法使用的工具、机器设备等，如果不及时清除，会使现场变得凌乱。生产现场摆放不必要的物品是一种浪费：（1）会使宽敞的工作场所变得窄小；（2）台面、橱柜等被杂物占据而减少使用价值；（3）增加寻找工具、零件等物品的困难，浪费时间；（4）物品杂乱无章地摆放，增加清点回收困难。2、“整理”的作用（1）可以使现场无杂物，行道通畅；（2）增大作业空间面积，提高工作效率;（3）减少碰撞，保障生产安全，提高产品质量;（4）有利于减少库存，节约资金;（5）使员工心情舒畅,工作热情高涨。3、“整理”的实施要领（1）现场检查：全面检查自己的工作范围；（2）区分必需品和非必需品，制定“要”和“不要”的判别基准；（3）将不要的物品清除出工作场所；（4）对需要的物品调查使用频度，决定日常用量及放置位置；（5）制订废弃处理方法；（6）每天循环整理、自我检查。注意点：要有决心，不必要的物品应断然地加以处置。-9-（1）对整理之后留在现场必要的物品分类放置，排列整齐。（2）明确数量，有效标识。（二）整顿1、“整顿”的含义及目的2、“整顿”的作用（1）提高工作效率；（2）将寻找时间减少为零；（3）异常情况（如丢失、损坏）能马上发现；（4）非担当者也能明白要求和做法；（5）不同的人去做，结果是一样的（已经标准化）。3、“整顿”的实施要领（1）分析现状，物品分类①前一步骤整理的工作要落实；②需要的物品明确放置场所；③摆放整齐、有条不紊；含义目的（1）工作场所一目了然；（2）整整齐齐的工作环境；（3）消除找寻物品的时间；（4）消除过多的积压物品。特别说明整顿其实也是研究提高效率的科学，它研究怎样才可以立即取得物品，以及如何立即放回原位。任意决定物品的存放并不会让你的工作速度加快，它会让你的寻找时间加快。我们必须思考分析怎样拿取物品更快，并让大家能理解这套系统，遵照执行。-10-④地板划线定位；⑤场所、物品标示；⑥制订废弃物处理办法。（2）决定储存方法，整顿三要素：场所、方法、标识①放置场所——物品的放置场所原则上要100%设定。物品放置的三定原则：定点：放在哪里合适；定容：用什么容器、颜色；定量：规定合适的数量。②放置方法——易取（不超出所规定的范围）；③标识方法——放置场所和物品原则上一对一表示。4、“整顿”的实施重点（1）整顿的结果要成为任何人都能立即取出所需要东西的状态；（2）要站在新人和其他职场人员的立场来看，什么东西该放在什么地方更为明确；（3）要想办法使物品能立即取出使用；（4）使用后要能容易恢复到原位，没有恢复或误放时能马上知道。注意点：这是提高效率的基础。（三）清扫1、“清扫”的含义及目的-11-将岗位变得无垃圾、无灰尘，干净整洁；将设备保养得锃亮完好；创造一个一尘不染的环境。2、“清扫”的作用（1）清扫就是点检；（2）无尘化；3、“清扫”的实施要领（1）建立清扫责任区（室内、室外、设备）；（2）执行例行扫除，清理脏污，从工作岗位扫除一切垃圾、灰尘；（3）清扫点检机器设备；（4）调查污染源，予以杜绝或隔离；（5）建立清扫基准，作为规范；（6）每月一次全公司的大清扫，每个地方清扫干净。清扫就是使工作环境没有垃圾，没有脏污的状态，虽然已经整理、整顿过，要的东西马上就能取得，但是被取出的东西还要达到能被正常使用的状态，而达到这种状态就是清扫的第一目的。注意点：责任化、制度化。含义目的（1）保持良好的工作情绪；（2）稳定品质；（3）达到零故障、零损耗。特别说明经过整理、整顿，必需物品处于立即能取到的状态，但取出的物品还必须完好可用，这是清扫最大的作用。所以，清扫就是对环境和设备的维护和点检。-12-将整理、整顿、清扫进行到底，并且标准化、制度化。（四）清洁1、“清洁”的含义及目的2、“清洁”的作用（1）维持作用：将整理、整顿、清扫后取得的良好作用持续下去,成为公司的制度；（2）改善作用：对已取得的良好成绩，不断进行持续改善，使之达成更高的境界。3、“清洁”的实施要领（1）对推进人员进行教育；（2）整理、区分工作区的必需品和非必需品；（3）向操作者进行确认说明；（4）撤走各岗位的非必需品；（5）整顿、规定必需物品的摆放场所；（6）规定摆放方法；（7）进行标识；（8）将放置方法对作业者进行说明；（9）清扫并在地板上划出区域线,明确各负责区和负责人。注意点：制度化、定期检查含义目的（1）成为惯例和制度；（2）是标准化的基础；（3）企业文化开始形成。要成为一种制度，必须充分利用创意改善和全面标准化，从而获得坚持和制度化的条件，提高工作效率。特别说明-13-提高员工思想水准，增强团队意识，养成按规定行事的良好工作习惯。（1）让员工遵