模式的变革——全球整合企业是如何构建的？（上篇）

在这个专栏的上一篇里，就有关对“全球整合型企业”(GIE,GlobalIntegratedEnterprise）的认识与理解，我与《新智囊》的读者——中国企业的管理者们进行了沟通，我想说的是：“全球整合型企业”也就是我们所说的“GIE”不是一个天上掉下来的概念，而是基于IBM对于商业发展历程的分析，以及对自身发展实践的总结。在以下的两期中，我将从全球的角度，从“商业模式的变革”以及“技术力量的推动”两个方面告诉大家：全球整合企业是如何构建的？在IBM的近三十年时间里,我有幸曾经在很多不同的国家和地区工作过，更有幸能够亲自经历中国和印度这两个全世界瞩目的中心的崛起,并对比两个国家发展的异同。这是一份非常奇妙的工作经历，同样是人口大国，具备绝对的人口优势,同样是经济飞速发展，同样雄心勃勃，但是却拥有迥然不同的发展模式和经济特点，我有时不禁会想，若是能够把两个国家的全部优点结合在一起，将能够给世界经济带来怎样大的爆炸性增长。印度拥有很好的科技人力资源，在软件和服务外包领域有很强的实力，并且人才英语普遍很好，能够和西方世界轻松对接，中国则既拥有大量极有才华善于创新的高科技人才，又有良好的基础设施，同时还拥有巨大的国内市场需求。两个国家可谓各有千秋。一个新词已经因此被创造出来描述人们对这两个全球性经济引擎融合的美好愿望——“Chindia”。或许我们在不久的将来，可以欣喜地看到越来越多的中印之间的国际合作和交流。这种资源互补的合作印证着世界扁平化的趋势——全球正在发生迅速的变化，世界正在变小，正在变平。不光是国家，全球所有人和所有企业都会受到这个变化的影响，能抓住并且利用这个变化的企业将成为胜利者。最近我们有一个有趣的观察叫做“跟着时钟工作”，也就是说，我们在美国白天工作的同事，可以在晚上之前把一些需要数据分析和支撑的工作传到中国或印度，过去美国的夜晚大家都休息了，不产生任何工作成果，但今天，美国的晚上恰好是中国和印度的白天，我们在中国和印度的同事可以在美国同事工作的基础之上继续工作，然后传回他们的工作成果，这样美国同事睡醒之后，他会发现工作已经有了更大进展……在这个新世界里，不仅是工作效率可以通过创新的方式来提高，企业其它的一些基本业务模式也将发生变革，更多时候我们需要从全球角度思考，而且从全球角度行动，构建全球整合企业。企业的形态一直在慢慢地发生变化，与跨国公司形态相比，全球整合企业是真正在以全球化的角度在进行战略、管理和运作，进行整合生产，并把价值带给顾客，需要在生产、分销和劳力配置等方面采用完全不同方法。比如你完全可以把技术研发放到某几个技术人才丰富的国家，而把生产和制造放到制造业发达，并离原材料产地距离较近的另外一些国家，你的财务中心可能是在欧洲，而你的采购中心可能是在亚洲。仍以IBM自身为例，我们在过去的几年中不断重新审视全球的资源，对如何发挥各地区的优势资源进行了重新的规划。我很高兴地看到中国在这场规划中成为举足轻重的角色。特别是在刚刚过去的2007年，IBM通过在中国设立肩负全球使命的中心和设施，逐步完成这一部署。IBM全球服务执行中心的设立和扩张、IBM全球采购中心总部迁到中国，以及IBMSOA解决方案中心在北京设立，都大力支持了IBM向全球整合企业的过渡。全球整合企业是一种我们无法避免的选择，因为创新已经不再靠蜗居陋室孤军苦干的发明家们来引导，而是融会技术和营销专识的协作产物。况且真正的创新远远不只是简单的生产设计和推出新产品。真正的创新也是关于服务如何交付、业务过程如何整合、公司和机构如何管理、知识如何转移和公共政策如何制定，企业、社区和社会如何参与决策，以及各方如何在参与决策中获益等方面的创新。全球整合与创新之间的这种联系就绝不是偶然的巧合。反过来，由于整合和创新这两个孪生因素，使跨国公司以国家作为中心的原有网络丧失了效率，甚至沦为多余的累赘，形势越来越清楚明白：20世纪的跨国公司模式不再是有助于创新的最佳模式。