FormDC028A五常法管理手册

五常法管理手册精英塑胶科技有限公司精英塑胶(珠海)有限公司题目:五常法管理手册发行编号:ACE-ZH-5SM修正编号:A页数:Page1of37FormDC028A五常法管理手册五常法的口号:精英行五常品质更优良如果控制盖章颜色不是红色,此乃是不受控文件，请只参考受控文件。此五常法管理手册是精英塑胶（珠海）有限公司运作文件。未经精英塑胶（珠海）有限公司同意，不可以复制此五常法管理手册的全部或部分内容。制作人:JessicaLee日期:2011年2月16日五常副主席批准人:日期::总经理五常法管理手册精英塑胶科技有限公司精英塑胶(珠海)有限公司题目:五常法管理手册发行编号:ACE-ZH-5SM修正编号:A页数:Page2of37FormDC028A目录项目标标题题页页11使命及目标1.1背景31.2使命31.3职安宣言31.4环保政策承诺及目标41.5参考文献422建立标准2.1五常法理念52.2本公司五常法标准5-82.3本公司五常法标准照片82.4本公司五常法审核表82.5本公司五常法标签833推动及执行3.1建立五常法管理系统93.1.1执行策略93.1.2执行方法93.1.3组织架构93.1.4分工及问责103.1.5培训及工具103.2纪律及奖罚113.3宣传及推广11-1144监察机制4.1五常法审核机制124.2监察及改善124.3评估1255附件一：五常法运动年度计划13附件二：五常责任分区图14-16附件三：每人每天五常法示例17附件四：本公司五常法标准相片18-26附件五：五常法标签27-28附件六：火警逃生路线图29-30附件七：五常法优质服务之魔术语31附件八：P牌32FormGMO001A：五常法内审计划33FormGMO002A：五常法内审检查表34-36FormGMO003A：五常法改善事项37五常法管理手册精英塑胶科技有限公司精英塑胶(珠海)有限公司题目:五常法管理手册发行编号:ACE-ZH-5SM修正编号:A页数:Page3of37FormDC028A1使命及目标1.1背景精英集团于1988年5月1日在香港正式创建，秉承着“不自满、常改进、尽已力、做更好＂的精神，精英人自强不息，追求卓越。精英塑胶（珠海）有限公司于2008年10月正式投产。企业文化精神是：诚信、进取、团结、关爱；公司愿景是成为客户、员工、业界及社会所推崇的国际一流企业。为达致这一目标，公司决心于2010年7月引入五常法管理，更藉此将五常法理念推及公司全体成员，旨能帮助各位形成良好习惯。1.2使命本公司使命是引进国际先进管理及技术，达致国际认可的一流水平；提供物超所值及一站式的优质服务，超越客户期望；抱着不断求进步的态度，创造及配合市场的需要，打造国际推崇的企业品牌和形象，建立良好的企业文化，促进和谐社会发展。此外，本公司以执行及灌输五常法为目标，务使公司各部门、各员工达到常组织、常整顿、常清洁、常规范及常自律，藉以改善安全、卫生、品质、效率及形象，成为塑胶界的典范。更成为生活及学习模式，从而培养积极的人生观及价值观，并将五常法的理念及实践融入日常工作、生活中。1.3职安宣言本公司确信质量、环境及职业安全健康是企业表现的重要部分。管理层负责综合管理政策的联络及推行，而质量、环境及职业安全健康系统的执行是各级员工的责任。员工与公司合作共同维持一个安全工作环境，以保障个人及他人的安全健康，我们承诺：¾达致高水平的质量、环境及职业安全健康表现¾将质量、环境及职业安全健康列为各级管理人员的主要职责之一¾提供安全的工作环境，制订安全操作规程¾加强安全督导员的日常巡查工作，定期对工作现场进行安全监察，对安全隐患进行整改¾为员工提供安全培训，加强所有员工的安全意识¾确保公司内各级员工明白、实施及维持综合管理政策¾咨询并让员工参与，以争取他们对综合管理政策的支持¾在我们的环境因素及影响、职业健康及安全风险危害等各方面，与员工保持沟通¾建立和传递关于质量、环境及职业安全健康管理上清晰的表现准则五常法管理手册精英塑胶科技有限公司精英塑胶(珠海)有限公司题目:五常法管理手册发行编号:ACE-ZH-5SM修正编号:A页数:Page4of37FormDC028A1.4环保政策承诺及目标本公司承诺执行下列行动，确保各部门及其承包商遵守下列环境保护要求：¾遵守所有环境保护法律法规及其它要求¾控制物料及资源（如：电力、燃油、化学制品、纸张）的使用，以发挥能源及资源的使用效率¾尽可能使用或提供环保物料，不使用对环境造成严重影响的物料和化学品¾在任何场所工作时，需确保所有废料和化学品能有效及正确地处理、储存及处置，以免发生任何泄漏¾提供所有必要之资源、培训、指引、监督和合适的工作环境为了达到S-H-Q-P-I目标，我们引入“五常法＂为管理技术，以达致以下目标：¾对内可方便员工工作，确保工作环境安全整洁(Safety)¾食物及环境能符合卫生标准(Hygiene)¾增加员工之间的合作精神，对外可确保优质的产品质量(Quality)¾因员工工作效率提高，而减低故障及增加服务的有效性(Productivity)¾园林式工作环境及透明度，以建立优美形象(Image)精英塑胶（珠海）有限公司五常法口号:精英行五常品质更优良__________________________总经理:符汉瀚先生年月日1.5参考文献¾香港五常法协会《五常法50点审核标准》（Ver.11）（Aug.8,2008）¾精英塑胶（珠海）有限公司《员工手册》(Nov.01,2010)¾精英塑胶（珠海）有限公司《安全健康手册》（Feb.3,2010）¾精英塑胶（珠海）有限公司《質量&環境手冊》（July.1,2009）五常法管理手册精英塑胶科技有限公司精英塑胶(珠海)有限公司题目:五常法管理手册发行编号:ACE-ZH-5SM修正编号:A页数:Page5of37FormDC028A2建立标准本公司依据五常法的理念，按安全、卫生、品质、效率及形象五大目标，并应用五常法协会所提供的50点审核标准，由委员会共同订立精英塑胶（珠海）有限公司的五常法标准，并附以实例照片及标签，再利用定期的内审以达至五常法之理想文化。2.1五常法理念常组织(Structurise)抛掉不需要的物品或回仓,并将保存的物品分层管理,要点在集中存放及尽量减低存量,“一是最好＂之运用。常整顿(Systematise)常整顿是研究提高效率方面的学科，先要决定物品的“名＂及“家＂，旨在用最短时间可以取得或放好物品。常清洁(Sanitise)常清洁应该由整个组织所有成员，上至管理人员，下至前线员工，一起来完成。每个人都应该清洁地方，并有每人负责清洁、整理、检查的范围，其格言不仅是“我不会使东西变脏＂，而且是“我会马上清理东西＂。常规范(Standardise)常规范重点维持透明度、视觉管理及园林式工作环境，包括利用创意和“全面视觉管理法＂，从而获得和坚持规范化的条件，提高办事效率。常自律(Self-discipline)创造一个具有良好习惯的工作场所,持续地、自律地执行上述四常，有助我们养成制定和遵守规章制度的习惯。2.2本公司五常法标准1.常组织(Structurise):进行分层管理及问题处理编号典型活动©何广明教授T:2144-4522精英塑胶（珠海）有限公司五常法标准主要目标*1.1抛掉不需要的东西或回仓(如:一年内没有用过)--一年内没有用过的物品、工具回仓--不合用或损耗至不能再用的物品按程序向公司申请报废P1.23-R:减少用纸(paperless)、循环再用、环保回收--垃圾环保分类及循环再用P1.3物品「需要」的低、中、高重量或用量分别存放--文件、工具、物料分类存放P1.4私人物品减至最低(一是最好)及集中存放--员工私人物品须集中存放(如水杯、衣服)，单一为主;个人保密物品有独立的上锁柜S五常法管理手册精英塑胶科技有限公司精英塑胶(珠海)有限公司题目:五常法管理手册发行编号:ACE-ZH-5SM修正编号:A页数:Page6of37FormDC028A1.5处理肮脏、泄漏和损坏的情况及解决其成因--如遇工程及设备损坏情况，挂上维修牌并登记于工作单及记录表S1.6“一是最好＂运用之一：一天工作计划表和排序--每天制定并按照工作编排表工作P1.7“一是最好＂运用之二：一套工具/文具/一页表格--每人拥有一套文具、工具--各部门尽量使用一页纸的通告、表格P1.8“一是最好＂运用之三：一小时会议（发言精简）--根据会议指引，分别开不同功能会议P1.9“一是最好＂运用之四：一站顾客服务--接待处接听电话魔术语、客户服务热线Q1.10“一是最好＂运用之五：物料或文件集中存放（包括电脑Server内的档案）--文件、工具、物料分别分类放于文件柜及储存室内P2.常整顿(Systematise):各部门的储存方法和消除到处寻找东西现象编号典型活动©何广明教授T:2144-4522精英塑胶（珠海）有限公司五常法标准主要目标*2.1所有东西都有一个清楚的卷标(名)和位置(家)--共享的物品都应有独立的标识及存放地点--公司资产有编号P2.2每个分区位置(家)都要有负责人标签--每个办公室都有负责人的标识，每个员工都有负责的区域P2.3柜门和出入口的保安(包括锁匙及加上总表)--各部门的门锁及管理的锁匙有分类及编号S2.4文件、物料、工具等要用合适容器(例：五常胶盒)--物品摆放以直线方式存放，以不妨碍取其它物品及安全为准I2.5存档标准和控制总表(包括高/低数量和日期)--文件和物品的存档总表及存档期限指引P2.6物流和人流先进先出的安排(左入右出)--物料信道、人员信道分先进先出Q2.7部门、地线、通道、管道及工作证等标志--清晰的工作证--各区域划分地线及管道I2.8整洁的通告板(有大标题、分区和责任人标签)--通告板有独立标题、负责人及分区P2.9明确易懂的通告(包括标题、责任人和除下日期)--每份通告有标题、编号及生效日期--通告定期更换Q2.1030秒内可取出及放回文件和物品--文件夹有清晰标识--工具有清晰摆放位置P3．常清洁(Sanitise):清洁检查和卫生程度编号典型活动©何广明教授T:2144-4522精英塑胶（珠海）有限公司五常法标准主要目标*3.1个人清洁责任的划分及认同(包括高层人员)--办公室和工作现场都划分个人清洁范围H3.2使清洁和检查容易(如:合适地砖和离地15cm)--电脑主机、电线、拖把离地摆放H五常法管理手册精英塑胶科技有限公司精英塑胶(珠海)有限公司题目:五常法管理手册发行编号:ACE-ZH-5SM修正编号:A页数:Page7of37FormDC028A3.3清扫那些较少注意到的隐蔽地方(如:防细菌)--注意清洁转角及有门、盖的隐蔽地方H3.4制定清洁和维修检查表(包括虫蚁)和纠正小问题--有清洁检查记录和有关的跟进Q3.5地面和整体环境保持光洁、明亮、照人--地面和整体环境保持整洁I4．常规范(Standardise):视觉、安全管理和标准化编号典型活动©何广明教授T:2144-4522精英塑胶（珠海）有限公司五常法标准主要目标*4.1清除不必要的门、盖和锁及增加透明度--除重要文件、物品外，尽量清除不必要的门、盖和锁P4.2现场直线直角式的布置（不阻塞通道和减少碰撞）--办公室和工作车间以直线直角为主，不阻塞通道I4.3灭火器、警告灯、紧急出口灯箱和走火逃生指引--各分区都有张贴防火路线图及紧急出口牌S4.4危险物（工具和化学物）、机械等安全设施的处理--各危险品及机械有适当的保护S4.5现场工作指引和“已检查合格＂的标签--工作车间现场有作业操作指引--合格的产品经过检验后有“Pass＂标识Q4.6电掣开关和功能卷标及电线的整理(包括离地）--电掣开关有标识--电线贴墙身整理妥当S4.7节省能源方法（如：空调合适清晰度指针和时段）--空调度数为26℃--人走关灯P4.8体力处理操作情况的标准和指引--体力处理操作规范S4.9颜色和视觉管理(如：纸、文件匣、名牌、柜)--文件夹、员工证、物料均