T112017新消费分会场卓越集团大数据应用的实践与思考18页

数筑卓越据拓未来——卓越集团大数据应用的实践与思考郑群卓越集团数据业务部数据应用专家行业透视走势预测挖掘外部增值机会交互营销跨界合作用户数据持续运营降低成本提升效率WHYWHAT卓越集团数据应用对外视角全景预览用户/目标层访客进店客业主场景/模型层平台/通道层•卓越集团云客公众•城市公司公众号•腾讯云•广点通•品友互动•阿里云•……•运营商•房产APP•微信公众号•口碑/支付宝•客流探针•ibeacon集团内部信息系统•基于案场的到访传播•项目粉丝数据的精准运营与转化•基于拓客线索建模寻找潜客•基于项目自身数据进行放大后的精准闭环广告触达•基于项目自身数据的客群洞察•基于指定号码撬动竞品客户•基于地理位置有效进行异地精准拓客•基于浏览数据精准撬动分销平台客户•基于互联网通道的数据收集与运营•基于外部平台数据的合作与数据交换打通•降低成本，提升满意度•增值服务运营潜客成交客•支付宝•阿里影业•阿里出行•阿里集采•……•腾讯云•广点通•品友互动•阿里云•……•基于项目自身数据的客群洞察•基于项目自身数据进行放大后的精准闭环广告触达会员1企业DMP客户数据中心交易客户数据到访云客客户数据公众号粉丝数据MAC地址数据物业业主数据商业会员数据租户数据门禁数据7第三方数据城市数据线上行为数据线下行为数据房产交易数据房产关注数据房产预测数据7服务厂商目标：完成数据驱动业务的探索与常态化应用。数据改变企业决策，数据改善人类生活践实真知实践01：基于自有客群数据，助力潜客挖掘与触达数据改变企业决策，数据改善人类生活实践02：基于城市客群洞察，赋能新盘营销拓客布局数据改变企业决策，数据改善人类生活实践03：基于城市指标数据，推进城市进入策略研究数据改变企业决策，数据改善人类生活实践04：基于全域城市数据，辅助投资拿地决策数据改变企业决策，数据改善人类生活实践05：完善商业项目的客群认知和竞争识别检视客群竞品动态流向赋能客户分群精准识别洞察客群线上黏性通道明确客群职住场所动线数据改变企业决策，数据改善人类生活数据应用探索持续进行：•延伸到“资产管理”“物业服务”等各领域；•完善多业态主数据管理；•探索多业态客群统一运营新体系；•梳理客户触点，建立触达通道；•建立各业态数据应用的制度规范；•……数据改变企业决策，数据改善人类生活考思理性基于业务场景的模型建立与沉淀业务场景模型区别于数据模型营销节点+自有数据+其他数据+平台商的行业深耕能力平台的延展性/定制化能力平台商的线下支援能力基于房地产行业、产品、运作模式、营销需求、营销痛点来挖掘场景模型；比如：项目一线人员的操作能力有限、营销费用归属城市分公司/项目等实际条件；SCENE数据改变企业决策，数据改善人类生活从“画像”到“触达”，满足地产行业需求Portrait用户画像Reach用户触达产品比较成熟，尤其在前端可视化+业务场景+分级管理，如项目、业态、单店三级产品相对缺少低频交易对触达的依赖性更高更符合地产一线人员的实际需求•优质触达通道整合能力；•线上传播方法的差异识别和宣导；•数据沉淀回流的定制开发；•效果评估的完整闭环；数据改变企业决策，数据改善人类生活低频交易下的客户持续运营高频交易低频交易VS抽样样本框完整样本框•消费习惯•动线规律•行为习惯•地理位置/产品差异•购房需求挖掘•购房频次零售、公共服务房产交易客户持续运营怎么做？HOW触点平台权益黏性培养内容运营多业态互动第三方数据补齐数据处理能力客户触达能力数据改变企业决策，数据改善人类生活大数据概念下的误区和困扰数据应用“大数据”VS数据源标签VS客群定位“精准投放”VS回归理性看大数据数据饱和度至关重要业务人员倍受“伪概念”的困扰标准化平台产品与线下业务开展的矛盾数据改变企业决策，数据改善人类生活望展未来场景Ÿ建立行业标杆合作Ÿ探索落地模式展望数据改变企业决策，数据改善人类生活THANKS数据改变企业决策，数据改善人类生活