国际企业管理案例

上海电机学院重点课程建设项目《《《《国际企业国际企业国际企业国际企业管理管理管理管理》》》》案例选案例选案例选案例选沈根荣编著目目目目录录录录第一部分第一部分第一部分第一部分国际企业国际企业国际企业国际企业概述概述概述概述一一一一、、、、国际企业国际企业国际企业国际企业的的的的产生和产生和产生和产生和发展发展发展发展1、、、、迈向世界型企业迈向世界型企业迈向世界型企业迈向世界型企业2、、、、韩国大宇集团的兴衰史韩国大宇集团的兴衰史韩国大宇集团的兴衰史韩国大宇集团的兴衰史二二二二、、、、国际企业国际企业国际企业国际企业活动活动活动活动方式方式方式方式1、、、、大陆石油公司在俄罗斯的投资大陆石油公司在俄罗斯的投资大陆石油公司在俄罗斯的投资大陆石油公司在俄罗斯的投资2、、、、施乐和富士施乐和富士施乐和富士施乐和富士-施乐施乐施乐施乐3、、、、伊莱克斯伊莱克斯伊莱克斯伊莱克斯：：：：伊莱克斯对扎鲁斯公司的兼并与整合伊莱克斯对扎鲁斯公司的兼并与整合伊莱克斯对扎鲁斯公司的兼并与整合伊莱克斯对扎鲁斯公司的兼并与整合4、、、、思科兼并思科兼并思科兼并思科兼并Cerent5、、、、李嘉诚集团李嘉诚集团李嘉诚集团李嘉诚集团：：：：前进的阶梯前进的阶梯前进的阶梯前进的阶梯-购并企业购并企业购并企业购并企业三三三三、、、、国际企业国际企业国际企业国际企业的组织结构的组织结构的组织结构的组织结构1、、、、ABB公司继电器业务公司继电器业务公司继电器业务公司继电器业务：：：：创立并管理全球矩阵组织创立并管理全球矩阵组织创立并管理全球矩阵组织创立并管理全球矩阵组织2、、、、网络组织是金字塔组织的转型网络组织是金字塔组织的转型网络组织是金字塔组织的转型网络组织是金字塔组织的转型第二部分第二部分第二部分第二部分国际企业国际企业国际企业国际企业环境环境环境环境1、、、、美国对华进行美国对华进行美国对华进行美国对华进行““““特殊特殊特殊特殊301条款条款条款条款””””调查案调查案调查案调查案2、、、、欧盟对华彩电反倾销案欧盟对华彩电反倾销案欧盟对华彩电反倾销案欧盟对华彩电反倾销案3、、、、东南亚金融危机事件东南亚金融危机事件东南亚金融危机事件东南亚金融危机事件4、、、、洲迪斯尼乐园洲迪斯尼乐园洲迪斯尼乐园洲迪斯尼乐园：：：：法兰西位于何处法兰西位于何处法兰西位于何处法兰西位于何处第三部分第三部分第三部分第三部分国际企业国际企业国际企业国际企业管理管理管理管理一一一一、、、、战略和竞争管理战略和竞争管理战略和竞争管理战略和竞争管理1、、、、松下全球化道路松下全球化道路松下全球化道路松下全球化道路2、、、、亚马逊公司名震全球的战略选择亚马逊公司名震全球的战略选择亚马逊公司名震全球的战略选择亚马逊公司名震全球的战略选择3、、、、国际化路上的海尔国际化路上的海尔国际化路上的海尔国际化路上的海尔4、、、、雀巢启示录雀巢启示录雀巢启示录雀巢启示录二二二二、、、、环境保护管理环境保护管理环境保护管理环境保护管理1、、、、1992年的麦当劳公司年的麦当劳公司年的麦当劳公司年的麦当劳公司：：：：经营经营经营经营、、、、灵灵灵灵活性与环境活性与环境活性与环境活性与环境2、、、、施乐公司施乐公司施乐公司施乐公司：：：：环境设计环境设计环境设计环境设计三三三三、、、、营销管理营销管理营销管理营销管理1、、、、巴科投影系统公司巴科投影系统公司巴科投影系统公司巴科投影系统公司：：：：全球性定位营销全球性定位营销全球性定位营销全球性定位营销2、、、、日产汽车公司日产汽车公司日产汽车公司日产汽车公司：：：：对欧洲市场的营销战略对欧洲市场的营销战略对欧洲市场的营销战略对欧洲市场的营销战略3、、、、宝洁公司宝洁公司宝洁公司宝洁公司四四四四、、、、生产管理生产管理生产管理生产管理1、、、、丰田商法丰田商法丰田商法丰田商法2、、、、用创新的魔法开拓世界用创新的魔法开拓世界用创新的魔法开拓世界用创新的魔法开拓世界3、、、、独具特色的目标管理独具特色的目标管理独具特色的目标管理独具特色的目标管理-东芝公司东芝公司东芝公司东芝公司4、、、、数字设备公司的全球供应链数字设备公司的全球供应链数字设备公司的全球供应链数字设备公司的全球供应链五五五五、、、、企业文化与人力资源管理企业文化与人力资源管理企业文化与人力资源管理企业文化与人力资源管理1、、、、培养自己的人才培养自己的人才培养自己的人才培养自己的人才：：：：壳牌石油公司的人员招聘壳牌石油公司的人员招聘壳牌石油公司的人员招聘壳牌石油公司的人员招聘2、、、、中外合资企业劳资关系调查中外合资企业劳资关系调查中外合资企业劳资关系调查中外合资企业劳资关系调查3、、、、丰田公司丰田公司丰田公司丰田公司《《《《劳资宣言劳资宣言劳资宣言劳资宣言》》》》、、、、我相信人的创造力我相信人的创造力我相信人的创造力我相信人的创造力5、、、、通用电气公司的情感管理通用电气公司的情感管理通用电气公司的情感管理通用电气公司的情感管理6、、、、千姿百态的丰田公司千姿百态的丰田公司千姿百态的丰田公司千姿百态的丰田公司7、、、、美国大公司如何招聘人才美国大公司如何招聘人才美国大公司如何招聘人才美国大公司如何招聘人才8、、、、可口可乐公司的全球可口可乐公司的全球可口可乐公司的全球可口可乐公司的全球化人力资源管理化人力资源管理化人力资源管理化人力资源管理9、、、、思科凭什么超越微软思科凭什么超越微软思科凭什么超越微软思科凭什么超越微软六六六六、、、、财务管理财务管理财务管理财务管理1、、、、第第第第23届洛杉矶奥运届洛杉矶奥运届洛杉矶奥运届洛杉矶奥运会会会会的创新的创新的创新的创新举措举措举措举措2、、、、美国美国美国美国污水污水污水污水处理公司的融资案处理公司的融资案处理公司的融资案处理公司的融资案例例例例3、、、、履带拖拉履带拖拉履带拖拉履带拖拉机公司的衰机公司的衰机公司的衰机公司的衰退退退退与与与与复复复复兴兴兴兴4、、、、瑞典瑞典瑞典瑞典的的的的宜家宜家宜家宜家（（（（IKEA））））公司公司公司公司第一部分第一部分第一部分第一部分国际国际国际国际企业企业企业企业概述概述概述概述一一一一、、、、国际企业国际企业国际企业国际企业的产生和发展的产生和发展的产生和发展的产生和发展1、迈向世界性企业迈向世界性企业迈向世界性企业迈向世界性企业————————三星集团三星集团三星集团三星集团三星集团公司是韩国的五大集团公司之一，也是在世界上知名的国际型大公司，三星集团的总资产已逾465亿美元，业务范围包括商业，房地产，电子，半导体，汽车等等许多行业。是一个典型的跨行业大型集团公司。然而，三星的起步却是从一家小小的米厂开始的，经过短短的六十多年的发展，目前已成为了一家全球瞩目的大型跨国公司，其发展速度实在令人惊奇。韩国在1945年以前一直是日本的殖民地，抱着自强的信仰，三星集团的创始人李秉哲先生于1938年以“三星商会”的名义开始了三星的生意，主要从事于蔬菜，水果，以及韩产干制鱼的经营和出口。在三星公司的创始之初，李先生就很注重管理。在这一期间，采取了一系列有效的管理手段，如让雇员参与公司的投资，根据员工的工作业绩进行奖励，积极调动员工的积极性等措施，这些积极的方法促进了公司的发展，后来在韩国，三星集团的管理水平是一面旗帜，其实这是从最先的李秉哲先生的管理经验上继承下来的。很快，李秉哲的事业做得大了，于是他又办了面粉加工厂和一家糖厂，壮大了公司的实力。可是三星接下来的发展并不顺，因为韩国的政局一直动荡不定，50年代爆发的南北战争更加恶化了韩国的经济，在战争之中，三星受到了很严重的创伤，可以说，整个五六十年代，都是三星集团的发展历程中比较多灾多难的时期，三星集团在这一期间虽然取得了不小的成就，但它所遭受的困难也是很大的。三星虽然成立了第一毛织系统，并开始向金融，机械等行业发展，先后将安国火灾保险公司，第一证券公司，韩国轮胎公司等企业收于自己的旗下，但是，韩国政权的更替，政治的动荡给三星带来了很大的灾难，1961年，李秉哲被新上台的朴正熙政府冠以贪污的罪名，银行也被政府没收，后来，他耗尽心血建立的巨大的韩国肥料公司的大部分的股票也被政府拿走。虽然三星集团与朴正熙政权之间有一定的嫌隙，但是朴正熙的政府急于打开经济局面，这又不得不依仗已经有一定实力的三星和李秉哲这个有着卓越企业家才能的企业家。所以，后来政府也给三星集团以一定的支持，趁此机会，李秉哲先后创建了东邦生命保险公司，三星电子工业公司，并收购了一些企业。此外，三星还把他的商业触角伸到了文化领域，基本上出现了三星综合财阀的雏形。总的来说，三星在这一阶段的战略，基本上是稳定为主，在稳定之中求发展。七十年代是三星集团具有决定意义的一个时期，真正奠定了三星向国际化大型企业集团发展的基础。这一时期的战略决策是需要极高的战略眼光的，也真正体现了李秉哲的超前的眼光。正如日本的松下幸之助决定进军家电行业对松下公司的发展具有决定的意义一样，可以肯定地说，只在一些小型的行业中发展的三星是决不会成为今日的巨型国际化公司的，要想成为一条有影响的大鱼，还得去大的池塘。在李秉哲的领导下，1973年8月三星提出了“第二个五年管理计划”。决定在重工业和化学领域进行大规模的投资和设置造船部。这一时期是三星发展史上比较辉煌的时期：三星先后建立了几个大型的公司：1974年建立三星重工业公司（1974），三年后又建立了三星造船厂，三星综合建设公司和三星精密。1978年，创立了韩国工程公司。这几个企业日后都成为三星的核心企业，是三星集团的重要支撑。奠定了三星作为国际化大企业的基础，也为80年代三星向高科技行业进军准备了条件。当然，三星集团在70年代最大的事业，还是三星电子部门的发展。自1970年三星创立三星电管公司起之后的几年，三星又创办了几个电子行业的公司，1974年，在收购了韩国半导体公司50%的股份后，开始了三星电子在半导体领域的神话。80年代是三星向高科技进军的时期。自80年代前期开始，三星开始了半导体，计算机，生物工程，飞机零部件等等高科技领域的发展。1984年，它引进了英特尔的高新技术，开始了64随机存储器的批量生产。尽管85年以后，这一行业出现了全球性的不景气，而三星却认为这是一个好机会，别的企业都犹豫不决，它就看准机会，大量投入资金和智力，进行大力开发，从而大大缩短了与发达国家的差距，同时也把国内的同类企业甩在后面。这让人们看到了三星高层决策者的睿智的长远的眼光。之后，三星继续进行更大容量的计算机存储体的开发和研制，1987年，它已经完成了4存储体的开发，在世界上处于领先的地位。同时，三星利用自己在高科技领域的成功，积极加快传统行业的高科技化，把高技术应用到其他的行业中。这也促进了其他的行业的发展。韩国是继美、日之后，第三个能独立开发半导体的国家。“三星”由于实力强大，经营健康，被称为“韩国业界的大白鲨”。目前，在半导体存储器的市场上，三星是一个很重要的生产厂家。在世界上占有重要地位。李秉哲在总结他的成功的经验时，概括地说就是“第一”。在创业中，他所追求的是目标第一，而在创业以后，他所追求的是人才第一。“创业者谁不想成为第一？但是，如果他的机缘、力量、智慧不足，就不可能成为第一。”李秉哲如是说，由于他的突出贡献，1987年他逝世后，韩国政府追授他一枚“无穷花勋章”。他的生平业绩和经营思想已被写成书，畅销日本和东南亚各国。他一生中形成的一套独特的，颇具东方儒教色彩的创业和经营哲学，在世界各国具有很大的吸引力。1987年，三星的创始人李秉哲去世，接任他的是他的第三子李健熙。与他的父亲一样，李健熙也是早年留学日本，但李健熙的管理风格上又和他父亲有着不同的地方。在1988年三星50周年的庆典上，他宣布要进行第二次创业，将三星集团建立成为一流的世界型集团公司。进入20世纪90年代，在李健熙的领导下，三星集团进