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银行客户信息数据统计维度1.客户基本信息身份信息--年龄,职位家庭信息--地域,家庭组成联系方式教育信息--教育背景职业信息--收入情况,职业前景,行业类别,工龄客户价值利润贡献度(客户收入,客户成本),忠诚度生活方式--理财计划2.客户统计分析资料服务偏好产品偏好风险偏好消费需求3.银行投入信息(1)静态账户信息主要产品和服务情况,客户信用评级,用户对银行评价(2)动态交易信息交易记录(交易频率交易额度交易地点等)交易渠道(柜台,ATM机,信用卡,网上银行,电话银行等)及对应服务情况与银行接触点--环节(购买前,中,后),媒介(面对面,网上,电话)客户活跃度
本文标题:银行客户信息数据统计维度
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