dentsu2018年数字社会指数20181024页

中国拥抱颠覆性数字经济的未来2018年数字社会指数3456141820212018年数字社会指数目录前言引言：建立造福全体民众的数字经济结语关于研究概览1.充分发挥人们对数字经济的乐观态度2.实现预期目标3.中国企业的当务之急2018年数字社会指数电通安吉斯集团的愿景是到2020年业务百分之百数字化。无论在全球还是中国市场，数字经济解决方案在我们收益中的占比是最高的。中国市场变化的速度比世界上任何其他市场都要快。中国的增长之旅正在由向数字经济大国转变驱动。新技术及基础设施的投资正在使我们超越发达国家，成为世界领袖。通过与牛津经济研究院合作，我们发布了数字经济指数，通过三大维度：活跃度、包容性和信任度来衡量诸如中国等经济体在发展有利于全体社会成员的数字经济方面取得的成就。我们的业务是由对人的理解而驱动的，包括理解他们的需求、欲望和期待。我们相信这三大维度是一个健康的、可持续的数字经济的必要元素。这样的数字经济不仅在数字领域创造出快速增长，而且让这种增长在一种可信任的环境中快速传播。中国正在拥抱颠覆。在此次指数“信任度”维度的排名中，中国位列第一。中国是我们所有调研分析市场中，人们对于数字经济未来最为乐观的市场。73%的中国人认为，数字技术未来的影响总体来说是积极的，有能力创造就业机会并应对社会的挑战。我们可以将此称作“数字参与度”。这一百分比排名第二的国家要高出23%。未来是充满希望的。数字工作的机会在中国是最多的，因此对于数字人才的需求巨大。这一方面为寻求工作机遇的毕业生们创造了很多新机会，但另一方面也为企业吸引并留住这些充满雄心的专业人士增加了难度。和其他市场相比，在中国，对于数字前景的乐观态度在很大程度上无性别差异，性别差异的均值仅为一个百分点。尽管乐观，但我们没有理由自满。竞争非常激烈，更进一步的增长需要在数字基础架构及服务方面进行持续投资。非常重要的是，我们要确保全国各地都能接入互联网，农村地区的广大人群也能像城市人群一样从数字经济创造的机会中受益。随着个人信息被广泛使用到商业中，我们必须确保企业有能力保护个人信息，能够达到2017年《网络安全法》所规范的严格安全标准。对于想建立数字经济解决方案的企业来说，必须当下就采取行动，时不我待。确保拥有正确的技能，建立人们对于新产品和服务的信心，树立关于信息分享的正确规范和条款是通向成功的必要元素。为了创建一个充满活力的、具有创意的以及令人兴奋的数字经济，合作也必不可少，我们需要在不同领域、不同的行业及社区间进行合作。电通安吉斯集团致力于持续理解、学习、应用并分享我们的研究成果，以为客户及行业提供相关的创意及创新服务。我们正在对人才和产品进行投资，确保我们的业务能够持续在中国快速增长的过程中扮演重要的角色。向数字经济的转变正为我们带来一种前所未有的机遇来驱动经济增长，将生活变得更美好。前言崔仲诗电通安吉斯集团中国首席执行官2018年数字社会指数3.中国在“2018年电通安吉斯数字社会指数”榜单上排名第三。该指数由电通安吉斯与牛津经济研究院联合开发，对十大经济体的表现进行评估。该指数主要考量的是这些经济体在发展有利于全体社会成员的数字经济方面取得的成就。这个指数的评估涉及三个维度：活跃度（增长速度）、包容性（增长广度）和信任度（有利于增长的外部环境）。中国在该指数的“信任度”维度上排名第一。这在很大程度上得益于中国民众对于国内数字经济发展前景的乐观态度。然而，要想充分兑现这份期望，中国仍需努力。尽管中国在新技术和众多突破性的创新领域进行了大规模的投资，但在作为数字经济增长的核心引擎，即数字活跃度方面，中国的排名要靠后得多（第8位）。在参加调研的国家中，中国人对数字经济的发展前景抱有最乐观的态度。73%的中国人认为，数字技术未来的影响总体来说是积极的，有能力创造就业机会并应对社会的挑战。我们可以将此称作“数字参与度”。就参与度而言，得分第二高的国家是俄罗斯，为50%。中国人对于数字经济中的工作前景格外乐观。65%的中国人认为，新兴的数字技术（例如，人工智能和机器人技术）在未来5-10年将会产生大量的就业机会。68%的中国人认为，通过正式教育（例如，学校、学院和大学），他们可掌握自己需要的科技技能和知识。在参与调研的所有国家中，中国的比例目前最高。然而，虽然中国人的态度是积极的，但中国要持续推动数字产业的发展，仍需先应对一些基本挑战。中国的信息通信技术(ICT)行业仍显发展不足；很多人尚未接入互联网。数字基础架构的安全性尚落后于其他经济体。要想达到民众期望的水平，中国需要采取一定的措施。为了更好地迈出第一步，中国的企业首先要做好以下三方面的工作：1.沿价值链上移：借助于创新中心来推动尖端科技的发展，培育全新的商业模式；2.扩大数字技术使用面：提升数字产品和服务的地理覆盖面，同时建立农业地区的技术能力，以促进经济的增长；3.确保数据安全：确保数据基础架构高于区域和全球的安全标准，增强其对于国际投资的吸引力，保证消费者的信心。概览2018年数字社会指数4.引言：建立造福全体民众的数字经济数字经济不只是实现现有流程和经营模式的数字化，它还是传统经济模式的一次根本性变革。信息不对称已经逐渐减弱。随着技术的成本降低以及贸易自由化趋势，进入新市场的门槛大大降低。如今，消费者也可以是生产者，而平台正越来越成为企业最主要的经营单位。经济增长的动力正在从供给端转向需求端。在这种情况下，所有的企业要比竞争对手能更快地满足客户的需要。评价数字增长的更好标准发挥人的积极作用企业的作用虽然数字经济（例如通过或依托数字技术开展的经济活动）成功地为经济增长开辟了全新的途径，但是数字经济可能在实现共享繁荣方面效果不够理想。因此，目前已经出现了强烈抵制技术的风险。为了评价经济体在建立能造福于全体社会成员的数字经济方面的表现，电通安吉斯发布了“数字社会指数”。该指数从三个关键维度（活跃度、包容性和信任度）来评价十个经济体的表现。为什么选择这三个维度呢？这是因为数字经济的发展并不仅仅依赖于产业优势（活跃度），也需要全体社会成员有机会争取数字经济带来的利益（包容性），同时在隐私和安全性得到保障的环境中获得这些利益（信任度）。作为本次分析的一部分，我们首先要认清人们对于数字经济的不同方面（例如，工作机会、数字使用以及数字解决社会挑战的能力）有多么积极的态度。这一点很重要，那是因为，就某个经济体向数字经济的转型速度而言，决定因素不是技术本身，而是使用技术的人。而且，离开了人们的积极参与，数字经济的利益将会大打折扣，毕竟人们有可能不愿意或不能利用全新的平台、掌握新技术或从事新工作。随着企业借助于数字技术实现转型，从长远来看，它们能否取得成功，这取决于它们能否有效地解决那些未来的消费者和雇员所面临的挑战。这就要求它们在“做”和“说”两个方面有更好的表现。所谓“做”，这是指要采取切实有效的行动，让人们为数字经济的发展做好准备，促使人们更积极地投入到数字经济之中。所谓“说”，这是指能更好地说明数字经济可能带来的利益。要做到这些，靠的不是对多年后经济体量的预测，而要靠那些引人入胜的故事和实实在在的案例分析，来打动人们并吸引他们充分参与到数字经济中。人才是数字经济发展的引擎，因此我们要确保人们积极参与数字经济。2018年数字社会指数5.1.充分发挥人们对数字经济的乐观态度人们对于数字经济如何造福于全体社会成员众说纷纭。在这种背景下，“数字社会指数”描述了十大经济体（包括发达经济体和新兴经济体）在向数字经济转型过程中的表现。通过将国民经济数据与世界各地两万人的观点、态度和信任结合起来，该指数全面描述了这些经济体在活跃度、包容性和信任度这三个维度上的表现（参阅第21页上的“关于研究”，了解我们研究方法的更多详情）。中国数字经济的发展引擎相对动力不足——但乐观与信任程度较高在今年，即“数字社会指数”发布的第一年，从经济体在多大程度上成功地建立起能造福于全体社会成员的数字经济这个角度来看，中国排在第三位。通过三个有关可持续数字增长标准，我们可对此进行评估：活跃度：各经济体如何通过蓬勃发展的信息通信技术行业来推动增长（即数字经济增长“速度”）包容性：各经济体如何实现接入数字经济（即数字经济增长的“广度”）信任度：各经济体如何提高对数字经济的信任度（即可实现这一增长的有利环境）然而，在这个标题下，中国表现出的活力很能说明问题（参见“图1”）。资料来源：2018年电通安吉斯数字社会指数图1:2018年数字社会指数排名2018年数字社会指数总评活跃度包容性信任度1.英国2.美国3.中国4.德国5.法国6.澳大利亚7.西班牙8.意大利9.日本10.俄罗斯1.美国2.英国3.德国4.法国5.澳大利亚6.日本7.西班牙8.中国9.意大利10.俄罗斯1.英国2.中国3.美国4.澳大利亚4.法国6.德国7.俄罗斯8.西班牙9.意大利10.日本1.中国2.德国3.英国4.澳大利亚5.法国6.美国7.西班牙8.意大利9.俄罗斯10.日本6.1.充分发挥人们对数字经济的乐观态度2018年数字社会指数在该指数的第一个关键维度“活跃度”上，中国在核心信息通信技术行业的实力方面排名第八。这表明中国相比于其他国家的表现仍然欠佳。但关键是不能忘记，中国的经济不仅规模庞大，而且发展迅速。在这种背景下，信息通信技术行业的相对增长必定看上去不那么令人瞩目。就我们调查的人群使用数字经济的情况以及对于数字经济的乐观态度而言，中国作为一个独立的经济体，在包容性上排名第二，在信任度上排名第一。这似乎表明，即使要达到其他领先经济体的水平，中国的数字行业仍有一段路要走，但在我们调查的中国民众当中，对于数字技术推动经济增长以及改善社会方方面面的潜力，人们抱有极大的热情。推动中国表现的关键因素如果从另一个层面来分析，我们更能看清那些推动中国在“数字社会指数”上出色表现的主要因素。图2说明了中国在该指数各个维度上，相对于全球平均水平的表现。这说明了，就核心信息通信技术行业而言，尽管中国要比我们采样的其他国家的表现要差一些，但是在其他指标（例如，数字工作、数据隐私以及对于数字技术能创造美好未来的乐观态度）方面，中国的表现要好得多。而且，中国在表现上存在这种明显的差异，这在很大程度上体现了信息通信技术行业相对其他高速发展的经济部门的相对规模。因此，虽然中国的数字产业有诸多充满活力、勇于创新的发展范例，但是该行业的整体影响看起来有所减弱。强大的ICT产业数字专家中的中坚力量关注前沿科技广泛的数字化数字工作机会数字服务的使用安全隐私未来前景0.000.020.040.060.080.10中国全球平均水平活跃度包容度信任度资料来源：2018年电通安吉斯数字社会指数图2：与全球平均水平相比，中国的“数字社会指数”表现按三大核心支柱因素和九个维度评估的“数字社会指数”得分（常态指数得分）7.2018年数字社会指数对数字未来充满信心经济体向数字经济的持续转型不仅离不开技术，而且离不开使用技术的人。人们在数字经济之中的参与程度——人们对于数字经济给自己的个人生活以及整个社会带来益处的乐观程度，是经济体向可持续的数字经济成功转型的关键因素。我们称之为“数字参与度”。这一点很重要，那是因为“数字参与度”能增加需求，推动对全新数字产品和服务的使用，鼓励那些有利于数字企业发展的全新技术的开发，更好地利用那些推动产品和服务个性化的个人数据，并且获得有助于更好地应对社会挑战的全新洞察。就此而论，企业负责人和政策制定者都迫切希望能提高数字参与度。我们对“数字参与度”的定义是，在所有的民众中，相信数字技术未来会产生积极的影响，以及有能力创造就业机会以及帮助应对社会挑战的人群所占的比例。中国在该维度上的得分最高，达73%，远高于全球平均分45%（参见“图3”）。资料来源：2018年电通安吉斯数字社会指数图3：中国2018年数字参与度的得分最高认为数字技术(1)会创造就业机会(2)帮助应对社会挑战以及(3)在整体上将确保其积极影响大过负面影响的受访者所占的平均百分比中国73%俄罗斯50%美国41%澳大利亚41%西班牙48%