中智咨询2019中国企业福利管理实践白皮书2商业保险与健康管理篇人力2019330页

关于我们中智人力资源管理咨询有限公司是国内领先的人力资源整体解决方案提供商。中智人力资本调研与数据服务中心以数据为基石，凭借专业的方法论、多年的人力资本咨询服务经验和大数据库优势，致力于帮助HR部门实现人力资源管理BI(商业智能)与数字化转型，尤其是在薪酬福利、人力资本效能评价、人才敬业度与组织绩效提升等方面率先实现数据支持决策。在服务布局与具体产品上，可提供企业HR实际工作所需的薪酬报告、福利报告、效能报告、人才激励报告、薪酬体系设计工具、人力资本效能数字化平台等标准报告与智能系统.中智咨询人力资本数据中心中智关爱通（上海）科技股份有限公司（证券代码：871282）是中央管理的国有重点骨干企业中智旗下公司。关爱通在员工福利、激励、企业文化建设及相关人力资源预算管理领域，专业从事资源整合、平台开发和外包服务。自2007年起，关爱通已陆续在上海、北京、广州、深圳及成都设立分支机构，拥有500余人的专业团队，服务客户超12000家，覆盖员工超500万人，是国内具有知名度及影响力的大型人力资源服务机构。中智关爱通(上海)科技股份有限公司我们提供以薪酬福利为主线的全套人力资本数据解决方案方法工具数据决策细分行业区域/城市岗位体系组织效能、投入产出人工成本、员工保留人员结构、管理效率员工整体敬业度各职能/层级人员敬业度不同年龄层次/工作年限人员敬业度WorldatWork整体薪酬回报理论中智Talent岗位价值评估与职位匹配RAA整体薪酬分析与应用平台人力资本效能评价模型人力资源效能数字化平台员工满意度模型员工敬业度模型人工成本预算招聘定薪年度调薪薪酬结构激励人员保留寻求全面有效的绩效衡量与评价推动组织效能改善追求业绩回报与效率经营双高诊断离职率问题制定保留激励政策优化职场环境与员工体验整体薪酬人力资本效能人才敬业度Copyright©2018CIICManagementConsultingCo.,Ltd.4样本说明本次调研共收集有效样本2721份，即N=2721•福利管理现状•福利项目与成本投入•弹性福利及福利平台•健康管理现状•商业保险•健康管理项目•住房福利•交通福利•餐饮福利•通讯福利•其他工作福利•假期福利•年节/纪念日福利•员工关爱•文化建设CONTENTS目录福利管理策略篇商业保险与健康管理篇住房用车工作津补贴假期与年节福利篇员工关爱与文化建设篇Copyright©2018CIICManagementConsultingCo.,Ltd.7ü71%的企业表示正面临由于员工身心健康状况不良而带来的困扰，其中病假多是主要困扰，但目前仅有28%企业正在实施健康管理计划以解决困扰；ü63%企业提供商业保险，2018年商业保险成本占工资比重为4.58%，保险公司仍是企业投保商业保险较多选择的机构；众多保险项目中，意外险是企业较多提供的保险福利；ü在提供意外险、重大疾病险和医疗险的企业中，超过八成的企业会为全员提供；在提供商业保险的企业中，40%企业的商业保险医疗理赔率为0-30%，仅28%的企业的保险提供升级计划会为员工自费购买；ü相比2017年，33%的企业2018年商业保险保费增长率在5%以内，员工人数大幅上涨是企业本年度保费上涨的最主要原因；ü健康体检是目前实施最广泛的福利，62%的企业员工对目前的体检服务供应商的服务感到满意，其中体检中心满意度最高；关键发现01Copyright©2018CIICManagementConsultingCo.,Ltd.9员工身心健康状况不良带给企业的困扰调研显示，71%的企业均表示正面临因员工不良的身心健康状况而引发的困扰；其中，病假多是目前企业面临的由于员工不良的身心健康状况而引发的主要困扰，其次则分别是员工工作效率低、离职多、满意度低以及企业医疗保险成本上涨。Copyright©2018CIICManagementConsultingCo.,Ltd.10健康管理计划28%的调研企业正在实施员工健康管理计划以解决上文提到的病假多、离职多等问题，另有26%的企业计划实施，32%的企业没有计划。02Copyright©2018CIICManagementConsultingCo.,Ltd.12企业投保商业保险的服务机构63%的调研企业会为员工提供商业保险。目前保险公司是企业目前投保商业保险服务选择最多的机构，企业占比为65%，其次则是保险经纪或代理公司(14%)和人力资源服务公司(11%)。Copyright©2018CIICManagementConsultingCo.,Ltd.13商业保险种类调研显示，在提供商业保险的企业中，88%企业提供的商业保险中包含意外险，67%企业包含住院/门急诊保险，58%企业包含重大疾病险；而牙科保险、高端医疗保险和公共保额的占比则比较低，分别为5%、6%和9%。Copyright©2018CIICManagementConsultingCo.,Ltd.14企业商业保险覆盖人群调研显示，在提供商业保险的企业中，83%的企业为全员提供该项福利；而在非全员提供商业保险的企业中，该项福利覆盖的人群则更多的集中在高层管理人员。Copyright©2018CIICManagementConsultingCo.,Ltd.15意外险在提供意外险的企业中，83%的企业为全体员工提供一致的保额标准，多集中在10万元，其次为20万元和30万元；另有17%的企业为高管提供了不同的保额标准，较多集中在100万元。23%的企业为员工家属提供意外险，其中，16%的企业为员工子女提供该项福利，为员工家属提供的意外险保额标准均集中在10万元。子女配偶父母覆盖占比常见保额16%5%3%10万元10万元10万元员工家属覆盖情况高管意外险常见保额100万，50万员工意外险常见保额普通员工Copyright©2018CIICManagementConsultingCo.,Ltd.16重大疾病险在提供重大疾病险的企业中，82%的企业为全体员工提供一致的保额标准，多集中在10万元，其次为20万元；另有18%的企业为高管提供了不同的保额标准，较多集中在50万元。27%的企业为员工家属提供重大疾病险，其中，25%的企业为员工子女提供该项福利，为员工家属提供的重大疾病险保额标准均集中在10万元。子女配偶父母覆盖占比常见保额25%7%5%10万元10万元10万元员工家属覆盖情况高管重疾险常见保额50万，10万员工重大疾病险常见保额普通员工Copyright©2018CIICManagementConsultingCo.,Ltd.17门急诊及住院保险在提供门急诊及住院保险的企业中，企业为全体员工提供的合并年限额保额标准，多集中在2万元，其次为10万元；企业为全体员工提供的免赔比例标准，多集中在100%和90%。Copyright©2018CIICManagementConsultingCo.,Ltd.18门急诊及住院保险在提供门急诊及住院保险的企业中，63%的企业为员工家属提供医疗险，其中，覆盖子女的企业占53%，覆盖员工配偶的企业占10%，能够覆盖到员工父母的企业仅占2%。保额标准方面，大部分企业为员工家属提供的保额与企业员工一致（2万元），另有25%的企业为员工子女提供了不同于员工的保额标准，多集中在1万元。Copyright©2018CIICManagementConsultingCo.,Ltd.19保险升级计划调研显示，在提供商业保险的企业中，仅28%的企业会为员工自费购买的保险提供升级计划，其中16%涵盖员工及其家属，12%仅涵盖员工本人。而在涵盖员工家属的保险计划中，员工子女的涵盖率最高为88%。Copyright©2018CIICManagementConsultingCo.,Ltd.20保险升级计划调研显示，重大疾病险(57%)是企业提供的自费升级计划中占比最高的一项，其次分别是意外险、员工补充医疗保险、子女补充医疗保险占比分别为50%、47%及45%。Copyright©2018CIICManagementConsultingCo.,Ltd.21企业商业保险医疗理赔率调研显示，在提供商业保险的企业中，40%企业的商业保险医疗理赔率为0-30%，14%企业为81%-100%，9%的企业为31%-50%；70%企业的高端医疗保险理赔率为80%以内。Copyright©2018CIICManagementConsultingCo.,Ltd.22企业2018年商业保险保费增长率调研显示，相比2017年，33%的企业2018年商业保险保费增长率在5%以内，另有17%的企业2018年商业保险保费增长率在5%-10%之间。Copyright©2018CIICManagementConsultingCo.,Ltd.23企业保费上涨的原因调研显示，员工人数大幅上涨是企业本年度保费上涨的最主要原因，除此之外，员工平均年龄较高也是主要原因之一。03Copyright©2018CIICManagementConsultingCo.,Ltd.25健康管理项目调研显示，在各项健康福利项目中，健康体检是目前实施最广泛的福利，已经实施和计划实施的企业占比为90%，相比之下EAP服务则在实施中较少实施；除以下列示的福利项目外，一些企业还会为员工提供例如个人健康档案、健康讲座、紧急救援培训等其他健康福利项目。Copyright©2018CIICManagementConsultingCo.,Ltd.26年度健康体检福利调研显示，超八成企业会为员工提供年度健康体检福利，其中66%为全员提供，16%为部分员工提供；仅18%的企业不为员工提供年度健康体检福利。Copyright©2018CIICManagementConsultingCo.,Ltd.27年度健康体检福利周期调研显示，89%的企业为员工提供的健康体检周期为一年一次，另有8%的企业为两年一次，仅2%的企业为不定期。Copyright©2018CIICManagementConsultingCo.,Ltd.28健康体检项目供应商调研显示，体检中心是企业目前选择最多的健康体检项目供应商，占比达到72%。Copyright©2018CIICManagementConsultingCo.,Ltd.29健康体检项目满意度调研显示，62%的员工对目前的体检服务供应商的服务感到整体满意，其中9%的企业员工感到非常满意，仅有2%的企业员工表示不满意。在不同供应商中，公司对体检中心提供的服务整体满意度最高。