10426团队管理试题

1/42012年7月高等教育自学考试团队管理试题（课程代码10426）一、单项选择题（本大题共20小题·每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。1、工作团队区别于工作团体的是BA工作团队的目标是分享信息B工作团队的协同作用是积极的C工作团队职责是个体的和非交互的D．工作团队的技能是随机的2、致力于工作改进活动或解决一些具体问题的团队是AA．职能型团队B．问题解决型固队C．自我管理型团队D．虚拟团队3、团队成员自由分享组织信息的团队发展阶段是DA．成立阶段B．震荡阶段C．规范阶段D．高产阶段4、强调团队任务的方法是DA．人际关系法B．角色定义法C．价值观法D．任务导向法5、“对做事方式有强烈信念，关心团队的稳定性以及不受外部威胁”是指团队成员角色中BA．汇报者——建议者B．支持者——维护者C．推动者——组织者D．创新者——革新者6、团队管理是什么时间引入欧洲企业的?DA．20世纪60年代末B．20世纪70年代初C．20世纪80年代后期D．20世纪90年代后期7、非正式沟通中，信息由成员依次传递的方式是AA．单串式B．饶舌式C．集台式D．随机式8、成员间对团队任务的看法和观点不同所产生的冲突是DA．角色冲突B．过程冲突C．关系冲突D．任务冲突9、冲突管理的发展环节是BA．冲突认知B．冲突诊断C．冲突处理D．冲突评价10、下列属于物质激励的是AA．利润分享计划B．优秀员T榜C．职位竞选D．晋升11、下列属于行为改造型激励理论的是DA．马斯洛的需求层次理论B．洛克的目标设置理论C．亚当斯的公平理论D．斯金纳的强化理论12、下列属于递延型指标的是BA．利润率B．顾客满意度C．成员流失率D．销售收入13、团从及其成员形成承诺的阶段是AA．团队绩效规划阶段B．团队绩效实施阶段C．团队绩效面谈阶段D．团队绩效评估阶段14、下列关于现代领导的发展趋势，表达错误的是AA．集体的科学领导无法超越个体的经验领导B．领导与管理由统一走向分离C．重视信息工作D．智囊与参谋的作用越来越重要15、下列属于人格素质的是AA．关心他人B．积极心态C．自我激励D．勤于思考16、下列属于业绩辅导的内容是DA．从事变革B．激励员工C．传递信息D．直面问题17、团队文化外部建设特征比较完备的团队建设时期是CA．成立期B．震荡期C．规范期D．高产期18、跨文化团队的优势是CA．非语言沟通的比例更高B．有助于沟通C．提高应变能力D．提高信任水平19、深度汇谈的基础是DA．悬挂假设B．平等交流C．设置“辅导者”角色D．反思与探询20、头脑风暴法的提出者是BA．巴赞B．奥斯本C．彼得·圣吉D．波诺二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分．共20分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。21、下列属于行动／谈判型团队的有ABEA．外科手术小组B．音乐组合C．飞机乘务组D．钻探作业小组E．运动队22、影响团队凝聚力的主要因素包括ABCDEA．目标的-致性与可实现性B．成员相处的时间和成员之间的沟通C．团队的规模和外部压力D．加入团队的难度E．团队的地位、声望和成功的经验23、下列属于人际关系法的有CDA．角色定义法B．价值观法C．敏感性训练D．耜互作用分析E．任务导向法24、团队沟通的影响因素包括ABCDEA．团队规模B．团队规范C．团队文化D．沟通渠道E．个体因素25、团队建设性冲突的处理方法有DEA．直面冲突B．回避C．沟通D．培训E．鼓励26、个人发展激励的主要方法包括ABCEA．职业发展B．目标决策参与C．晋升或增加责任D．职业竞选E．培训或其他学习机会27、团队绩效测评方法主要包括ABCDEA．团队绩效诊断B．客户关系图法C．组织绩效目标法D．业绩金字塔E．工作流程图法28、领导者加工传递信息的职能包括ABCA．监察者B．传播者C．发言人D．变革者E．决策者29、跨文化团队的基本类型包括ABDA，象征性文化团队B．双文化团队C．差异性文化团队D．多文化团队E．异质性文化团队30、影响团队学习的个体层次变量包括ABCA．认知能力B．个性特征C．个体差异D．领导风格E．团队构成三、名词解释题（本大题共3小题，每小题3分，共9分)31、领导：指在一定的社会组织和群体内，某些特定主体通过运用其法定权力和自身影响力影响其他成员并将其导向组织目标的行为过程。32、知识型团队：指由知识工作者构成的、以推出某种新产品或新服务为基本目的的项目团队。33、团队学习：指通过成员之间的相互学习、相互交流、相互启发而将个体知识社会化或外化为团队或组织水平知识，以达到提高成员合作能力和目标实现能力的过程。四、简答题(本大题共5小题，每小题5分，共25分)34、简述团队的构成要素：⑴目标。⑵人员。⑶团队的定位。⑷权限。(5)计划。35、简述正式沟通的常见渠道：(1)链式沟通。(2)轮式沟通。(3)环形沟通。(4)Y字型沟通。(5)四通八达型沟通。36、简述冲突对团队管理的正面影响：(1)解决冲突的过程有可能激发组织中的积极变革。(2)在决策的过程中有意地激发冲突，可提高决策的有效性。(3)冲突可能形成一种竞争气氛，促使员工振奋精神、更加努力。37、简述基于团队整体的激励原则：(1)愿景目标激励。(2)精神文化激励。(3)绩效管理激励。(4)集体荣誉激励。38、简述团队绩教评价指标设计的原则：(1)具体。(2)可衡量。(3)可实现。(4)切实。(5)有时限。五、案例分析题(本题10分）39、海尔的企业家文化有人说“海尔的文化是企业家的文化，张瑞敏正在成为一种文化。”1999年12月7日，英国《金融时报》公布了“全球三十位最受尊重的企业家”排名，海尔集团总裁张瑞敏名列第26位。《金融时报》认为张瑞敏有着与其他获选的29位企业家一样的共同特征：“有坚定独到的经营策略，使消费者满意度和忠诚度达到最大化，坚持以人为本的管理，在行业领先，具备持续稳定的盈利表现以及成功的应变管理能力和市场全球化能力。”张瑞敏和他领导的企业日益成为中国商业文化的杰出代表。问题：(1)团从文化的作用包括哪些？(2)团队文化的建设思路包括哪些？(1)导向功能；凝聚功能；激励和约束功能。(2)把握好不同团队生命周期的文化特征；以团队文化之核心要素作为建设的主要线索；注意克服“老板文化”和小团队文化倾向。六、论述题（本大题共2小题，每小题8分，共l6分）40、试述团队绩效考核与传统部门考核的区别：(1)传统职能部门只对个人进行考核，而团队绩效考核需要同时对团队和个人进行考核。(2)传统的部门考核更注重结果，而团队绩效考核则更注重过程。(3)传统职能部门偏重于对个人进行奖励，而团队绩效需同时对团队和个人进行奖励。41、试述知识型团队绩效的多维评价指标：(1)效益型指标：用以判断知识团队的最直接产出成果的价值，即团队的交付物满足业主要求的程度。(2)效率型指标：指知识团队为获得效益型指标所付出的成本，也即业主为获得满足而付出的直接代价与团队产出的价值之间的比例。(3)递延型指标：指该团队的交付物及团队运作对业主、发起人或投资者未来的影响程度及对团队成员未来发展的影响程度。(4)风险型指标：也称不良事故指标，用于判断不确定性风险的数量和危害程度的指标。2013年1月高等教育自学考试团队管理试题一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。1、下列关于工作团体的描述正确的是AA．工作团体的目标是分享信息B工作团体的协同作用是积极的C．工作团体的职责是个体的和交互的D．工作团体的技能是互补的2、没有管理者的团队是CA．职能型团队B．问题解决型团队C．自我管理型团队D．虚拟团队3、下列团队类型中属于多功能型团队的是DA．生产／服务型团队B．行动／谈判型团队C．建议／顾问型团队D．项目／开发型团队4、敏感性训练的组员通常不超过BA．5个B.7个C．9个D．10个5、“不愿意将观点强加于他人，鼓励谨慎”是指团队成员角色中的AA．汇报者--建议者B．支持者--维护者C．推动者--组织者D．创新者--革新者6、一种全方位的沟通系统，指的是DA．链式沟通B．轮式沟通C．环形沟通D．四通八达型沟通7、非语言信息量通常占人们所接受的总信息的CA．40%以上B．50%以上C．60%以上D．70%以上8、对某个成员应该担负的职责存在分歧的冲突是DA．角色冲突B．团际冲突C．关系冲突D．过程冲突9、主张“冲突是无法避免的，应采取接受的态度”观点的学派是BA．传统学派B．人际关系学派C．互动学派D．相互作用学派10、下列属于精神激励的是DA．利润分享计划B．基本薪酬C．团队目标激励计划D．晋升11、下列属于内容型激励理论的是AA．马斯洛的需求层次理论B．洛克的目标设置理论C．亚当斯的公平理论D．斯金纳的强化理论12、下列属于逆延型指标的是BA．利润率B．顾客满意度C．成员流失率D．销售收入13、当客户满意度是团队的主要驱动力时，最常用的测评方法是BA．团队绩效诊断B．客户关系图法C．组织绩效目标法D．工作流程图法14、企业高层领导团队的规模普遍是DA．2-5人B．2-7人C．3-7人D．3-10人15、管理与领导的区别在于CA．领导侧重于微观，管理侧重于宏观B．领导侧重于改变现状，管理侧重于创造未来C．领导集中于人，管理集中于事D．领导是执行计划，管理是建立愿景16、现代领导的发展趋势是CA．领导与管理由分离走向统一B．集体的经验领导超越个体的科学领导C．重视信息工作D．智囊机构起决定性作月17、团队文化最外层的文化是AA．产品质量B．行为规范C．价值观D．共同愿景18．团队发展的活力和动力是CA．平等和民主B．信任与协作C．学习与创新D．速度与执行力19、最值得推荐的团队学习方法是CA．特别会议制度法B．换位思考法C．深度汇谈D．电子会议20、六顶思考帽的提出者是DA.巴赞B.奥斯本C．彼得•圣吉D．波诺二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。21、下列属于生产／服务型团队的有CDA．外科手术小组B音乐组合C．飞机乘务组D．钻探作业小组E．运动队2/422、团队的作用包括ABCDEA．有利于创造鄹队精神B．有利于提高决策速度和决策质量C．有利于提高员工积极性D．有利于拓展员工工作技能E．有利于增强组织灵活性23、相互作用分析理论认为，人的个性构成包括ADEA．父母B．长辈C．晚辈D．成人E．儿童24、影响团队沟通的个体因素包括ABCA．心理因素B．知识、经验水平的差距C．对信息的态度和认知D．信任度因素E．外表25、下列属于破坏性冲突的处理方法的有ABCA．直面冲突B．回避C．沟通D．培训E．鼓励26、团队竞争激励的方式主要包括BCDA．职业发展B．优秀员工榜C．竞赛D．职位竞选E．培训27、团队绩效考核与传统的部门考核的差别主要有CEA．团队绩教考核只对个人进行考核B．团队绩效考核只对团队进行考核C．团队绩效考核注重过程D．团队绩效考核注重结果E．团队绩效同时对团队和个人进行奖励28、领导者的毅力素质修养包括ABCDEA．培养信心B．敢于吃苦C．勇于追寻D．善于控制E．善于坚持29、团队文化建设中容易出现的文化倾向有ABA．老板文化B．小团体文化C．功利文化D．精英文化E．大众文化30、影响团队学习的团队层次变量包括DEA．认知能力B．个性特征C．个体差异D．领导风格E．团队构成三、名词解释题（本大题共3小题，每小题3分，共9分）31、工作团体：指两个或两个以上的人员为达到一定的目标而聚集在一起，构成一个特定的群体。32、绩效管理：是对绩效实现过程中各要素的管理，是基于企业组织战略基础之上的一种管理活动或是