“6S“管理手册

1序言为实现“一流环境”(6S管理)达标合格的目标，组织编写了《“6S”管理手册》这本小册子，旨在指导全体职员，认真学习、领会“6S”管理内涵，认真做好“6S”管理的各项工作。“6S”管理是“一流环境”建设的重要组成部分，“6S”管理是被诸多国内、外著名企业验证的行之有效的一项基础管理工作，细节决定成败，“6S”管理正是侧重于管理的各项细节的工作，“6S”管理的内容简单、明了，但这些细节恰恰是我们在工作中，容易忽略的问题，对照“6S”管理的各项内容，我们不难发现我们与之的差距，面对激烈的市场竞争，细节工作已上升为决定组织成败的关键，成为提升组织是否具有竞争力的关键项目，细节问题不能不引起全体职员的高度关注。“6S”管理做为一项新的管理工作的推动，是需要广大干部员工认真学习领会“6S”管理深刻内涵，并在实际工作中自觉贯彻落实，按“6S”管理要求自觉克服我们工作中的不足，争做“6S”管理的表率，自觉抵制违反“6S”管理的不良行为。“6S”工作是一项长期坚持开展的管理工作，达标验收合格只是“6S”管理的起步阶段，我们距目标还有相当长的一段距离，还需要我们做不懈的努力。我们相信，在全体职员的共同努力下，通过对“一流环境”(6S管理)工作的达标验收，必将进一步提高职员素质，提升组织竞争力，也必将有力地促进“建设新南国，造福南国人”目标的实现。总经理：杨永强二○○八年五月目录一、序言二、“一流环境”建设概述………………·5三、“6S”管理文件………………·81、“6S”管理制度…………………·82、定置管理办法……………·…………·163、职员行为、着装、礼仪、仪容管理规定314、环境卫生管理规定………··………·37“一流环境”建设概述为实施南国发展战略，深入开展学校文化建设，决定在学校内开展“一流环境”建设。一、“一流环境”建设的目的创建一个文明、整洁、有序、高效、安全的工作环境和人文环境，使人产生良好的“第一印象”，从而保持饱满的精神状态，有利于提高工作质量，增强职员的信心，提高职员的凝聚力和向心力。二、“一流环境”建设的内容1、推行“6S”管理(整理、整顿、清洁、规范、素养、安全)，全面深入地开展一流的工作环境创建活动。2“6S”包括：整理(Sort)：将工作场所的任何物品区分为有必要和没有必要，除了有必要的留下来，其它的都清除掉；将工作场所内看得见与看不见的地方清除干净，保持工作场所干净、亮丽。整顿(Straighten)：把留下来的必要物品按规定位置进行定置摆放，并放置整齐，加以标识。规范(Standardize)：将所做的工作标准化、规范化，并将工作职责落实到每个岗位、每位员工。安全(Safety)：贯彻“安全第一，预防为主”的方针，工作场所安全标识明显，严格按规定保障安全。清洁(Shine)：清除工作场所内的脏物及多余物，保持干净整洁。素养(Sustain＆Civilization)：每位成员养成良好的习惯，遵章守纪，具有团结协作意识，让每位员工在相互信任和支持的氛围中愉快地工作。2、“一流环境”建设的范围学校所有办公楼、教学楼、仓库、卫生间、设备和物资的安放、通道、地面、墙壁、车辆的停放、人员的着装等。3、“一流环境”建设的基本标准通畅——通道畅通无阻，无障碍物。定置——设备、物资定置摆放有序。透亮——视域开阔，光照明亮，墙壁、门窗洁亮。协调——色彩协调，布局合理。清洁—一工作场所干净，无废弃物，地面平整。绿化——树木、花草覆盖工作区，无裸露土地。美观——环境优美，神清目爽。文明——人们养成好习惯，形成文明、健康的文化氛围。安全——工作场所各项安全措施落实，杜绝安全隐患，确保人身安全。4、“一流环境”建设的管理内容“一流环境”建设是学校管理工作的重要内容之一，“一流环境”建设的开展要与各项管理工作的实施紧密结合起来，通过“一流环境”建设的开展进一步强化各项管理工作，切实提高学校的管理水平。“6S”管理制度第一章总则第二章“6S”管理第三章“6S”管理机构第四章附则第一章总则第一条为营造整齐清洁的工作环境，培养具有良好习惯、遵守规则的职工队伍，提升学校形象，减少浪费，保障安全和质量，提高工作效率，结合实际制定本制度。第二条“6S”的定义(一)整理(Sort)：将工作场所的任何物品区分为有必要和没有必要，除了有必要的留下来，其它的都清除掉；将工作场所内看得见与看不见的地方清除干净，保持工作场所干净、亮丽。3(二)整顿(Straighten)：把留下来的必要物品按规定位置进行定置摆放，并放置整齐，加以标识。(三)规范(Standardize)：将所做的工作标准化、规范化，并将工作职责落实到每个岗位、每位员工。(四)安全(Safety)：贯彻“安全第一，预防为主”的方针，工作场所安全标识明显，严格按规定保障安全。(五)清洁(Shine)：清除工作场所内的脏物及多余物，保持干净整洁。(六)素养(Sustain&Civilization)：每位成员养成良好的习惯，遵章守纪，具有团结协作意识，让每位员工在相互信任和支持的氛围中愉快地工作。第三条“6S”管理适用于学校办公室(含会议室、接待室)、教室、库房(储物间)和公共场所、公共设施等学校内所有场所(以下简称场所)。第二章“6S'’管理要求第四条整理根据整理的定义，整理是搞好“6S”的基础和前提，区分需要和不需要的物品，彻底打扫卫生。(一)所有场所每月必须整理一次。(二)办公桌(工作台)抽屉、文件柜每周至少整理一次，并保持整洁。(三)工作台、办公桌面每天整理一次，面上只能放置当日使用的物品和文件资料；(四)垃圾箱(废纸篓)应当及时进行整理，每天至少整理一次。第五条整顿根据整顿的定义，整顿是将整理后留下来的物品．按规定的位置摆放整齐，并加以标识，实行定置管理。(一)场所(除公共设施、卫生间、洗手间等外)，每一间房屋内应当有定置管理图，并且图形与实际应相符。(二)所有作业现场必须实行功能分区，用明显的标志区分工作区、通道等。(三)文件柜、储物柜物品应加以标识，按每层位置进行标识，文件资料以文件盒(夹)存放的，应在盒(夹)上标明文件资料名称或类别，所有标识应当与存放物品相符。(四)工作场所至少每月整顿一次，核对物品是否与定置管理图相符。(五)文件柜、储物柜、货架每周至少整顿一次。(六)办公桌抽屉每周整顿一次，抽屉内物品要摆放整齐、便于查找取用。(七)办公桌要同向摆放，场所内各类物品要摆放整齐。(八)每20平方米的场所内允许放置花草不超过四盆。(九)办公桌面应保持整洁，只能摆放电脑台历、电话机、水杯、笔筒、资料架。(十)工作人员离开办公室，办公椅要正对办公桌摆放整齐。(十一)墙面清洁，墙面只允许悬挂时钟、张贴或悬挂看板管理要求的视板图、近三年的奖状以及学校要求悬挂的图表、框，学校特许悬挂的字画、挂历，其它多余物应清除。(十二)墙面不允许悬挂工作服及私人用品等。(十三)文件柜、储物柜顶部不允许放置物品，表面保持干净无积尘。(十四)办公设备（如打印机、复印机、传真机等）设施（灯具、空调、电风扇等）每周应检查一次完好情况。(十五)办公电器设备导线、电缆集束，布置合理、整洁。第六条规范及安全(一)规范就是将所做的工作标准化、规范化，并将工作职责落实到每个岗位、每位员工。(二)安全工作要贯彻“安全第一，预防为主”的方针，工作场所安全标识明显，严格按规定保障安全。4第七条清洁清洁就是在整理、整顿的基础上清除脏物及多余物，保持干净整洁。(一)地面清洁1、所有场所应当及时进行清扫，地面不得有污物、垃圾和多余物。2、现场保洁人员应及时进行清扫，以保持整洁。3、办公室的垃圾和多余物应及时进行清除，每周至少全面清扫一次，地面不得有灰尘。4、各责任单位应安排人员经常保洁，并保持干净，地面不湿不滑。6、卫生间、洗手间、浴室内设施完好，定期打扫卫生，无异味。(二)墙面清洁1、所有墙面保持干净、整洁，不得随意在墙面钉钉子或悬挂物品。2、墙面每月应清扫一次，不得有灰尘或蜘蛛网。3、墙面不得有破损、裂纹，如墙面有破损或裂纹，使用单位应及时要求修补。(三)门窗清洁1、所有门窗应当保持干净、整洁，不得有灰尘，玻璃明亮。2、两米以下门窗应当每周至少清洁一次。两米以上的门窗每季清洁一次。3、两米以下的门窗由使用单位负责清洁。两米以上的门窗清洁由学校统一安排保洁工作。(四)办公桌清洁1、办公桌应保持干净、整洁，不得有灰尘。2、每个工作日使用人应当对办公桌清洁一次。第八条素养素养就是每位成员养成良好的习惯，遵章守纪，具有团结协作意识，积极进取的精神。(一)行为规范1、在工作期间应按要求着装，着装符合规定。2、接待办事要礼貌待人、热情服务。3、接听电话语气和缓、简洁，使用文明礼貌用语。4、工作时间私事接待不得超过5分钟。5、员工要注意个人仪容，头发梳理整齐，保持良好的精神风貌。6、工作时间不允许上网闲聊、打电脑游戏、谈论与工作无关事情等。7、爱护公共卫生，不随处吸烟、不随地吐痰、丢垃圾，便后要冲洗。(二)遵章守纪l、遵守学校各项工作规程，按章办事。2、按时上下班，不迟到、不早退。3、团结协作、富有团队精神，不推诿扯皮。4、保持良好的精神状态、富有进取精神。第三章“6S”管理机构第九条学校成立“6S”管理机构，负责“6S”管理整体工作及协调有关职能管理部门，根据管理需要开展工作。第十条学校各基层单位相应成立单位“6S”领导小组，组长由单位负责人担任，单位“6S”领导小组负责本单位的“6S”的检查与考核等管理工作。第四章附则第十一条本规定适用于学校各部门。第十二条本规定自下发之日起执行。5定置管理办法为了加快学校“一流环境”建设（以下简称“6S管理”）工程，按期完成达标任务，各单位抓落实、抓成效，确保“6S”管理达标。按照定置管理的基本原则和要求，结合学校的特点，特制定本办法。一、目的定置管理是组织现场管理和谋求系统改善的科学管理方法，是一项应用广泛，适用性强的重要基础管理工作。为了正确指导现场管理，科学地处理人、物和场所的三者关系，使工作过程的每一环节处于最佳结合状态，以提高效率、增加效益、改善环境，提高安全文明水平。二．总则通过整理、整顿，把工作中不需要的物品清除掉，把需要的物品放在规定位置上，使其随手可得、方便查找，促进工作场地管理文明化、科学化，达到高效工作、优质工作、安全生产。定置实施必须做到：有图必有物，有物必有区，有区必挂牌，有牌必分类；按图定置，按类存放，帐（图）物一致。三．范围1.本办法适用于学校所有办公室、会议室、接待室、实验室、档案室、储物间、仓库、工作间等。2.实验台、文件柜、资料柜、资料架、货架、办公桌等。四．职责1.6S办负责学校定置管理规划、管理工作。2.各单位领导和6S负责人负责本单位定置管理工作的具体实施管理。五．定置图的制作与要求1.定置管理图要与实物相符，如有变动必须经过“6S管理”小组批准后及时变动定置管理图。2.定置管理图由各单位自行编制,报“6S管理”办公室审批。其中通用办公用品图例见附图1，资料柜定置图见附图2，办公室定置图见附图3。3.定置图相对位置要准确，区域划分清晰鲜明。4.每间办公室必须贴挂定置图。定置图由各单位自行在电脑绘制，统一使用A4纸张，单位名称使用4号宋体，图例使用小5号宋体。定置图贴挂高度为底边距地面1.5～1.7m。定置图统一贴挂在各办公室门附近显眼、美观处。5.每一厂房内必须贴挂描述各生产厂区及设备摆放位置的定置图。定置图设置于厂房显眼处；所有厂房定置图由“6S管理”办公室统一负责制作，各单位必须配合定置图的制作工作。6.每一个资料柜、每一个办公桌等必须有定置图。定置图由各单位自行编制，报“6S管理”办公室审批后,自行绘制贴挂在指定位置（办公桌定置图不贴挂）。7．定置图必须与实物相符，做到有图必有物，有物必有区。六．标识牌的制作与要求：1．定义：所有货架、办公桌、资料柜、更衣柜必须有标识牌。货架——指现场、仓库等放置各类物品的架子；资料柜——指各办公室放置各类资料的柜子（含书柜、文件柜）；办公桌——指在办公室内放置的各类桌子；6更衣柜——指办公室内放置更换衣