基于工作分析搭建的培训体系

基于工作分析搭建的培训体系XX公司认为，培训体系的建立可以分为五个阶段，每个阶段对培训管理能力的要求有所不同，其中第二阶段的工作对培训体系的发展非常重要培训体系诊断框架战略目标人群分析绩效关注机制协同培训体系企业环境分析培训定位培训部门的定位培训对象及范围培训管控培训组织结构培训管控模式培训职责分工培训运营培训流程培训制度信息系统硬件设施基础支撑学习地图课程体系讲师体系学习资源培训体系分析对相关协同机制进行分析，由于培训体系与人力资源系统的相关度最高，所以需要分析人力资源管理系统对培训体系的影响示意学习地图：在培训工作上，一个完整有效的培养体系非常重要学习地图示例学习地图学习地图企业发展能力地图职业发展学习地图学习地图是粘合企业发展、员工职业发展和能力地图的有力工具，为各层级员工提供高质量的学习方式和学习内容，优化和提升业绩，促进公司发展新员工营销经理营销主任销售室经理新员工课程体系学习包学习包A1学习包A2学习包A3学习包B1学习包B2学习包B3学习包C1学习包C2学习包C3学习包晋级学习包晋级学习包学习包营销线条核心通用课程体系公司通用课程体系岗位分析岗位HR负责人所需经验12年以上学历要求MBA关键绩效领域职业生涯薪酬招聘选拔继任计划培训发展员工关系人力资源管理电子化活动族群绩效管理策略/政策制定计划设计与优化工作流程要素供应商管理流程管理/实施数据分析、校对与审核与业务部门的关系维护技术支持系统的开发交流沟通/变革管理职责(DO)该岗位需要做什么(岗位职责描述)胜任能力(DISPLAY)履行职责需要具备的胜任能力(任职胜任能力描述)*绩效(DELIVER)履行职责应产出的结果(岗位KPA/KPI)岗位名称：渠道经理岗位编号：003-0513上级主管(职位)渠道主管督导关系负责管理(职位)工作目的：职责说明：衡量标准(所管辖人、财、物)：工作接触：成果(KPA)任职者负责实现的结果职责绩效任职资质岗位描述岗位名称：渠道经理岗位编号：003-0513上级主管(职位)渠道主管督导关系负责管理(职位)基本条件：专业知识要求：技能要求：基本技能专业技能岗位评估方法：FLEXPoint灵点岗位评估法要素评分法采用6个要素，每个要素分13级每个要素的分值从20分到200分可以根据企业战略和文化等特点设定权重知识与技能影响与责任解决问题与制定决策行动自由度工作条件沟通技能FLEXPoint灵点岗位评估法举例要素知识与技能解决问题/制定决策行动自由度影响与责任沟通能力解决问题/制定决策1充分定义的工作任务•工作性质属于常规化的•通常具备详细的规程和技术支持•具备明确的可用以解决问题的方案23所分派工作的性质经常多样化•解决有一定难度的问题•解决问题时，需要依据操作规章制度及或与同事或主管的咨询•需要将标准化的原则适应于新的或已发生变化的形势13承担解决企业的关键、复杂问题的职责•制定的决策可以对企业的总体方向与形象产生影响•行动计划仅受到广泛定义的企业规章制度的限制•需要思考并解决重大问题20%25%15%25%10%权重工作条件5%岗位级别表（范例）按职衔分布的职级表（范例）在具体的工作上，课程体系、讲师体系和运营体系非常重要，企业应该分别规划，并形成制度和流程，进行统一规范的管理课程体系课程体系包括领导力课程、专业课程体系和通用能力课程体系等，根企业情况可进行细致的划分领导力课程体系通用能力课程体系专业课程体系营销线条技术线条质量管理……讲师体系讲师体系包括内部讲师和外部讲师的规划、内部讲师的“选用育留”等内容讲师外部讲师内部讲师选拔使用培养激励培训流程、培训制度、信息系统、硬件设施等评估示例：基础支撑评估示意建设有针对性地、符合公司战略和岗位素质提升需要的培训体系•《某公司学习地图》(PPT)•《某公司培训课程体系》（Word）•《某公司讲师课程体系》•《某公司培训需求调查流程》（Word）•《某公司培训课程实施流程》（Word）•《某公司培训效果评估跟踪流程》（Word）•《某公司培训经费管理制度》（Word）•《某公司培训行政支持管理制度》（Word）•《某公司培训师资管理制度》（Word）•《某公司培训课程管理制度》（Word）•内部资料阅研•深度访谈•问卷调研•XX公司知识管理库借鉴一、明确培训体系整体框架•以XX公司基于丰富培训体系规划项目实施所总结出的培训体系框架为某公司培训体系规划的框架二、规划学习地图•学习地图规划三、规划培训资源体系•课程体系搭建•内训师体系(详见附件一)四、规划基础支撑体系•培训师资管理制度•培训课程管理制度•培训需求调查流程规划•培训实施流程规划•培训效果评估跟踪流程规划•培训经费管理制度•培训行政支持管理制度•……设计思路与工作步骤•10周工作方法交付成果时间安排培训体系建设3年进阶计划132培训体系规划培训体系分析培训体系整体视图，包括一个中心，两套体系模块三：基础支撑体系学习资源体系（课程体系、讲师体系）学习地图基础支撑体系（管理制度和流程、学习系统、硬件等）模块二：学习资源体系■资源是培训工作开展的前提条件，主要包括：◎课程体系构建◎内训师体系建设■支撑是培训工作管理的基础，主要包括：◎培训管理流程◎培训管理制度◎培训行政支持等模块一：学习地图■学习地图是培训工作的总图，主要包括：◎领导力发展◎管理层发展◎序列发展等模块一：学习地图。将能力发展需要和岗位发展层级有效结合，明晰学习发展路径模块三：基础支撑体系学习资源体系（课程体系、讲师体系）学习地图基础支撑体系（管理制度和流程、学习系统、硬件等）模块二：学习资源体系■资源是培训工作开展的前提条件，主要包括：◎课程体系构建◎内训师体系建设■支撑是培训工作管理的基础，主要包括：◎培训管理流程◎培训管理制度◎培训行政支持等模块一：学习地图■学习地图是培训工作的总图，主要包括：◎领导力发展◎管理层发展◎序列发展等学习地图辅导某公司不同层级员工实现能力提升，成为员工职业生涯发展的学习平台岗位体系薪酬管理提供任职资格管理办法提供薪酬变动的依据提供职业生涯发展的学习平台任职资格等级进入任职资格认证评审培训发展任职资格晋升1234职业生涯发展学习地图学习地图涵盖从新员工到领导者的所有路径，为每一位员工提供清晰的学习支持示意学习包B4学习包B1学习包B3学习包B2学习包C1………………………………快速识别客户营销主任营销经理……销售室经理营销线条通用核心能力提升公司通用核心能力提升新员工通用能力提升新员工学习包A2学习包A3学习包A5实现快速销售连带销售渗透销售集团销售……《营销地图输入》《能力地图输入》学习包A1学习包A4……学习包C2学习包C3学习包C4学习包C5……管理与领导力提升“个性化课程开发”《个性化学习包》《通用课程体系》学习包B5……通过学习地图，员工可以明晰发展通道中能力提升的学习发展计划骨干员工初级工程师高级工程师资深工程师基层管理者中层管理者高层管理者新员工入职培训常规培训项目职业阶梯其他特殊项目新员工职业广度职业生涯发展通道与学习地图特殊培养项目个性化培养项目管理培训生项目接班人培养项目关键岗位培养计划专业通道专业系列课程管理通道管理能力课程示意培训部门可以明确不同层级人员的学习要求，形成“一目了然”地人员培养计划阶阶阶阶阶阶阶阶阶阶阶阶阶阶阶阶阶阶阶阶阶阶阶阶能能能能阶1阶阶能能能能阶2阶阶阶...阶阶阶阶1阶阶2阶阶3阶阶4阶阶5阶阶阶阶1阶阶阶阶2阶阶阶阶3132新晋营销主任培训后备经理训练营管理进阶培训项目学习包1学习包2学习包3常规培训项目示意同时，利用学习地图，能够为每位员工详细的记录个人学习进度在制定个人发展计划时，应将员工在所属学习地图范围内应接受的学习内容列出，并将期已经完成的部分用不同颜色标出，并列出必要的属性员工和上级双方根据学习发展记录，结合初级的评价中心，在学习地图中未进行的学习内容中进行选择，确定年内的学习发展计划在制定个人发展计划时，应将员工在所属学习地图范围内应接受的学习内容列出，并将期已经完成的部分用不同颜色标出，并列出必要的属性员工和上级双方根据学习发展记录，结合初级的评价中心，在学习地图中未进行的学习内容中进行选择，确定年内的学习发展计划在学习地图指导下的个人学习发展记录和计划学习地图成果示例新员工营销经理营销主任销售室经理新员工课程体系学习包学习包A1学习包A2学习包A3学习包B1学习包B2学习包B3学习包C1学习包C2学习包C3学习包晋级学习包晋级学习包学习包营销线条核心通用课程体系公司通用课程体系营销线条学习地图示例客户经理学习地图示例骨干员工初级专家高级专家资深专家初级管理层新员工见习助理中级专家中级管理层通用类课程（新员工培训）专业到管理级课程专业初级课程专业中级课程专业高级课程专业资深级课程管理初级课程管理中级课程轮岗学习资源体系。以学习地图为中心，搭建课程体系和讲师体系，落实培训工作模块三：基础支撑体系学习资源体系（课程体系、讲师体系）学习地图基础支撑体系（管理制度和流程、学习系统、硬件等）模块二：学习资源体系■资源是培训工作开展的前提条件，主要包括：◎课程体系构建◎内训师体系建设■支撑是培训工作管理的基础，主要包括：◎培训管理流程◎培训管理制度◎培训行政支持等模块一：学习地图■学习地图是培训工作的总图，主要包括：◎领导力发展◎管理层发展◎序列发展等课程体系是培训资源体系中最重要的一部分，建立培训课程体系的目标是建设有针对性地，符合公司战略和岗位素质提升需要的培训课程体系12培训需求调研课程体系搭建•通过组织层面的分析从四个维度发现公司战略的潜在培训需求，找出培训重点•通过岗位层面的分析全面了解岗位职责范围和任职资格标准等，规划培训内容•通过人员层面的分析确定谁应该接受培训，接受什么培训•选取管理岗位和核心业务岗位构建其能力与课程对应的分层级的培训课程体系•设计与课程体系配套的学习方式并提出课程体系的实施建议培训需求调研。首先，从组织层面进行培训需求分析，为培训体系的搭建提供有力的支持XX公司将充分运用多年管理咨询实践经验总结的经营策略与培训需求对应分析数据库，为需求分析提供直接支持战略目标经营策略重点关键路径关键点可能的培训需求集中战略♦增加市场份额♦降低运做成本♦建立和维护市场地位♦改善产品质量♦提高生产率或技术流程创新♦产品和服务的客户化♦技能的先进性♦现有劳动力队伍的开发♦团队建设♦跨职能培训♦专业化的培训计划♦人际管理培训内部成长战略♦市场开发♦产品开发♦创新♦合资♦现有产品的营销或增加销售渠道♦全球市场扩展♦修正现有产品♦创造新产品♦创造新的工作任务♦创新♦支持或促进高质量的产品价值沟通♦文化培训♦帮助建立一种鼓励创造性思考和分析问题的组织文化♦工作中的技术能力♦冲突谈判的技能外部成长战略♦横向一体化♦纵向一体化♦集中的多元化♦兼并企业在市场链条上与本企业相同的企业♦兼并为本企业提供原料的企业♦兼并与本企业毫无关系的企业♦一体化♦人员富余♦重组♦确定被兼并企业中雇员的能力♦使两家企业的培训一体化♦团队培训收回投资战略♦精简规模♦转向♦剥离♦清算♦降低成本♦减少资产规模♦获取收入♦重新确定目标♦出售所有资产♦效率♦激励、目标设定、时间管理、压力管理♦领导能力培养♦人际沟通培训企业经营战略与培训需求对应分析表示意通过岗位层面的分析明确各职位层级、职务序列的能力要求，保障培训课程的系统性□岗位职责说明书□任职资格标准□岗位绩效标准岗位层面分析工作责任是什么责任职责分析工作结果是什么绩效结果分析工作要如何做过程控制分析工作关系是什么权限关系分析需要什么培训能力提升分析工作需要什么人任职资格分析专家小组座谈行为事件访谈问卷调查验证观察法关键人物访谈资料阅研岗位分析工作方法职务层级能力分级初级中级高级岗位能力要求能力素质库管理技术市场职务序列能力分类…………岗位分析内容通过工作分析，明晰核心岗位职责和任职资格的基本情况岗位名称ERP组项目经理岗位编号所在公司公司总部所在部门经营管理部计算机信息管理处直接上级岗位名称信息管理处处长直