美业邦拓客解决方案(2)

美业邦拓客解决方案目录拓客营销—拓新客拓客营销—死客激活美业邦拓新客解决方案-红包拓客一、会前会二、启动会三、拓客中途总结会四、晚总结会五、成功案例一、会前会会前会是针对于店老板的，会前会要与老板沟通确认好以下问题：1.给老板讲清楚此次活动的目的2.策划活动方案3.制定活动目标4.共同制定PK机制5.制定奖励机制6.选址二、启动会•参会人员：全体店内员工•活动介绍•分析为什么用红包拓客来做，分析之前的拓客形式和弊端，并讲解红包拓客的好处•公布方案•公布PK机制和奖励机制•造氛围PK机制美容院店长队长美容师PK金额10001008050奖励店长：700元团队：300元优胜团队个人第一总数60%优胜团队：300元个人优胜：200元个人第二总数30%个人第三总数10%要求完成分配数的50%每个客人以月到店做项目两次以上计算•团队作战A团队作战：美容师分两到三个团队，每日团队建议3-4人；B.PK金三、活动中随时关注员工心态活动中及时在微信群里分享成交结果，发战报活动中及时总结不足，并及时更正四、总结1.分享成单经验，销售话术，分享这样做的好处2.总结此次活动中的不足，有哪些不足的地方3.公布战果、表彰成功案例活动时间：6月13日--14日活动策划：美业邦广州分公司参与员工数：8人，其中4人为老员工，3人为学员、1人为刚入职两天新员工扫码获取电话数：63人扫码成交量：5198元拓客卡成交量：63个业绩排名最高拓客：20人业绩排名最低拓客：1人成功案例—红包内容3268元优惠劵规则：凭此红包到店只需198元即可享受：1.超声九656元1次2.黄金护理298元1次3.热力舒肩美颈套+瘦身仪1398元3次4.头疗388元3次5.赠送莉莉丝家居套438*3支以上所有项目价值3268元，同时赠送100元代金劵（此活动仅限新用户）有效期：2017.6.11-2017.6.28通过美业邦红包拓客扫二维码形式卖卡1.可收集意向顾客手机号，通过手机号添加顾客微信号，通过的顾客再次沟通让其通过微信支付体验卡2.凡是扫码购买198元体验卡顾客均可免费赠送面膜一片或者抽奖一下，抽奖可设定项目或产品（促进成交）成功案例—活动方式1.姐，我们是**美容院的美容师，我们今天在做店庆扫二维码活动，原价3268的项目，现在只需要198元就可以，这里面可以做五个项目呢，特别超值，您现在只需要您扫一下这个二维码，到时候凭这个二维码就可以到店消费了2.美女，我们是**美容院的美容师，您看这个防晒霜，您只需要买一张198元的体验卡就可以送您这套产品，并且您还能做五个项目****，这个活动我们就今天一天，明天就没有了，这个真的是很优惠的，您就买一张吧，怎么做都合适。成功案例—销售话术3.姐姐，打扰一下，我们是**美容院的，我们现在微信扫二维码活动，您了解一下呗（有需求的客户会听你说，没有需求的会直接走掉）4.姐，耽误您一分钟的时间，我们现在在做抽奖送面膜的活动，您可以扫一下这个二维码看一下，很优惠很合适的，198元可以体验价值3280的项目，198元也不贵，随便吃一顿饭就没有了，但198元在我们这儿可以做很多个项目，您看都有****项目成功案例—销售话术美业邦拓新客解决方案-死客激活一、会前会二、启动会三、拓客中途总结会四、晚总结会五、成功案例一、会前会会前会是针对于店老板的，会前会要与老板沟通确认好以下问题：1.给老板讲清楚此次活动的目的2.策划活动方案3.制定活动目标4.共同制定PK机制5.制定奖励机制6.选址召集全体员工启动会，突出活动主题（方案）讲述此次活动的重要性，和大型活动同样对待。•盘点客户池：清晰目标客户群体，按照A/B/C（客户的消费能力/剩余卡项的多少/剩余金额的多少等等）的客户类别区分好。针对此次活动，了解自己的客户群体。•物料准备：气球、小礼品之类。•把没有顾客微信的顾客利用加微信送项目或产品的活动先把顾客微信加上，然后统一造势发朋友圈及私信。一、会前会二、启动会•参会人员：全体店内员工•活动介绍•分析为什么用红包拓客来做，分析之前的拓客形式和弊端，并讲解红包拓客的好处•分析顾客•公布方案•公布PK机制和奖励机制•造氛围•活动前的造势：可利用朋友圈造势。（发送频率：至少3条/天，活动前5天就要开始发送）•举例话术：距离此次情人节活动，还剩不到1天的时间，您准备好迎接最重要的情人节礼物了吗？在此，祝福我们亲爱的会员们，情人节快乐。并且不要忘记抢购我们的红包，让您时时刻刻变的美美哒是我们的责任哦~•到店做护理的客户，要铺垫活动内容。•举例话术：XX姐，还有5天，我们的情人节活动就开始啦，您别忘记抢我们的红包哦，可以抵现金使用哒！另外，如果您转发到朋友圈并集满38个赞，就可以到店免费领取XX礼品一个。当然如果您有朋友想要和您一起做护理的话，您也可以带过来，我们会有返利哦~谢谢姐啦，不要错过优惠活动哦。二、启动会PK机制美容院店长队长美容师PK金额10001008050奖励店长：700元团队：300元优胜团队个人第一总数60%优胜团队：300元个人优胜：200元个人第二总数30%个人第三总数10%要求完成分配数的50%每个客人以月到店做项目两次以上计算•团队作战A团队作战：美容师分两到三个团队，每日团队建议3-4人；B.PK金三、活动中随时关注员工心态活动中及时在微信群里分享成交结果，发战报活动中及时总结不足，并及时更正1.把红包私发给所有的客户，筛选意向客户，并付文：此红包真实有效，快抢！朋友圈是宣传，私发给客户是拿结果！2.到店客户，直接压单。•新客到店不要急于压大单，收完活动的钱，就踏踏实实给客户做护理，慢慢铺垫，先建立信任关系。当客户余额或者疗程卡剩余20%的时候，就可以尝试压单了，不要压太狠。三、活动中四、总结1.分享成单经验，销售话术，分享这样做的好处2.总结此次活动中的不足，有哪些不足的地方3.公布战果、表彰四、案例分享—死客激活1000元优惠劵规则：1.红包仅限到店办理7800元/12次回春定位护理项目使用。2.红包金额一次性使用，不兑现金，不找零。3.每人仅限使用红包1次。4.有效期：2017.1.13-2017.1.26活动战绩：销售24张项目卡，6800元/张，共计16万案例分享—死客激活活动战绩：红包拓客激活店内老客活动三天共计72512元活动还在继续中案例分享—死客激活电话话术：店员：Xx姐您好：我是xxx美容院的顾问小李，您是刚才抢到了我们的限量红包吧？请问一下您现在通话方便吗？顾客：顾客说没有或有店员：（顾客没有时间的情况下—答：只需暂用您两分钟的时间）由于近期预约顾客比较多，房间比较满，为避免给你造成不必要的麻烦，所以需要提前预约一下，您看您这周四或周五有时间吗？我帮您预约上。顾客：没有时间店员：如果您暂时没有时间过来，那我可以加您一个微信吗？方便后期您预约时间！顾客：好的成功案例—销售话术成功案例—销售话术店员：手机号是您的微信号吗？顾客：是店员：那我稍后加一下您的微信，您同意下。（1）顾客：我这几天没有时间，等我有时间我就自己过去了？店员：姐您现在很忙，我们很理解的，不过因为抢购我们红包大派送顾客太多了，所以为了避免您直接过来等候浪费时间，我帮你提前预约一下，到时候您直接过来就可以了！顾客：不用不用，我到时候来提前通知你们就好了？店员：可以的姐，您提前通知我们是可以的，但是那个时候一定人非常多，您看这样吧，我先给您预约一个时间，提前我通知您，您如果还是没有时间我就在帮您修改！（2）顾客：我去了还需要另外交钱吗？有没有额外的费用？店员：姐，不需要的，我们的红包内容已经非常清楚了，您到店后只需要交98元就可以享受那么多项目，在这项目之内是不收取其他任何费用的！（3）顾客：我不知道我抢了这个，是什么东西？店员：姐，我们店为了庆春节回馈新老顾客而发送的价值xx元的红包，您是不是在朋友圈或者微信群里面抢到的！那您还记得里面有什么内容吗？我来给您详细的介绍一下！（直接把红包内容介绍给顾客）（4）顾客：这个我不感兴趣，还是不去了吧！店员：姐，那不得不恭喜您，我们一共50个优惠名额还被您抢到了，很多顾客打电话来店里觉得非常优惠，由于没有抢到依然不能享受这个政策的，那我们这个红包是价值xxx包含了xx的内容，而且我们这个是可以根据您的需求调整成为相同价位的不同项目，是非常适合您的，下次这么优惠的机会就不知道是什么时候了。成功案例—销售话术（5）顾客：我离你们店太远了，过去不方便！店员：那太可惜了姐！我们这个红包是前所未有的优惠，而且只有50个名额，如果您实在过来不方便可以转给到店方便的朋友或者家人来享受！（6）顾客：我不太想做面部的可以改成身体吗？店员：没有问题的，我们是可以根据您的需求，同等价位的项目做置换的！成功案例—销售话术店员：姐，您今天是领了一个我们店的优惠红包是吧？顾客：是店员：姐，我们这个券是有时间限制的，您看您这周四或周五有时间过来吗？我先给您约上。顾客：这个券具体是怎么用的呀？/周五或者周六店员：（按活动优惠说即可）成功案例—销售话术谢谢大家