文明礼仪教育活动方案

文明礼仪教育活动方案为认真贯彻上级会议精神，结合创建全国文明旗县城的有关要求，进一步加强广大干部职工文明礼仪教育，普及文明风尚，规范文明行为，提升文明素质，提高公共服务水平，特制订如下实施方案一、指导思想以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，以社会主义核心价值体系为根本，以《公民道德建设实施纲要》为基本要求，以创建全国文明旗县城为契机，从解决广大干部职工在工作生活中不文明的行为入手，深入开展文明礼仪宣传教育实践活动，进一步普及文明礼仪知识，规范文明服务行为，着力塑造讲文明、知礼仪、重诚信，团结友善、热情好客、亲和融洽的良好形象。二、工作目标以全局干部职工的文明礼仪教育为重点，逐步推进，营造氛围，形成强势，务求实效，使全局广大干部职工在增强文明礼仪意识、增长文明礼仪知识、遵守文明礼仪规范等方面有明显变化。具体实现以下三个目标：（一）当好模范，做文明礼仪的倡导者。各级干部职工要增强文明礼仪意识，不断提高个人修养，从小事做起，注重行为举止细节，坚决告别低级庸俗的言语和乱扔垃圾、随地吐痰、乱闯红灯、不守交规、铺张浪费以及“门难进、脸难看、事难办”等不文明行为。围绕礼貌、礼仪、礼节和科学、文明、健康的基本准则，加强道德实践，摒弃陈规陋习，倡导文明健康的生活方式，时刻以自己的模范言行影响亲朋好友和周围群众倡行文明行为。（二）树好形象，做文明举止的实践者。各级干部职工要带头响应“文明礼仪宣传教育实践活动”，树立新风尚，培育新特质，塑造明荣知耻、执政为民、遵纪守法、艰苦朴素、言谈举止文明的公仆形象。要以积极健康的心态、昂扬向上的精神风貌，努力构建文明和谐单位。要不断美化工作环境，规范行为举止，参与丰富多彩的文体活动，塑造充满活力、文明礼貌的单位；大力发扬民主作风，塑造公平正义、团结奋进的单位；积极弘扬创业精神，塑造与时俱进、跨越发展的单位；深入开展结对帮扶活动，关心困难群众冷暖疾苦，塑造关爱他人、诚信友爱的单位。（三）做好表率，做文明市民的示范者。各级干部职工要带头说文明话、办文明事、做文明人。积极培养严谨务实、雷厉风行、清正廉洁的优良作风；要脚踏实地，埋头苦干、爱岗敬业、乐于奉献，争当模范；要倡导科学的理念，做健康生活的引领者，发扬中华民族传统美德、做弘扬道德风尚的践行者，带头移风易俗、树立文明新风，以文明举止引领时代风尚，以文明行为体现干部职工的楷模风范。三、活动内容（一）在教育对象上，主要抓好以下三个层次的教育：1、加强机关干部职工文明礼仪教育。以为人民服务为宗旨，推行干部职工的礼仪规范，加强对机关工作人员个人礼仪、公务礼仪、交往礼仪、习俗礼仪、会议礼仪、文书礼仪、电话礼仪等方面的教育，教育机关工作人员文明礼貌、助人为乐，以自己的文明言行为市民做出表率。2、加强执法部门文明礼仪教育。重点围绕端正执法理念、坚持执法为民，改进执法作风、坚持文明执法，规范执法行为、积极探索高效便民的执法方式三个方面展开，教育各级各类执法单位和人员从礼节规范入手，坚决纠正执法就是管人、执法就是处罚的错误认识，坚决纠正吃拿卡要，以权谋私，故意刁难和办人情案、关系案，坚决纠正门难进、脸难看、话难听、事难办等现象，做到既要严格执法、履行职责，又不执法扰民。3、加强窗口单位员工文明礼仪教育。以“服务人民，奉献社会”为宗旨，以“文明礼仪，从我做起”为主题，大力倡导爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会的职业道德，积极推广仪表礼仪、语言礼仪、公共礼仪、职业礼仪、商务礼仪、服务礼仪、公关礼仪、涉外礼仪，提高窗口服务质量，为社会提供优质规范服务。（二）在教育内容上，重点突出社会礼仪、职业礼仪、生活礼仪等三个方面的内容。要坚持传统礼仪与现代礼仪相结合，大力弘扬中华民族的传统美德，充分体现时代精神，以文明礼仪提升机关干部的文明素养。1、社会礼仪。社会礼仪是公民在公共生活和社会交往中应遵循的行为规范，是社会公德的具体形式，也是公民道德修养和社会文明程度的重要表现。针对当前公共生活领域中的突出问题，结合社会公德教育，大力宣传文明行车、文明乘车、文明走路、文明游园、文明就餐、文明观演、爱护公物、保护环境等礼仪知识，使广大机关干部首先成为一个懂礼仪规范、讲文明言语、守公共秩序的好公民。2、职业礼仪。职业礼仪是职业道德的具体表现，是所有从业人员在职业活动中应该遵循的行为规范。要完善各行各业、各工作岗位的文明礼仪规范，组织各行业进行文明礼仪比赛。着重抓好窗口单位的服务态度、服务质量，以及仪态规范、服饰规范、语言规范等职业礼仪。3、生活礼仪。生活礼仪是家庭美德的具体形式，是人们在日常生活中应该遵循的行为规范。要结合家庭美德教育，围绕生活中待人接物的基本礼节，大力宣传尊老爱幼、家庭和睦、邻里团结、讲究卫生、体态端庄、穿着得体等礼仪知识，以进一步建立文明和谐的人际关系。四、时间安排第一阶段：传播倡导礼仪知识这一阶段主要任务是运用多种途径和手段，对文明礼仪宣传教育实践活动进行大张旗鼓地宣传。通过开办宣传专栏、简报以及开展专题讲座、大讨论、知识竞赛、文明礼仪规范修订等活动，全方位开展文明礼仪宣传教育，努力提高教育的覆盖面和实效性，掀起宣传文明礼仪活动的热潮，营造浓厚的文明礼仪宣传教育氛围。第二阶段：深入开展礼仪实践在全局开展“做文明公仆、创礼仪机关”活动，全面提升机关干部队伍的文明素质，树立良好的礼仪风范，发挥机关干部职工在引领社会风气中的示范作用。在执法部门开展“查执法理念、比执法作风、看执法行为”大讨论活动，采取自己查、群众评的方法，找准单位和个人存在的突出问题，实现“依法行政，文明执法”目标。第三阶段：扩大实践活动成果这一阶段的主要任务是通过各种形式宣传推广典型单位经验，广泛开展向先进典型学习的活动，制定文明礼仪教育实践活动常态化的工作方案，整章建制，继续深化主题教育实践活动，扩大主题教育实践活动成果。要善于发现和运用先进典型，特别要在基层树立可亲、可敬、可学的文明礼仪楷模，在全市开展文明礼仪单位和文明礼仪标兵评选表彰活动，让广大干部职工学有榜样，赶有目标，见贤思齐。五、工作要求组织开展文明礼仪宣传教育实践活动，是一项社会系统工程，必须动员社会各方面力量齐抓共管、形成合力，才能使各项活动相互配合、协调发展、整体推进。（一）统一思想，加强领导。各级各部门要充分认识开展文明礼仪宣传教育实践活动的重要意义，将其作为深入学习实践科学发展观的重要举措，作为创建全国文明旗县城，加强公民文明养成教育的重要内容，切实加强领导。各级各部门要结合实际，制定具体实施方案，做到组织领导到位、工作措施到位，使这一主题教育实践活动真正落到实处，取得实效。（二）加大宣传，营造氛围。要围绕文明礼仪教育实践中的热点、难点问题，搞好宣传策划，有针对性地进行舆论引导。要开辟专题专栏，注重典型宣传，及时报道文明礼仪活动进展情况和取得的成效。要加强舆论监督，及时曝光不文明行为。要充分运用标语、宣传栏、广播等多种形式，及时宣传和颂扬身边学礼、明礼、用礼的先进典型，积极营造浓厚的舆论氛围，吸引全社会的共同参与。（三）突出重点，注重实效。要根据不同对象有重点地选择教育内容，把着力点放在机关、执法部门、窗口单位干部职工上，把握好工作环节，既要搞好文明礼仪宣传教育，又要搞好文明礼仪实践活动，引导群众学习礼仪、崇尚礼仪、实践礼仪。要建立健全工作机制和社会监督机制，加强督促检查，综合运用集中检查、随机抽查、明查暗访等方法，促进工作落实。（四）形成机制，狠抓落实。要建立文明礼仪宣传教育实践活动联席会议制度，定期总结部署阶段性工作。办公室要牵头负责，抓重点，抓协调、抓落实。各相关责任部门要切实负起责任，加强对工作的指导、交流、督促、检查，确保工作落到实处。