阿里巴巴天猫新零售-智能导购

阿里巴巴新零售解决方案新零售工作台——智能导购大数据驱动全域高效商业连接品牌零售体系的主要痛点和需求企业内部之间的沟通、品牌/门店和消费者的沟通都存在诸多瓶颈和痛点守株待兔：门店平日无客流，引流无渠道千人一策：品牌数据不精准，营销无头绪在店成交：导购转化无手段，离店无成交私人关系：会员信息无保护，离职即流失我该怎么办？？？阿里新零售-智能导购：有组织的营销管理有组织的精准营销① 单店会员高效招募有组织的精准营销导购专属二维码(当导购不便带手机时,可下载二维码随身携带)专属二维码可分享手淘扫码添加导购添加会员导购一人一码，可下载可分享手淘扫码，一步注册品牌会员、订阅品牌号、绑定专属导购② 会员触达：IM消息，一对一专属服务快捷对话入口，丰富聊天互动组件消息顾客消息列表聊天互动组件聊天互动消费者手淘消息一级入口消费者聊天入口有组织的精准营销② 会员触达：消息群发，活动/上新信息批量触达有组织的精准营销导购端接收到品牌同步的人群包精准人群群发iStoreCRM后台圈选出精准人群包数据查看钉钉智能电话+消息组合营销，增强营销效果有组织的精准营销② 会员触达：智能电话，粘性会员尊享服务导购端给会员拨打打电话店长店长可查看全店电话数据消费者端接收到导购电话并伴随短信触达③ 精准营销：人群标签+全域画像，老客精准召回根据丰富人群标签&画像，精准生成营销任务有组织的精准营销品牌圈选人群&精准触达接收到品牌定向内容查看效果数据有组织的精准营销③ 精准营销：存量会员同步，流失会员激活品牌在数据银行上传存量会员人群，同步至iStoreCRM创建会员激活计划会员激活全链路效果收到邀约，入会຋Ⴔ᫦Ӥၹᳪମտާ④ 离店交易：交易链路打通，提升离店交易额有组织的精准营销IM对话框发送商品门店商品库消费者询单/询价确定库存&下单管理&物流追踪客户资料页面隐藏电话号码会员电话可用不可见不可导出⑤ 离职管理：会员关系转移，避免会员资产流失店长导购离职提醒&关系二次分配有组织的精准营销离职信息提醒会员二次分配选择分配的导购员消费者手淘收到新导购卡片消费者更换导购提醒组织在线：让组织更透明，加强纵向执行力企业通信录、任务中心、内容中心0201沟通在线：让组织听得见一线的炮火声各角色经营数据、IM、DING、智能办公电话、电话会议、视频会议03协同在线：不让部门墙阻碍客户价值的实现报销、考勤、巡店有组织的营销管理① 组织在线：组织结构透明化，企业信息一目了然有组织的营销管理• 组织架构一目了然• 全员实名，找人随时随地• 实现模糊查询，加速业务协同效率• 权限分级管理，隐藏模式实现特殊人员手机号码隐藏，高管模式实现免打扰功能，同时保留线上通讯的能力• 提供API接口，实现业务系统的集成1000家门店，3秒找到同事，提高门店之间的协作效率企业通讯录最大程度解决层级下达的衰减和变形问题① 组织在线：有组织的任务，会员招募进度透明化呈现有组织的营销管理创建任务并下达到门店通过完成任务招募会员/营销会员终端数据追踪延误导购催办支持导购标准&调性内容输出① 组织在线：标准化内容下达，新品培训/活动规则轻松了解有组织的营销管理品牌创建内容导购查阅/学习内容消费者阅读内容内容转发创建课程&考试完成学习完成考试指派学习培训清单① 组织在线：终端培训&考核体系有组织的营销管理保障从上至下信息传达的准确性② 沟通在线：经营数据看板，各级经营数据一目了然各角色对关键业务指标的快速概览有组织的营销管理－关键实时销售大单播报－进行中的销售目标／进度概览－进行中营销活动概览－实时／日／周／月纬度的销售、会员数据以品牌角色为例⽂文件中找不不到关系ID为rId2的图像部件。会员招募目标设定、进度透明化管理② 沟通在线：会员招募管理，至上而下的目标设定、进度管理有组织的营销管理品牌零售总部区经一键生成钉钉消息，发送给区经⽂文件中找不不到关系ID为rId2的图像部件。② 沟通在线：业绩榜单实时播报有组织的营销管理实时排行播报，通过正向PK排行机制，激发门店、导购生产力，形成互动和传播店长导购⽂文件中找不不到关系ID为rId2的图像部件。② 沟通在线：卡券营销日历效果有组织的营销管理实现营销活动的效果可追踪、业务可优化品牌运营每人每天节省180分钟，为企业节省上万元通讯部署费用② 沟通在线：丰富在线沟通方式，提升组织内部沟通效率有组织的营销管理• 消息已读未读，未读人员一目了然• DING消息必达• 丰富的格式：语音、视频、文字、动图、文件等• 快速点赞，让工作充满乐趣• 万人大群，更扁平透明• 第三方加密，聊天水印，保障信息绝对安全• 智能内部群：全员群、部门群、合作群、普通群即时沟通类别应用场景特性全员群企业内部沟通协同沟通中显示群成员真实姓名，离职自动退群部门群部门内部沟通协同沟通中显示群成员真实姓名，离职自动退群内部群企业内跨部门协同沟通中显示群成员真实姓名，离职自动退群合作群企业间商务合作时的沟通协同沟通中显示群成员所在企业名和真实姓名，只有合作企业可以加入，离职自动退群电话会议：最高支持30人在线的电话会议随时随地发起，0设备，低资费视频会议：快速发起的语音通话，高清音质，超低流量，支持1080P超高清图像的视频通话③ 协同在线：简化内部流程，突显部门价值有组织的营销管理移动审批• 表单和流程自定义，轻松拖拽即可完成• 入职转正、考勤补卡、自动关联人员状态• 物品领用、活动申请、门店支持快速协同• 随时随地移动审批，快速催办• 考勤套件，支持审批关联考勤• 海量免费模板，轻松满足各类办公场景门店费用报销再不用跑总部排队，半小时报销到账③ 协同在线：多门店考勤集中管理，一键生成考勤报表有组织的营销管理• 人性的智能考勤-多门店管理，出勤人员一目了然- 考勤排行榜，发现团队谁更优秀- 多硬件设备支持（指纹、面部识别）• 考勤报表自动统计- 自动生成报表，人事一个月节省4天时间- 请假出差审批和考勤自动关联- 总部可以随时掌握全公司考勤情况门店考勤门店智能排班考勤，再不出现无人门店；③ 协同在线：提高巡店执行力，提高门店效能有组织的营销管理• 点开检查日志，根据检查表进行各项事务的检查、评分，一键上传• 上报时及时拍下并标记问题点，第一时间反馈当前问题• 以门店、日期等未读进行统计，显示区域内各门店的情况陈列日常检查店铺清洁检查店铺形象考核店铺综合检查销售技巧考核……• 各类巡查模板，快速反馈巡查结果，避免重复工作模版选择检查列表问题拍照智能统计『智能导购』给品牌带来的价值守株待兔：门店平日无客流，引流无渠道千人一策：品牌数据不精准，营销无头绪在店成交：导购转化无手段，离店无成交私人关系：会员信息无保护，离职即流失全域获客精准营销离店售卖组织连接阿里巴巴新零售能量包便捷入驻专人服务无系统对接，一周上线（SAAS产品+专业引导）年度持续会员活跃资源包（消费者激励、会员专属权益）新接入商家冷启动资源包（流量资源、导购激励）接入要求及流程商家接入要求要求具体要求项目系统要求POS打通+会员打通（线下通or全打通）组织保障商家专门团队进行对接&运营（业务+IT）门店数量确定接入门店数及门店接入计划其他投入会员招募权益、内部培训、营销资源等商家接入流程流程具体流程项目企业认证钉钉企业注册和认证数据初始化初始化历史数据主数据准备数据的准备和导入（员工/组织架构/角色/门店）功能上线员工培训、帐号激活Thankyou