人力资源管理手册(PPT_58页)

人力资源管理手册主讲：朱大兵目录本手册的目的人力资源部的工作职责考勤管理招聘工作及相关绩效管理薪酬福利培训与发展员工关系管理职业生涯规划人事档案管理本手册的目的一.公司在人力资源管理方面致力于达成以下目标：1构筑先进合理的人力资源管理体系，体现“以人为本”的理念，在使用中培养和开发员工，使员工与企业共同成长。2保持公司内部各企业在人事制度和程序的统一性和一致性。保持人力资源系统的专业水平和道德标准。3保证各项人事规章制度符合国家和地方的有关规定。二.为达到上述目标，公司人力资源部编制本手册，以此规范和指导有关人力资源方面的政策和程序。三.公司人力资源部是负责制订及实施有关人力资源政策和程序的部门。本手册将根据实践的发展不断充实和修订。人力资源部热忱欢迎员工和各部门提出修改意见。人力资源部的工作职责（一）核心职能：作为公司人力资源的管理部门，选拔、配置、开发、考核和培养公司所需的各类人才，制订并实施各项薪酬福利政策及员工职业生涯计划，调动员工积极性，激发员工潜能，对公司持续长久发展负责。工作职责：1、制度建设与管理A制订公司中长期人才战略规划；B制订公司人事管理制度，组织、协调、监督制度和流程的落实。C核定公司年度人员需求计划、确定各机构年度人员编制计划；D定期进行市场薪酬水平调研，提供决策参考依据；E指导、协助员工做好职业生涯规划。2、机构管理A配合相关部门，做好分支机构、人才储备、筹备设立等方面工作；B公司系统各级机构的设置、合并、更名、撤销等管理；C制订公司机构、部门和人员岗位职责；D公司管理人员的考察、聘任、考核、交流与解聘管理；人力资源部的工作职责（二）3、人事管理A员工招聘、入职、考核、调动、离职管理。B公司后备干部的选拔、考察、建档及培养；C公司干部和员工的人事档案、劳动合同管理；D协助组织各专业序列技术职务的考试与评聘；E提供各类人力资源数据分统计及析；F管理并组织实施公司员工的业绩考核工作。4、薪酬福利管理A制订并监控公司系统薪酬成本的预算；B核定、发放员工工资；C制订公司员工福利政策并管理和实施。5培训与发展A公司培训体系的建立B公司年度培训计划的制订与实施；C培训效果评估及转化D公司年度教育培训经费的预算并进行管理和使用；人力资源部的工作职责（三）6其他工作A制订公司员工手册；B定期进行员工满意度调查，开发沟通渠道；C协调有关政府部门、保险监管机关及业内单位关系；D联系高校、咨询机构，收集汇总并提供最新人力资源管理信息；E联系各地人才市场与劳动部门及相关机构，建立劳动力地区分布信息档案;F公司人事管理信息系统建设与维护；G公司领导交付完成的其他工作任务。考勤管理（一）一.工作时间工作日：工作时间：每天工作时间小时上午：下午：午餐时间：休息日：节假日：元旦、春节、劳动节、国庆节等法定节假日依照国家及当地政府有关规定执行；妇女节给予女员工半日假期（下午）。根据国家规定或因特殊情况，公司可对作息时间进行适当调整。考勤管理（二）二.考勤打卡制度1员工每天应在上午以前，下午以后打卡，没有条件的应实行签到和签退制度。公司级领导、分公司总经理室成员可不打卡，但每日工作时间不得少于小时。2员工于规定上班时间后分钟内打卡者为迟到，于规定下班时间前打卡者为早退；超过上述时间未打卡并未履行请假手续者为旷工。当月迟到和早退累计次按旷工天处理。连续旷工天或年度累计旷工天，按国家和公司有关规定予以除名。3员工考勤不允许委托他人代打卡或代替他人打卡（包括代签到或签退），如发现替代行为，替代人和被替代人均按旷工天处理。4迟到、早退一次扣元。5代打卡（代签到、签退）的，当事人每人扣发元/次。考勤管理（三）三.加班1员工加班需按管理权限由上一级领导审批，未进行事前报批的，一律不计加班.2实行定时工作制的员工在每个工作日前或后、节假日或公休日工作时间计为加班时间。出差期间遇休息日、节假日和工作日延长工作时间的不计为加班.3加班时间一般以倒休形式予以补偿，因工作需要不能以倒休形式补偿的，由主管总经理或副总经理批准可予以加班费补偿.四、休假种类婚假、丧假、产假和计划生育假、探亲假、年度休假、事假、病假、工伤假五、假期薪金规定招聘工作（一）招聘工作的目标与原则招聘的工作流程（见流程图）招聘需求申请和批准步骤A.各部门根据年度工作发展状况，核查本部门各职位，于每年年底根据公司下一年度的整体业务计划，拟定人力资源需求计划，报公司人力资源部。B.人力资源部根据公司年度发展计划、编制情况及各部门的人力资源需求计划，制定公司的年度招聘计划。C.各部门和分支机构根据实际业务需求，提出正式的员工需求申请。填写招聘申请表(附录人员增补申请表)D.招聘申请审批权限在人员编制预算计划内的公司部门经理以上人员、分公司经理以上人员的招聘申请由公司总经理批准；公司一般员工、临时用工、实习学生的招聘申请由人事主管副总经理批准。E.计划外招聘申请报公司总经理批准后方可执行。F.人力资源部根据招聘计划执行情况，每月同有关招聘部门就人员招聘进展状况进行沟通和协调。招聘工作（二）I招聘费用人力资源部应根据年度或专项招聘计划，对照以往实际费用支出情况，拟订合理的招聘费用预算，经有关部门审核，报人事和财务主管副总经理批准执行。II招聘周期招聘周期指从人力资源部收到招聘申请表起，到拟来人员确认到岗的周期。每一职位的招聘周期一般不超过8周。有特别要求的职位，将视实际情况经用人部门与人力资源部协商后，适当延长或缩短招聘周期III招聘步骤A.材料收集渠道：a.内部的调整、推荐b.人才中介机构、猎头公司的推荐c.参加招聘会d.报纸杂志刊登招聘广告e.网络信息发布与查询f.公司网站招聘子网页建立如刊登报纸广告，广告稿由人力资源部审核，公司领导批准。B.人力资源部对应聘资料进行收集，分类，归档，按照所需岗位的职位描述做初步筛选。招聘工作（三）C、面谈程序及步骤1、所有求职人员应先认真填写《求职申请书》，由人力资源部门进行初试。2、用人部门根据人力资源部的推荐意见及有关简历材料对初次面谈合格的人选进行二次面试和业务水平测试。3、人力资源部将应聘人员登记表和“录用决定”转用人部门签署聘用意见。用人部门同意聘用后，不同层次、不同级别的人员按不同的审批权限进行批准。4、用人部门和人力资源部门根据应聘人员填写表格所反映的情况进行调查。核实无误后，报总经理审批，由人力资源部门通知应聘人员到岗，并办理体检手续。5、体检合格后，人力资源部通知应聘者报到，所有应聘人员的材料由人力资源部统一存档备查。6、部门经理以上人员应聘要经总经理面试通过。D、人员录用审批权限1、公司副经理以上级别人员的录用由总经理审批。2、各部门工作人员，实习生的录用由人事主管副总经理审批。IV招聘方法1、岗位胜任力：知识、技能、动机、态度2、人力评估技术的应用：无领导小组讨论、公文筐测验、情景模拟、角色扮演等一全球知名跨国集团的招聘试题1、一道情景模拟题。2、二百位应聘者中仅有一位符合要求。题目：在一个风雨交加的黄昏，你开着车经过一个公交站台。你看见公交站台上有三个人：第一个是一位得了重病的老人，非常可怜，不救他即将会死掉。第二位是一位医生，这位医生对你有过救命之恩，你一直都想报答他，可一直没有机会。第三位呢是你的梦中情人，假如错失了今晚这样一个机会，你也就永远的失去了他/(她)。可是问题是你的车只能载一个人，意味着你只能带一个人走。此情此景你会如何做？A、时间：一个风雨交加的黄昏地点：公交站台人物：你自己、老人、医生、梦中情人资源：只能载一个人的车目标：救老人、报答医生、陪梦中情人资源重分配的问题B、这辆车是你的优势，你有想过暂时放弃这辆车吗？招聘工作--内部推荐奖励政策职位空缺与内部招聘当有适合公司内部招聘的空缺职位时，人力资源部招聘负责人按标准格式制作内部空缺职位（附录），在公司公告栏向员工发布通知。推荐方法员工根据《内部空缺职位》所列的主要工作职责及规定的任职资格，向人力资源部推荐候选人，。人力资源部负责将结果通知推荐人。推荐成功和奖励办法如员工推荐的候选人不符合空缺职位要求，推荐人不享受任何奖励。如员工推荐的候选人符合空缺职位的要求，且已通过最终面试，但没有被公司录用，推荐人将获得通报表扬，并给予纪念品。如果员工推荐的候选人被公司录用并顺利经过试用期成为正式员工，推荐人可获得通报表扬和相应的纪念品。除外情况(本奖励政策不适用于以下情况：)自荐;推荐人为被推荐人的直接或间接主管；人力资源部的工作人员。推荐人领取奖励时要填写《推荐奖励领取记录》（附录）新员工入司工作流程目标1、将新员工顺利导入现有的组织结构和公司文化氛围之中。员工被录用初期通常是最重要的时期，正是在这个时期员工形成了工作态度、工作习惯，并为将来的工作效率打下基础；2、向新员工介绍其工作内容、工作环境及相关同事，使其消除对新环境的陌生感，尽快进入工作角色；3、在试用期内对新员工工作的跟进与评估，为转正提供依据。新员工入司工作流程(一)人力资源部在新员工进入前1.应聘人员的《录用决定》由总经理签署后，人力资源部负责通知员工报到。2.新员工报到日，人力资源部根据新员工入职手续清单为其办理相关事项。3.由其所在部门直接负责人确认其座位，部门确认其职位。4.通知新员工报到时应提交：1寸彩照2张及底片；毕业证书、学位证书、职称证书、身份证原件及复印件。5.电子商务部门在新员工入职一周内为其办好公司邮箱地址。6.员工所在部门为其确定导师，在入职当天和入职培训中介绍。新员工入司工作流程(二)人力资源部办理入职手续1.填写履历表（另附）2.发放向新员工介绍公司情况及管理制度的新员工入职告知书，使其具备基本公司工作知识，要求其通过公司内部网络了解进一步情况。3.按照《新员工入职手续清单》逐项办理入职手续。4.与新员工签署《劳动合同》。5.确认该员工调入人事档案的时间。6.向新员工介绍管理层。7.带新员工到部门，介绍给部门总监。8.将新员工的情况通过E-mail和公司内部刊物向全公司公告。9.更新员工通讯录。新员工入司工作流程(三)部门办理部分1.人力资源部带新员工到部门后，介绍部门人员及其他部门相关人员。2.由直接经理向新员工介绍其岗位职责与工作说明。3.部门应在例会上向大家介绍新员工并表示欢迎。入职培训1.由人力资源部定期组织新员工培训，培训内容包括：公司介绍、公司各项制度、业务基础知识知识等。2.不定期举行由公司管理层进行的企业发展历程、企业文化、各部门职能与关系等方面的培训。满月跟进新员工入职满一个月左右时，由人力资源部对其进行跟进。形式：面谈。内容：主要了解其直接经理对其工作的评价；新员工对工作、直接经理、公司等各方面的看法。具体见：《新员工满月跟进记录》转正评估新员工工作满三个月时，由人力资源部安排进行转正评估。员工对自己在试用期内的工作进行自评，由直接经理对其进行评估。直接经理的评估结果将对该员工的转正起到决定性的作用。新员工入职手续清单姓名年龄性别入司时间部门职位个人资料直接经理员工代码请在入职前确认下列项目：序号项目确认状况负责人签字1座位位置2电话号码3建立邮箱地址，加入通讯录4入司日期5通告公司6劳动合同72张照片8复印毕业证书9履历表10介绍管理层11文具12名片13员工胸卡14确认调档时间15导师16其他以下项目由部门完成；1参观部门部门2介绍部门人员部门3岗位职责与工作说明直接经理我已办完入职手续，开始在公司上班。新员工签字：时间：：你好！首先祝贺你通过了公司严格的初试、复试，从众多应聘者中脱颖而出，成为大家庭中的一员，我们欢迎你的到来。为了使你更快地了解这里的工作和生活，请仔细阅读下面的内容：一、到人力资源部报到：8：30你来到人力资源部办理报到手续，由此开始了你在公司的第一天。提醒你注意：填写履历表每一项内容都要准确详细，比如住宅电话、手机号、户口等；名字的写法、出生日期等要与身份证上保持一致，以免今后联系不方便。如果你今天没交照片，最好早点照快照，以便你早一天拿到胸卡和工作证。人力资源部会组织新员工培训，到时你能够对我们的大家庭有一个系统的了解。